"Капитал Лайф " страхование жизни - обманщики

13 июня 2017 года был заключен договор инвестиционного страхования жизни 500*****48 с Капитал Лайф со сроком окончания 13.06.2022 года. По окончании договора страховая компания выплатила только страховую сумму договора, инвестиционный доход, по прошествии года, так и не выплачен. При общении по телефону признают свои обязательства, письменно давать обязательства и гарантии отказываются.  В конце мая позвонила консультант с информацией, что появились варианты по решению вопроса выплаты по договору, попросили прислать предложение на электронную почту указанную в договоре. На настоящий момент никаких писем от Капитал Лайф на почту не приходило. Складывается впечатление, что имея предлог, и ничем его не подтверждая документально, ссылаясь на свои финансовые отношения с третьими лицами, Капитал Лайф пытается уйти от обязательств по выплате инвестиционного дохода по договору.

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Добрый день. Страховая выплата по Вашему договору осуществлена нами 05.07.2022 в полном объеме в соответствии с условиями договора в оговоренные в нем сроки. Что касается инвестиционного дохода, поясняем, что определенная процентная ставка условиями договора не предусмотрена. Начисление дохода зависит от стоимости базового актива по установленному договором направлению инвестирования (р. V. «Направление инвестирования»[img]https://www.banki.ru/static/common/dist/components/emoticons/wink.gif[/img]. Чем больше разница между начальной и конечной стоимостью, тем выше доход. В соответствии с положениями программы страхования, на условиях которой заключен договор, для формирования инвестиционного дохода компания осуществляет инвестирование в рыночные активы в виде приобретения финансовых инструментов (опционных контрактов). Инвестиционный доход подлежит выплате страхователю после исполнения Подписчиком опциона обязанности оплатить компании окончательную расчетную цену опционного контракта. По Вашему договору данные относительно конечной стоимости базового актива в настоящий момент мы получили. Так как динамика выбранного направления инвестирования была отрицательной, инвестиционный доход начислен не был. Пояснения относительно инвестиционного дохода по договору Вы также можете получить, подав обращение на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback. Информация по договору может быть предоставлена только страхователю при его обращении в нашу компанию. Что касается общения с сотрудником, поясняем, что на звонок ответил не страхователь, а не иное лицо, которое не является стороной по договору. По данной причине информация по договору не могла быть направлена нами. Какие-либо обращения от страхователя нам не поступали. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.[/quote]Добрый день! Я бы хотел попросить вас опубликовать как основной второй отзыв(комментарий), поскольку именно он наиболее полно отражает ситуацию с Капитал лайф.

Добрый день. В 2017 году был заключили договор инвестиционного страхования жизни. Оснований полагать, что заключен он был против воли страхователя у нас нет, так как страховая документация содержит его личную подпись и по договору своевременно в полном объеме оплачен единовременный взнос. Стандартный пакет страховых документов включает программу страхования (приложение № 1 к договору), в которой указаны размеры выплат при досрочном расторжении договора в зависимости от оставшегося до окончания срока страхования. Порядок начисления инвестиционного дохода отражен в договоре (р. 9 программы страхования). В соответствии с условиями договора инвестиционный доход не является частью страховой суммы, подлежащей выплате при наступлении страхового случая. Инвестиционный доход, подлежащий выплате по договору в связи с окончанием его действия, определяется как положительный прирост стоимости базового актива опционного контракта, установленной на дату завершения договора, относительно его начальной стоимости и подлежит выплате после исполнения Подписчиком опциона обязанности оплатить Страховщику окончательную расчетную цену опционного контракта. Следует отметить, что размер промежуточного инвестиционного дохода, отраженный в последнем ежеквартальном отчете о состоянии инвестиционного счета по договору на декабрь 2021 года, о котором Вы пишите в отзыве, не является окончательным, носит справочный характер и не является обязательством компании по выплате каких-либо денежных средств страхователю. Выплата инвестиционного дохода осуществляется только после окончательного расчета и его начисления в случаях, прямо предусмотренных условиями договора. Подробные пояснения относительно выплаты по договору мы предоставили 20.06.2023 в официальном письме на электронную почту страхователя. Обращения от страхователя по договору по данному вопросу нам не поступали. Ответить с цитированием

