Отзывы о Альфастрахование

Здравствуйте! При оформлении Е-ОСАГО, неожиданным "бонусом" получила Полис страхования от несчастного случая за 350 руб. Списание денег идет автоматом, никакую галочку не видела. Даже подумать не могла, что такое возможно. Почитав тут отзывы, поняла, что не одна такая "счастливая". Вопрос такой, в этом полисе стоит МУЖСКОЙ пол, я женского пола. Считается ли такой полис действительным?

Альфастрахование очень хорошая компания, специалисты всегда ответят на вопросы. Внесение изменений в электронный полис очень просты и очень быстро. Их сервис постоянно модернизируют для облегчения ввода данных.

Выбрала эту страховую компанию, так как много положительных отзывов . Желаю дальнейшего процветания.

20.06.2018 решил оформить ОСАГО в этой компании. До последнего момента - все было нормально и нигде не было намека на большую сумму, чем указано при расчете. При оплате была указана только сумма ОСАГО, при подтверждении оплаты через ВТБ была только сумма ОСАГО. После оплаты получаешь две смс от банка - на сумму ОСАГО и опа - без предупреждения - минус 300 рублей. Вопрос - за что и куда? На почту приходит два кассовых чека на две сумму - и полис ОСАГО. Как? Почему? Как им удается снять лишние деньги с карты?

В личном кабинете - обнаруживаешь что тебе застраховали жизнь.
Требую расторгнуть договор по полису № 56921/398/08628/18 и вернуть деньги.

Если кто-то хочет выбросить 300 рублей просто так, потому что у тебя их просто вырвали из кармана - может страховаться в этой компании. Первый и последний раз. Никогда не страхуйтесь в этой компании. Позвонил на горячую линию что бы объяснили почему так произошло, кормят завтраками уже месяц!!!

Отправил жалобу в Роспотребнадзор, Прокуратура, РСА (Российский Союз Автостраховщиков).

11.07.2018 я внёс изменения в мои договоры ОСАГО (в которых я включён в список ЛДУ) по причине замены ВУ мной, Б-вым С.Н. Получил два новых полиса ХХХ 0048339669 и ХХХ 0048341479. Всё прошло замечательно, без сучка и задоринки, тут вам – БОЛЬШОЙ ПЛЮС (за это повышаю вам оценку до 3)!
Но… до сих пор при проверке КБМ Б-ва С.Н. по данным нового ВУ по базе АИС РСА ( https://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/kbm.htm ), система выдаёт: «КБМ для указанных данных равен 1. Не найден предыдущий договор ОСАГО и не найдено ни одного страхового возмещения». Хотя в обоих полисах в отношении Б-ва С.Н. с новым ВУ указан правильный 9 класс (КБМ=0,7). 

18.07.2018, через 5 рабочих дней после внесения мной изменений, я для проверки своего КБМ, после замены ВУ, обратился через сайт www.alfastrah.ru, во вкладке «Запрос по КБМ» http://www.alfastrah.ru/web-feedback/kbm/". По результатам проверки получил неудовлетворительный для меня ответ, который, в целях дальнейшей проверки КБМ, посоветовали  переслать на good-service@alfastrah.ru. Переслал, приложив копии документов, 19.07.2018 - реакции никакой. 

21.07.2018 написал обращение  в Службу контроля качества сервиса – № 328569. И опять - тишина!
Я требую незамедлительно привести мой КБМ в АИС РСА в соответствие с КБМ, который указан в обоих полисах. Т.к. 5 рабочих дней, отведённых страхователю пунктом 1.10 "Правил ОСАГО владельцев ТС" ( https://www.alfastrah.ru/upload/iblock/c17/c171061219390efb7d368ee93f395639.pdf ),  чтобы внести  "...в автоматизированную информационную систему обязательного страхования информацию об изменении сведений, указанных страхователем в заявлении о заключении договора обязательного страхования и (или) представленных при заключении договора обязательного страхования..." уже давно прошли!!!

Следующий мой шаг (если мой КБМ в АИС РСА не изменится в правильную сторону в кратчайшие сроки) - жалоба в ЦБ!

