Отзывы о Альфастрахование

Добрый день! 11 мая 2018 я, Т-чко Сергей Павлович, на сайте Альфастрахование приобрел электронный полис ОСАГО, в котором к управлению допущены 4 водителя. Вчера, 17 сентября 2018, я зашел в личный кабинет на сайте для внесения изменений в полис ( удалить водителей Авт-нко и Р-к) и вписать водителей: 

1. Аг-нко Валентин Александрович 19.08.1983 5433 209251 стаж с 14.10.2003
2. Аг-нко Максим Викторович 17.03.1985 5435 121187 стаж с 31.12.2001

Но столкнулся с тем, что в личном кабинете при внесении данных водителя  отсутствует возможность ввести дату рождения и дату начала стажа, в связи с чем внесение изменений в полис просто невозможно. При обращении в офис компании менеджер отправляет в личный кабинет на сайт компании, утверждая, что все можно сделать только в нем!! Замкнутый круг!!! Если в ближайшее время личный кабинет на сайте Альфастрахования не заработает корректно, я буду вынужден обратиться в Центробанк и РСА,  так как мои права как честного Страхователя нарушены!

17.09.2018 оформляла электронный полис осаго на официальном сайте Альфа Страхование, но после оплаты начисленой суммы за полис с банковской карты было списано дополнительно 350 рублей без уведомлений, что очень расстроило. Прошу аннулировать договор № 51921/398/02310/18 от 17.09.2018 и вернуть деньги, номер заказа 59421082_20180917222008.

Я много лет покупала страховку Альфастрахования, выезжая за рубеж, ничего серьезного со мной не приключалось, но я была уверена, что с таким партнером я всегда защищена. И вот приключилось: боли в животе, звоню по телефону в полисе, отвечает компания – посредник Альфастрахования – Global Voyager Assistance – рекомендует обратиться в определенную клинику. Анализ крови показывает воспаление – врачи
проводят обследование и делают вывод: есть угроза для жизни, газ в брюшной полости, необходимо стационарное лечение и, возможно, операция, лететь на родину опасно для жизни.  Отменяем утренний рейс.

Вначале Альфастрахование сообщило клинике, что покроет расходы, связанные с госпитализацией. Но когда врачи установили диагноз – подозрение на острый дивертикулит с возможной перфорацией кишки – Альфастрахование неожиданно изменило свою позицию: они сообщили клинике, что покроют лишь 1500 евро из расходов, а потом уменьшили и эту сумму (объяснив, что допустили ошибку в вычислениях).

В итоге Альфастрахование согласилось оплатить только 1050 евро – это лишь 3 процента от страхового покрытия, трактуя впервые случившийся приступ как хроническое заболевание, которое покрывает только 3% страховки! В оплате остальных расходов мне было отказано. Я же в ситуации угрозы жизни не могла уже отказаться от госпитализации в дорогостоящей клинике, куда меня направило Альфастрахование. Никогда до этого я не страдала от дивертикулитом и вообще никакими заболеваниями кишечника, подтверждение этому легко предоставить из районной поликлиники. Врачи зарубежной клиники также были очень удивлены – острое состояние, сопровождающееся угрозой жизни, было сочтено Альфастрахованием хроническим!

Как вы понимаете, такая лазейка позволяет не платить практически в любом остром случае – его можно объявить проявлением хронического заболевания, которое просто не было ранее известно пациенту.

В итоге все расходы, за вычетом 1050 евро легли лично на меня. Я страшно разочарована: поняла, что страховая сумма 35 тыс. евро – чисто формальная, на защиту в острых случаях рассчитывать нельзя. Написала для начала в службу контроля качества Альфастрахования (может, произошёл какой-то сбой и признают, что посредники приняли ошибочное решение).

При оформлении полиса Осаго дополнительно списали 350 рублей. Списание произошло без дополнительной авторизации и подтверждения одноразовым паролем.  Номер навязанного полиса страхования жизни водителя (НC) № 88921/398/08996/18 от «17» сентября 2018 г.

Прошу аннулировать договор (полис)страхования жизни водителя (НC) № 88921/398/08996/18 от «17» сентября 2018 г и вернуть 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата

29 марта приобрела смартфон в М-Видео за 47 000 в рассрочку, обязательным условием которой нужно было приобрести страховку. Я научена горьким опытом терять телефоны..океей дайте страховку на случай потери телефона, сумма меня не волновала, все равно рассрочка. В итоге продавец красиво расписал, что вот защита покупки отличная страховка, если потеряете вам выплатят всю сумму. Хорошо, приобретаем, активируем.

