Отзывы о Ингосстрахе

Уже писалось ранее об этом в отзывах. Хотел оформить электронное ОСАГО, не вышло, выдало ошибку, позвонил, сказали, что такое бывает, подождать час и попробовать снова. Так и сделал, снова не выходит, позвонил, сказали написать в тех. поддержку и позже сделать новый полис ещё раз.

Написал в тех поддержку, создал позже новый полис и опять ошибка. На следующий день решил написать снова в тех поддержку, по второму номеру полиса. В итоге прошла неделя, никакого ответа нет. Больше беспокоит не то, что не вышло сделать осаго, а то, что такое отношение от страховой в которой всегда все было на уровне, а тут сплошной игнор. 

Также звонил потом снова операторам, сказали, что они не связаны с сайтом и стоит просто чего то ждать. 
Если что, жалобу оформил и на самом сайте в обратной связи. 

Номер полиса CL111248083.

Компания увлекается агрессивным маркетингом и сбором персональных данных о клиентах других страховых компаний.

Поступил входящий звонок, представились сотрудником "Ингосстраха", предложили оформить страхование ипотеки.

Для меня вопрос откуда представители этой страховой компании в курсе, что скоро настанет день продления страховки? Допускаю, что кредитное бюро сливает мои персональные данные. 

Я не приемлю утечку моих персональных данных.

Фото "Что-то пошло не так"
При оформлении Е-ОСАГО "выскакивает" ошибка: . "В настоящий момент, оформление полиса Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно. Наши специалисты уже работают над устранением проблемы.тДля заключения договора, Вы можете обратиться в любой из офисов компании."и при этом ничего дальше не происходит.

Компания ингосстрах отказала в выплате повреждений в результате ДТП (вина не моя, все документы предоставил). Более страховаться в данной компании сам не буду и другим не советую. Задумайтесь перед тем как застраховаться в данной компании: попадете в ДТП а вам откажут... пережив все круги ада при обращении в страховую.

Здравствуйте 
Продлил полис ОСАГО и у меня подключилась какая-то услуга "Защита карты". 
Я ее не подключал. Второй месяц списываются средства. Обращался дважды в поддержку, писал письма на e-osago@ingos.ru , общался в чате в личном кабинете, ответа нет.

Хотелось бы понять:
- как эта услуга подключилась
- какая карты была застрахован
- почему услуги две (судя ЛК)
- на каком основании вы списываете средства с моей карты

Добавлю, что в чате мне предложили отключить эту услугу самостоятельно, но я не нашел как это сделать в ЛК, о чем я написал консультанту, после чего он предложил написать письмо на e-osago@ingos.ru, куда я уже писал и не получил ответа.

Все скрины страниц ЛК (новый и старый) я сделал и там нет функционала позволяющего отключить эту услугу. По запросу могу прислать на почту.

Требую!
Отключить услугу
Вернуть средства

С-ко Иван
***@gmail.com

При оформлении электронного осаго , не правильно ввели данные, внесли изменения в личном кабинете. Уже неделю не могу добиться, чтобы прислали электронный полис. Сроки поджимают,нужно ставить машину на учёт. Звонили 5 раз вежливо обещают ,но ничего не делают. Представляю что бывает при страховых случаях. Люди не связывайтесь с ними ! Им нужно просто взять с вас деньги,а дальше у них начинаются технические сбои.

Застраховал я квартиру и дом в ингосстрахе и выбирал где сделать страховку между ингосстрахом или ВТБ, принял решение в ингосстрахе так как ранее страховал все автомобили ОСАГО и КАСКО и проблем не было, все устраивало, компания нравилась.

