Отзывы о Ренессансе

Краткая предыстория: уже второй год я заключаю договор страхования КАСКО с компанией Ренессанс. Оба раза договор оформлялся у дилера "******-Октябрьская" в страховом отделе. 7 мая 2019 г. был заключен договор страхования 002АТ-19/0129547, срок действия до 12.05.2020. 5 апреля 2020 г. на стоянке у ТК я обнаружил повреждение на бампере своего автомобиля. Повреждение не очень значительное, поэтому не стал вызывать ГИБДД и обращаться в УВД. Позвонил к дилеру "*****-Октябрьская", они перезвонили через час и сказали, что сейчас они работают в сокращенном графике, и я должен обращаться непосредственно в страховую компанию.

Позвонил в страховую, оператор предложила зафиксировать страховой случай, приняла всю информацию и сообщила, какие действия мне необходимо произвести, и отправила в мой адрес по электронной почте список необходимых документов. Прочитав письмо, я обнаружил, что отправляя им пакет документов, я должен указать номер убытка. И тут началось самое интересное. Позвонил второй раз в страховую, очередной оператор сообщила, что в письме, отправленном мне, должен стоять номер убытка. Выяснив, что этого номера нет, предложила мне в очередной раз зафиксировать страховой случай, мотивируя это тем, что у них в базе нет зафиксированного моего обращения. Опять опросив меня, сообщила, что есть какие-то сложности с регистрацией, и она мне перезвонит.

И тут пошло как в сказке: перезвонив мне, она сообщила, что договор КАСКО расторгнут. Причину и дату расторжения назвать мне не могла, сообщив, что этим занимается другой отдел. В результате мой страховой случай она не зафиксировала, но сообщила, что мне перезвонят из отдела и всё объяснят. Мне действительно перезвонили минут через 15-20 и сообщили, что мой договор расторгнут, причину и срок расторжения мне обещали сообщить в течение одного рабочего дня, и зафиксировать мой страховой случай они не могут, т.к. у них нет со мной договорных отношений. У меня вопрос к знатокам - кто-нибудь сталкивался с такими проблемами, и как их вообще решать?

Являюсь клиентом Ренессанс с 2018 года. КАСКО без франшизы. Однако первое обращение пришлось делать только в феврале 2020. Кто же знал, что компания окажется такой лажей на деле!!

Попал в ДТП 27 числа, сильно разбил заднюю часть автомобиля, необходимо было полностью менять бампер, левую фару и ремонтировать багажник, он толком не закрывался. 29 числа подал обращение в Ренессанс, со всеми документами.

По итогу после осмотра ждал согласование целую вечность! Все это время звонил им, пытался уточнить как там движется процесс, мне толком ничего ответить не могли, кроме как "ждите, дело на рассмотрении". Ответили они только 25 марта!!!

Сказали, что выплатят ВНИМАНИЕ 12 000 рублей! Понятное дело, что этих денег не хватит и на половину ремонта!! Пытался оспорить - сказали, что дело закрыто, решение принято, се-ля-ви.
Просто ужас! Не выплата, а отмашка. Да еще и с таким длительным сроком ожидания!
Однозначно расторгаю договор и никому не советую с ними связываться!

22 Февраля Февраля произошёл страховой случай с Ауди А4 с полисом КАСКО ,застрахованной в Ренессанс страхование. Сотрудники страховой компании грамотно проконсультировали по порядку действий, эвакуировали автомобиль в сертифицированный автотехцентр. Подтверждение суммы стоимости запчастей и ремонта не заняло много времени. Сумма подтверждена полностью. Рекомендую Ренессанс страхование для приобретение полиса КАСКО.