В ответ на комментарий не подписавшегося представителя Капитал лайф могу ответить следующее: - Ни у одного мошенника нет оснований полагать, что мошенничество было совершено против воли пострадавшего.   Люди преклонного возраста, к сожалению,привыкли считать, что банки являются частью государства, и там их не обманут, и когда в помещении банка работают  люди, то они автоматически считаются представителями банка. Фактически это разводилы, которые обманным путем склоняют пенсионеров к подписанию договоров инвестиционного страхования, с которого банк имеет процент.   Конкретно моя мать пришла с намерением оформить вклад в банке сроком на один год, а по факту подписала договор инвестиционного страхования с Россгосстрахом, который позже был передан в Капитал лайф. И только через год, когда она "пошла забирать вклад" выяснилось, что вклада нет.     Сотрудники клиентоориентированной и социально ответственной компании Капитал лайф в 2018 году буквально слезы по щекам размазывали от этой ситуации и клеймя страшными словами недобросовестных "сотрудников банка" , предлагали вернуть выкупную стоимость договора  с потерей почти половины суммы.  - Согласно условий договора, компания обязана регулярно информировать клиента о результатах инвестирования. Тем не менее, только единожды был предоставлен отчет о состоянии инвестиционного счета, и  это было сделано при личном визите в офис страховой компании, в момент подачи заявления на выплату страховой суммы по окончании договора. И это был именно этот отчет от декабря 2021 года, в котором сотрудником Капитал лайф была отмечена сумма инвестиционного дохода подлежащего к выплате. Так же на выписке рукой сотрудника компании написано ее имя и телефон, по которому нужно было обращаться за информацией по сроку выплаты инвестиционного дохода. На тот момент был заявлен срок 3-6 месяцев. - Поскольку Капитал лайф заявляет о убыточных результатах инвестирования она обязана подтвердить это документально. Поэтому прошу предоставить следующую информацию: опционы на какие именно базовые активы были подписаны на страховую сумму договора, информацию о динамике стоимости этих базовых активов на время действия договора инвестиционного страхования и конкретно на дату подписания опционов и дату окончания договора(наступления обязательств по выплате инвестиционного дохода),  используемую формулу расчета цены и способ привязки этих опционов к договору инвестиционного страхования.   В противном случае, инвестиционная деятельность Капитал лайф не поддается контролю, и компания имеет возможность манипулирования результатами инвестирования, чем по моему мнению она и занимается.    Ответ прошу предоставить на электронную почту страхователя указанную в договоре.

Добрый день.   В соответствии с условиями договора отчеты страховщик предоставляет не реже, чем один раз в квартал по результатам прошедшего квартала (р. Программы страхования) посредством размещения на официальном сайте компании в разделе «Кабинет клиента» (р. 8 Программы страхования). Таким образом, информация о величине инвестиционного счета по договору предоставлялась в Кабинете клиента, данные с логином и паролем для входа были направлены страхователю на номер телефона, указанный в договоре. При завершении договора в срок условиями страхования формирование отчета не предусмотрено. Для определения стоимости базовых активов в целях расчета инвестиционного дохода по договорам инвестиционного страхования жизни компания использовала информацию о котировках финансовых инструментов с иностранных бирж и от эмитентов базовых активов, публикуемую в информационной системе «Блумберг» (Bloomberg), что не противоречит условиям заключенного договора. В настоящее время у нас отсутствует возможность получения такого рода информации в связи с отказом контрагента Bloomberg предоставлять ее российским компаниям. Данная информация размещена на сайте Bloomberg.[b] [/b]По описанным выше причинам в настоящее время ежеквартальные отчеты о состоянии инвестиционного счета по договорам не могут быть сформированы. Иные альтернативные источники не предоставляют информацию о котировках в необходимом формате и объеме. По факту снятия ограничений в отношении российских компаний со стороны Bloomberg или при ином решении данного вопроса предоставление отчетов нами будет возобновлено. Подробные пояснения относительно предоставления отчетов, а также запрошенная информацию по договору, в том числе ежеквартальные отчеты с начала действия договора по декабрь 2021 года, направлены 21.06.2023 на электронную почту страхователя. Предоставить пояснения относительно действий сотрудника банка мы не можем, так как он не является нашим сотрудником. В компанию поступила подписанная страховая документация, а также денежные средства в оплату договора. Документы с отказом от договора в течение пяти рабочих дней с даты его заключения от Вас не поступали, в том числе почтовой службой на юридический адрес компании. Какие-либо письменные обращения по данному вопросу мы также не получали, поэтому компания несла ответственность в полном объеме согласно принятым на себя в момент заключения договора обязательствам.

