Со скольки лет можно оформить апельсиновую карту? 

Настоящим выражаю свое недовольство в связи с действиями сотрудников Вашего Банка. На моем счете были заблокированы/списаны денежные средства без предоставления четких разъяснений и законных оснований. Данные действия причинили мне значительные неудобства и поставили под сомнение качество обслуживания. Кроме того, работа сотрудников, с которыми мне довелось взаимодействовать, вызывает серьезные сомнения в их компетентности. Предоставляемые разъяснения были противоречивыми и не содержали конкретики, что не соответствует стандартам обслуживания клиентов. Прошу: Предоставить официальное разъяснение оснований блокировки/списания средств. В кратчайшие сроки восстановить доступ к моим средствам либо вернуть незаконно удержанные суммы. Принять меры по повышению качества обслуживания и компетентности сотрудников. В случае отсутствия удовлетворительного ответа оставляю за собой право обратиться в контролирующие органы и защитить свои права в соответствии с действующим законодательством. С уважением,  

Здравствуйте.   Письмо получили?

Очень надеюсь на вашу помощь,самый удобный банк в использовании и хочу использовать для повседневной жизни  

Добрый день!   Отправляла обращение через офис банка по разблокировке по фз161. Ввиду того, что у меня есть только договор займа, по которому мне долг вернули от третьих лиц двумя переводами за 13 августа 2025г, у меня есть только по одному из переводов чек в виде скриншота, по второму переводу третье лицо на связь не выходит, находится он в другом городе и не представляется возможным связаться с человеком, чтобы все же получить чек бумажный о проведенном платеже, который требует банк. Скриншот одного из переводов могу сюда прикрепить. Согласно ГК РФ нет запрета на то, чтобы долг по займу возращали через третьих лиц. Почему банк вновь пишет о чеках, я подробно изложила ситуацию и приложила копию договора.  Закрытие счетов, о котором говорится в ответе на обращение в полном объеме не представляется возможным , тк я плачу в Вашем банке кредит. Счета по дебетовой карте и кребитной карте я готова закрыть только после того как Альфабанк направит от себя письмо в ЦБ РФ об исключении меня из списка по ФЗ161, тк по ответу от цб рф именно Альфа-Банк инициатор.  Если на меня поступили какие-то жалобы от третьих лиц, то прошу сообщить об этом, для того чтобы можно было решить ситуацию, а если жалоб нет, в МВД мои данные не числятся, тогда огромная просьба к банку отправить в ЦБ РФ обращение по разблокировке. Ввиду блокировки я не могу получать алименты на детей от бывшего мужа , что значительно ухудшает финансовое положение и как следствие, может негативно в дальнейшем сказаться на выплате кредита в вашем банке. Ни мне, ни Вам бы этого не хотелось. Поэтому просьба разъяснить данную ситуацию с блокировкой.  В случае бездействия со стороны банка, я буду вынуждена обращаться в суд.  Д

Я, Асадуллин Эрнест Мубаракович, 30 мая 2024 года стал клиентом Альфа банка,оформив потребительский кредит. Сумма кредита по договору 713000 рублей, а по факту получил 400000 руб. Процентная ставка составила 32.49 %. Был очень удивлён почему такая разница, по договору одна сумма, а перечислили совсем другую. Получается, что страховку в сумме 213223 рублей (77) копеек мне навязали, её включили в тело кредита. Ну и понятно, что сам виноват, не внимательно подписывал договор. В тот момент, когда я обратился в страховую компанию, чтобы вернуть денежные средства, уже прошёл период охлаждения. И конечно же мне отказали, объяснив, что возврат будет осуществлен только после закрытии кредита. Такая сумма страховки для меня является неподъемной! Далее я смирился, принял ситуацию и оплачиваю дальше кредит. Осенью 2024 года сократили зарплату, были небольшие просрочки, но все же оплата всегда осуществлялась. В 2025 году сменил работу, было тяжеловато в финансовом плане, попросил в чате кредитные каникулы, но мне всегда отказывали. Летом ушёл в просрочки,но были регулярные пополнения. 4 сентября 2025 выставили полную сумму долга в размере 685640 рублей. Созвонились по телефону с менеджером, к сожалению имя и фамилию не запомнил (ее номер 89649510483) она потребовала внести за текущий месяц платёж полностью, впредь пообещав сделать рассрочку предстоящего встать в график. В этот же день я внёс платёж в сумме 28000 рублей, но через пару дней я вижу в личном кабинете, что идёт сбор документов к нотариусу. Увы, шанса встать в график не дали,навстречу не пошли. Менеджер разводит руками, что ничего больше сделать не может, мол оплачивайте полностью долг. Договор расторгнули. Далее долг будет у приставов. Лозунг в рекламе Альфа банка "Наша цель - слушать клиентов и меняться к лучшему" не соответствует действительности. Мало то, что не дали в график войти, не пошли навстречу, так ещё и за страховку не возвращают. Хотел приложить историю операций за 30.05.2024 года, но там оказалось пусто.Буду писать жалобы во все инстанции!!! 

