Отзывы о Ренессансе

Добрый день!
В конце февраля позвонил представитель ренессанса и предложил оформить продление ОСАГО и КАСКО на мой автомобиль с 9 марта 2020 года.

Цена и условия меня устроили. Я получил ссылку на оплату и 2 марта 2020 оплатил. После оплаты я получил чек, проект ОСАГО и информационное сообщение, что полис будет мне выслан по e-mail позже.

7 марта 2020 года я позвонил в ренессанс уточнить сроки получения. Оператор ничего внятного не сказал, попросил прислать чек, что и было сделано.

9 марта 2020 года страховки ОСАГО нет, в базе РСА по VIN страховки на автомобиль нет. Пользоваться автомобилем без страховки я не могу.

Выплаты по ОСАГО норм по сумме, на ремонт хватает, но правда не за неделю и не за две вопросы решаются. Был страховой случай разворачивающийся автомобиль не уступил мне дорогу на перекрестке, повреждения авто были слева : обы крыла, дверь передняя и колеса. Выплату ждал больше месяца, там праздники новогодние были, по сумме вышло в районе 150к.

Оформила страховой полис и не смогла внести изменения в личном кабинете в уже купленный полис. Деньги сняли, а машиной я пользоваться не могу, так как срок страховки старого полиса кончился, а новым я не могу воспользоваться, мою проблему решают неделю!! И не могут решить!! Я звоню каждый день!! Я вынуждена теперь ездить на такси. Вернуть деньги тоже нельзя. Отказаться от страховки можно, но деньги вам не вернут. Я быстрее бы оформила новую страховку в другой более адекватной компании

Страховала Машину по Каско и Осаго 3 года. Всё нравилось. Ремонт у дилера. Но по обращению по Каско в 2020,27 января,  мне машину на момент 7.03.2020,еще не выдали,  задержка была из за того что было отказано в ремонте деталей, после повторного согласования ремонт утвердили. Отказали в установке парктроников на бампер. Договор заключался с уже установленным доп. оборудованием. На осмотр автомобиль предоставлялся тоже укомплектованный.  Далее договор продливался, без прерывания. При предыдущем обращение, вопросов не возникало. Что теперь произошло, неприятно удивило.  Сотрудники работали все хорошо, при личном общение все без нервов.

На парковке повредили машину (переднюю фару,переднее и заднее крыло, обе двери). Подал все документы через эл. почту без лишних поездок в офис, оперативно выдали направления к оф. дилеру (хотя по полису это не предусмотрено), быстро согласовали ремонт, помогли решить некоторые заминки с СТО.

В общем, хорошая страховая компания, вежливые сотрудники, гибкие цены на страхование, быстрые выплаты, качество и услуги и ремонта полностью устроило! Однозначно рекомендую Ренессанс Страхование для оформления КАСКО!

Произошел наезд на препятствие (арматура). Позвонила в страховую сообщить о ДТП. Сотрудники спокойно задавали вопросы, затем объяснили, что нужно делать и куда обращаться. Дальнейшее общение происходило по whatsapp, выслала фото, согласовывали в течение 1 недели. 

Ремонт длился 2 дня у официального дилера. По качеству претензий нет. Осуществляется контроль качества.
Случившееся ДТП не сильно повлило на стоимость нового полиса.

Услугами Ренессанса по ОСАГО и КАСКО пользуюсь несколько лет.

17.01.2020 попал в ДТП, позвонил в страховую компанию, очень быстро ответили, предоставили всю необходимую информацию, зарегистрировали страховой случай. Сотрудник страховой компании дал инструкции по действиям при оформлении ДТП и страхового случая, которая была продублирована по СМС и e-mail.

Машина была не на ходу после ДТП, пришлось воспользоваться услугами эвакуатора. Расходы по услуге эвакуатора  мне были возмещены страховой компанией позднее по отдельному заявлению с приложенными к нему документами по оплате эвакуатора.

После оформления мною документов по ДТП в ГИБДД, сотрудниками страховой компании были проведен осмотр машины и  оформлены все необходимые документы и отправлены в центральный офис на рассмотрение. В дополнительном офисе страховой компании мне сообщили,что как участнику клуба привилегий, доступна услуга  ускоренного рассмотрения моего страхового случая в течение 3-5 дней и мне  предоставлен лимит в 10 тыс.руб. для оплаты Яндекс такси на время ремонта моего автомобиля.

