Чем больше мобильных и онлайн-сервисов мы используем, тем выше риск столкнуться с нежелательными подписками. Как показал опрос, в 2025 году более трети респондентов имеют две-три платные подписки. При этом каждый четвертый опрошенный за последний год столкнулся с неожиданными платежами за подписки, которыми не пользовался, а у 33% такие списания происходили два-три раза в год. Разберемся, какими бывают платные подписки и как от них защититься.
Что такое платная подписка и в чем подвох
Платная подписка — это абонемент на регулярное получение каких-либо услуг на платной основе. Такие подписки предлагают мобильные операторы, онлайн-кинотеатры и библиотеки, стриминговые платформы, музыкальные хостинги и даже банки. Подписаться можно на разные виды контента: от рассылки новостей или прогноза погоды до расширенного доступа к сервисам крупных финтехкомпаний.
В самих по себе платных подписках ничего плохого нет, они бывают удобными и даже выгодными, если, конечно, оформлять их специально. Но нередко бывает, что согласие на подписку мы даем незаметно для себя. Например, на телефоне всплывает пуш-уведомление с предложением бесплатно подписаться на какую-нибудь рассылку. Чтобы убрать мешающее окно, мы нажимаем на самую заметную кнопку, тем самым активируя услугу. Но бесплатными такие услуги обычно бывают только в первый месяц, а дальше за них начинают списываться деньги.
Другой вариант — когда мы сознательно оформляем подписку на какой-нибудь сервис бесплатно или по льготной цене на пробный период, а потом забываем отвязать карту, и деньги списываются с нее автоматически.
Незаметно подключать платные подписки могут и мошенники. В зону риска чаще всего попадают посетители пиратских сайтов. Например, при попытке бесплатно скачать книгу или фильм на каком-нибудь сайте пользователю предлагают перейти по ссылке или нажать на кнопку, которая якобы дает доступ к медиаконтенту («Посмотреть», «Скачать»). Если нажать на нее с телефона, скрытно подключится подписка.
Как проверить активные подписки
Многие пользователи узнают, что были подключены к платным подпискам, только когда с их мобильного или банковского счета начинают регулярно списываться деньги. Чтобы не платить за ненужные услуги, стоит регулярно проверять подключенные подписки и отключать неактуальные.
Сложность состоит в том, что нет единого способа разом проверить все активные подписки, особенно если они расположены на разных платформах или в приложениях. Популярные сервисы при подключении какой-либо услуги обычно направляют пользователю СМС или электронное письмо об активации услуги. Проверив историю сообщений на телефоне или в почтовом ящике, можно найти сервисы, к которым когда-то была привязана банковская карта. Но если уведомления не поступали или история не сохранилась, придется искать подписки вручную на разных ресурсах.
Вот примерный список компаний, которые чаще всего предлагают платные подписки:
- операторы связи и интернет-провайдеры;
- медиа и стриминговые сервисы (видео, музыка, электронные книги и др.);
- образовательные платформы (онлайн-курсы, вебинары, тренинги и другие обучающие программы и др.);
- площадки для онлайн-игр;
- сервисы для поддержания здорового образа жизни (онлайн-тренировки, трекеры активности, планы питания и др);
- разработчики программного обеспечения и облачных сервисов (хранилища данных, антивирусные программы, фоторедакторы, конструкторы сайтов и др.);
- регулярные доставки (доставка продуктов питания, косметики, кормов для животных и др.);
- благотворительные организации.
Чтобы узнать свои подписки, нужно зайти на сайт нужного сервиса, авторизоваться в личном кабинете и изучить раздел управления подписками.
Как удалить подписку на телефоне
Многие наверняка сталкивались с такой ситуацией: деньги на телефон положили буквально несколько дней назад, а сегодня приходит сообщение, что услуги связи ограничены. Причиной того, что деньги незаметно утекают с мобильного счета, могут быть скрытые платные подписки.