Копии своего нового ВУ я вам отравлял не один раз!
Логин для входа в личный кабинет: s.b*****kov@bk.ru

Оформили 24.07.2018 полис  еОСАГО ХХХ № 0050020575 на имя Х-ЛЬ ЕКАТЕРИНА СЕРГЕЕВНА в отчестве собственника, страхователя и одного из водителей написала СЕРГЕЕВИЧ, а надо СЕРГЕЕВНА. Прошу расторгнуть договор до начала его действия,завтра полис вступает в силу. А страховую премию вернуть на карту с которой полис был оплачен. Спасибо

Нужно было срочно оформить полис ОСАГО. Выбрал Альфа-Страхование.

Дошел до стадии оплаты заказа. Чисто случайно заметил галочку почти незаметным серым цветом о страховании жизни и, естественно, отключил её. Не удивительно, что многие жалуются на неожиданное списание средств.

После оплаты пришло сообщение от РСА с номером полиса ХХХ 0049845014.

От Альфастрахования пришло письмо, о том, что полис оформлен, осталось его лишь распечатать. Но самого полиса в письме не было. Это выглядело как насмешка. И в личном кабинете тоже не было, при этом написано что онлайн-полисы отображаются в течении 15 минут, хотя прошло уже 2(!) дня.

Писал в поддержку, в ответ "ждите" и все. Ощущение что разговариваешь с бесполезным роботом. Я же вижу, что он оформлен, судя по полученному номеру. С какими целями они его не присылают, я не знаю. Возможно, чтобы я пришел в офис за официальным бланком, где мне попытались навязать еще ненужных услуг.

У части других пользователей (судя по скриншотам) сразу после оплаты, есть кнопка "распечатать", у меня же её не было вообще. Что совсем не похоже на "сбой".

В целом, впечатление крайне неприятное. Постоянный ввод в заблуждение и сомнительные трюки в веб-интерфейсе вызывают лишь одно желание - остерегаться эту компанию. Хотя когда-то я даже оформлял КАСКО в Альфе.

Прошу представителя компании отреагировать на ситуацию и все-таки прислать полис на почту.

Прошу аннулировать договор страхования (полис) "АвтоSAFE" № 79199/352/D00002/8 от «21» июля 2018г., срок действия полиса с «26» июля 2018 г. по «25» июля 2019 г. и вернуть денежные средства в размере 1000 руб. по реквизитам.

Стоимость страхового полиса сильно завышена по отношению к сумме компенсации за ущерб. Заплатив 1000 рублей, можно рассчитывать на максимальную компенсацию в 3600 рублей.

Реквизиты:
БИК 044525225
Корр счет 30101810400000000225
Номер счета 40817810540009175854
Среднерусский банк Сбербанка России г. Москва

При оформлении ,Е-ОСАГО навязали (где ставить или снимать галочку я до сих пор не знаю, хотя сотрудники утверждают что она где-то есть) страхование от несчастного случая "ДопЗащита" ну как навязали списали просто следом страховую премию....

На следующий день я отнес заявление о расторжении договора страхования, канцелярия его зарегистрировала  за номером 424 от 14.06.2018.

Звонил на горячую линию (8-800), после 17 переключений между специалистами меня направили опять же в Омский филиал, якобы они не выслали мое заявление...

в Омском филиале, сотрудница Татьяна Б-к уверила, что все сделала правильно и мое заявление отправила суда нужно.

Прошло более месяца, страховая премия так и не возращена.....

Добрый день! Е-Осаго электронный полис не могу вписать двух водителей в действующий  полис ХХХ 0019151316, помогите пожалуйста!  При попытке оплаты пишет что столкнулись со сложностями при внесении изменений. В целом очень доволен, но работа личного кабинета глючная. До свидания, надеюсь на скорое разрешение вопроса.

Добрый день! Заключить электронный полис осаго удалось быстро и без проблем. за это  спасибо компании.
23.07.2018 заключен страховой электронный полис осаго серии ххх №0049939762 в котором не верно применен коэффициент КБМ на водителя 1.

Действующие права:9900 021659.
Старые права:5630 943666.

Прошу вернуть разницу на карту, с которой проводилась оплата полиса и внести изменения в РСА.

Каким образом эта компания находится на 3 месте в "народном" рейтинге?? сила накрутки? повелся на 3 место рейтинга, решил застраховать еОСАГО, кроме стоимости полиса еОСАГО 3755руб с карты БЕЗ подтверждения, БЕЗ оповещения списали следом 350руб. После полуторочасового общения по их горячей линии выяснилось, что  я мол  не убрал галочку в добровольном (!добровольном!) страховании от несчастного случая. при чем судя по ответам операторов эта ситуация типичная. сам же оператор признает, что возможно имел место "технический сбой", но деньги тем не менее с карты ушли, сам полис добровольного страхования мне прислали только после нудных разбирательств по "горячей" линии S6921/398/03484/18. написал в службу контроля качества с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги, пока что никакого ответа не получил вообще.