Через 4 дня я получил извещение от СК о принятом решении по моему страховому случаю. Я выбрал из предложенных мне страховой компанией автосервис для ремонта машины.  

Через пару дней,  страховой компанией в автосервис было отправлено направление на ремонт.  После осмотра машины в автосервисе и согласования суммы ремонта со страховой компанией, мой любимый автомобиль был сдан на ремонт.   

Ремонтные работы машины длились  более 2 недель. Ремонт сделали в заявленные сроки, качеством работы и обслуживанием в сервисе удовлетворен.Страховая компания "Ренессансстрахование" по моему мнению, свою часть работы по оформлению страхового случая и организации ремонта  по договору КАСКО выполнила качественно.

производили ремонт автомобиля после страхового случая. Обгоняя плетущуюся газель на Зорге, попала в ДТП. сломала зеркало правое и повредила пассажирское стело. В страховую только через пару дней обратилась, мне подсказали какие документы собрать, достаточно быстро согкласовали ремонт, на выбор дали несколько СТОА. Муж сказал выбирать Динамику Калининград Хёндэ. Буквально через 4 дня отремонтированный авто забрала.

По осаго ренессанса делали мне ремонт автомобиля в сервисе Авторемонт плюс. Сам ремонт машины вместе с оценкой страховой суммы и согласованием продлился больше месяца,.

Для меня это долго, но повреждения были существенные после въезда в меня газели (это и оба передних крыла, капот, бампер, решетка радиатора, левая фара). Качество устраивает.

Приобрел автомобиль Лада Гранда в кредит,был вынужден оформить КАСКО, по условиям банка. Оформил договор страхования № 001AT-19/0147700 от 06.03.2019 в компании Ренессанс.К своему большому сожалению, попал в аварию 01.11.2019 г., в этот же день уведомил о страховом случае Страховщика. Все делал согласно правилам и требованиям указанным в договоре, вовремя подавал все необходимые документы.

06.12.2019 г. Страховщик признает и уведомляет меня о полной гибели авто, я соглашаюсь и жду выплаты страховой премии. Жду до сих пор!!! Сегодня уже 4 марта 2020 г., а Ренессанс до сих пор не произвел выплату! И я, не являясь владельцем авто с декабря 2019 г., вынужден до сих пор платить за автокредит!Сколько это будет продолжаться и почему я вынужден платить за автомобиль, которым не пользуюсь, не представляю. Остается идти в суд!

Добрый день.Хочу оставить свой отзыв по работе страховой компании Ренессанс. К сожалению в отличие от других не могу написать ничего хорошего. Номер убытка: 002GS20-001546.24 января 2020 мною были поданы документы на урегулирование страх.случая по ОСАГО в офис компании. ДТП было оформлено по всем правилам с ДПС. Полный пакет документов был сдан в компанию, машина осмотрела компанией. Решение со слов сотрудников должно быть принято в течение 20 календарных дней.

По истечению данного срока при звонке на горячую линию, мне сказали про запрос в ГАИ (когда и по какой причине был сделан данный запрос никто не ответил).

28 февраля 2020 (36 день!!!!) при звонке на горячую линию, был получен ответ: ответ из ГАИ пришел, мы подаем запрос на ускорение, ждите ответа 3 раб.дня. 4 марта(41 день!!) при звонке на гор.линию мне был дан ответ о том, что решение еще не принято, мы сделали запрос на ускорение, ждите нашего решения еще 3 раб.дня. После такого у меня возникает вопрос в правомерности таких задержек принятия решения. Все указывает на то, что страх.компания намеренно затягивает рассмотрение моего страх.случая, т.к. на данный момент - 41 день этого процесса - нет никакого принятого решения по поводу моего обращения.Ни адекватного ответа, ни ремонта, ни выплаты.

Застрахован по КАСКО в Ренессансе.

Вечером 7 января во доре при выезде с парковки поцарапали свою машину (3 детали). Вызвали ГИБДД, дождались, всё оформили и выдали документы о ДТП.

Оформить убыток в страховой я решил через e-mail. На следующий день (8 января) помыл машину, сфотографировал со всех сторон + повреждения крупно. Отправил эти фото вместе со сканами документов на эл.почту Ренессанса и стал ждать.