Из-за суровых погодных условий наступил страховой случай по загородному дому и по всем правилам приглашен был эксперт, заключение и ОТКАЗ... в итоге было написано обоснование что из-за нарушений в строительстве дома были повреждения дома в связи с погодными условиями. Кстати страховался я по программе платинум.... смысла больше в этой программе да и вообще страховаться по недвижимости не вижу в этой компании.... так как дом не обвалился. Повреждения были в виде трещин  на наружной отделки дома в связи с обильными снегопадами и скоплениями снега, повреждений внутри не было никаких, соответственно либо эксперты не грамотные лимо компания просто меня проигнорировала в выплате... 

В этом же году у знакомого были аналогичные проблемы с загородным домом и дом застрахован в иной страховой компании и ему все выплатили в срок без фантазий на тему сами виноваты... ))  кстати мой персоональный менеджер по программе платинум про меня вообще забыл, я его долго искал. отношение далеко не платинум.... а супер эконом...

В итоге я более страховаться по недвижимости не планирую в этой компании. с лозунгом платят всегда разочаровали.

Я врач на Кипре (Пафос) и уже много лет обслуживаю страховки. Совет туристам - если в тур. пакете Ингострах, делайте в другой компании дополнительный полис. Ингострах (или их асист. компании) не платят и добился того, что уже несколько лет, в большинстве случаях врачи или клиники требуют оплатить счёт наличкой, а потом сами разбирайтесь на родине. 

Обращались к ним, а нас отправляют к асист. компании, а те молчат. Если я заключаю договор с кем либо, то и несу в той же степени ответственность. Поэтому пакеты Ингостраха дешовые, так как не обслуживаются. Услыште и не пожалеете. Уровень сервиса не в рекламе, а в результатах.

Покупал тур, туроператор прислал полисы ВЗР от Ингосстраха, которые я вроде бы не заказывал. Вкралось подозрение на обман туроператора => вроде бы логично, я решил уточнить это у поставщика продукта напрямую.
На телефон 8(495)126-20-45 с офсайта трубку не взяли, на 8(800)100-77-55 трубку взяли, но сказали, что я попал в отдел автострахования, переключили на нужных - те не взяли трубку.

Ладно, пошел в чат на оф сайте. Ответили быстро. И что вы думаете? Они отправили меня узнавать действительность ИХ полиса к туроператору!!! Занавес...

https://i.ibb.co/mttP9v8/image.png https://i.ibb.co/C6PPF9r/2.png

Впервые застраховал авто в этой компании. Так получилось, что нужно было вписать в полис ОСАГО человека, который должен был ехать в другой город. Посмотрев работу офиса приехал туда за 15 минут до закрытия в (19:45). На что девушка сказала, что для того чтобы вписать человека требуется ооочень много времени и 15 ей не хватит, так что меня она обслуживать не будет. На просьбы не поддавалась.

Позвонив в поддержку, спросил что можно сделать, мне сказали, что написать жалобу. Вторым вариантом мне посоветовали съездить в офис, который работает до 21 часа. т.к. повлиять на ленивого сотрудника они не могут. Поддержка скинула мне смс с ближайшим офисом и я помчал туда. По пути проверил график работы и увидел, что работают до 20 часов. Перезвонив в поддержку уточнил, точно ли они работают до 21 получил утвердительный ответ.  Через 20 минут, увидев перед собой закрытую дверь я увидел и табличку рядом с ней, где было написано, что часы работы до 20 часов.

Потратив пол вечера, не добившись результата, уехал домой. Осталось только написать жалобу, как посоветовал сотрудник поддержки.

Думаю в дальнейшем воздержусь от сотрудничества с данной страховой.

Сегодня, 19.06.19г. я обратилась к врачу по полису ДМС СПАО "Ингосстрах". Первое, что возмутило, что я должна бесконечно звонить в страховую за подтверждением, даже после того, как по электронным каналам связи были направлены лечебным учреждением в страховую мой предварительный диагноз и необходимые анализы для подтверждени или опровержения предварительно установленного.

