Отзывы о Т-Страховании

Обращалась 07.05.2025 года за получением денежной выплаты в случае задержки авиарейса из аэропорта Домодедово при поездке в Таиланд, задержки чудовищные, рейс откладывали на момент моего обращения уже на 10 часов от первоначального времени вылета, вопрос решили в течение одного дня, быстро рассмотрели документы.

Моим вопросом занимался грамотный и внимательный сотрудник, без лишних вопросов помог с оформлением документов.

Приятно иметь дело с профессионалами.

Ранее оформлял ОСАГО в т-страховании на две машины, страховых случаев не было и проблем тоже, поэтому купив новую машину оформил ОСАГО и КАСКО в т-страховании.

Случилась неприятность - шоркнули на парковке. Повреждения небольшие, поэтому решил обращаться по ОСАГО.(страховой случай OSG-25-266432)

Сначала все классно - оформление через приложение, назначение менежера, расчет ущерба - сумма маленькая, т.к. РСА позволяет считать ущерб исходя из стоимости аналогов.

Думаю, ну ничего страшного, ведь машине полгода и закон об ОСАГО ст. 12 п. 15.2 содержит требование о ремонте у дилера, если машине нет двух лет.

Но на деле все сложнее - проблема 1:
При оформлении страховки сайт т-страхования ввел меня в заблуждение относительно наличия договра с дилером в моем городе (обращался с этим вопросом тут https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/738705/).

Ссылку на список СТО сейчас убрали, при этом сделав формулировку еще хуже- "Если ваша машина не старше 2 лет, вы сможете отремонтировать ее у официального дилера — если его представительство есть в вашем регионе."

Теперь кажется, что если в регионе есть дилер и машина новая, то вы попадете к нему.
На деле получится, что ремонт у дилера возможен при наличии договора с ним у страховой. А зачем страховой заключать такие договоры, если закон позволяет страховой считать ущерб по китайским запчастям или предлагать ремонт новой машины в гаражных сервисах?

Проблема 2: Уточнял у менеджера возможна ли самостоятельная организация ремонта у дилера, получил отрицательный ответ, хотя такую возможность допускает п.15.3 ст.12 закона об осаго (требуется письменное согласие страховщика, но это не в его интересах)

Проблема 3. В какой-то момент в мобильном приложении появилась адекватная сумма ущерба (больше изначально заявленной), мне было направлено соглашение об урегулировании, но я его не подписал, т.к. решил уточить причину изменения суммы у менеджера. В итоге менеджер вручную изменила сумму в меньшую сторону (на ранее озвученную сумму)

Проблема 4. Расчет УТС предложили сделать только после того, как я стал возмущаться суммой выплаты. Вероятно, если бы я сразу согласился на урегулирование, мне бы про УТС не напомнили.

Супер оперативно решили проблему по вопросу страхования 06.05.25 от утери багажа, не успел заявить страховой случай посредством приложения, как все уже решили и перевели деньги.

Удобно, что страхование интегрировано с приложением банка, общение в чате, получение клмпенсации видно тут же ра счете.

Отдельное спасибо вежливоиу и профессиональному менеджеру Алине: провела через весь процесс предельно понятно

Я уже не первый год являюсь обладателем Т-банк премиум страховки жизни и здоровья в путешествиях по миру для всей семьи, и в этот раз мы обратились по страховому случаю, который случился с моей бабушкой.

Она не могла ходить из-за боли в ноге, и мы сразу же связались с поддержкой страховой через онлайн-чат банка. Нам незамедлительно ответили и записали к ближайшему врачу (даже в выходной, что важно.

В Италии редко так оперативно реагируют, не знаю, как консультанты убедили врачей. Моей бабушке была оказана мед помощь, которая помогла ей и через 1-2 дня мы уже смогли спокойно гулять.

Нам возместили расходы на транспорт, лекарства и прием у хирурга. Я работала с консультантом Еленой, остался только положительный опыт, так как Елена была вежлива, оперативно отвечала, если не могла ответить, обозначала время, в которое она ко мне вернется.

Этот процесс был великолепен. Средства возместили менее чем за час после подписания заявления. Т-банк, браво! Как всегда быстрый и эффективный сервис

У меня полис ДМС от Т-страхования уже второй год, и я очень довольна. Самое главное для меня – это удобство и большой выбор клиник.

Через мобильное приложение легко записаться к врачу, а список доступных специалистов и медицинских учреждений действительно впечатляет. Недавно понадобилась консультация узкого специалиста, и я без проблем нашла подходящего врача в удобное для меня время.

Служба поддержки всегда оперативно отвечает на вопросы. Цены, на мой взгляд, вполне адекватные, учитывая широкий спектр услуг. Рекомендую Т-страхование тем, кто ценит удобство и качественное медицинское обслуживание.

Обратился в Т-Страхование через приложение Т-Банка по вопросу страхового случая задержки багажа (ранее был оформлен полис).

Багаж не был загружен при вылете из Турции в РФ. И в итоге для его доставки мне в руки понадобилось 10 дней.
После регистрации обращения со мной связалась персональный менеджер Ксения А-а, которая грамотно, компетентно и в короткие сроки запросила недостающую информацию, ответила на все мои вопросы и довела дело до выплаты.

За что ей огромное спасибо!

Номер полиса 1*****6
Отдыхаем с мужем в Тайланде. Отпуск шикарный, но как известно, в тропических странах есть масса сюрпризов. Для моего мужа таким сюрпризом стали муравьи:-)

Укусы пришлись на бедро и сильный воспалительный процесс не заставил долго ждать…Выглядело всё очень страшно: краснота, волдыри, припухлость…

Конечно, мы не знали, что предпринять и обратились в страховую компанию Т-страхование.
Впечатления от оказанной нам помощи больше, чем положительные! Всё было максимально качественно, профессионально и оперативно! Нам помогли в первый час после обращения. Была назначена телемедицинская консультация. Лечение уже дало свои плоды.

Хотелось бы так же отметить работу менеджера по урегулированию Т-страхования Ксении! Всегда была на связи, была очень вежлива и отвечала на все вопросы! Выплату по нашему случаю прислали незамедлительно!

Страховой полис номер 1****4
Меня зовут А-а Марианна П
Поехали в путешествие, застрахованные от Т-банка.

Через две недели мой ребёнок заболел, температура высокая. Обратились в службу поддержки. Нас очень быстро связали с партнерами и прислали врача прямо на дом.

Доктор пришел грамотный и добрый! Выписал лекарства. Мы сохранили чеки и назначение , предоставили все в поддержку и нам в течение нескольких часов возместили потраченные на лекарства деньги!

Я в восторге от сервиса предоставленного! Рекомендую всем!

Авиакомпания задержала багаж на более чем 5 часов. Я сразу же заявила о страховом случае через приложение Т‑Банка (это было поздно вечером).

Мне назначили персонального менеджера Александру, которая крайне подробно описала весь ход процесса. Далее документы очень быстро проверили и возместили стоимость на следующий день.

3 недели борьбы, десяток созвонов, переписка в почте результата не дали. Только ничего не могущие операторы и отписки робота, что все нормально.

Предложения по ОСАГО я так и не увидел, хотя оператор сказала, что видеть должен. Но больше всего убили обещания связаться со мной в определенный период, а в последствии ничего.

За время попыток оформиться и увидеть таки долгожданное предложение от Т-страхования успел выучить наизусть вин авто и номера всех ВУ

Я обратился в страховую компанию по путешествиям из-за задержки багажа по прилёту. Моё обращение обработали всего за три дня.

Менеджер сопровождал меня на каждом этапе, оперативно отвечал на все вопросы и помог с оформлением необходимых документов. В итоге мне выплатили компенсацию в полном объёме.

Очень доволен качеством сервиса!