Я недоволен тем, что с меня, как я считаю, незаконно списали деньги за услугу, которую я не подключал! При входе в мобильное приложение у меня появился баннер с услугой альфа онли, я посмотрел, что из себя она представляет и ЗАКРЫЛ баннер. Магическим чудом она подключилась сама по себе. Как я понял эта услуга по типу "премиума обслуживания", при этом интерфейс в приложении никак не изменился, и я не знал что она была подключена, ее опциями я не пользовался. Никакого уведомления не было написано в чате, пуш также не было, про смс молчу. Я требую чтобы вы вернули мне списанные средства, иначе я буду вынужден писать жалобу в ЦБ и закрыть все счета и уйти обслуживаться на постоянной основе в другой банк, где при включении какой-либо услуги БУДЕТ ПОКАЗАНО ЧТО ОНА ПОДКЛЮЧЕНА!

Здравствуйте,я оставил отзыв о банке (Альфа Банк) и модераторы уже неделю проверяют отзыв,за это время я бы уже получил вознаграждение за отзыв

Просрочил на неделю номер продали мошенникам я так понимаю альфа мув

Весной столкнулся со 161-ФЗ ,обратился в ЦБ РФ для исключения меня из списков ,через 15 дней получил ответ ,что меня нет уже в списках 161-ФЗ ,обращался в отделение банка ,на что мне сказали брокировка по номер телефона,сейчас создадим обращение и в течение 3х дней разблокируют ,итог второй месяц личный кабинет в блоке. Прошу разблокировать мой личный кабинет и карты ,у меня нет 161-фз ,я не нахожусь в списках ЦБ РФ

Не получил бонус в виде 2000р. за перевод заработной платы в Ваш банк.

что там?

Я хочу предложить такую идею, чтобы кэшбеки начислялись за оплату вашей картой на Вайлдбериз, Озон и других электронных площадках. 

Почему альфа пей не работает с отпечатком пальца   

Здравствуйте, вчера мне пришло сообщение от альфа-банка о том что удаленный доступ мне приостановили по 161 фз, такая проблема только с одним банком, я хочу понять что случилось и найти пути решения этой проблемы.

Добрый день! Спасибо, уже разобрались.

Здравствуйте. Хотела бы узнать, могу ли я расторгнуть договор ДМС "Альфа драйв", который был мне навязан в автосалоне при покупке машины в автокредит. Стоимость страховки внесена в тело кредита. Автокредит в вашем банке "Альфа банк" под 0,01%. Не повлечет ли отказ от страховки в период охлаждения требования банка о полном досрочном возврате кредита?  

Хочу закрыть счет в альфа-банке,но пристава наложили арест.Не хочу больше пользоваться альфа

На сайте при оформлении кредитной карты указано, что снятие до 50 тыс. руб. за льготный период будет без комиссии, по факту привезли карту, по которой все снятия с комиссией. на выдаче об этом не предупредили, поддержка пишет, что им жаль 

Недавно,я несколько раз снимал деньги из банкомата другого банка и мне давали небольшую,но неприятную комиссию.как можно переводить деньги без комиссии и исправить это?

11.06.2025 на адрес электроннрй почты Альфа Банк, указанный в требовании о включении в РТК UK_DVPZ@alfabank.ru направлен проект мирового соглашения по образцу банка. Спустя 3 месяца вопрос не рассмотрен. На письма банк не отвечает, номер исполнителя указанный в требовании не доступен. 