Врач мне назначил 4 анализа, которые необходимо пройти для установления окончательного диагноза. Чтобы их пройти по ДМС надо связаться со страховой. Я связалась, меня переключили на местного "доктора", который и решает судьбу моих анализов. Данный "доктор" сказал, что по вашему диагнозу вам не положена биохимия крови (и это при 3-х годичной гормонотерапии!) и согласовал... внимание!!! ТОЛЬКО ТЕ НАЗНАЧЕНИЯ, КОТОРЫЕ Я МОГУ В ПОЛИКЛИНИКЕ ПОЛУЧИТЬ ПО ПОЛИСУ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ.

Согласно Договора ДМС п.5.1. Страховые суммы, в пределах которых Страховщик обязуется по Договору оплачивать стоимость оказываемой медицинской помощи, составляют для каждого Застрахованного по Программам: "Поликлиника" + "Поликлиническая помозщь на территории России" - 2 000 000 рублей. И менеджер так красиво рассказывал, когда полис привозил.

Страховая премия составляет 25 000 рублей по моему полису. Чтобы сходить к платному врачу и здать все 4 анализа мне понадобилось бы 3 000 рублей, а заплатив 25 000р. с выплатой в 2 000 000 рублей у меня теперь проблемы. Некий человек на проводе будет компетентно за врача решать какие анализы проходить, а какие нет. А может тогда мне сразу к вашему "доктору" на прием идти?!

И это еще не все. Меня попросили вслух, по телефону озвучить мои диагнозы, необходимые анализы и т.д. А почему я должна озвучивать по телефону конфиденциальную информацию при том, что в адрес страховой были направлены сканы документов?! Это грубое нарушение моих личных персональных данных!!!

Я требую расторжение Договора и возврат оплаченной страховой премии! А если система ДМС у нас везде такая как в Ингосстрах, то упаси вас люди повестись на эту разводку. Нет денег, лечитесь в поликлиниках по ОМС, есть, в частных, но за свои, кровные и не верте обманщикам страховых компаний.

Добрый день.
Попал в ДТП я прав так въехали в меня оформили всё в гаи,после чего поехал в страховую мне назначили осмотр, провели осмотр скази ожидать выплату,через неделю пришло письмо что отказано в выплате как повреждений не было типа было произведена трасологическая экспертиза и показала что не было повреждения.Хотя у меня машина была полностью целая и повреждения получила в ДТП,имеется видео запись ДТП с видеорегистратора и свидетели есть,Убыток589-75-3587738/19!Номер бланка:ХХХ 0065062462.Полис страхованияCL102088491

Добрый день!
Уважаемые менеджеры компании Ингосстрах! По непонятной ни мне, ни специалистам Вашей компании не произошло автоматическое продление полиса EKR108949470. По нему установлена услуга автоматическое продление поэтому продлить в ручном режиме его не представляется возможным. Я получаю сообщение об ошибке «ОШИБКА! При покупке полиса Вами была подключена услуга "автоплатеж". Продление договора и списание денежных средств будут произведены автоматически.»

Кроме того полис был просто завершен без каких либо попыток уведомить клиента о неудачном списании денег(например) или хотя бы просто УВЕДОМЛЕНИИ о его окончании. Таким образом вы просто оставили меня, да и наверное других клиентов, беззащитными перед рисками, которые мы добросовестно у вас страховали и уплачивали за них страховую премию.

Это все лирика. Полис невозможно продлить моими силами и силами менеджеров из колл-центра. Новые условия для заключения договора существенно отличаются от имеющихся.

На основании всего вышеизложенного — прошу произвести продление полиса и/или связаться со мной для дальнейшего решения вопроса.

По совету сотрудников колл-центра 13 июня я написал аналогичное письмо на адрес e-property@ingos.ru и по сей день не получил на него ответ.

Странные методы работы с клиентами выбираете
С уважением,

ПС имею полисы в других страховых компаниях — они обязательно уведомляют о клиента о проблеме со списанием платежей или проблемами с процессингом на своей стороне или стороне клиента - мы все люди и можем потерять или заменить карту например.