Летом, находясь в отпуске, этот самый телефон крадут путем проникновения в дом с другим имуществом. Полиция заводит уголовное дело. Я в огромном расстройстве звоню на горячую линию уточняю, что делать, спрашиваю входит ли мой страховой случай в полис, отвечают конечно же да, собирайте документы несите в офис. Океей, принесла, работник сказал да, конечно, выплатим, только дождитесь окончания уголовного дела. И тут приходит письмо на почту, что по моему полису не покрываются риски, связанные с противоправным действием третьих лиц. Но как же так... было столько всего обещано. Оказывается пробили мне не защиту покупки, а доп. гарантию, но зачем она мне, если страховые случаи - пожар, взрыв газа и поломка это вовсе не потеря или кража. Хотя на сайте у меня активирована именно защита покупки, а не доп. гарантия. Номер полиса Z6922/383/MB012964/8.

Ужасно обидно, что продавцы и страховые компании не налаживают работу между собой и не заинтересованы в желании клиента, обслуживание в отделениях далеко от идеала, никто ничего не знает, это не мы, мы это не решаем, и т.д, зачем вы там сидите, если сами не знаете, что я приобрела. В общем ловкая путаница, просто молодцы.

Советую детально изучать виды страхования при покупке, быть уверенным, что приобретаете именно для определенных страховых случаев. Если в этой ситуации еще что-то можно сделать буду рада комментарию представителя АльфаСтрахования. Спасибо за внимание!

7.09.18 сдала в страховую ИЛ, выплату 35% от суммы получила 17.09.2018г. Где остальная сумма вопрос, при звонке на горячую линию сказали обратиться в офис куда был сдан ИЛ! По телефону в этот же офис ответили "наверно 10 дней на выплату даётся, а что у вас проблемы?" Так когда мне ждать оставшуюся сумму и почему я пробегав 2 года по судам, теперь ещё должна бегать и выбивать деньги! Есть решение суда, есть исполнительный лист!!! В чем у вас проблема?

Оформил полис ОСАГО ХХХ0056058681 при распечатке увидел модель указано не верно позвонил в страховую сказали в течении 3 дней все исправят и вышлют на почту отправил документы в ответ тишина. Работа с клиентами на нуле. Мне что делать то в данной ситуации?? Через личный кабинет данное изменение внести не могу.

При оформлении полиса Осаго дополнительно списали 350 рублей. Списание произошло без дополнительной авторизации и подтверждения одноразовым паролем.  Номер навязанного полиса страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 73921/398/00347/18 от «17» сентября 2018 г.

Прошу аннулировать договор (полис) страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 73921/398/00347/18 от «17» сентября 2018 г и вернуть 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата

При оформлении полиса е-Осаго дополнительно списали 350 рублей. Списание произошло без дополнительной авторизации и подтверждения одноразовым паролем.  Номер полиса 56921/398/11445/18 от «17» сентября 2018 г
Прошу аннулировать договор (полис) страхования от несчастного случая «ДопЗащита» N 56921/398/11445/18. и вернуть 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

Добрый день. При оформлении е ОСАГО была навязана страховка жизни водителя. Во время заполнения завявления для оформления е ОСАГО не предусмотренна возможность отказа от страховки жизни! Что изначально является наёб**** Прошу расторгнуть договор  страхования жизни водителя (НC) № 83921/398/04757/18 от 16.09.2018 и вернуть деньги

Добрый день!
16.09.2018г. оформил электронный полис  № ХХХ 0056266631 , дополнительно была списана сумма 350 руб. без подтверждения одноразовым паролем за полис страхование от несчастного случая.

Прошу аннулировать полис страхования от несчастного случая № S6921/398/04221/18 от 16.09.2018г. и вернуть 350 руб на карту, с которой была произведена оплата.

Добрый день!

16.09.2018г. оформила электронный полис  № XXX 0056252690 , дополнительно была списана сумма 350 руб   без подтверждения одноразовым паролем за полис страхования жизни.

Прошу аннулировать полис страхования от несчастного случая №80921/398/10303/18 от 16.09.2018г.  и вернуть 350 руб на карту, с которой была произведена оплата.