Я являюсь давно клиентом альфа банк, это замечательный банк с отзывчивым персоналом , можно дистанционно решить практически все вопросы, но не АЛЬФА ТРЕВЕЛ!!! Мы 9 августа купили билеты, 11 августа приходит сообщение, ятл авиакомпания отменила рейс, что мы можем обменять или вернуть деньги, мы с супругом Туп-м В.В он через свой личный кабинет, я через свой личный кабинет подали заявку.... на дворе 16 сентября, вопрос так и не решен, билетов на обмен нет, возврата нет. Но нас интересует уже именно обмен, так как приобрести билеты туда практически невозможно или же нужно совершить лчень много пересадок, на руках годовалый малыш!!!! Почему такое безобразное отношение к клиентам? Писала в авиакомпанию, ответили в течении дня, что да они готовы нам обменять билеты, но нужно это сделать только через ту компанию где приобрёли билеты, это как вообще?! Звоним на горячую линию альфатревел- в ответ да видимо ваши заявки с вами скоро свяжутся!!! Скоро??? Уже больше месяца прошло!!! Когда пишут что из-за загрузки ответ придёт через 7 дней.... Слёзно молю, разобраться и решить наш вопрос!!! Я уже настроена писать в роспотребнадзор!!! Нас уже не интересует возврат денежных средств, прошу рассмотреть наши заявки на обмен билетов!!!

Жду от вас ответа 

18.07.2025 я получил от "Альфа банк" смс с уведомлением,что операции по моим счетам несут риски для банка и ограничил операции по снятию наличных и переводам.При этом,банк не указал дату принятого им решения,правовое основание данного решения и пути решения для снятия ограничений.В этот же день я связался с банком в чате моб.пр,где оператор пояснил,что ограничения наложены в соответствии со 115ФЗ и предоставил перечень документов,которые необходимо предоставить для снятия ограничений.13.08.2025 я предоставил запрашиваемые документы в чат банка. Прошло больше недели, но от банка никакой информации не поступило. 13.08.2025 я связался с банком в чате моб.прил. Выяснилось, что ещё необходимо предоставить доп.документы,а именно документы по всем совершенным транзакциям,объяснить их экономический смысл, а так же обосновать назначение конкретной транзакции. В письменной форме я пояснил,что из всех операций за истребованный период(1мес) примерно 80% исключительно личный, непредпринимательский характер, совершены между мной и моей семьей, друзьями, коллегами, покупка товаров, продуктов, оплата услуг. Приложив копии документов, ФИО и номера тел.друзей и коллег, а это озночает, что с данными людьми я знаком лично, т.к. при переводе или поступлении фамилия отправителя-получателя не указывается, и все они зарегистрированы и проживают со мной большинство в одном городе. Спустя некоторое время, оператор запросил все тоже самое и в добавок попросил,что б получатель средств(по конкретно запрашиваемой операции)предоставил чек за оказание услуги. Я пояснил, что средва были переведены парикмахеру, за стрижку была указана стоимость услуги(соответствует сумме проводимой операции).Женщина подрабатывает на дому,не заренестартована как самозанятая или ИП. Какой чек она может выдать?   Вообще о какой 115 ФЗ может идти речь? Оборот по всем моим счетам и картам, не привышает мой средний доход, не совершено не одной операции свыше 100т, не в один день за истребованный период и ранее не совершалось более 10 транзакций в день, примерно 80% транзакций совершены между одними и теми же лицами(семья,друзья,коллеги) из них половина транзакций по 200-500р, на карманные расходы. Какие документы я должен предоставить по этим операциям, какой тут может быть экономический смысл?Таким образом, банк не хочет вникать и разбираться в ситуации, а дает только шаблонные ответы! Ни разу со мной не связался специалист СБ, что б разобраться в ситуации! И это такое отношение к клиенту, который планирует совершать операции с целью, удовлетворения, бытовых потребностей (нужд), оплаты товаров в магазинах, оплаты услуг в предприятиях   бытового обслуживания населения. Настоящим считаю, что операции по моим счетам не могут быть направлены на финансирование терроризма и экстремизма, а так же (отмыванию) доходов. Прошу банк разобраться в ситуации и снять все ограничения! В случае отказа,оставляю за собой право обратиться в суд!