Убыток №191-171-3640265/19. Договор страхования КАСКО№AI94717329 (Бланк полиса AA №105536478 ). Застраховал свой а/м: Toyota Land Cruiser 200 по КАСКО 18.07.2018 по рискам "Угон ТС без документов и ключей" и "Ущерб с условиями "Только полная гибель".

26.03.2019 года мой а/м был похищен неустановленными лицами, 27.03.2019 года обратился в ИНГОССТРАХ,
заполнил заявление о хищении и объяснительную по обстоятельствам хищения, также передал специалисту отдела урегулирования убытков: полис КАСКО (оригинал), ПТС (оригинал), копии в/у и паспорта РФ, талон уведомления об угоне (оригинал), постановление о возбуждении УД, постановление о признании потерпевшим и реквизиты.

15.04.2019 донёс постановление о признании и приобщению к материалам УД вещественных доказательств (фото ключей, СРТС, метки ПУ).

Далее мне сообщили, что нужно донести Постановление о приостановлении УД (которое выносится спустя 2 месяца после возбуждения УД), я конечно очень сильно удивился, что придется ждать целых 2 месяца, т.к. знаю, что в других крупных страховых компаниях не дожидаются данного постановления и выплачивают страховое возмещение после предоставления всех выше перечисленных документов.

28.05.2019 донёс Постановление о приостановлении УД, справку в произвольной форме  о необнаружении ТС (форма 3) и написал заявление на выплату страхового возмещения на мои реквизиты. И тут меня снова ошарашили, оказывается в течение 1 месяца Ингосстрах может признавать угон моего т/с - страховым случаем, или же не страховым. И не важно, что в полисе страхования КАСКО прописан риск "Угон ТС без документов и ключей".

Уже несколько раз пытался узнать у оператора Ингосстрах статус выплатного дела, но мне отвечали одно и то же, что не владеют информацией и со мной свяжется куратор и проинформирует, но так никто и не связался. Также на сайте компании в разделе "Узнать статус урегулирования" написано "выполняется, документы получены", а вот даты окончания нет.

Зачем, скажите мне, я оформлял полис КАСКО? Чтобы страховая компания до максимальных сроков прокручивала денежные средства у себя на р/с, а в последний день выплатила страховое возмещение, или чего лучше для СК признать случай не страховым и отправить в суд?

ВСЁ ДЛЯ КЛИЕНТА. Вот и сами решайте страховать свой а/м в данной СК или нет.

Хочу отметить отвратительную работу Ростовского офиса компании Ингосстрах:

ДТП случилось 05.06.19 о чем была уведомлена в тот же день страховая компания, европротокол был предоставлен в офис на ул. Социалистическая 173 (есть запись телефонных переговоров с оператором компании).

В офисе страховой при приеме документов мне нагрубили (высказали претензию что вот водить автомобиль не умеют, заставляю работать), потом все таки направили на осмотр, но только на 11.06.19.

Сегодня 17.06.19 посмотрев историю дела в личном кабинете (Убыток № 589-75-3690578/19 от 11.06.19) вижу статус - "принятие решения о выплате" дата начала 13.06.19. Хотя в законе об ОСАГО сказано - дата начала 20 дневного срока идет с момента обращения, т.е. с 05.06.19!!!

Отправили по каско к дилеру ниссан город Новосибирск большевистская 276/1 а он не может восстановить Авто уже несколько месяцев сначала называют срок когда запчасти должны привезти, звоню говорят нет, задаю вопрос почему ответ , то нет запчастей, то запчасти с дефектом, ясного ответа ни кто дать не может, переводят то на одних то на других, сроки не называют, звоните говорят в Москву дилере Ниссан и пишите претензию, заплатил огромную сумму, чтоб потом ещё и бегать и искать и предлагать какие то варианты починки машины, больше не не ногой в эту организацию, в Ингострах говорит что срок ремонта зависит от наличия запчастей, а если их нет в наличии и их сняли с производства или с дефектом, что их не могут предоставить!