Никогда не связывайтесь с этой конторой, посмотрите на другие отзывы (я к огромному сожаления стал их читать уже после оплаты ОСАГО). банки.ру, поясните, как такая организация держится на 3 месте??  в отзывах одни 1

Здравствуйте! 23.07.2018 г. при оформлении полиса е-ОСАГО через сайт ОАО "Альфастрахование", без моего ведома и согласия (без СМС-подтверждения) в пользу Альфастрахование с карты было списано 350 руб., как в дальнейшем выяснилось за полис "Допзащита".

Прошу аннулировать договор (полис) "Допзащита" № S6921/398/03481/18 от «21» июля 2018г., срок действия полиса с «21» августа 2018 г. по «20» июля 2019 г. и вернуть денежные средства в размере 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

Добрый день. 17.07.2018 г. при оформлении полиса е-ОСАГО через сайт ОАО "Альфастрахование", без моего  согласия (без СМС-подтверждения) в пользу Альфастрахование с карты было списано 300 руб.В как в дальнейшем я увидел Полис страхования жизни водителя , пришедший мне на почту, в котором я не нуждаюсь. Прошу расторгнуть  Полис страхования жизни водителя (НC) № 36921/398/11893/18 от 17.072018 г. и вернуть деньги на карту , с которой прошло списание.

21.07.2018 решил оформить ОСАГО в этой компании. До последнего момента - все было нормально и нигде не было намека на большую сумму, чем указано при расчете. При оплате была указана только сумма ОСАГО, при подтверждении оплаты через Сбербанк - тоже только сумма ОСАГО. После оплаты получаешь две смс от банка - на сумму ОСАГО и опа - без предупреждения - минус 300 рублей. Вопрос - за что и куда? На почту приходит два кассовых чека на две сумму - и полис ОСАГО. Как? Почему?

В личном кабинете - обнаруживаешь что тебе застраховали жизнь.
Требую расторгнуть договор по полису S6921/398/03461/18 и вернуть деньги.

Если кто-то хочет выбросить 300 рублей просто так, потому что у тебя их просто вырвали из кармана - может страховаться в этой компании. Первый и последний раз. А как все было хорошо ребята - но нет, обязательно должна быть ложка дегтя.

Хотел внести изменение в действующий полис ОСАГО (смена собственника) На сайте компании указано, что это возможно. Позвонил в поддержку - уточнить. Звонок был совершен в 13:41 и продлился 5 мин. 51. сек. Оператор Еоена, сказал что у них такой возможности нет, при том, что даже в автоматическом меню при звонке в поддержку такой пункт есть.  При этом ни с какого это числа, ни по какому распоряжению не сказали.

Добрый день!

Я Страхователь и Собственник оформил в Вашей компании полис ХХХ 0043613459 срок страхования с 08.06.2018 - 07.03.2019,  не могу вписать себя водителем, уже который день выдает ошибку, писал на почту поддержки, без ответа. Прошу решить этот вопрос, или хотя бы дайте какое-нибудь руководство по решению этого вопроса.

Здравствуйте! 15.05.2018 г. при оформлении полиса е-ОСАГО через сайт ОАО "Альфастрахование", без моего ведома и согласия (без СМС-подтверждения) в пользу Альфастрахование с карты было списано 300 руб., как в дальнейшем выяснилось за полис Дополнительного страхования жизни водителя.

Прошу аннулировать договор (полис) страхования жизни водителя (НС) № 42921/398/09223/18 от «21» июля 2018г., срок действия полиса с с «22» июля 2018 г. по «21» июля 2019 г. и вернуть денежные средства в размере 300 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

19 июля 2018 года я пришел в офис АО "АльфаСтрахование"по адресу: г. Воронеж, ул. Кирова, д. 11., чтобы
продлить полис ОСАГО. Сотрудник офиса Астр-нова Ольга Анатольевна сказала мне, что страхование будет только комплексным, т.е. новый полис ОСАГО и дополнительно полис страхования имущества в автомобиле.
После этого я вынужден был согласиться и она оформила мне полис ОСАГО серия XXX №0049366602 за 3397,35 рублей и полис страхования имущества АвтоSAFE №42929/352/В00086/8 за 1000 рублей.