В ответ на ваш комментарий могу сообщить следующее: - Судя по присланным отчетам и тексту вашего комментария, а именно : отсутствие информации о стоимости базовых активов начиная с декабря 2021 г.,  вы на настоящий момент не имеете информации о стоимости базовых активов, и соответственно не в состоянии  понять результаты инвестирования. Тем не менее,  в первом комментарии вы указываете, что данная информация вами получена,  и динамика отрицательная, также в присланном на электронную почту письме, вы пишете,  об отрицательном результате инвестирования средств инвестиционного страхового договора. Вы господа заврались! Именно это и называется мошенничеством! Вы сознательно вводите клиентов в заблуждение с целью уйти от выплаты инвестиционного дохода. На поставленные мною вопросы по составу базовых активов и способу привязки их к конкретному договору инвестиционного страхования ответы так и не получены от вас. И не будут получены, т.к. их нет. Капитал лайф на свое усмотрение заявляет результаты инвестирования, а в результате, после 5 лет пользования средствами клиента он получает 0, с рассказами о том, что убытки все остались на страховой компании, а они молодцы, и вернули страховую сумму в полном объеме. Так вот эта вся история не про опционы. Подписание опциона не предусматривает оплаты стоимости базового актива. Подписание опциона - это фактически намерение приобрести базовый актив в определенный срок, на определенных условиях, от которого при наступлении этого срока можно отказаться. Максимум, что может быть оплачено при подписании опциона это небольшой процент стоимости.  Основная сумма страхового взноса так и находится в распоряжении Капитал лайф, которой он пользуется по своему усмотрению.     Резюмируя все вышесказанное, я окончательно убедился в том, что эта схема является обманной, и правоохранительные органы обратят на нее внимание.  Особенно вызывает недоумение, что такого рода компании находятся в топе страховых компаний по "Народному рейтингу", что же там в других происходит!?

Спасибо за ваш отзыв. Автор, «предоставлена распечатка суммы инвестиционного дохода по договору» — пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото полученной распечатки (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 23.06.2023 Спасибо за предоставленную информацию. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации оценку не засчитываем.

[quote][b]user-772714163487[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.[/quote]Добрый день! Я бы хотел попросить вас опубликовать как основной второй отзыв(комментарий), поскольку именно он наиболее полно отражает ситуацию с Капитал лайф.[/quote] Учли ваше пожелание.

Добрый день. В 2017 году был заключили договор инвестиционного страхования жизни. Оснований полагать, что заключен он был против воли страхователя у нас нет, так как страховая документация содержит его личную подпись и по договору своевременно в полном объеме оплачен единовременный взнос. Стандартный пакет страховых документов включает программу страхования (приложение № 1 к договору), в которой указаны размеры выплат при досрочном расторжении договора в зависимости от оставшегося до окончания срока страхования. Порядок начисления инвестиционного дохода отражен в договоре (р. 9 программы страхования). В соответствии с условиями договора инвестиционный доход не является частью страховой суммы, подлежащей выплате при наступлении страхового случая. Инвестиционный доход, подлежащий выплате по договору в связи с окончанием его действия, определяется как положительный прирост стоимости базового актива опционного контракта, установленной на дату завершения договора, относительно его начальной стоимости и подлежит выплате после исполнения Подписчиком опциона обязанности оплатить Страховщику окончательную расчетную цену опционного контракта. Следует отметить, что размер промежуточного инвестиционного дохода, отраженный в последнем ежеквартальном отчете о состоянии инвестиционного счета по договору на декабрь 2021 года, о котором Вы пишите в отзыве, не является окончательным, носит справочный характер и не является обязательством компании по выплате каких-либо денежных средств страхователю. Выплата инвестиционного дохода осуществляется только после окончательного расчета и его начисления в случаях, прямо предусмотренных условиями договора. Подробные пояснения относительно выплаты по договору мы предоставили 20.06.2023 в официальном письме на электронную почту страхователя. Обращения от страхователя по договору по данному вопросу нам не поступали. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»