Вообщем платишь деньги за сервис, а сервиса нет, итог ходишь пешком, тратишь нервы , деньги и время на телефонные разговоры со всеми подряд, и не известно когда урегулирует, надеюсь мой отзыв поможет кому-то не столкнуться с такими проблемами!!

Добрый день,
ситуация очень не красивая, оформили страховку на семью, для поездки в Тайланд.

Вчера у ребенка под молочным зубом начал вылазить другой, соответственно жар, боль и т.д. Звоню по номеру указанному в полисе, объясняю ситуацию и отправляю по вацапу данные. Я уточнил, попадаем ли мы под страховой случай или платить самим (франшиза 50$). Мне просто прислали сообщение, в 16:00 вы записаны там то там то и взять с собой 1 560 бат. Почитал отзывы о стоматологии и т.д.

Приехали мы к 15:40 взяв естественно паспорт ребенка. Дело все заняло минут 5, мы спрашиваем сколько денег, сотрудница говорит 500 бат. Потом звонит Алексею переводчику и тот говорит 1 600 бат (как удобно почти 50$). В итоге за услугу в 500 бат, мы заплатили 1 600!!! Позвонили опять представителям и Алексею с вопросами, а как же так!?!! Алексей сказал, что я вас понимаю, но мне в страховой сказали взять с вас 50$. Представители как бы не представители прямые страховщика и тоже говорят разбираться со страховой, они не при чем!!!

Вывод напрашивается один, это просто очередной развод на деньги отдыхающих.

Добрый день.
Столкнулся сегодня с отвратительной ситуацией. Офис переехал на новый адрес, в интернете недостоверные сведения, при звонке в офис для уточнения адреса сотрудник сбрасывает диалог, на вопросы не отвечает, не представляется. Второй сотрудник вел беседу насмешливо. Сервис =0. Наличную оплату не принимают, праисы размещены с указание даты до 31.05.19 г. Записи диалога есть, при необходимости пришлю.

Здравствуйте!
Где можно уточнить страховые риски по по полису Премиум?
Интересует случай ,если разбита задняя фара,при парковке,третьих лиц не было.
Инцидент произошёл 05.06.19,фару посоветовпли проклеить скотчем,чтобы не попадала пыль и влага.
Что и было сделано.НО..можно ли теперь с этим обратиться в СК?
Можно ли в данной ситуации обратиться в страховую компанию.Если да,то какие нужны документы?

Здравствуйте!

В период с 08.05.2018 по 07.05.2019 у меня с вами был заключён договор Е-Осаго XXX 0039378305. В данный полис ОСАГО был добавлен водитель ( супруг), внесение дополнительного водителя было бесплатно в офисе. Стаж у супруга с 2004 года. В 2016 году открыл новую категорию и в связи с этим получил новое ВУ ( в полисе указаны новые водительские права). В вашем полисе ОСАГО класс вождения указан "5".

На данный момент у меня заключён полис ОСАГО в другой страховой компании и для того ,что бы мне добавить супруга необходимо доплатить 600 р..  Когда мы начали всё разбирать, то выяснилось , что предыдущий страховщик ( Ингосстрах), по непонятным причинам занизил КБМ( безаварийный стиль вождения) , и сейчас получается класс "3". Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации, вернуть всё как было.

4.06.2019 зашла в отделение по адресу ул. Красна 66 продлить страховку по ипотеке ни один из сотрудников даже не поднял глаза и не поздоровался, не предложил присесть и подождать, хотя половина линейки свободна и без клиентов.  Менеджеры сидят, занимаются своими делами, обсуждают личные вопросы между собой, и общаются по телефонам. Ожидаю уже 20 минут, никто не приглашает. Заходят другие клиенты, на них также никто не обращает внимание. Два клиента уже пригласили без очереди. Надеюсь дождусь, когда и я попаду к специалисту. В отделении 7 окон, заняты всего 2, никто не приглашает. Просто какой то кошмар!!!Больше получаса уже дожидаюсь. Ребят, если вы не успеваете в течение дня, оставайтесь после работы и доделывайте, но не заставляйте клиентов так долго ждать. Оказывается, по ипотечному страхованию принимает только один сотрудник и тот занят. Ужас! За 40 минут в очереди никто не обратил внимание. Знакомых принимаем без очереди, беспредел.

