Отзывы о Ренессансе

Отзыв по страховому случаю, полис ренессанс 001AT-19/0104250. В сентябре на гвардейской из под колес впереди идущей машины вылетел камень и попал в лобовое стекло. Ремонт полностью по каско мне сделали, меньше месяца ушло на все про все, отлично. Удобно что по звонку все фиксируют и в офисе потом долго торчать не приходится, от того и очередей там особо нет, только на оформление

Страховой полис МММ № 501764641697. Пишу в сдержанной форме. 06.01.2020 (10 лет безаварийного стажа) ДТП,  - столкновение 2 автомобилей, признан пострадавшей стороной.

Позвонил в Ренессанс с пожеланиями обратиться в офис страховой компании, - направлен в непонятную компанию ЛАТ ("наши партнеры") без каких-либо вариантов. На вопрос касаемо денежной выплаты было сказано написать заявление в ЛАТ. Вдаваться в подробности не стал, информацию не проверил под впечатлением от ДТП, наличия дикой головной боли. Потерял 2 дня, т.к. в этот период документы не принимали (праздники). Машина с полуоторванным бампером, но на ходу.

09.01.20 в ЛАТ подсунули ряд документов "без которых невозможен осмотр машины и дальнейшее рассмотрение страхового случая". "В Вашем (или вашем) случае  возможен только ремонт согласно действующему законодательству" Предложили СТО Прогресс (там, якобы ремонтировалось наше начальство, автомобили премиум-класса, прекрасные результаты, отменный уровень качества).

При сотруднике зашел в интернет, - не нашел сходу данных в отношение данной организации (потом таки нашел независимую экспертизу и подробности процесса и результатов ремонта  как раз по страховому случаю одного авто с, мягко говоря, неудовлетворительных исходом; об организации отчетливых данных нет).

Последствия ДТП пока давали о себе знать, поверил "сотрудникам Ренессанса", заполнил документы, уточнив все предложенные сервисы, уехал. Позже проанализировал информацию в отношение этой организации, многое узнал в про схему Ренессанс+ЛАТ=цессия=прощай законодательство. Также выяснил, что все предложенные "сервисы" не относятся к Ренессансу.

Нашел "сервисы" Ренессанса, где может быть произведен ремонт моего авто. Резюме в отношение качества производимых работ в обоих случаях оставлю без комментариев. Стало очень жаль свой автомобиль (2014 года, куплен новым летом 2015, 42 000 км пробег, в дтп не участвовал, обслуживающийся у официального дилера). Самое печальное заключается в том, что можно (нужно) было обратиться в центральный офис Ренессанса на Пулковском Шоссе 40.

15.01.20 - обратился таки в центральный офис Ренессанса, написал заявление (которое мне дали в итоге заполнить после длительной консультации менеджера по телефону) о категорическом отказе от каких-либо контактов и соглашениях с  ЛАТ, ремонта (с учетом имеющейся информации) в пользу денежной выплаты, заявление в итоге приняли, намекнув на ремонт, уточнив, что решение в отношение заявления будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней.

17.01.20 - уточнил у менеджера Ренессанс о наличии меня какого-либо договора с компанией ЛАТ, - мне сообщили, что весь пакет документов находится в страховой компании Ренессанс, Вашим делом занимается непосредственно страховая компания, -  с ЛАТ никаких договоров не заключалось. 

Надеюсь на мирное решение вопроса с компанией Ренессанс с учетом рейтинга компании, выгодности денежной выплаты для обоих сторон в моем случае (так как вынужден ездить на разбитом автомобиле в силу объективных причин с учетом потенциальной опасности как для меня так и других участников дд, настроен на качественный ремонт без затягивания сроков в условиях своего сервиса), ускорение решения по моему вопросу.