Мне повредили бампер на парковке, тут же сообщил в страховую. Понравилось, что по такому случаю не было особой канители с документами, уже через несколько дней получил напраление на ремонт выбрал удобный сервис рольф этейт филиал Лахта. ремонт, конечно не сложный и машина не редкая у меня солярис, поэтому все сделали хорошо

Авария произошла в феврале 2020 года, виновником был не я. 
Обратился в страховую прям на месте ДПТ меня проконсультировали. 
После чего был направлен в свое СТО для предоставления машины независимому эксперту и сбора необходимых документов.

Заявление приняли быстро и вежливо, очереди не было, т.к. согласовали со мной заранее время визита. 
В течение 10 рабочих дней я получил направления на СТО для ремонта.

В тот же день со мной связался мастер по ремонту, согласовал со мной день когда я смогу предоставить им машину.Я очень доволен тем как работаю сотрудники Ренессанса. Не первый год я страхуюсь в этой фирме и всем доволен, нареканий больших у меня к ним нет.

Хотя некоторые огрехи в их работе иногда бывают, но все решалось всегда в рабочем порядке!
В данный момент в связи с веденным карантином ремонт перенесли на другую дату, но это не вина страховой компании, просто так сложились обстоятельства.

Добрый день!
25.02.2020 у меня было ДТП в котором я являюсь потерпевшей. 02.03.2020 я обратилась в АО "Группа Ренессанс Страхование" и в заявлении  указала, что прошу выплатить мне страховое возмещение (№013GS20-002***).

14.03.2020 на мою электронную почту приходит письмо о том, что меня направляют на ремонт, позвонив на горячую линию мне ответили, что нужно подписать соглашение об урегулировании страхового случая, тем самым подтвердив их калькуляцию и согласившись с ней.

21.03.2020 я выслала подписанное мной соглашение (хотя конечно не согласна с этой смешной суммой, но понимаю, что бесполезно с ними бодаться тк лишнего времени, а тем более нервов, у меня нет). В соглашении указано, что выплата производится в течении 7 рабочих дней. Т.е выплата должна была прийти вчера, крайний день, ее конечно нет. Сегодня 01.04.2020 позвонив на горячую линию мне уведомили о том, что якобы страховая сделала запрос в СТОА, "для снятия блокировки", они им не ответили, сделали повторный запрос вчера

31.03.2020 и ждут ответа снова, если ответа так и не будет, запрос закроется автоматически и только тогда будет выплата и снова в течении 7 рабочих дней.
В соглашении ничего не сказано о каких-либо блокировках! Указано точное время - 7 рабочих дней! Почему не соблюдаются условия соглашения?
Почему клиент должен страдать и ждать свои несчастные копейки?? Что за отношение к клиентам?

Страховой случай произошёл не по моей вине. Обратилась по КАСКО. Заявление приняли быстро и вежливо, очереди не было. Однако, хотелось бы отметить работу колл-центра. Да, они общаются вежливо, но знаниями по своей работе не обладают, так как на нестандартный вопрос они ответить не могут или можно услышать разные версии. Дело в том, что сначала я обратилась по ОСАГО, но меня не устроила выплата. Поэтому я решила обратиться по каско. Оба полиса у меня в компании ренессанс.

И здесь началось.. один оператор говорил, что это невозможно, другой отправлял меня в офис, третий ещё что-то. Оказалось, что нужно всего лишь написать от руки заявление, сфотографировать его и отправить на почту компании. Хорошо, что все решилось. Но просьба лучше готовить своих сотрудников, так как я страхуюсь в этой компании неоднократно и это не первая ситуация.

Обратилась как пострадавшее лицо. Присвоили номер дела 004GS18-000*** и понеслось. Сначала, спустя 2.5 месяца выплатили копейки! Пришлось делать независимую экспертизу.

Спустя 2 месяца выплатили еще мизерную сумму. Потом еще спустя 2 месяца. Потратила кучу нервов и времени. Теперь еще и неустойку затягивают! 

Никому не рекомендую связываться с данной страховой!!!