Список подписок, подключенных к номеру телефона, можно посмотреть в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении оператора связи. Для этого надо авторизоваться в личном кабинете и перейти в раздел подключенных услуг. Помимо полезных сервисов, как, например, определитель номера или переадресация вызова, там могут обнаружиться и неожиданные опции вроде виртуального секретаря или записи разговоров. Обычно каждая такая опция по отдельности стоит недорого, но в комплексе за месяц может набегать приличная сумма.
Информацию о действующих услугах можно получать и через USSD-команды — короткие цифровые сообщения, которые надо вводить на мобильном телефоне в режиме вызова. Список таких команд в у каждого оператора свой.
Вот пример команд, с помощью которых можно проверить активные подписки у разных операторов связи:
- МТС — *111*152#
- «МегаФон» — *105*11#
- Т2 — *153#
- «Билайн» — *110*09#
Полный перечень полезных команд можно найти на сайте своего мобильного оператора.
Отключить подписку на телефоне можно сразу в личном кабинете сотового оператора либо в контактном центре или офисе компании.
Как отменить подписку через банк
Многие банки предлагают платные подписки, которые улучшают условия по основным продуктам: увеличивают лимиты на снятие наличных и переводы, повышают ставки по вкладам и накопительным счетам, дают скидки на кредиты — и так далее. Стоимость таких подписок обычно варьируется в пределах нескольких сотен рублей в месяц, причем если купить подписку сразу на год, цена может быть выгоднее. Так, стоимость «СберПрайма» от Сбербанка составляет 299 рублей в месяц, а подписка на год обойдется в 2990 рублей. Pro от Т‑Банка стоит 299 рублей в месяц или 1990 рублей в год, если подключать годовой тариф.
Банковские подписки клиенты оформляют самостоятельно, но иногда банк может по собственной инициативе подключить клиенту подписку на бесплатный пробный период — обычно от 1 до 3 месяцев. Если до окончания пробного периода не отменить подписку, она может автоматически пролонгироваться на новый срок уже за деньги. Проверить, подключена ли у вас банковская подписка, можно в личном кабинете или приложении вашего банка.
«Если банк в одностороннем порядке подключил платную услугу, клиент имеет право от нее отказаться. Главное — не затягивать и сразу обратиться в службу поддержки, написать заявление или отключить услугу через личный кабинет, если это возможно. Если платная услуга была навязана без согласия, клиент вправе обратиться в Банк России или Роспотребнадзор, особенно если банк продолжает списывать деньги даже после обращения».
Разберемся, как проверить и отключить банковскую подписку на примере Т-Банка. В приложении Т-Банка наличие подписки Pro отображается на главной странице — если подписка активна, под вашим именем в верхнем левом углу будет значок Pro.
Отменить подписку Pro в Т-Банке можно так:
- Нажмите на значок своего профиля.
- В открывшемся окне нажмите на вкладку «Подписка Pro».
- В новом окне нажмите на значок «Настройки» в верхнем правом углу.
- Выберите пункт «Отключить Pro».
- Подтвердите выбор.
После отключения подписки предоставляемые с ней преимущества отключатся сразу же, даже если бесплатный пробный период еще не истек.
А вот небанковские подписки через приложение банка отключить, скорее всего, не получится. Тем не менее некоторые банки предоставляют клиентам возможность проверить, к каким сервисам подключена банковская карта, и запретить списывать деньги за подписку.
Такая опция есть, например, в «Сбербанк Онлайн». Чтобы посмотреть, к каким сервисам привязана карта, надо в личном кабинете выбрать нужную карту, перейти в настройки и выбрать вкладку «Куда привязаны ваши счета и карты». В открывшемся окне появится список сервисов, к которым привязана карта.
Если вы захотите отключить какую-либо подписку с карты, надо выбрать сервис и нажать на кнопку «Запретить списания». После этого Сбербанк будет блокировать все попытки сервиса списать деньги с этого счета.
Как отключить подписки на iOS и Android
В наших аккаунтах в браузерах и в магазинах приложений тоже хранится информация о подключенных подписках. И хотя оплата российскими картами в Google Play и App Store не работает, деньги могут списываться с баланса мобильного телефона или с привязанной карты иностранного банка.