Попал в дтп 25.12.19,оформлялись по европротоколу ,оба участника признали свою вину в равной степени,разногласий не имели,28.12.19 отправил документы по эл.почте,30.12.2019 получил не внятный ответ о каких то разногласиях в европротоколе...После праздников звонки в группу регулирования результатов не дали,статьи 12 закона о Осаго там не знают,положением 25 -2015 не пользуются.Отправляют в ГИБДД Никому не рекомендую данную компанию.

Здравствуйте!
Покупал мед. страховку новорожденному сыну.
На протяжении 6 месяцев обращались к врачам как планово, так и по болезням.
Особых проблем не испытывал, получал согласования и гарантийные письма 8\10 обращений. И, если бы я писал отзыв на том этапе, оценка бы была 5.
 
Но год близился к концу, октябрь, ноябрь, особенно декабрь, я стал получать регулярные отказы на оплату мед. услуг, из 10 обращений получил пару удовлетворений, остальные в отказ.
 
Было ощущение, что под конец года сверху спускается план по отказам, который надо выполнять, были случаи когда 2 разных специалиста по одним и тем же реккомендациям доктора не согласовывают прием или процедуру, а 3й специалист согласовывает без проблем.
 
Часто стали переводить звонок на местных региональных кураторов, которые могут даже не дослушивать запрос, сразу начинать свою отточеную фразу "к сожалению, это не страховой случай, мы вынуждены Вам отказать" и приходится как адвокату в суде убеждать человека, что это страховой случай, и согласовать его оплату - их обязанность.

Иногда получалось, чаще нет. В конце, когда оператор горячей линии с ходу говорил, что переведет меня на куратора, я отказывался продолжать разговор, смысла не имело.
 
Был случай, когда отправляю им на пульт рекоммендации 3 разных докторов, где каждый пишет диагноз и необходимость пройти узи, с сограсованием которого 3 мес. назад вообще не было проблем, а сейчас на отрез - "нет оснований". В итоге практически все процедуры под конец года мы делали за свой счет.
Дошло до того, что даже простой анализ перестали согласовывать.
 
Как говорят врачи "под конец года они каждую копейку считают, стараются отказывать во всем, ищут любые причины".
Поговорив с некоторыми из них, поинтересовался какие страховые организации чаще всего создают проблемы? - узнал, что в их негативный перечень входит Ренесанс страхование.

Скоро мой полис заканчивается, и я буду покупать еще и, естественно , уже в другой компании. Слышал от врачей, что с альфой проблем значительно меньше, по ценам не знаю, нужно ознакомиться с условиями.

11 декабря 2019 года попала в ДТП. Я пострадавшая, виновник полностью признал свою вину. Моя машина
застрахована в Ренессанс-страхование и поэтому я 13 декабря в офисе на Пулковском шоссе оформила заявление на выплату страхового возмещения денежными средствами. Номер убытка 002GS19-028533.Далее была произведена оценка повреждений моего автомобиля.Затем была произведена оценка еще раз для оценки датчика srs, который загорелся во время удара при ДТП. Второй оценщик оценить повреждение srs не смог и просто второй раз оценил все повреждения на машине. Об этом я неоднократно сообщала в компанию Ренессанс-страхование, но не смогла добиться внятного ответа, когда мне проведут диагностику srs.

В итоге, 9 января мне приходит направление на ремонт, хотя в офисе я заполняла заявление на возмещение ущерба денежными средствами. Объясняла ситуацию: что живу в области, работаю в городе, у меня двое детей и мне автомобиль жизненно необходим и оставить его на ремонт в неизвестную дату и на неясный срок я не могу.

Сегодня я дозвонилась до горячей линии Ренессанс-страхование (в 10.40), объяснила ситуацию, милая девушка Алиса меня выслушала и ... положила трубку. Я подождала, но никто не перезвонил.

Прошу разобраться в ситуации и принять меры.

