Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ирина, Киров (Кировская область)
25 декабря, 14:04

Помогите расторгнуть договор

Непонятна картина с расторжением договора между моей матерью и Капитал лайф. Номер договора №50****094 от 11.02.2023. 5.12.2024 на встрече с кредитным менеджером Л-й Еленой А моя мать, П-а Светлана Н, изъявила желание прекратить договор, согласившись с условиями потери всех оплаченных страховых взносов. Менеджер попросила написать рукописное заявление, что моя мать и сделала, но при этом менеджер отказалась его заверять, сославшись что не имеет на это права. Т ак же менеджер попросила подписать пустой бланк о расторжении договора без указанной даты, якобы заполнит его потом и забрала На данный момент взносы по-прежнему списываются, никаких уведомлений о прекращении договора не поступало. Менеджер на требование предоставить заполненный бланк направляет мать в какой-то отдел искать его самостоятельно.  Я требую оперативно рассмотреть заявление о прекращении договора №50****94, прекратить его и уведомить по почте или по телефону мою мать, П-ву Светлану Н. Провести работу с менеджером Л-й Еленой А, что подписывать с пенсионерами пустые бланки как минимум нечистоплотно, как максимум юридически незаконно.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    25.12.2024 16:54
    Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.
  • Администратор Народного рейтинга
    28.12.2024 14:24
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 30.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
  • Ирина
    Автор отзыва
    28.12.2024 17:45
    В день написания отзыва со мой связалась менеджер, с которым мы согласовали встречу на 27.12. На встрече присутствовали я, моя мама, менеджер Л-ва Елена и ее руководитель. Наше заявление от 5.12 были признаны недействительными из-за того , что я писала заявление под диктовку менеджера, а мама лишь поставила подпись. Считаю это необоснованным, заявление было заверено подписью и личным присутствием подписанта договора. Но ввиду острой мотивации моей мамы прекратить договор со всеми вытекающими финансовыми потерями, мы согласовали написание нового заявления от 27.12. 28.12 - нам сообщили, что договор расторгнут.  На этом считаю проблему решенной,  к сотрудникам Капитал Лайф больше вопросов не имею.
  • КАПИТАЛ LIFE
    16.01.2025 13:27
    Добрый день, уважаемый автор. Благодарим Вас за обратную связь в комментариях к отзыву о решении вопроса. Согласно условиям программы пожизненного страхования «МАРС» (приложение № 1 к договору Вашей мамы) возврат оплаченных денежных средств при досрочном расторжении договора не предусмотрен, за исключением отказа от договора в течение 14-и календарных дней с даты заключения. Договор заключается на добровольной основе и подписывается страхователем после изучения и принятия данных условий. Договор был заключен страхователем в 2023 году, в его оплату поступили 23 ежемесячных взносов. Досрочное расторжение договора не выгодно для страхователя и выплата денежных средств не производится, поэтому на встрече 05.12.2024 в офисе сотрудник рекомендовал стороне по договору (страхователю) сохранить страховую защиту и оплатить очередной взнос по нему. Окончательное решение относительно расторжения договора страхователем не было принято, по данной причине заявление в ответственное подразделение на завершение программы сотрудником не передавалось. Отметим, что какие-либо письменные обращения от страхователя, кроме заявления на расторжение от 27.12.2024, нам не поступали, в том числе запросы с просьбой направить копии документов о приеме заявления или с вопросом по действующему статусу договора. Кроме того, 24.12.2024 страхователем была произведена оплата очередного взноса по договору посредством Кабинета клиента. С учетом поступившего обращения на данном ресурсе и для решения возникшей ситуации со страхователем была организована 27.12.2024 встреча. В этот же день договор был расторгнут с 27.12.2024 без каких-либо выплат по нему. Мы постарались оперативно решить вопрос и надеемся, что это решение Вас устроило. Если у страхователя возникнут дополнительные вопросы, он может написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback, мы обязательно ответим. С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть