Поиск новых клиентов побуждает иностранные банки уделять все больше внимания дизайну пластиковых карт. Российские коллеги пока не решаются следовать их примеру, хотя первые шаги в этом направлении уже делаются. Корреспондент «Денег» Елена КОВАЛЕВА попыталась разобраться в последних веяниях «карточной моды».
Желания банков и производителей пластика сходятся в одном: сделать такую карточку, с которой было бы невозможно расстаться, которую хотелось бы держать в руках. В итоге ведущие мировые производители пластиковых карт придумали так называемые «тактильные» карты. Их текстура на ощупь напоминает песок, камни, змеиную кожу. Корреспонденту «Денег» удалось подержать в руках карточку, которая на ощупь кажется сделанной из джинсовой ткани.
По словам представителя компании TagSystem, выпускающей такие карты, этот вид карт пользуется огромной популярностью у тинейджеров Испании. Единственным ее недостатком является вероятность того, что карта может быть постирана вместе с джинсами ее владельца. Еще одной яркой «тактильной» новинкой стала карта, специально разработанная для любителей тенниса: эта ворсистая карта на ощупь напоминает теннисный мячик.
Но у российских банкиров пока что такие новинки вызывают недоверие. «Я думаю, что если эту карту использовать для снятия наличных через банкомат, то она быстро потеряет свой вид, к тому же ворсинки, возможно, будут забивать банкомат,— считает начальник управления платежных систем Русского банка развития Елена Дворовых.— Хотя это здорово, что придумали уже и шерстяную карточку».
Активно эксплуатируемой темой в южных странах является жара и способы спасения от нее. Вот, например, последней новинкой TagSytem стала очень сложная и дорогая в изготовлении «ледяная» карта. Необычность ее заключается прежде всего в «размытом» рисунке на карте, который создает впечатление, будто карту покрывает лед. Хотя есть и более радикальные методы борьбы с жарой. По словам коммерческого директора компании TagRu Сергея Панчукова, «одна из фабрик в Барселоне выпускала карты, измеряющие интенсивность солнечного света». Эта карта может подсказать вам на пляже, каким защитным кремом надо сегодня пользоваться. «Правда, в России это неактуально, поскольку, сами понимаете, у нас холодно»,— считает Сергей Панчуков.
Результатом экспериментов производителей карт может стать исчезновение самого понятия «пластиковая карта». Так, уже появились карты из натурального дерева. Производители называют их «экологически чистым продуктом», считая это их главным достоинством. Кроме того, по словам коммерческого директора компании «Розан» (отечественного производителя пластика) Тимура Родионова, «недавно в Японии изобрели новый материал для карт из натуральных компонентов, куда, в частности, входит экстракт сахарной свеклы. Эти карты экологически абсолютно чистые, они разлагаются в земле»,— рассказал он.
А вот понятие «золотая карта» наконец перестает вводить клиентов в заблуждение: сейчас уже выпускаются карточки из чистого золота, да еще и с драгоценными камнями. По словам арт-директора компании Q-cart Екатерины Изотовой, «в США появились пластиковые карты платежной системы МasterCard, в чехлы которых встроены настоящие бриллианты». Карта напоминает зажигалку с откидывающейся крышкой. Только в случае с картой крышка закрывает магнитную полосу. Снять наличные в банкомате, конечно, при помощи такой карты не получится. «Они предназначены только для оплаты товаров и услуг»,— говорит Екатерина Изотова. Недавно первая карта из чистого золота появилась и в России. Изготовила ее компания «Розан». По словам Тимура Родионова, «в настоящий момент компания " Розан» предложила Visa рассмотреть возможность внедрения карт нового вида — Visa Diamond».
Карту можно будет изготавливать из золота, платины, с использованием бриллиантов, слоновой кости и т. д. По замыслу производителей, карта будет чиповой. Необычно выглядит прозрачная карточка. Попытки создать прозрачный пластик предпринимали многие, однако им не удавалось добиться того, чтобы банкомат обслуживал эти карты. Дело в том, что в банкомате установлены инфракрасные датчики для распознавания карты. А прозрачный пластик пропускал их, и банкомат «думал», что карта в него не вставлена. Поэтому можно было сделать карту лишь частично прозрачной — лишь в тех местах, на которые не попадали инфракрасные лучи. Ситуация изменилась, когда компания American Expres изобрела специальную прозрачную краску, которую распознают инфракрасные датчики. С тех пор стало возможным производство прозрачных карт. Сегодня этот вид карт пользуется большим спросом в мире, в том числе и в России.
Также с помощью краски удалось сделать карту, светящуюся в темноте. По желанию банка можно сделать светящимися только отдельные элементы карты или же заставить сиять всю ее поверхность. Эти карты пользуются повышенным спросом среди молодежи, предпочитающей расплачиваться банковской картой в ночных клубах. Красиво смотрятся карты с голографическим эффектом и карты с объемным изображением (3D-эффект). Достигается 3D-эффект при помощи многослойной печати. «Эта технология позволяет добиться очень интересных результатов, если комбинировать прозрачный и белый листы, прозрачную и непрозрачную печать, то есть играть на толщине пластика, создавая объем»,— рассказывает Екатерина Изотова. В России карту с объемным изображением выпускала STB-Card. Карта была как бы перевязана красной ленточкой с пышным «выпуклым» бантом.
Кроме того, современные технологии позволяют экспериментировать и с магнитной полосой. Привычную черную или коричневую магнитную полосу можно сделать синей, красной, золотой или любого другого цвета, а поверх нее разместить какие-либо видимые надписи (адрес банка, сайт, номер телефона и т. д.).
Эксперименты с дизайном карт коснулись и формы пластика. Причем большой шаг в это направлении принадлежит самим платежным системам. Так, у MasterCard есть карта «MC-квадрат». От обычных карт она отличается тем, что один ее конец обрезан и закруглен. Как удалось выяснить корреспонденту «Денег», в ближайший месяц в России должна появиться первая карта «MCквадрат». Этой картой, в отличие от остальных карт нестандартной формы, можно пользоваться при получении денег в банкомате. Однако во Франции, например, терминалы по продаже железнодорожных билетов, принимающих к оплате банковские карты, «MC-квадрат» отвергают. «На терминале даже висит перечеркнутое изображение этой карты,— рассказывает замначальника управления банковских карт и розничных продуктов Красбанка Андрей Чумаков.— Поэтому эту карту приобретают в основном вдобавок к уже имеющимся».
И Visa и MasterCard уже несколько лет выпускают мини-карты. Mini Visa почти вдвое меньше обычной карты, размеры ее — 40х66 мм. Эта карта может выпускаться и с отверстием, что позволяет использовать ее в качестве брелока. В Америке карты Mini Visa очень популярны, несмотря на то что с их помощью нельзя снять наличные через банкомат. Эта карточка предназначена только для оплаты товаров и услуг. В России эти карты появятся не раньше следующего года. Мини-карты MasterCard имеют несколько другие размеры, однако все остальное — то же самое.
Иностранные банки также активно продвигают на рынок подарочные карты. Вместо того чтобы носиться сломя голову по магазинам и искать рождественские подарки для всего большого семейства, можно подарить пластиковую карту с деньгами. Сделать этот подарок необычным позволяет интересный дизайн. Например, карта необычной формы в виде машины или котенка. Но в России эти карты, по мнению российских производителей, пока что просто не могут быть востребованы. «Ведь, например, у нас нет сегмента детских пластиковых карт, где как раз все эти кошечки и собачки были бы нарасхват»,— считает Тимур Родионов.
Надо признать, что российский рынок пластиковых карт не балует клиентов особым разнообразием. Банкиры объясняют это спецификой его развития — большая часть карт в России выпущена в рамках зарплатных проектов. Однако по мере развития карточного бизнеса, появления кредитных карт банки начинают задумываться о такой составляющей работы по привлечению новых клиентов, как дизайн пластиковых карт.
По словам зампреда правления банка «Союз» Екатерины Демыгиной, «безусловно, в настоящее время уже невозможно не уделять должного внимания дизайну эмитируемых карт. Уровень проникновения карт в жизнь потребителей значительно вырос за последнее время, они достаточно хорошо осведомлены о тенденциях развития рынка и хотят, чтобы предлагаемый карточный продукт был не только функциональным, но и привлекательным, стильным».
Набор необычных пластиковых карт в России невелик. Активно продвигаемой услугой на рынке сегодня является нанесение на карту любых понравившихся клиенту картинок, в том числе и фотографии. Карту собственного дизайна можно заказать в Русском банке развития, Промсвязьбанке, БИН-банке, Гута-банке, Экспобанке и др.
На этой карте вы можете разместить все, что вам заблагорассудится,— за некоторыми исключениями. По правилам платежных систем на карте, например, нельзя изображать сцены насилия и секса, рисунки явной и скрытой рекламной направленности, рисунки, содержание которых идет вразрез с общественными понятиями о морали, а также зарегистрированные торговые марки и др.
Хотя, с другой стороны, банку не приходится согласовывать индивидуальный дизайн карты с Visa и MasterCard, поскольку изображение наносится уже непосредственно в самом банке, а не на заводе. Поэтому многие банки очень часто идут навстречу клиентам и печатают на карте все, что тем захочется. Впрочем, у этой услуги есть свои минусы. «Представьте себе, как будет выглядеть фото через год, если карточкой активно пользоваться и " прокатывать» ее в терминалах, говорит директор департамента маркетинга БИН-банка Михаил Ханов.— Сплошные линии и царапины».
Есть в России и прозрачные пластиковые карты. Первым такие карты в 2003 году выпустил банк «МЕНАТЕП Санкт-Петербург». Сегодня прозрачный пластик предлагает также БИН-банк, в конце месяца такие карты появятся у Пробизнесбанка.
Еще одну любопытную карточку выпускает БИН-банк: на пластике изображен автомобиль со светящимися в темноте фарами. В ближайшее время в Судостроительном банке появится первая в России «зеркальная» карта. По словам начальника управления пластиковых карт этого банка Владимира Кузнецова, «карта Visa Gold будет выглядеть как пластинка из чистого золота».
Впрочем, у банков, не особенно увлекающихся выпуском карт необычного вида, есть свой резон. «В первую очередь клиента привлекают конкурентоспособные тарифы за обслуживание карты и высокое качество самого обслуживания. Редко кто заказывает карту, руководствуясь ее внешним видом, исключением могут быть разве что коллекционеры»,— считает начальник управления обслуживания платежных карт Промсвязьбанка Игорь Демчев.
Елена КОВАЛЕВА