Первый раз решила обратиться в страховую компанию находясь за границей, в Китае. Всегда думала, что это проблематично, энерго- и время- затратно. Да и повод был "не серьезный" как может показаться - натерла ногу. Ходила с трудом, боялась заражения и плохих последствий. Понимала, что нужно купить что-то в аптеке, но не знала как и что - всё в иероглифах.

В итоге написала в чат банка, со мной связались и предложили на выбор - поехать в больницу или решить вопрос дистанционно. Выбрала второе.

Далее предложили русского врача (но он не смог бы выписать китайский рецепт) или китайского, говорящего по-английски. Выбрала второе, т.к. нужен был именно рецепт в аптеку и чтобы страховая вернула деньги за лекарства.

С врачом общались по электронной почте, т.к. в Китае наши мессенджеры не работают. Он посмотрел фото ноги, выписал рецепт, я всё купила, отправила фото лекарств и чеки в страховую и на следующий день мне уже пришли деньги! (в рублях по курсу ЦБ). Оказался очень удобный и легкий процесс.

Да, на переписку со страховой, ассистансом, врачом ушло время (часа три наверное) - но, думаю, поездка в больницу еще больше заняла бы времени. А так... всё происходило в удобном режиме.

Хочу оставить отзыв о Т-страховании.

Это кромешный ад. Считают запчасти аналоги. Занижают стоимость на ремонт почти в 3 раза. На просьбу внимательно сделать перерасчет и оценить в адекватных ценах никак не реагируют.

Третий раз расчитывают неправильно. Из японской машины хотят сделать китайца.

Не обращайтесь в эту страховую НИКОГДА! Обещания как всегда преувеличены! В итоге придется делать еще и за свой счет и подавать в суд!

Обратился по факту повреждения автомобиля 8 марта 2025 в г. Ульяновск (да, в самый праздник!). Поскольку есть полис КАСКО, то решил пусть всё будет сделано как надо.

Оставил заявку через приложение в смартфоне. Заявка была принята и обработана очень быстро. Предложили выбрать организацию, которая будет проводить ремонт.

Выбрал, ремонт был произведён быстро и качественно. По самой страховке: подписал все нужные бумаги по ремонту и всё, никакой волокиты, всё замечательно.

Отдыхал в Шарм Эль Шейхе, повредил палец на ноге, играя в футбол. Написал в чат о проблеме, в ответ получил идеальное решение проблемы: за мной в отель приехала машина, отвезла в больницу, где мне сделали рентген (в совокупности с обычным обследованием, разумеется), предоставили все необходимые лекарства, посадили в машину и отвезли обратно в отель.

Оператор страховой компании всё это время была на связи в чате, уточняя статус - всё ли со мной хорошо, приехала ли машина, как идёт обследование и т.д.. В общем, исключительно положительные впечатления, рекомендую.

Возмещение ущерба после ДТП,которое произошло 4 мая 2025.Оформление ДТП по европротоколу.Быстрое решение онлайн и выплата,которая полностью покрывает расходы на ремонт автомобиля.

Грамотный и вежливый менеджер по страхованию.Очень удобное и понятное приложение.Решение всех вопросов онлайн,без посещения офиса.

Обратилась по страховому случаю, на ремонт направили в тот же день, предложили выбрать станцию, починили быстро.

Из минусов, ремонт тормозной системы пришлось делать самой, не признали последствием аварии. В остальном всё быстро и хорошо сделали. Те, кто пишет про высокую франшизу, её можно сделать меньше, но увеличится стоимость самого полиса, поэтому на выбор клиента

При обращении в страховую компанию по КАСКО 15.02.2025 года со мной оперативно связалась менеджер Анна и помогла с оформлением и выбором ремонтной мастерской.

ДТП имело место в г. Москве. Нужно было восстановить внешний вид бампера автомобиля.
Даже при отсутствии виновника ДТП проблема была решена быстро и качественно.

Оставил машину на парковке , с утра увидел царапины на двери , вокруг камер нет , вызвал гаи , в гаи оформили , у меня каско и осаго , от Т-страхования - два года подряд делаю каско - вот случился первый случай - обратился говорят у вас франшиза на 50000р.