Лилипео Татьяна , Здравствуйте, появилась ли какая то информация?

Добрый день!   Я не являюсь клиентом Альфа-Банка. 9.09.2025 мной был совершен перевод 486 тыс. руб. из сбербанка на счет Татьяны Константиновны. Номер счёта: 40817810105971602814. В графе получатель был указан Волчёк Алексей Дмитриевич.  Прошу уточнить дошел перевод до получателя или будет возвращен?

Вам на почту написал, почему не отвечаете? 

Я 3 сентября пытался перевести 310000 человеку по номеру телефона. Банк заблокировал перевод, никто не позвонил из банка и в итоге был заблокирован доступ в личный кабинет, как потом выяснилось из-за подключеной функции антиспам от Т- мобайл, о которой я не знал. После многочисленных звонков операторам альфа-банка, я это выяснил и связавшись с оператором связи отключил функцию антиспама. Опять пришлось звонить в альфа-банк и просить звонка из службы безопасности банка. После чего они наконец со мной связались. После полной проверки моиз данных мне было скащано, что через две минуты вход в личный кабинет будет разблокирован и я смогу повторить перевод. Я вошел в каьинет и при попытке повторить перевод, он опять был заблокирован. Звонка из службы безопасности я после этого не дождался. Позвонил оператору Ксении и скащал что нет времени уже ждать и сто я переведу сумму из другого банка. Конкретно ее спросил, не будет ли осуществлен перевод, который мне повторно щаблокировали без моего ведома. На что она мне ответила, что ни при каких условиях этоь перевод без моего ведома и подтверждения не будет произведен. Тогда я отправил человеку сумму из другого банка, после чего чисто механически заглянул в кабинет Альфа-банка. И что же я вижу? Деньги были отправлены без моего подтверждения! Хорошо, что человек был рядом со мной. Но у него не было возможности перечислить сумму мне обратно, так как стояло ограничение на перевод не более 50000 в день. И небыло ни карты, ни паспорта, что бы обратиться в отделение банка или снять наличные. А сотрудники по телефону сказали, что ничем не мооут помочь. В итоге мы потеряли более трех часов на решение проблем. Сотрудники альфа-банка ничем не помогли. Пришлось ему отправлять сумму с комиссией 4800руб.из Сбера, которую я оплатил. Я диабетик, из-за всех переживаний и напряжения у меня прыгнул сахар и я почти попал в диабетическую кому. Вызвал скорую и отвезли в реанимацию, где привели меня в норму. Я потерял выноду из-за сорвавшизся сделок в этот день, врямя и здоровье. Поэтому требую моральной и денежной компенсации. Иначе буду обращаться в суд. К тому же, никто из банка не извинился за содеяное. Не предложил уладить вопрос. И еще списали 2990 руб. Комиссии за месяц, не прелупреждая об этом. Хотя я уже получал уведомление об отключении функции привелигированного клиента. Обращение об отмене комиссии также было отклонено. Что посиавилр прследнюю точку в сотрудничестве с данным банком!

здравствуйте, 15 сентября примерно в 12:30 у меня списали 401 рубль оказывается что альфа банк подключил какую-то подписку альфа смарт!!! я не собиралась тратить эти деньги на подписки, я хочу вернуть свои деньги. верните пожалуйста!!! 

Пришло удивительное сообщение, о продлении страховки, но продлевать никакую страховку я не собираюсь, так еще и не подключала её никогда. в общем расторгнуть её через номера оставленные поддержкой я не могу, помочь мне тоже никто не может. Альфа, ну что такое, не в первый раз уже.....

Металлический счет могу открыть валютный не получается, если есть подробная инструкция дайте ссилку. 

Льготный период кредитной карты 60 дней.  Вы пишете 1 июля по 27 августа льготный период карты и взяли проценты после 27 августа.  31+27=58 дней  Вопрос: куда делись ещё 2 дня льготного периода?  

Собственно, вопрос в заголовке. Сколько можно названивать и спамить? Благодаря вашей назойливости я НИКОГДА не стану клиентом вашего банка. Хотя, можно ли назвать вас банком? Вы ведете себя хуже наглых мух на азиатском базаре, от которых приходится постоянно отмахиваться! Надо будет, наверное, описать историю нашего "общения" на Пикабу, чтобы 15 миллионов посетителей сайта могли прочитать, как вы ведете дела... Запишу пару следующих звонков от вас и все выложу в сеть. Страна должна знать своих "героев"!