После этого с периодичностью раз в неделю звонил в страховую узнать, что там с моим страховым случаем. Ответом мне было "Ваши документы рассматриваются". В итоге только 28 января (почти через три недели) мне позвонили и сообщили, что случай признан страховым и предложили сервисы на выбор (для ремонта).
В сервисе сначала была дефектовка, потом уже запись на сдачу и сам ремонт. В конце концов 24 февраля машина была готова.

В целом могу признать свой опыт положительным. Всё было достаточно чётко. При оформлении документов на страховой случай к мелочам не придирались (напр., забыл "как положено" включить фары при съёмке машины для страховой, но на это не обратили внимание). Только очень долгим был первоначальный процесс рассмотрения документов. После отправки документов говорили, про срок до семи дней. По факту прошло 14 рабочих дней. Хотя не думаю, что мой случай был уже каким-то особо сложным.

Добрый день.

В августе прошлого года оформила полис ОСАГО и КАСКО страховой компании Ренессанс страхование. Тарифы низкие, обслуживание отличное.

В декабре 2019 года у меня было ДТП, было обращение по КАСКО, обратилась по телефону, девушка все подробно и качественно объяснила. После этого я предоставила полный пакет документов. Сейчас Страховая Компания признала авто не подлежащим восстановлению и должна перечислить мне полную стоимость моего автомобиля.

Сотрудники вежливые, на письма отвечают очень быстро и качественно. На звонки тоже.

Так же был предоставлен лимит на яндекс такси, так как авто было не на ходу, что очень приятно когда ты без машины. Плюс в ближайшее время должны возместить услуги эвакуатора, что тоже считаю очень приятным бонусом. Правда долго почему то рассматривают заявление на эвакуатор, и оплаты еще нет.

За машину тоже еще не оплатили, но письмо с суммой уже прислали, правда сперва прислали неполную сумму, но я сообщила что у меня включено ГАП страхование и мне пообещали перерассчитать сумму возмещения.

В офис ездить не пришлось, все делала дистационно, что тоже очень удобно.

Жду выплату за авто и за эвакуатор и буду очень довольна.

В следующий раз обязательно обращусь так же в Ренессанс страхование.

Благодарю за качественный ремонт моего автомобиля по страховому случаю. Возле гипермаркета О’кей на Фучика по собственной ошибке попал в небольшое ДТП, сам виноват.. К середине следующего месяца получил отремонтированный автомобиль, конечно, хотелось бы быстрее. Но лучше уж страховая ремонтирует пусть, чем самому тратиться.

Получил выплату по осаго за страховой случай. Разбирали в страховой около месяца, стоимость ремонта вышла порядка 100 тыс - бампер задний, багажник и запасное колесо были повреждены в результате столкновения с другим авто, там человек не успел затормозить перед пешеходным и в меня въехал. Суммой выплаты и скоростью решения моего вопроса я удовлетворен.

Ранее мы оставляли отзыв , мы попали в дтп , виновник в страховой ренессанс, получили мы выплату , с выплатой не согласны , сделали независимою экспертизу. По итогу разница в цифрах около 80.000 . Обратились к юристу , составили предсубнеую претензию , прошло 2 недели от стараховой компании ни звонка, нисообщений ,ни денег. Звонил сегодня сам 3 раза , говорят время ожидания 8 мин , по итогу ждёшь не 8, а по 20 мин , потом берут трубку и скидывают , уже писали ранее , что сидят там хамки , приехали отдавать предсубнеую притензию , девушка опять та же за ресепшеном , не поздоровалась , лицо не довольное , ничего объяснить не может , только резкие и краткие ответы , я так понимаю отзывы мы пишем , а ничего не меняется , девушке так и не объяснили , что нужно с людьми вежливо общаться .

Вообщем мы ждём своей доплаты , затраты за экспертизу и 1% просрочки за каждый день , или мы будем обращаться к финансовому уполномоченному и в суд . Свои же деньги приходится выбивать , да ещё и слушать это хамство , и до звониться как до Китая , тратишь своё время , деньги с телефона а тебя ещё и скидывают , 3 раза меня скинули , это что за подход к клиентам.

номер полиса виновника по нашему делу ммм5022179***

Собираясь отдохнуть на горнолыжном курорте 21 февраля купили через интернет страховку на сайте Ренессанс. В итоге сайт выдал ошибку, полиса не пришло, но деньги списались и пришел электронный чек. Служба поддержки не отвечала.  Совершив перелет пытались дозвонится до них, номер 8800 который указан на сайте не работает за границами РФ, по второму никто не отвечает. На сайте так же есть способ связи через ботов.