Доброго времени. Уже оставлял тут свой отзыв по факту работы данного филиала СК Ренессанс. Было ДТП. Пострадало мое ТС по вине застрахованного в Ренессансе водителя. Были оперативно поданы все документы по возмещению убытка. Выплату по ОСАГО просрочили на 20 дней. По факту данного нарушения была отправлена претензия на возмещение за так называемую просрочку по выплате. Претензию отправлял почтой. Забрали конечно же это письмо не сразу. Ну в этом и сомнений не было. Далее озвучили срок. Цитата: 30 календарных дней с момента получения письма (претензии). Вручено оно было 10 декабря 2019 года. На горячей линии мне была названа дата 9 января 2020 года (дата собственно принятия решения по моей претензии) все как и сказали, 30 дней. 10 января 2020 года не получив никаких извещений и поступлений на счет я снова позвонил на горячую линию. Где милая по голосу девушка сообщила мне, что моя претензия находится на стадии рассмотрения (как лично воспринял я: на нее снова наплевали как и на выплату осаго) ну да ладно, не ее вина. Решил добавить еще один отзыв о работе данного организованного сообщества. Номер моего убытка: 012GS19-007182

После выплаты был звонок из головного офиса в котором мне были принесены извинения за такую работу и сообщили что буду приняты меры по отношению к руководителю данного филиала. Меры принимать не требую. Настоятельно прошу разобраться с этим делом и  выплатить мне положенные по закону денежные средства. И разойдемся полюбовно. Без судов и жалоб. Спасибо.

Попал в незначительное ДТП на КАД.
Позвонил в страховую.
Прослушал огромное количество ненужной информации. 
Мне что-то впаривали, присылали на почту, уточняли номер полиса и всё это на КАДе, ещё и в состоянии стресса.
По совету знакомого попросил у компании вызвать аварийного комиссара,  который поможет в сложившейся ситуации.

Попросили подождать, перезвонили минут через 15 и сказали вызывайте любого, потом оплатим.
Вы вообще понимаете что такое ДТП? На КАД. Мне некогда искать инфу по инету, неужели самим нельзя вызвать стороннего комиссара? Мне некогда слушать тонну лишней информации. За что я плачу тогда?
Буду менять страховую компанию.

Добрый день, оформил полис осаго, пришло сообщение от рса с серие номером Уважаемый страхователь!Вы заключили электронный полис ОСАГО.Страховая организация: АО "Группа Ренессанс Страхование"Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0108133890Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «14» января 2020 г. по 24 ч. 00 мин. «13» января 2021 г.Период 1 использования транспортного средства с «14» января 2020 г. по «13» января 2021 г.     а самого полиса так инет. прошу выслать на почту ***.fd@bk.ru

Договор страхования 009АТ-18/0100020. Документы сданы 27.11.19. После сдачи документов запросили приказ о приеме на работу директора. 3.12.19 копия приказа выслана. И все молчат. Дозваниваюсь до ренессанс страхование 9.01.2020. Говорят в приказе нет записи, о том что работник работает  по сегодняшний день. Ренессанс вы нормальные?  В приказе такие слова не пишутся. Это приказ о приеме. Он пишется один раз. Я уточнил  вам говорю на  скане от руки написать и заверить , нет говорят вы же приказ не от руки пишите. Пожалуйста прокомментируйте данную ситуацию, больше месяца уже прошло. Напишите прямо тут каких документов не хватает и  куда их сдать.