13.09.2018 года оформил ЕОСАГО под номером ХХХ0055900294, при оформлении допустил ошибку в регистрационном номере, сначала пытался изменить номер, по итогу оформил другой себе полис в этой же компании под номером ХХХ0055917785. Написал заявление на расторжение по первому полису (ХХХ0055900294) но прошло 3 дня, мне не отвечают, полис не расторжен. 3 раза писал на электронную почту страховой компании, писал через обращение на сайте, бесполезно. Никто не отвечает, звонил, перебрасывали между сотрудниками, в итоге просто трубку положили. В итоге у меня 2 полиса на одну и ту же машину в этой страховой компании. Не знаю уже что делать, игнорируют меня и всё тут!

Здравствуйте! 14.09.2018г. при оформлении полиса ОСАГО онлайн в страховой компании Альфвстраховании серия ХХХ номер 0056071402 было дополнительное списания денежных средств с моей Карты без моего согласия и ведома в размере 350 рублей за дополнительное страхование жизни водителя (номер полиса  43921/398/08146/18 ).

Требую вернуть средства по договору  от 14.09.2018г № 43921/398/08146/18 в размере 350 рублей, либо мне придётся обратиться в банк и прокуратуру с заявлением........

При оформлении полиса е-Осаго дополнительно списали 350 рублей. Списание произошло без дополнительной авторизации и подтверждения одноразовым паролем.  Номер полиса S0921/398/01186/18.
Прошу аннулировать договор (полис) страхования от несчастного случая «ДопЗащита» N  S0921/398/01186/18. и вернуть 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата.Не портите себе хорошую репутацию😉

Дополнение

При оформлении е-полиса ОСАГО допущена ошибка в указании серии паспорта транспортного средства.Посредством личного кабинета внести изменения не представляется возможным.Ответ на направленное мною эл.письмо не поступает.Прошу оперативно внести соответствующие изменения.Полис N XXX0056135293.

Продолжение от 18.09.2018

Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам компании за столь оператиный возврат денежных средств по 2полисам к ОСАГО в виде допстрахования жизни в размере 700рублей-1 РАБОЧИЙ ДЕНЬ СО ДНЯ ОБРАЩЕНИЯ!НЕ ОЖИДАЛА!Обратилась на этот сайт с двумя заявлениями и всё быстро разрешилось.Многие здесь пишут что изменения внести не могут,но у меня всё быстро получилось.Я ошиблась при заполнении е-полиса в буквах птс,но через 3 дня как полис начал своё действие,через личный кабинет в разделе мои полисы-автомобиль,я внесла измения и мне выслали новый верный полис.Телефон горячей линии также активен,правда 17 минут терпения понадобилось.Из минусов только одно,при направлении своих обращений на указанную эл.почту СК,ответа увы не последовало.Поэтому респект банки.ру!Всем удачи!Еще раз спасибо,теперь и полисы есть и деньги целы.P.S.в других СК за е-полисами больше в жизни не обращусь,отвратительный и безрезультатный сервис,сплошные неверные коды,намучалась ужасно...цензура не пропустит более подходящие слова...

При оформлении полиса Осаго дополнительно списали 350 рублей. Списание произошло без дополнительной авторизации и подтверждения одноразовым паролем.  Номер навязанного полиса S2921/398/00135/18.
Прошу аннулировать договор (полис) страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № S2921/398/00135/18. и вернуть 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

Здравствуйте

При оформлении полиса ОСАГО без моего согласия был навязан полис "Допзащита". Списание произошло без дополнительной авторизации и подтверждения одноразовым паролем.

Прошу аннулировать договор (полис) страхования от несчастного случая "Допзащита" № 64921/398/02634/18 и вернуть 350 рублей на карту, с которой была произведена оплата.

Спасибо

При оплате Онлайн ОСАГО пришла смс кодом подтверждения на сумму 4612руб.  Без моего согласия с моего счета были переведены 350 рублей за оплату полиса страхования от несчастного случая "допзащита" 80921/398/10248/18 итого сумма 4962руб вместо 4612р указанной в смс подтверждении от сбербанк.

Прошу расторгнуть вышеуказанный полис 80921/398/10248/18, страховую премию в полном объеме возместить на карту, с которой была произведена оплата.

7 августа обратилась в страховую компанию по причине повреждения экрана телефона. Отвезла телефон в сервис, стала ждать. Через какое-то время мне предложили забрать новый телефон, оплатив франшизу в размере 10 тыс. рублей. Телефон был полностью исправен, даже сенсор на разбитом экране работал прекрасно. Платить 10 тысяч (плюс стоимость страховки 8 тысяч), в то время как стоимость замены экрана колеблется от 5 до 8 тысяч, я считаю неприемлемо. Мой телефон меня всем устраивал. Написала заявление в офисе сервисной службы о том, что от нового телефона отказываюсь, прошу возместить ущерб денежной выплатой, в противном случае готова просто забрать свой старый телефон и менять экран самостоятельно. Прошло еще какое-то количество времени, после очередного звонка со мной связалась страховая и сообщила, что мое заявление приняли и согласовали выплату.