Произошел страховой случай в поездке. Страна Венгрия, место - маленький городок Бюк, по нашим меркам как деревня. Дело было в апреле, как назло под выходные на пасху заболел зуб. Зуб ныл 3 дня - клиники городка естественно были закрыты. Когда во вторник, наконец, одна открылась, я поспешила к врачу. Зуб болел, обезболивающие таблетки уже не помогали толком. Пришла, благо все близко. Зуб мне вылечили. Сделали снимок, что-то поковыряли в зубе, поставили пломбу. Выдали чек, с печатями, адресом клиники, даже на русском языке дали распечатку того, что сделали, правда перевод корявый, автоматический, но хоть что то.

Приезжаю домой, несу чек и распечатку в ингосстрах. И что же в ответ: "Вы не предоставили полный пакет документов, поэтому выплаты не будет". Какой полный говорю я? И так мне сделали эту распечатку, когда я как могла пыталась объяснить, что мне для страховой надо. (Я не говорю по венгерски, о ужас!). Если человеку не могут компенсировать небольшую сумму за лечение вследствие резкой боли и экстренного обращения в клинику, то как по мне - это полная некомпетентность.

Полисы у них недешевые, отношение к клиенту, как к пустому месту. Причем я можно сказать постоянный клиент, несколько лет покупала у них полисы, обратилась за возмещением вот первый раз. Теперь понимаю, что просто тратила деньги на ветер. Никакой реальной помощи, одни отмазки.

Здравствуйте!
Мне нужно дописать водителя в полис осаго ХХХ № 0080118690. Я захожу в личный кабинет, выбираю «изменить условия», вписываю водителя, идет проверка (указано что для внесения изменений необходимо, чтобы данные совпали с базой РСА). Проверка проходит успешно, данные совпали. Ввожу пароль, ознакомилась с заявлением, в заявлении новый водитель прописан, ставлю галочку, что ознакомлена и согласна, нажимаю продолжить, непродолжительное время крутится кружочек и появляется надпись красного цвета «

• Ошибка РСА
• Ошибка при обработке запроса на проверку данных (Incorrect result size: expected 1, actual 2)
• Внесение изменений в Электронное ОСАГО невозможно. Уведомление о невозможности внесения изменений в электронной форме отправлено на Ваш e-mail. Воспользуйтесь альтернативным способом внесения изменений.

Пробовала внести изменения раз 10 в разных браузерах, не получается. В отказа указано, что Уведомление о невозможности внесения изменений в электронной форме отправлено на Ваш e-mail. Ни разу уведомление не пришло.

Прошу помочь дописать водителя. Обращалась на почту тех. поддержки e-osago@ingos.ru, они не отвечают.

Здравствуйте,
являюсь постоянным клиентом Ингосстраха (о чем уже жалею). По стечению случая в этом году по весне, мой авто припаркованный во дворе офиса, зацепил грузовик (скатился бортом на льду и помял крыло). Вмятина вроде и незначительная, но пришлось составить европротокол под контролем сотрудников ГИБДД...

Я позвонил в страховую, узнал адреса "независимых экспертов", записался на осмотр. Пока все было хорошо, даже подумал все проблемы решатся быстро (наивный). Независимый эксперт осмотрел машину, зафиксировал информацию, забрал все документы и сказал дожидаться решения. Ну что-же ожидание было не долгим недели 2 примерно. Мне позвонили из сервис центра Тойота, при условии, что у меня автомобиль Шевроле (ну я не стал вдаваться в подробности есть ли у них разрешение GM на кузовной ремонт их марок авто)... Назначили мне встречу в сервисе для осмотра повреждений. 