Если ремонт меньше то вы сами платите …. У меня ремонт примерно тысяч 30000.. Короче толку от КАСКО Т- страхования- 0 . Не ведитесь на байки от менеджеров Т-Страхования от Т банка на то , что любой причиненный вред застрахованной машине будет возмещен….

Больше этой компанией пользоваться не буду ,, я за два года около 90000р за страховку отдал.

Номер случая TRV-25-248725

Заболеть в путешествии - это самое ужасное , что может быть. В этот момент хочется найти помощь знающих людей, в этом отлично помогла - поддержка Т-страхования.

У меня была ветрянка и копчиковая киста, я написала в поддержку, там за час- два назначили встречу к доктору. Я приехала в госпиталь, там меня проконсультировали и выдали рецепт на лекарства.

Все было быстро и четко.
Чат поддержки всегда был на связи,даже после приема врача они интересовались как моё здоровье.
Так же порадовало, что поезд и лекарства входят страховку, за них мне уже перевели деньги.

Это моё первое страхование в путешествии, мне очень понравилось обслуживание. Спасибо за вашу работу

По текущему полису Каско могу только выразить большую благодарность компании и менеджеру Татьяне С-о. Все чётко, быстро и качественно.

При этом в конце апреля был посчитана новый полис на сайте, отлижила оплату до мая, а в начале мая менеджер Дарья отказала в продлении без объяснения причин. Если компания продляет полисы только тем, у кого в течение года ничего не происходит, то для страховой это крайне странно. У меня были мелкие ремонты, 2 из-за повреждений и царапин на парковке, не по моей вине, живём в Москве, а не в поле, и 1 по небольшой вмятине на капоте. Это вполне в рамках годовой ставки.

Возникает впечатление необоснованного произвола, хочу продляю, хочу нет. Неприятно, непрофессионально и неклиентоориентированно.

Видимо "платит всегда" у нас в стране по-прежнему Ингосстрах....

28.04.2025 Произошел страховой случай, на следующей день, 29.04.2025, создал заявку через приложение. В этот же день мне позвонила менеджер Ольга К. И проконсультировала в данном вопросе.

Все объяснила корректно и подробно. Деньги перевели быстро. Общение с Ольгой было вежливое и понятно. Работой менеджера доволен!

По прилету из Тайланда 04.05 - в Шереметьево багажа не оказалось.

Зафиксировали инцидент в аэропорту. У меня было страхование путешественника в Т-банке. Выражаю благодарность за поддержку , помощь и быструю выплату за задержку багажа более 6 часов от страховой Т-Банка.

Другие страховые заставляют идти в офис по записи, что не удобно,Т-Банк работает по обращению в чате, быстрые ответы, лояльные сотрудники. Однозначно покупайте страхование там. Рекомендую!

Во-первых, само оформление страховки заняло всего несколько секунд в приложении.

Во-вторых, компания быстро помогла решить мой страховой случай, и несмотря на то, что после лечения у меня случился рецидив, который вышел за рамки срока страхования, компания все равно мне помогла в счет страховки.

В-третьих, быстро возместили расходы за такси до клиники и обратно.
Спасибо!

29.04.2025 г. произошло ДТП с участием моего автомобиля в г. Саратове. Виноват в ДТП другой участник, въехал в задний бампер моего автомобиля.

30.04.2025 г. через сайт обратился в Т-страхование. Загрузил документы по страховому случаю.
В этот же день была согласованы дата и время встречи с представителем компании и сумма выплаты.

02.05.2025г. произошла встреча с представителем компании, которому были и переданы документы по ДТП.
В этот же день пришла информация по выплате.

07.05.2025г. на мой счет в Т-банке произошло зачисление страховой суммы.
Сумма выплаты соответствует понесенному ущербу.

Выражаю благодарность персональному менеджеру Михаилу М. за оперативность и профессионализм.
Полис 0****05