У нас есть идеи по дизайнерскому предложению к гендерным прездникам и к сувенирной продукции производимой вашим банком. Спасибо

Доброе утро. Таки не дождалась от вас ответа. На почту письмо отправила как и просили 

Жду ответа, спасибо 

номер договора не помню 

Жду вашего решения! 

Решили мой вопрос по поводу комиссии и вернули деньги 

Добрый день. Почему мне продолжают звонить ваши партеры с предложением в очередной раз оформить у вас расчетный счет для ИП? Мы вроде договаривались, что меня исключат из всех комменикаций. При этом вы нарушаете постановление от 28.08.25 № 1300, т.к. номер не сопровождается описанием представителя вашей компании. 

Добрый вечер, уже почти 2 часа ожидаю звонка для разблокировки счёта, нужно снять средства, сегодня последний день, можете как то помочь, пожалуйста? 

Здравствуйте. Писал письмо на почту. Ответ будет? Или пишу отзыв?

кредит в Вашем банке никогда больше не заинтересут из-за ,Ваших обманов

Добрый день , переводил деньги в букмекерскую контору , платёж не прошёл , но деньги банк заморозил и уже 4ые сутки не может решить вопрос , в чате только и пишут про запросы которые рассматривают уж слишком долго (4 сутки) , я впервые с таким сталкиваюсь и это полное безобразие

Добры день, у меня закончилось банкротство, нужно разблокировать счет

Скажите пожалуйста что там с ответом на мой вопрос?

Добрый день! Я приходила с паспортом, обьяснительной, чеками платежей, скриншотами из приложения. На почту после ответили, что за эти несчастные два платежа 3тр и 4тр по обмену валюты нужно ещё привести отравителя перевода в банк для разьянений. Эта просьба невыполнимая, потому что отправителя я не знаю лично, возможно он живёт даже не в городе. Помогите пожалуйста разобраться, иначе счета не разблокируют.

Добрый день. Купила билет через альфа тревел. Авиакомпания прислала сообщение, что время вылета изменено, для обмена или возврата необходимо обратиться в альфа тревел. я написала сразу заявку через приложение. Прошло 10 дней. результата никакого (хотя написано, чтоб время обработки до 7 дней). Позвонила на горячую линию, мне ответили, что ничем помочь не могут, у них большая нагрузка. а то, что у меня вылет на следующей неделе, так это ничего не значит. Прошу помочь в решении проблемы.

Добрый день, получилось что-то узнать по моему вопросу?  

Здравствуйт! на сайте альфа -банка есть информация о возможности расторжения договора ипотеки (уже действующего). хочу уточнить, действительно ли это возможно? Ситуация такая: заключили договор ипотеки на строительство ИЖС с привлечением ИП, который на данный момент находится под следс по ст.159 ч.4. ИП На связь не выходит, договор подряда не расторгает, банку врет что на связи. Банк расторжение в одностороннем порядке договора подряда не признает( что является прямым нарушением законодательства со стороны банка) , по постановлению о признаниим потерпевшей в Уголовном деле тоже не признают расторжени. Я на данном этапе нахожусь в трудном финансовом положении (причины описывать не буду, их много и понятно из-за чего). Тянуть ипотеку не могу. ИП так стройку и не начал, участок пустой, деньги лежат на эскроу счете в банке, который я почему не вижу с самого его оформления ( что тоже является нарушением законодательства со стороны банка). Как расторгнуть договор подряда и ипотеки без суда?

Оставляла отзыв, который зачли 31.08.25г. Но вознаграждение так и не пришло. Почему?  

Ранее, к нам обратился менеджер банка. В ходе разговора было согласовано начать процесс по получению кредитной линии. В течении более месяца он нам врал, что кредит согласован, а мы теряли время не обращаясь в другие банки. Причем, есть даже аудиозапись, в которой менеджер уверяет, что встреча "будет сегодня" и договоры уже готовы для подписания. Мы попросили разобраться с ситуацией, оставили обращение которое обещали рассмотреть, но даже не стали давать ответ. Дважды банк соварл. За двадцать лет работы я первый раз встречаю такую ситуацию. Это не банк, а детсткий сад! Счета мы естественно закрыли.  