Как отключить свои подписки в браузере:
- Запустите браузер и авторизуйтесь в личном кабинете.
- На панели выберите пункт «Платежи и подписки».
- Нажмите кнопку «Управление подписками». Здесь вы можете как отменить платную подписку, так и проверить сумму списания.
Как отключить платные подписки в Google Play:
- Откройте приложение Google Play на телефоне.
- Кликните по аватару в правом верхнем углу.
- Выберите раздел «Платежи и подписки» — «Подписки».
- Выберите подписку, которая вам больше не нужна, и нажмите «Отменить подписку».
Как отключить платные подписки в App Store:
- Откройте App Store и нажмите на значок в правом верхнем углу — там будет синий человечек или ваше фото.
- В учетной записи найдите раздел «Подписки» и зайдите в него.
- Тут вам нужен раздел «Действующие». Нажмите на подписку, которую хотите отменить → «Отменить подписку» или «Отменить пробную подписку» → «Подтвердить».
Как отменить платную подписку на сайте
Лидерами среди невостребованных, но оплачиваемых сервисов являются онлайн-кинотеатры. Большинство пользователей не отменяют подписку, потому что планируют еще воспользоваться сервисом, но некоторые просто не знают, как отключить подписку или не хотят разбираться со всеми нюансами. Между тем финансовые потери из-за неактуальных подписок могут быть значительными: например, подписка на российский стриминговый сервис Okko стоит от 199 до 799 рублей в месяц.
На примере того же Okko разберемся, как отключить платную подписку.
Сейчас сервис предлагает два вида подписки: «Прайм» стоимостью 199 рублей за первый месяц и далее за 299 рублей в месяц и «Прайм+Премиум» за 399 рублей в первый месяц и по 799 рублей со второго месяца. Для оформления подписки надо привязать банковскую карту, с которой будет списываться абонентская плата. Каждый месяц подписка продлевается автоматически, и пока не отключить ее вручную, деньги будут списываться с карты.
Вот как отменить подписку в Okko:
- Зайдите на сайт онлайн-кинотеатра и авторизуйтесь в личном кабинете.
- Нажмите на иконку профиля в верхнем правом углу страницы и выберите «Настройки».
- В открывшемся окне в меню слева выберите раздел «Подписки».
- Выберите подписку, которую хотите отменить, и нажмите «Отказаться от подписки».
После отключения подписки деньги с карты списываться перестанут, но сама карта по-прежнему останется привязанной к сервису. Чтобы отвязать карту, надо в разделе настроек выбрать вкладку «Оплата услуг». В открывшемся окне появится список привязанных банковских карт — выберите в списке нужную карту и нажмите кнопку «Отвязать карту».
Управление подписками: главное
Вот несколько простых правил, которые помогут защититься от нежелательных платных подписок.
Внимательно читайте текст СМС и пуш-уведомлений на телефоне. Если какая-то услуга предлагается бесплатно, внимательно изучите условия предоставления услуги. Обратите внимание на период действия и условия автоматического продления.
Регулярно проверяйте подписки. Просматривайте список своих активных подписок и отменяйте те, которыми вы больше не пользуетесь.
Отключайте автопродление. Если вам не нужна автоматическая подписка, обязательно отключите эту опцию в настройках сервиса.
Установите на все устройства антивирус. Антивирусы анализируют веб-трафик и блокируют доступ к сайтам, включенным в черные списки вредоносных ресурсов.
Включите защиту от спама. В настройках телефона можно включить защиту от спама, которая помогает фильтровать нежелательные уведомления.
Используйте отдельный счет для оплаты подписок. Заведите отдельную банковскую карту или виртуальный счет специально для подписок и храните там только ту сумму, которая нужна для оплаты. Это поможет контролировать расходы и избежать списаний с основного счета.
Отключите оплату по СМС. Если вы не планируете оплачивать какие-либо услуги по СМС, свяжитесь с вашим оператором связи и отключите услугу.
Будьте осторожны с подозрительными сайтами. Не переходите по ссылкам с сомнительных сайтов, не оставляйте там свои персональные данные и не скачивайте подозрительные файлы.