Подарили застрахованный квадракоптер.
День 1:
Сломался, позвонил в страховую. Составили заявку. Обещали, что перезвонят в течение суток.
Не перезвонили.
День 2:
Перезвонил сам, форварднули заявку с пометкой СРОЧНО.
День 3:
Перезвонили. Кто?
Оказалось, что в Ренессанс есть ОДНИ люди, которые пишут ВТОРЫМ людям, чтобы ВТОРЫЕ перезвонили клиенту и дали адрес ремонтной организации. Не самая прозрачная схема, да и ждать 2 дня - долго, ну да ладно.
Получил по электронной почте адрес мастерской. Только адрес. У мастерской нет сайта и контактный телефон (мобильный) "выключен или находится вне зоны действия сети". Мутноватые контрагенты у такой большой компании, согласитесь.
День 4:
Телефон сервиса не работает. Почему звонил, а не ехал - хотел узнать, когда они работают, всё же праздники. Сайта же у мастерской нет. Хотя обычно там пишут график работы в праздники. Или хотя бы автоответчик оставляют.
День 5:
Мастерская не отвечает. Адрес мастерской подозрительно совпадает с её же юридическим адресом. Звоню провентилировать эти вопросы в Ренессанс.
Дать информацию о мастерской они не могут. Ну нет у страховой компании связи с её дружественными сервисами. Её существование сотрудники Ренессанс подтвердить не могут, но свято уверенны в её существовании. Всё же скоро Рождество, и всем хочется верить в волшебство. Ждать неделю до окончания праздников, чтобы опытным путём выяснить - поднимут ли люди в мастерской трубку в рабочий день?
Таков путь. Ваш путь, если вы свяжетесь с Ренессанс.
День 6:
Жду конца праздников, верю в то, что мастерская существует.
Итог: прошло 6 дней, дело с места так и не сдвинулось.
Не советую страховать что-либо в Ренессанс.

Номер убытка 001AS19-040778. На трассе собака выскочила под авто, бампер, радиатор и кучу мелочи под замену. Эвакуатор в 12 ночи согласован (входит в договор), такси оплачено (входит в договор). Направление на ремонт согласованно за 2 дня. Согласование с сервисом максимально быстро. Месяц ожидания в очереди в сервис, но это не проблемма страховой. В итоге: 2 месяца ожидания и ремонта со всеми согласованиями и ожиданием запсастей. Ремонт отличный, никаких вопросов. Сервис Авторусь-сервис.

После негатива, которого тут хватает, ожидал проблем, однако все прошло идеально, кроме общих сроков (повторюсь, это не проблемма страховой). После такого отношения конечно я продолжу работать с этой же компанией.

Еще летом 2019 г. я написал заявление и досрочно расторгнул договор ОСАГО в офисе на Дзержинского (Казань), так как продал автомобиль. Мне сказали, денежные средства в размере 3 317 рублей должны будут поступить на счет в течении 14 дней, но так и не поступили. Деньги мне не вернули. Написал им на почту info@renins.com, никакого ответа от них нет!

Стандартная песня - на сайте компания не возможно заключить догово еОсаго. В конце процедуры, после того как вбиты все данные-  предлагают перейти на сайт РСА ЛИБО остаться на сайте и продолжить оформление - выберия второй вариант - вся процедура просто повторяется заново, и так по кругу.

У меня полис КАСКО у интач, обращений не было. И как я понял ренессанс их купили. Раз не заключаете ОСАГО, то и с каско я к вам не пойду

После рассмотрения страхового случая, которое длилось почти МЕСЯЦ! Компания не выплатила и половины от стоимости ремонта!

Согласовали только ремонт фары! А багажник и бампер пришлось чинить за свой счёт! Причин, разумеется, не объяснили, просто поставили перед фактом! Мало того, что полис КАСКО у них не самый дешёвый, так ещё и не выплачивают почти ничего в итоге! БАРДАК!

Не знаю как у других, но электронный ОСАГО для нового авто вы не сможете оформить в Ренессансе. То есть в начале вы его конечно купите, когда с вас нужно получить деньги, вам пообещают все что угодно, но когда получите номера, выясняется, что общаться с вам дистанционное вдруг уже нет никакой возможности, нужно обязательно ехать в офис, а раз вы приехали, то уже получите обычный полис и никак не электронный.
Имейте ввиду, кто покупает, а компании желательно лучше готовить персонал, иначе чем еще брать кроме цены??