Потратив время чтобы добраться из одного конца Москвы в другой, я надеялся уже получить запись на ремонт и закончить всю эту эпопею. Но звезды сошлись не так красочно, осмотрев крыло авто, сервисмены) нашли незначительную коррозию по кромке бампера примерно 0.5 см. Сказали что покрасить и отремонтировать они без устранения ржавчины не смогут, то есть привести в тот же вид они не могут без дополнительной платы... Заметить стоит что цена вопроса 3 т.р. (огромные деньги для страховой), а вся стоимость ремонта оказывается 8 т.р. Вот принципиально решил не платить деньги из своего кармана ибо и так полис выходит в 16т.р. на мой авто. Да почему я должен по чужой халатности платить свои деньги.

Написал через сайт Ингосстрах письмо досудебную претензию. Расписал подробно, что хочу получить ремонт крыла и если уж так вышло, что коррозию их сервис оставить не может, пусть устраняют за свой счет. И так я ждал ответа по электронной почте или на крайний случай звонка от страховой, тех.центра.

Когда прошло 30 дней рабочих я позвонил, на горячей линии, девушка смогла мне быстро зачитать суть письма, в котором, меня грамотно послали подальше, сказав, что ремонт производят до состояния авто на момент ДТП, все логично. Но спешу отметить, сам тех.центр (который предоставил мне Ингосстрах) не может сделать ремонт чтобы добиться состояния до ДТП без дополнительных трат с моей стороны...

Вот вам замкнутый круг... И еще оказывается они отправляю ответ письмом почты России (забавно) при этом не дублируют тебе информацию (на другие средства связи)... И так в итоге будем подавать в суд из-за 3т.р. Хотя думаю при реальной независимой экспертизе сумма будет раз в 10 больше.

И так для тех кто думает, что это нереальный случай, данные:
Номер договора CL92201111
Убыток № 75-72008/19 от 05.03.19

Забрел сюда в поисках решения проблемы, увидел тут абсолютно несколько идентичных моему случаев датированных как минимум началом прошлого месяца (что уже говорит об отношении организации к пользователям и ее "стремлении" исправлять ошибки) ну и зарегистрировался  специально, чтобы оставить отзыв. Итак:

При попытке добавить водителя в полис выдает ошибку

• Расчет невозможен. Для водителя не определен источник КБМ и/или класс КБМ [AISERRNO=42777434303] [ErrID=328803676403]

Многократные звонки в кол-центр в течении дня ни к чему не привели. Мне предлагали выйти и войти, подождать перед очередной попыткой 15 минут, подождать часок, убеждали в недостоверности предоставляемых данных (данные корректны, в чем одна из сотрудниц убедилась через https://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/kbm.htm - тот преспокойно и мгновенно вывел " КБМ для указанных данных равен 1")...

Финал печален: после очередного "попробуйте еще разок через час" и очередного звонка в кол-центр, в седьмом часу вечера пятницы (а значит никакой возможности решить вопрос через офис не осталось) мне заявили: пишите письмо в произвольной форме на почту e-osago@ingos.ru и ждите у моря погоды, ибо позвонить туда нельзя, сроки ответа и каких либо действий не регламентированы, сотрудники кол-ценра помочь не могут и не могли изначально.

В итоге: в страховку человек не вписан, возможность решить через офис исключена, личный кабинет на сайте бесполезен, сотрудники кол-центра беспомощны, остается надеяться-верить ну и готовиться к штрафу за отсутствие страховки в поездке в понедельник.

Повторюсь только на этом сайте я увидел идентичные случаи от 8 и 12 мая (дальше не листал), в сети же по форумам можно встретить жалобы о том что такие ситуации тянутся НЕДЕЛЯМИ.