Убедительно прошу Вас, помочь мне расторгнуть вышеуказанный полис страхования имущества за ненадобностью и вернуть потраченную сумму в размере 1000 рублей.

31 мая 2018 года на почту eosago@alfastrah.ru было отправлено заявление об аннулировании страхового полиса ОСАГО ХХХ 0041320433, в связи с допущенными при оформлении ошибками.

Сканы необходимых документов приложены к заявлению. Срок действия полиса с 19.06.2018 -18.06.2019 г, т. е. заявление было отправлено до начала срока действия полиса.  До сих пор страховой полис не расторгнут, деньги не возвращены. Новый договор ОСАГО был оформлен сразу же. Прошу разобраться, расторгнуть полис и вернуть деньги

При оформлении полиса ОСАГО через интернет, оформили и выслали на электронную почту полис страхования жизни водителя, без запроса о согласии, без дополнительных смс оповещений о списании денег в сумме 300 руб, без предупреждений о заключении дополнительного договора страхования. На телефон пришла смс на подтверждение стоимости полиса, доп.страховка списана со счета без запроса. Полис (НС) 42921/398/09176/18. Если бы не доп.страховка, то все было бы идеально, лучшая страховая, у которой можно застраховаться через интернет.

Добрый день. 21.07.2018 при оформлении Е- Осаго на сайте альфастрахования без моего согласия оформился  Полис страхования жизни водителя (НC) № 67921/398/01647/18.  При оплате  полиса Е-ОСАГО  стоимость этого навязанного полиса (300 руб.) не отразилась. Уважаемые представители Альфа-Страхования, прошу Вас расторгнуть  этот полис ( законодательство это позволяет) и вернуть данную сумму на мой счет.
В противном случае  на юридический адрес Вашей компании будет отправлено заказное письмо с уведомлением о вручении  с заявлением на расторжение договора.

Добрый день. 20.07.2018 при оформлении Е- Осаго на сайте альфастрахования без моего согласия оформился  Полис страхования жизни водителя (НC) № 52921/398/01210/18.  При оплате  полиса Е-ОСАГО  стоимость этого навязанного полиса (300 руб.) не отразилась. Прошу расторгнуть доп. договор о страховании жизни водителя и вернуть мне на банковскую карту денежные средства, т.к. при оформлении полиса E-ОСАГО я не давал согласие на заключение договора страхования от несчастного случая и не подтверждал дополнительный платёж с банковской карты.Последние цифры моей банковской карты 2278.

Я купила новую машину и оформила полис страхования на сайте www.alfastrah.ru

После регистрации и получения номеров на автомобиль, я попыталась внести изменение через рабочий кабинет, но на экране высветилась ошибка и просьба обратиться на e-mail eosago@alfastrah.ru. Я обратилась 9-го июля и теперь звоню туда каждый день, ожидание ответа составляет примерно 20-25 минут, а иногда просто линия сбрасывается. Сотрудники говорят, что заявка передана в службу поддержки и сегодня-завтра все сделают. Прошло почти две недели, но результата нет. Очень унизительная ситуация. Очень плохое отношение к клиентам. Никакой управы!!! Не советую пользоваться этой страховой компанией.

Добрый день. 20.07.2018 при оформлении Е- Осаго на сайте альфастрахования без моего согласия оформился  Полис страхования жизни водителя (НC) № 72921/398/01009/18.  При оплате  полиса Е-ОСАГО  стоимость этого навязанного полиса (300 руб.) не отразилась.

Уважаемые представители Альфа-Страхования, прошу Вас расторгнуть  этот полис ( законодательство это позволяет) и вернуть данную сумму на мой счет.

В противном случае  на юридический адрес Вашей компании будет отправлено заказное письмо с уведомлением о вручении  с заявлением на расторжение договора.

Добрый день! Не могу вписать водителя Еш-ко Евгения Сергеевича 3814 689***  в полис ХХХ 0024366422 от 16.01.2018  уже какой день!!! Выдает ошибку и всё,что делать????Десять раз на день захожу и пытаюсь и всё одно и то же. Прошу решить этот вопрос!!! или хотя бы дайте какое-нибудь руководство по решению этого вопроса.