У меня был страховой случай в декабре. При повороте на перекрестке на московском шоссе и нововокзальной улицы меня не заметил и зацепил автобус. По своему полису осаго ремонтировалась в стоа авторемонт плюс. ремонту подлежали правое крыло, бампер, поворотник, фара чуть-чуть. качество ремонта устроило

Отвратительная работа приложения. Прошел месяц тестирования меня на аккуратность вождения. 

Приложение выдавало отличные оценки, пока не случилась поездка в ночное время, по факту поездка заняла 1 час из ЛО области вСПб, приложение показало, что 42,3 км, я проехала за 5часов 59мин. Итог скинул меня приложение с 83 баллов до 8.

Больше у меня мыслей нет, додумывать вариантов множество. Что бы ещё придумать СК, лишь бы оставить страховку с франШизой. 

Враньё, обман, отсутствие реакции на неисправности приложения. 
Пожалела, что связалась. Нервы дороже.

В ренессансе у меня оформлен полис осаго, повреждения получил будучи припаркованным возле дома, где виновница аварии не смогла припарковаться нормально и въехала в мой авто. срок от момента аварии до получения мной выплаты был более месяца, но если учесть что он выпал частично на праздники, я считаю что нормально

Подал заявление на досрочном прекращении договора ОСАГО страховой полис МММ №5024188850, 13 марта 2020 года, прошло более 10 дней( по закону), все документы в порядке, звонил несколько раз в компанию говорят ждите звонка, сколько можно ждать все сроки прошли . Подожду еще 3 дня и подам жалобу в ЦБ, Роспотребнадзор и подам в суд по компенсации за неустойку и морального ущерба.

Полис  КАСКО 002-АТ-19/010****
Убыток 002AS19-0121**
Полный беспредел! уже 8 месяцев машина стоит битая, вся внутри покрылась грибком. Жесть!
12 июля 2019г. Обратились в Ренессанс с заявлением о страховом случае. Все документы предоставлены вовремя.  Сообщили, что случай тяжёлый, нужно больше времени для решения. Потом сообщили, что машина тотальная. Не согласившись с этим, написали заявления с просьбой о перерасчёта.

Получили ответ, что решение о тотале было отменено, о чем также сообщили на СТО. потом вдруг опять приходит письмо о том что машина тотал и предлагаю на выбор два варианта. Пишем заявление с просьбой предоставить документы, 6а основании которых было принято решение о тотале, в ответ получаем очередное письмо о признании машины тотальной,  только уже без вариантов. Просто указано, что выплата в размере 86тыс.р. готова к выдаче (при том, что страховая сумма 780тыс.р, а годные остатки насчитали 633тыс.р. и это при ЯКОБЫ тотале. Пишем еще раз заявление о предоставлении обосновывающих документов. Никакие документы до сих пор не предоставлены, а уже, на минуточку, март 2020!

Составили досудебную претензию в феврале этого года. На удивление очень быстро получили ответ, в котором ни слова не говорилось о заявленных в претензии требованиях. Просто снова написали, что выплата в размере 86 тыс.р. готова к выдаче. Будто вовсе не читали, что в претензии написано. А в ней много чего: и нарушения сроков и не предоставление документов, и то что мы изначально с тоталом были не согласны и никаких актов не подписывали, к тому же есть документ, в котором Ренессанс сам отменил своё решение о тотале.

Вчера забирала ответ на претензию на Пулковском ш.40, так там мужчине отказали в регистрации претензии. Вел он себя прилично, только что все происходящее снимал на телефон. А девушка с ресепшена вызвала охрану и стала говорить, что парень буйствует, кидает ей в лицо документы. Хотя ничего подобного он не делал. Вот и думайте теперь, с от ли связываться с этим авантюристами или нет. Ну а мы пока готовимся к суду!)