Написал в вотсап. Боты написали что операторов нет и нам ответят в течении 2-3 рабочих дней. А сейчас 22 февраля.. 23 праздник.. понедельник тоже выходной.  Нам надо катать на лыжах, стремно без страховки в чужой стране. В итоге решили купить страховку в другой компании, боту написал что хотим аннулировать. 24 числа пришла страховка. И сообщение что для того что бы аннулировать надо либо по почте либо личным визитом предоставить список документов и заявление. Мы в отпуске, какой нам список документов?

Резюмирую:

Итого оформив полис 21 мы получили его 24.

Телефонов и горячей линии нет, сломав ногу нам бы тоже ответил бот - ждите 3 рабочих дня?

Для анулирования в связи с их задержкой, нам предложили заполнить заявление и привезти им в отделение - да, это именно то чем я всегда мечтал заниматся в отпуске

Вышел утром на улицу, подошел к авто и увидел крупную царапину на двери переходящую на крыло. Расстроился немного, позвонил в страховую компанию, сказали нужно сделать фотографии с места ДТП и взять справку с Полиции. Дольше всего пришлось попотеть над справкой в полиции. Очередь 3 часа. Затем очередь на осмотр 1 час. Потом 3 дня ожидания - и заветная справка в руках. Затем приехал к дилеру, предоставил все документы в отдел страхования. Оформили все за минут 10. Еще пару дней на согласование ремонта со страховой, и затем уже назначили дату на ремонт. Все согласовали по телефону. Машину привезли, через пару дней забрали как новенькую. Никаких проблем с оформлением, никаких лишних запросов и уточнений. Все быстро, просто и понятно.

Недавно оформили новый полис КАСКО так же в Ренессанс-Страховании, т.к. обслуживание полностью устраивает. Да и скидку хорошую предложили, несмотря на зарегистрированное обращение. В общем буду смело рекомендовать друзьям.

Добрый день.
Хочу оставить отзыв о ремонте по КАСКО.
Так уж получилось, что наступил страховой случай, попал в ДТП 20.01.2020 г., страховой случай 002AS20-00960.

Оперативно оформив все документы в ГАИ, связался по телефону со страховой, выбрал удобный и ближайший к дому пункт урегулирования убытков, который по совместительству является официальным дилером, у которого покупал авто.

Написал заявление 20.01.2020 в пункте урегулирования, отправили ожидать согласования со страховой. Согласовали все быстро и через неделю позвонили с ОД для записи на дефектовку ( наличие скрытых повреждений), выбрал удобный день 04.02.2020.  

После осмотра, сообщили, что отправят полный перечень работ на согласование в страховую и будут заказывать запчасти для ремонта. 
 15.02.2020 были получены все запчасти и меня пригласили на ремонт. Т.к. находился не в городе, записался на ремонт на 18.02.2020.  При сдаче авто в ремонт полностью был отснят авто на наличии повреждений, не связанных с ремонтом, чтобы лишнего не появилось и установили срок ремонта в 7 рабочих дней.

По итогу, позвонили 23.02.2020 и обрадовали в честь праздника,  машину можно забрать, готово, сделали за 5 календарных дней.

Машину принял с первого раза, ремонтом полностью доволен, обслуживанием тоже, Буду рекомендовать данную СК своим знакомым. В целом, данный неприятный момент с ДТП был сглажен качественной и профессиональной работой страховой и оф.дилера.

Сотрудники все вежливые, в момент дтп сразу позвонила в страховую и все подсказали что делать. Отправили по направлению в сервис, правда потом поменяли сервис, дабы быстрее было, но он был дальше от дома, поэтому мы поменяли обратно. Ремонт был по КАСКО с франшизой, ОСАГО ДОЛЖНЫ ВЕРНУТЬ ЧАСТЬ ФРАНШИЗЫ, подали все документы онлайн вотсапп, сказали ждать 20 дней рабочих, они прошли...позвонила, спросила где ответ, извинились сказали ждать еще 3 дня... ждём. Конечно когда им нужно что-то впихнуть они 100 раз позвонят, а как нам так забывают... очень долго ждать на линии ответа, но это не критично. Ремонт сделали у официалов, слава богу всё под замену. В общем вроде хорошая страховая компания, но конечно в дальнейшем не хотелось бы еще раз встречаться😀