На стоянке возле дома во дворе кто-то въехал в мою тойоту и укатил, естественно ни контактов ни оставил и никто ничего не видел. За ремонтом обратился по КАСКО в Ренессанс (полис 001AT-18/17607). Ждал достаточно долго направления на ремонт примерно месяц, надеюсь, что в другой раз если такое случится будет быстрее. а так все ок.

08.11.2019 на своей а/м Рено Дастер попал в ДТП, на перекрестке фургон Исудзу въехал в заднюю часть моего Дастера. В результате поврежден задний бампер и крышка багажника. Факт неприятный, но не смертельный. Мой автомобиль застрахован в компании "Ренессанс страхование" по ОСАГО и КАСКО. С места ДТП позвонил по контактному номеру страховой компании сделал заявление о страховом случае. Сотрудник страховой компании дал инструкцию по действиям при оформлении ДТП и страхового случая, которая была продублирована по СМС и WhatsApp, в результате оформление документов заняло минимум времени. Через 4 дня, 12.11.2019 был проведен осмотр а/м и оформлено заявление на возмещения ущерба путем ремонта на СТО официального дилера Рено. Еще через 2 дня, 14.11.2019 страховой компанией на СТО было отправлено направление на ремонт.  Страховая компани "Ренессанс страхование" по моему мнению свою часть работы по оформлению страхового случая и организации ремонта  по договору КАСКО выполнила оперативно.  Но есть вопросы по срокам ремонта в СТО "Петровский Автоцентр". Направление на ремонт СТО получило от  "Ренессанс страхование" 14.11.2019, а а/м принят в ремонт только 12.12.2019 и фактически отремонтирован 22.12.2019 что по моему мнению слишком долго. А если бы а/м был не на ходу пришлось бы целый месяц ходить пешком.  Страхуюсь в разных компаниях по КАСКО более 15 лет, есть с чем сравнивать, работой "Ренессанс Страхование" удовлетворен.

Первый раз приобретала в этой компании полис каско, после страхового случая позвонила - дтп зарегистрировали, дали рекомендации, на почту отправили всю необходимую информацию. Очень удобно стало, что не надо теперь никуда ехать - оформление заявления и отправка документов и фото по мессенджеру ватсап, также там можно задать вопросы менеджеру! В течение 3-5 дней прислали подтверждение и направление на ремонт со списком автосервисов. Выбрала по отзывам в интернете и по расположению, оказалось удачно - отремонтировали машинку быстро и качественно! Единственное пожелание - хотелось бы побольше вариантов автосервисов для выбора. По времени прошел ровно месяц, ремонт длился 5 дней, поэтому спасибо компании Ренессанс-страхование за оперативность и отличную работу! Всех благ вам!

Испортили всё впечатление о компании растягиванием сроков рассмотрения страхового случая. Ремонт по КАСКО пришлось ждать больше месяца! Машиной я пользоваться весь этот период не могла, то есть компания вообще не думает о том, какие сложности создаёт своим клиентам.
Завтраками кормят виртуозно! Вроде говоришь с оператором, а ощущение, что с роботом. "Дело на рассмотрении", "Вас оповестят", "Процесс рассмотрения ещё продолжается" и так далее, и так далее. Даже не представляете, скольких нервов мне все эти звонки стоили!
Ремонт они в итоге сделали и даже оплатили (ВАУ), но осадок от этого всего остался жуткий! Злюсь до сих пор из-за такого отношения к своему делу с их стороны! И хочу предупредить каждого, кто имеет дело с Ренессансом, не удивляйтесь, если вам придётся жить без машины МЕСЯЦ! У сотрудников компании, видимо, есть более важные дела, помимо основных задач....

Самое ужасное что могут делать кампании это тайком сдирать деньги с покупателей.