Выбрал Ренессанс случайно. Пора была продлевать КАСКО на Киа Рио, и среди спама звонков с предложениями оказался звонок от "ИНТАЧ", который теперь входит в группу Ренессанс (я до конца не понял идею второго названия одной компании). Они предложили хорошие условия и цену на уровне самых дешёвых полисов. Сомнения были, долго в разных местах спрашивал, даже напряг отдел страхования у дилера, где машину покупал. Но все признаки были, что предложение подлинное. Привезли полисы КАСКО и ОСАГО на бланках Ренессанса, как и обещали, и по телефону с сайта Ренессанса подтвердили, что полисы подлинные.

И вот, проверил, что всё было правдой. Жена "догнала" другой автомобиль перед светофором. В страховую позвонила сразу. Страховая прислала аварийного комиссара, который нашёл на два повреждённых элемента больше жены. Очень удачно. Направили в сервис официального дилера сразу же. Сервис позвонил и предложил время для осмотра в тот же день ещё до отъезда с места ДТП. Пришлось отказаться и назначить другой день, так как надо было сначала получить документы в ГИБДД.Из заминок.

Через дней 10 после осмотра, вызвали на повторный осмотр автомобиля в тот же сервис. Сказали, что страховая не утвердила ремонт крыла (без комиссара мы бы не заметили даже, что оно немного погнуто), и что после данного осмотра должна бы учесть его. В этот раз осматривали с разборкой (где нашли скрытые повреждения бампера, которые и ожидались, хотя бампер выглядел целым после удара).  Почему надо проводить два осмотра в столь очевидном случае, я не понял (могли сразу делать с разборкой).

Но у отца на другой машине и в другой страховой было аналогично недавно. Видимо, сейчас так принято. В итоге, через ещё порядка недели вызвали на ремонт.Отремонтировали в обещанные два-три дня. Проблем или замечаний после ремонта мы не обнаружили. Судя по счёту, вышло дороже цены полиса. (Жаль, что при продлении от теперь точно подорожает.)В итоге, рекомендую Ренессанс всем.

21 февраля один очень «нетерпеливый» таксист решил объехать пробку и зацепил мою новую машину. Поцарапал бампер и крыло. Повреждения конечно были не большие, но очень обидные! Позвонила в страховую, вызвала ГИБДД. Получив бумаги и уже приехав домой, позвонила ещё раз в страховую уже представляя, что ехать в офис , скорее всего в будни, на оценку, заполнять кучу бумаг и ждать.... Но оказалось все намного проще) договорились на удобное мне время и место, приехал аварийный комиссар и все оформил.

Оформление заняло минут 30-40, после чего мне сказали ждите дней 10. Буквально через 7 дней у меня уже было направление к официальному дилеру на ремонт. Записалась на ремонт на 23.03. вечером в назначенную дату я отставила машину и 26 .03 все уже было готово) страховая все сделала очень оперативно, дилер хороший) все сделали качественно, а главное быстро)

7.03.20 произошло ДТП. С тех пор практически ежедневно приходиться звонить на горячую линию, потому что каждый кто берет трубку предоставляет разную информацию и направляет в разные сто! Пришло электронное направление на станцию на Серова, приехала туда, тут же приходит другое направление на космонавтов.

В итоге на Серова говорят что чужую работу делать не будут, звоню на Космонавтов - отвечают что к ним по моему автомобилю информации не поступало Дозвониться до горячей линии это большой труд, такое ощущение как будто там ежеминутно кто то в ДТП попадает, приходиться звонить 15-20 минут, но если вам повезло дозвониться, то это ещё не все, вас попытаются перевести на специалиста, у которого тоже ожидание и спустя десять минут просто скидывают.

23.03 произведён осмотр на станции СТО на Серова 11а (только внешних повреждений), составлена дефектная ведомость, прошу произвести перерасчёт и перечислить стоимость восстановления моего автомобиля на реквизиты указанные мной в заявлении.