Сотрудники альфа банк, вы вообще не реагируешь на обращения. Ни в почте ни тут. Вы не отдаете нам наши средства более месяца, которые у вас пролежали более 9 месяцев.  

Сроки изучения ?   

Долго возвращаетесь! Из заявленных мною комиссии на 50 000₽, мне вернули только 290руб😅😅😅😅 это что за клоунада!???? Самый ужасный банк какой можно найти!!!!! 

Я являюсь созаемщиком по договору ипотеки. Мы с основным заёмщиком совершенно не понимаем, каким образом нам раскрыть аккредитив Мы предоставили выписку егрп на бумажном носителе, выписку из госуслуг с файлом электронной подписи в формате сиг. Что ещё нужно? Почему нам так редко отвечают? У нас уже конфликт с продавцом по поводу денег. Почему не дали вообще никакой информации и инструкции,как раскрывать этот аккредитив и что от нас потребуется? А банке говорят ,что нужна выписка егрп и подпись одним файлом, но госуслуги не предоставляют такой технической возможности.  Неужели просто сложно связаться с клиентом и подробно все объяснить и рассказать? А что ещё потом понадобится? Складывается впечатление,что это все придумывается на ходу. То одно, то другое. Зачем открывать дистанционное ипотечное обслуживание, если вы не в состоянии сопровождать клиента и это для вас так сложно. Прошу срочно разрешить ситуацию 

Можно узнать у Вас, что этой дурочке-модератору нужно, чтобы она зачла о вас отзыв?Почему это не зачли? Я уже переписку скидывал https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12552736/"недостаточно ифнормации" слов приличных нет

По какой причине я не могу получить свои деньги и у меня срывается другая сделка купли-продажи только потому что вам не подходит скан отличного качества, сделанный с помощью возможностей айфона? И мне приходится вновь терять время и делать идентичный скан, но в центре печати? Почему менеджер Вятлова Ольга, которая ведет всю мою сделку по продаже квартиры через альфа банк затягивает сроки и проверяет документ в самый последний момент? Квартира уже давно переоформлена, обременение снято, квартира передана новому владельцу по акту приема-передачи, но я до сих пор не могу получить свои деньги от альфа банка. Почему альфа банк не может в адекватные сроки раскрывать аккредитив с деньгами, почему тут тысячи жалоб, что вы затягиваете сроки целенаправленно?

Здравствуйте, хотела закрыть счет в Альфа- банке, на которую наложили ограничение по 115 ФЗ, написала в чат банка, мне ответили обратиться в отделение. Я была в отделении мне отказали в закрытии счета, требуют доказательства, чеки, расписки, чего у меня нет. По карте мне человек вернул долг, который брал давно и сразу заблокировали. Понятное дело,что доказать я уже ничего не смогу.Как быть в этой ситуации? Замкнутый круг.

Уважаемая служба поддержки Альфа Банка! Ранее я обращался по данному вопросу. Вы уже предоставили ответ, я оставил вам очень важный комментарий, но к сожалению так и не получил ответ. Продублирую здесь и надеюсь на вашу благосклонность. Мой комментарий на ваш ответ по задачке №813864: Я закрыл все счета, есть только кредит, который я исправно плачу. Можете, пожалуйста, пойти на встречу и направить запрос. Просто данная ситуация действительно усложнила мне жизнь.   Я доходный клиент, который просит вас пойти на уступки.

Консультант неправильно проинформировала ,сказала что комиссии через банкомат Сбербанка не будет ,я внесла наличные средства ,при этом процент комиссии не указывался ,по итогу списали 1250 рублей комиссии

31 июля перевела пенсию в Альфа Банк. 7 августа получила подтверждение о переводе. Банк обещал за перевод пенсии 3 тыс рублей. Выяснила, что будут переводить кэшбэком в три этапа по 1 тыс рублей. Первый перевод должен был быть 10 сентября. Сегодня 16 сентября. В чате не отвечают. Писала обращение, сроки ответа на обращение прошли. Написала жалобу. Никто проблему не решает. Отмалчиваются. Не ведитесь на обещанные деньги. Банк обманывает своих клиентов. Вся история переписки есть в чате. Я устала каждом специалисту объяснять ситуацию. Скриншоты переписки все сделала. НЕ ВЕРЬТЕ Альфа Банку!!!