Приехала в офис, подписали соглашение об урегулировании убытка (3 сентября), обещали в течении нескольких дней перечислить деньги и вернуть телефон. Идет вторая неделя, звоню то в страховую, то в сервис, никакой информации мне не дают, говорят ждите. Мой телефон как выяснилось уже куда-то отправили и как будет решаться этот вопрос - не ясно.  Второй месяц я без телефона,  сто раз уже пожалела, что ввязалась во всю эту историю со страховкой.  Вчера в очередной раз ездила в сервис лично,  но сотрудники продолжают разводить руками и просят ждать. Сколько ждать - неизвестно.

Прошу обратить внимание сотрудников Альфа-Страхования на мой отзыв и решить вопрос в самое ближайшее время! Звонки и визиты в офис компании не дают никакого результата.

При оформлении полиса Осаго дополнительно списали 350 рублей. Списание произошло без дополнительной авторизации и подтверждения одноразовым паролем.  Номер навязанного полиса 86921/398/07046/18.
Прошу аннулировать договор (полис) страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 86921/398/07046/18. и вернуть 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата

Вот уже две недели не могу сменить номер ВУ в электронном ОСАГО. В личном кабинете, на сайте, приходит ошибка с просьбой связаться по мэйлу, на письма не отвечают, операторы находят мои письма с новым водительским и обещают, что в течение 3 дней пришлют новый полис. И ничего! Получается, что я оплатил полис, но пользоваться им не могу, поскольку в нем неверные данные...

Здравствуйте сегодня 13.09.2018 в хотел оформить полис осаго в компании альфа страхование, однако оформить осаго на бумажном бланке сотрудники категорически отказываются якобы поступило распоряжение о том, что они должны оформлять только е-осаго, хорошо в 17.40 оформил e-осаго у сотрудника. Сотрудник даже не удосужился предоставить черновой вариант для сверки данных, сказав что вся информация о полисе придёт на электронную почту и по смс на телефон в течении 20 минут. Однако ни смс ни полиса на email до сих пор не получил. Плохо работаете товарищи. Когда ждать информацию о полисе и сам полис на email

Здравствуйте , писала уже два обращения в альфастрахование.

На первое обращение №ПР/497936/18 мне ответили, что нужно написать на почту eosago@alfastrah.ru .  Написала письмо  "Изменения в Е-осаго 0054710037" и прикрепила все необходимые документы для внесения изменений на этот e-mail адрес (eosago@alfastrah.ru)  в 09:41 10.09.18 (время Новосибирск). Ответа до сих пор не получила, изменения в полис не внесли.

Прошу разобраться в этой ситуации и внести изменения в полис. Спасибо!

При покупке полиса не смог выбрать год выпуска ТС. Оператор сообщил что нужно выбрать тип ТС "Другое" и отправить письмо на eosago@alfastrah.ru.

Отбивка о приеме обращения к сожалению не пришла.

Позвонил снова, заверили что если письмо отправил, то в течение 5 дней пришлют скорректированный полис.
Пишу здесь с целью получить письменное подтверждение приема заявки. Можете подтвердить что заявка по полису cерия ХХХ № 0055771714 принята в работу? и мой полис будет скорректирован до 16.09.2018?

Оценку поставил Авансом. Надеюсь оправдает себя.

Добрый день! Купили машину, страховка у прежнего владельца была без ограничений, но она подхит к завершению, поэтому решила заранее сделать электронный полис. 12.09.2018г.   внесла все данные, оплатила. Все вроде бы быстро и классно, но изменились обстоятельства и машину продали и встал вопрос о расторжении страховки, которая еще не вступила в силу. И тут началось самое интересное...

На "Горячей линии" на прояжении 2 часов играет музыка, телефоны офисов филиалов молчат, как будто там все вымерли!!! С трудом дозвонилась в филиал, но там нахамили, мол "ЗАДОЛБАЛИ"  и бросили трубку. офис в который звонила находится по адресу г. Краснодар, ул. Кожевенная 141, отдел по работе с ОСАГО. В итоге отправила заявление электронно на все адреса, ответа так и не поступило.