Пользовался указанной страховой компании по КАСКО на протяжении 3х лет ,без ДТП. Но,после того,как произошло ДТП 08/03/2020  не по моей вине(второй участник сразу согласился со своей  виной ) и ГИБДД выдало отказ в возбуждении АП  ,на следующий день после ДТП (08/03/2020) все документы для рассмотрения и принятия решения по ремонту были высланы в страховую компанию Ренесанс Страхование.Направление из страховой в СТОА было получено только через 5 дней после получения ими всего пакета документов,но в результате того,что первоначальная  СТОА предложила провести дефектацию только через 14 дней,я обратился на изменение  СТОА.

На изменение  СТОА в СК ушло ещё 4 дня.В итоге ,после дефектации на СТОА,  прошло ещё 10 дней, и сегодня ,после 18 дней от  ДТП, смета в страховой компании до сих пор не согласована,а ведь ещё даже ремонт и не начинали!!Думаю,что больше в указанной СК страховать автомобиль не буду, это ненормально,когда после ДТП и по КАСКО  автомобиль будет  находится в нерабочем состоянии более 30 дней!Непонятно,что согласовывает СК по КАСКО,если виновник согласился с виной в ДТП и его ОСАГО покрывает весь ремонт и СК финансово вообще не страдает!!!Если в течении 5 дней не примут решения-всё, больше с указанной страховой дела не имею !!!!Номер убытка 002AS20-00****.

Благодарю сотрудников своей страховой компании  за отличную работу, мой полис 001AT-19/018****. Был страховой случай осенью,  в мой припаркованный автомобиль въехал неизвестный автолюбитель , сбежавший с места преступления. ГАИ найти виновника не удалось, потому что ни камер не свидетелей.

Повезло что у меня КАСКО оформлено, а то влетел бы на 100к ремонта. Согласование здесь в ренессанс удивительно быстрое всего 1 день заняло, удивили, я уж думал на месяц придется на другую машину пересаживаться, но нет, все быстро.

По факту ДТП в Дек. 2019 машина быладоставлена на эвакуаторе, на СТО в СПб. Проведены все процедуры оформления документов, переданы в СК.После периода ожидания, и ряда звонковв СК удалось выяснить, что документы рассмотрены, и машина будет направлена на ремонт. Информирования нет, информацию добывал сам.Далее происходил не однократный внутреннийпроцесс согласования стоимости между СТО  и  СК.

Информирования о состоянии дел  от СК нет! На данный момент (конец Марта 2020,прошло 4 месяца) удалось получить информацию от СТО о том, что :- проведена дефектовка, заказаны иполучены Зап. части по кузову;- будет выполнен ремонт кузова(крыло, капот, пер. бампер), но неизвестно когда;- все внутренние повреждения инавесные элементы ремонтироваться не будут, так как не входят в согласованный со СК перечень элементов; Сейчас СТО проводит ремонт только по толькоим известному, какому-то согласованному перечню.

По результату телефонных переговоровс СТО (в то время как СК отмалчивается и никак не информирует клиента о ходе ремонта), я проинформирован, что будет отремонтирован только кузов, а дальше проблемы клиента,
как и на чем, вывозить машину для дальнейшего ремонта. Хоть сам сиди и
ремонтируй ходовую часть, фары и т.п.

Не ясно, зачем тогда нужно КАСКО,если с такими скоростями ремонта достаточно ОСАГО ?! Факт: машина на СТО стоит 4 месяца и неизвестнокогда соизволят отремонтировать!  Наверное, через год, когда машина заржавеет,придёт в негодность аккумулятор, потребуется замена всех рабочих жидкостей, тогда сообщат, что можно забирать или можно потратить ещё полмиллиона рублей на
восстановление после их ремонта.Страховая компания “умыла руки”, аСТО воротит что хочет. Страховойслучай № 002AS19-02****

В результате произошедшего у меня ДТП получил выплату по ОСАГО. Сумма меня устроила, сроки согласования уверен что если бы не пришлись на праздники частично, то проходили бы быстрее. Авария была где я не виноват и пытался всячески избежать столкновения, но не вышло. Из повреждений были крыло сзади слева и бампер.