Так случилось и в Икеа. Мы с супругой не задумываясь о проблемах приобрели в рассрочку кухню и мебель для детской комнаты. подошли к сотруднику кредитного отдела Ер-н Лене Геворговне и спросили можем ли мы оформить рассрочку без страховки. Лена (Так написано в договоре. Не Елена, а Лена.) ответила что конечно можно с широкой улыбкой. Я с ребенком отошел поесть, так как мы уже долго были в магазине и он закрывался. Супруга оформила рассрочку, спешила, подписывала документы. Спустя 2,5 недели я смотрю документы и вижу что нам впарили не одну, а целых 2 страховки. Одна из них Metlife и она на 9900 рублей. Сказать что я в шоке это ничего не сказать. Мы занимаясь ремонтом дома и доверяя Икее представить себе не могли что такое может произойти. Причем страховка "Премиум" и отказаться от неё нельзя. Необходимости в ней не было никакой. Управы, ни на сотрудника ни на страховую нет.

Всем всё равно.

Понимаю что мы лохи, должны были проверить документы и сразу отказаться от рассрочки, но так обидно в 2019 году быть обманутыми кампанией, которой доверяешь. Я говорю про Икею, так как они пускают нечестных сотрудников в свой магазин. Барыги делают что хотят с доверчивыми покупателями. Торгуют воздухом.

И конечно же это всё не без ведома самой MetLife так как если бы они имели строгие требования к оформлению страховок, то проблем бы не было. А так, любой банкир может подсунуть бумагу и если её не заметить, то может тебя и на лям застрахуют.

К слову сказать, сотрудник, который оформлял рассрочку, был сотрудником банка "Европа Банк".
Вторая страховка была от Ренессанс Страхования на 5000 рублей.

Здравствуйте , попал в схему при наступлении страхового случая по осаго от ск ренессанс , ск направляет на осмотор  к своему партнеру компанию лат , там благополучно подсовавают договор цессии ,под видом документов якобы для страховой . далее сотрудники партнёры предлагают ремонт или выплату половину от того что выплачивает ск ренессанс.в отчете автотека виден рачет по ремонтно- востоновительным работам. Граждане будьте внимательны при обращении к партнеру ск ренессанс. Написал заявление на расторжение договора цессии. Полис ххх0071123225 .

Сижу читаю отзывы и понимаю, что мне, видимо, повезло не связаться с этой компанией...

Хотела оформить КАСКО. Сначала назвали одну сумму, которая меня вполне устроила. А после, когда почти все документы уже должны были быть готовы - озвучили другую, чуть ли ни в два раза больше. На вопрос "почему?" чёткого ответа не дали, просто поставили перед фактом. Очень сомнительные ребята... Развернулась и ушла.

Отправила претензию 16.11.2019. Письмо получили 25.11.2019

Никакой реакции на претензию. Просрочили выплату, теперь не соблюдают срокам по претензии! Никакой обратной связи. Складывается ощущение, что общаюсь со стеной. Не повторяйте моей ошибки - не связывайтесь с этой организацией. А если бы произошел страховой случай по страхованию выезжающих за рубеж? Мне бы тоже месяц искали больницу, в которую обратиться?!

Добрый день.
Страхую автомобиль в страховой компании "Ренессанс Страхование" уже пять лет. За все это время наше общение вызывало только положительные эмоции. Обслуживание на высшем уровне. При оформлении ДТП корректная помощь колл-центра. Все рассказали, как оформить. Выслали на почту образцы документов. Молниеносное согласование и направление на ремонт. Постоянное сопровождение специалистами компании, от оформления ДТП до завершения ремонта.  Ремонт на предложенной станции не вызвал трудностей. Всё четко и в срок. Спасибо

На следующий день после ДТП удалось записаться на осмотр. Страховой случай рассмотрели быстро (через три-четяре дня после аварии), выделили денежный лимит на ремонт. Предложили три ремонтных станции (подошли две из них, так как машина на гарантии) , очередь в них очень большая. Через месяц после аварии смогли попасть на дефектовку, через 2,5 месяца записались на ремонт.