Компанию Ренессанс страхование выбрали по признаку оптимальной стоимости полиса. Около 5 лет назад был опыт взаимодействия с данной компанией, не скажу, что очень удачный, а сейчас она приятно удивила. Оперативность, мобильность, готовность помочь, возможность удаленного урегулирования страхового события - и все это четко, вежливо, корректно и по существу. Единственный минус - в списке доступных нам для удаленного урегулирования СТОА не было желаемой, но тем не менее, ремонт в выбранном нами центре прошел быстро и качественно, без излишних формальностей и проволочек. Если и дальше качество обслуживания останется на таком же уровне, пожалуй, продлим договор с Ренессанс  страхование на следующий период

17 января 2020 г. попал в нелепую аварию на светофоре - лихач протаранил сразу три машины, моя оказалась в середине паровоза. Сразу связался со страховой, получил ясные пояснения о порядке действий и согласие на удаленное урегулирование страхового случая через салон. Машину сдал в ремонт сразу после получения справки из ГИБДД, к этому моменту уже успел показать машину и получить согласование на ремонт. Через неделю машина уже была готова, заменили капот, оба бампера, фару - в дилерском центре ****** все сделали на совесть. Спасибо за оперативность, без машины был совсем недолго.

По невнимательности совершая маневр не рассчитал габариты автомобиля и повредил себе сзади бампер, правую дверь и крыло. В страховую в тот же день обратился, все согласовали и отремонтировали меньше чем за неделю. В других страховых вон месяцами ждут, так что приятно удивлен! Рекомендую Ренессанс.

В конце декабря 2019 года, проезжая по Выборгскому шоссе между посёлками "Сертолово" и "Осиновая роща" в лобовое стекло моей машины BMW X3 прилетел камень от встречного автомобиля. В результате стекло получило повреждение (выбоина с трещинами). Я обратился в пункт АО "Ренессанс-Страхование", размещавшийся на СТО дилера БМВ "Аксель Моторс Север" и мне было назначено ближайшее время для осмотра автомобиля. В назначенный срок меня встретила улыбчивая девушка - сотрудница страховой компании. Имея опыт ещё с советских времен общения со страховыми агентами я приготовился к длительным разговорам типа: -"это не страховой случай; вы сами виноваты и т.д." я был приятно удивлён, что девушка оперативно всё оформила, сделала необходимые фотографии обещала выслать СМС после необходимых согласований. Оперативно, уже 2 января мне было предложено в СМС записаться на замену стекла на СТО "Аксель Моторс Север". В кузовном цехе предложили ближайшую дату, но я улетал в Египет, и ремонт назначили на 26 января 2020г. в назначенное время я передал автомобиль мастеру кузовного цеха (Иван Морозов) и на следующий день я получил автомобиль с новым стеклом. Ремонт был произведён качественно, автомобиль был вымыт, в салоне чисто. Особенно поразило, что со старого стекла были аккуратно сняты не входящие в комплектацию автомобиля датчик GPS, видеокамера, крепление антирадара и переклеены на новое стекло. Аккуратно была проложена и проводка к этим аксессуарам.  За ремонт я оплатил только франшизу, дополнительных позиций в счёт не было внесено.

На основании вышеизложенного считаю, что работа сотрудницы страховой компании и работников СТО, куда я был направлен для ремонта заслуживает оценки "ОТЛИЧНО".

Понятно, что новый договор КАСКО и ОСАГО я тоже заключил с АО Ренесанс-Страхование.

Небольшой осадок только остался от того, что перед новым годом Ренесанс-Страхование  было объявлено, что при условии заключения нового договора КАСКО до нового года и оплаты его картой Райфайзенбанка я получу скидку 25%. Я выполнил эти условия, заключил договор 002АТ-19/0191631 от 17.12.19,  оплатил картой Райфайзенбанка, предупредил об этом перед оплатой, но никакой скидки мне не предоставили. Почему?

Спасибо страховой за успешный ремонт моего Хэндай после случившегося ДТП. Я ехал по всем правилам на зеленый сигнал светофора (по улице Беломорской направлением к улице Петрозаводской), меня водятел подрезал справа,
по ходу день назад права купил: перестроелся в мой ряд цапнул мне крыло
и бампер помял. По каско сделали все гуд, претензий не имею