Страховая компания организовала доставку автомобиля после ДТП в сервисный центр, который я выбрал сам, обеспечила нахождение там автомобиля до того момента, когда я собрал все необходимые документы. Перечень документов подробно описан на сайте и разъяснен мне сотрудниками компании. Никаких спорных моментов не возникало. Полное соблюдение условий договора.

Много лет страхуюсь по КАСКО в Ренессенс страховании. Каждый страховой случай демонстрирует  реальный профессионализм и безукоризненность обслуживания.Рассмотрение страхового случая проводится в краткие сроки, ремонт качественный .Хочется отметить также вежливость персонала.

Направление на ремонт выдается именно в то месть ( для меня это Рольф Витебский), которое ты выбираешь.Последний раз сначала обратилась в Ингосстрах ( застрахована по ОСАГО, в инциденте была не виновата) и пожалела об этом .

Ремонт никак не вписывался в сумму , в которую оценили его эксперты. Переоформила страховой случай на КАСКО.  Процедура прошла безукоризненно. Кроме того,  отменила франшизу, так как моей вины не было (  в припаркованную мою машины) врезалась другая. Сотрудники Ренессанс страхования помогали  дельным советом на всех этапах.

Добрый день!
Получили направление на ремонт в СТО. По этомунаправлению провели дефектовку на СТО. При дефектовке на СТО сказали что все заменяемые
зап. части будут не оригинал, хотя до ДТП все детали  на авто оригинальные. К тому же в дальнейшемвыяснилось, что СК почему то не согласовало половину стоимости ремонта, и в СТО
мне сказали чтобы я сам согласовывал с СК недостающие позиции,иначе СТО проведет ремонт только по согласованному неполному перечню. Вот это
супер РЕМОНТ!!! Я для СТО еще и сам деньги должен выбивать чтобы они потом на
этом еще и заработали !!!!
 
Поэтому решили договориться с СК о денежной выплате,чтобы ремонтировать  своими силами и с применениеморигинальных зап. частей.   
В  СК послемоих объяснений пошли нам на встречу и выслали письмо с  соглашением на денежную компенсацию, с оговоркойо том, что выплата возможна, если СТО неначал ремонт и не заказал зап. части.    Ремонт СТО не начинало.Зап. части СТО не заказывало, это я точно знал т.к. в СТО ждали от меня согласования
с СК правильной калькуляции.
 
Текст письма сприкрепленным соглашением:
«Приполучении от Вас подписанного соглашения и получения нами подтверждения со
СТОА, что по вашему убытку не были заказаны зап. части или произведены работы и/или СТОА отказывается от ремонта поиным причинам, мы произведем выплату в установленный срок по соглашению.»
 
 В итоге  после долгих согласований калькуляции (прикрепленнойк соглашению)  т. к. СК почему то «забыла»включить в калькуляцию замену некоторых деталей на сумму почти 25 т.р., мы все
же подписали соглашение с СК о возмещении ущерба путем выплаты деньгами.  Однакомучения на этом не закончились. Теперь СК утверждает, что необходимо получитьотказ от проведения ремонта с  СТО. Но В СТО ИЗНАЧАЛЬНО НЕ ОТКАЗЫВАЛИСЬ от ремонта.Это СТО готово на любой ремонт. Пусть  неполный и не качественный, главное денег содрать.
 
Внимание вопрос:
Зачем было присылать соглашение на возмещение убытков в денежной форме, если изначально СТО не
отказывалось от ремонта?  Зачем вводить взаблуждение и тратить время на бесполезные согласования если об отказе СТО от ремонта
изначально речи никакой не шло ?
И как мне теперь получить выплату по подписанному мной соглашению?

Доброго времени суток.
Начну свой рассказ о компании ренессанс страхование.
Два автомобиля было страховано за последний год в этой компании и больше никогда туда ни ногой.
и всех знакомым буду рекомендовать как отвратительное отношение к клиенту .
случилось перед Новым годом дтп с участием моего автомобиля Jaguar XF,пострадало в результате дтп-дверь,крыло,диск,ручка двери.
приехал сразу после дтп на осмотр,выходит осмотрщик и сразу заявляет что диск не подлежит замене,только ремонт либо вообще его не включат в ремонт.
с осмотром разобрались.
идем дальше.
Проходит 21 день и тут должно быть решение,ремонт или денежная выплата.
Звонок из страховой компании,говорят приезжайте забирайте направление на ремонт.
Еду значит в страховую компанию забираю направление на ремонт,в этом направлении указан неверный адрес где должны производится кузовные работы,об этом конечно компания ренессанс и сотрудники ничего не знают.
Звонят на следущий день из кузовного цеха,просят подъехать показать автомобиль.
Приезжаю на станцию,показал свой автомобиль,они говорят что будут писать отказ,потому что им невыгодно делать мой автомобиль.Думаю хорошо заберу деньги и сделаю ремонт сам,потому что сам занимаюсь кузовным ремонтом.
 Уехав со станции,мне поступает сообщение на телефон что ремонт со станцией согласован и тут начинается самое интересное.
Звонок из авторемонта плюс которые сотрудничают с ренессансом,говорят мы вам покрасим дверь и крыло,а за диск вам придётся доплатить 10 тысяч рублей,от таких заявлений я был в шоке.Страхуя свой автомобиль и после дтп,я никогда не думал что еще надо платить ремонт из своего кармана.
предлагают мне не красить дверь и из этих денег купить диск,на это я тоже ответил отказом.
Потом на станции мне предлагали отдать часть денег которые идут на ремонт автомобиля,но я сам должен его сделать и потом просто приехать и показать что он отремонтирован,а они его сфотографируют и отправят для отчета в стразовую компанию.
От таких схем я тоже отказался.
После того как мне выписали направление прошло 3 недели и только после этих всех событий я загнал свой автомобиль на станцию ремонтироваться.
Отдал автомобиль и думал  заберу,забуду эту страховую компанию раз и навсегда,но как оказалось веселье только начиналось.
спустя две недели после того как я отдал автомобиль поступил звонок со станции.
 Там я услышал следующее,машина готова,но диск мы не будем ставить,просто уберём его тебе в багажник, меня это не устроило,я сказал что не буду забирать свой автомобиль пока все не будет так как должно сделано.
меня просили написать какую то расписку что я доверяю свой автомобиль,чтобы на нем доехать до шиномонтажа,потому что такого станка у них нет.конечно в таких просьбах я тоже отказал.Ждал ещё неделю пока мне поставят диск.
спустя неделю я приехал забирать машину,она стояла под дождем на улице,хотели мне ее отдать в таких условиях.
Я попросил загнать машину в бокс для осмотра,машину осматривал в мало освещённом боксе.
На машине присутствовали везде следы пасты после полировки,была сорность на кузове после покраски ,вздутие грунта от того что его перегрели,отвратительная шагрень как будто красят Жигули ,а не ягуар,должны были покрасить ручку двери,но не покрасили.
Забрал я машину и сделал экспертизу не качественный ремонт.
дальше съездил в стразовую компанию написал претензию о некачественном ремонте.
сейчас машину переделывают опять на той же станции,думаю результат лучше не будет.
все это длится уже 3 месяца,поэтому компанию ренессанс никому не рекомендую .
номер убытка 
012GS19-008720

Ренессанс как всегда молодцы. 2 февраля камнем из под  впереди едущей машины лобовое пошло трещинами. Позвонил в ренессанс по каско ,как всегда вежливо,быстро приняли заявку. Так как я клиент Ренессанса уже 8 год , являюсь участником программы лояльности то есть удаленное урегулирование. В тот же день перезвонили со СТО согласовали дату замены стекла. Приехав на Сто в течении часа оформили документы и поменяли стекло. Все рекомендую Ренессанс.

номер полиса 001АТ-19/010**39