Здравтсвуйте , что на счет моего вопроса ? Как убрать ограничения ? Я никого не обманывал и все переводы были добровольные, прошу вас принять меры и разблокировать мои счета 

Здравствуйте, пришло пуш уведомление в приложение что теперь для меня повышается уровень обслуживания , якобы подтвердите. Я в свою очередь подумав что это из за того что я преданный клиент банка, активно пользующийся услугами ,так же получаю зарабатную плату на карту банка , подтвердил , о чем сейчас очень сожалею ! Со слов специалистов из чата поддержки это было 20.07.2025 , с тех пор никаких смс уведомлений , пуш сообщений не было. Так же в банк я не обращался. 15.09.2025 обнаружил что моя карта находится в минусе 2990 ,а потом списали эти деньги с другой карты при поступление средств. Начав выяснять мне огласили что списали за премиальное обслуживание, с чем я не согласен и настаиваю на том что бы мне данные денежные средства вернули ! 2990 это огромная сумма для обычного пользователя, услугами никакими не пользовался и не собирался,многомиллионные средства на карте не храню, переводы огромные не совершаю, в банк не обращался за этим самым премиальным обслуживанием! считаю что это просто напросто введение в заблуждение, меня обоборали на три тысячи рублей , в чате поддержки в возврате денежных средств отказывают . я на грани закрыть все счета тут и перейти в другой банк ,перевести зарплатный проект так же в другой банк ! 

Вчера положил деньги на карту Альфа банка через банкомат Т-Банка (320 000 руб), увидев, что позициорируются все пополнения без комиссии, о чем было крупно указано на банкомате. И перед подтверждением зачисления также было указано, что комиссия 0. Каково же было мое удивление, когда увидел кроме прихода средств еще и операцию по снятию комиссии 4800 рублей. Был уверен, что время процентов при таких операциях давно прошо, СБП всех приучила к простоте переводов средств. В чате в Альфа банком посетовали, что сам виноват, что правда. Но по мне, это невероятно несправедливо, человек реально не был предупрежден, осведомлен, а скорее наоборот был дезориентирован информацией на банкомате и на экране при зачислении (понятно, что Альфа банк тут ни при чем)

Влепила мне 3 страховки, которые теперь чтобы отменить надо слушать кучу информации на линии альфастрахованиежизнь. Нужно прослушать ссылку, в которой буквы не разберешь, прослушал раз 5, попробоваал разные варианты - ничего.Я ранее брал кредит в том же офисе, тогда честно сказали со страховкой такой процент, без страховки выше.Теперь сотрудники сидят и впаривают продукты, просто называя завышенную сумму платежа и вводя в заблуждение. А по итогу допуслуги - дело добровольное и вы сами их выбрали.

Вчера 15.09.2025 года я хотела снять наличные с банкомате Альфа-Банка, заранее узнала, какой лимит на снятие наличных в банке (снимаемая мной сумма полностью входила в дневной димит). Банкомат показал ошибку и снять деньги я не смогла. Затем увидела, что войти в личный кабинет я тоже не могу. Позвила в колл-центр банка, там меня сначала перенаправили к нескольким операторам, потом, как я поняла, на сотрудника СБ, который задал мне много вопросов, не испытываю ли я влияния со стороны моженников и прочитали лекцию о том, что нужно быть осторожным. Но карту и доступы не разблокировали! сказали идти в офис. Сегодня 16.09.2025 я пришла в отделение Альфа-Банка по адресу улица Авиаконструктора Микояна, 12. Там, после 3 звонков в Сб банка мне снова отказали в выдаче МОИХ денег и сказали прийти в четверг. На каком основании мне запрещают распоряжаться моими средствами даже после того, как я пришла в офис и прошла идентификацию как клиент?

Вы собираетесь решать вопрос?

Добрый день,Я обратилась с заявлением о возврате денег в отделение банка, получила ответ - обратитесь в полицию или в суд. Такой ответ считаю, просто издевательством. Тут нет никакого приеступления, какой смысл идти в полицию?! Альфа банк ведет себя очень некрасиво. Вы воспользовались моей ошибкой, абсолютно непричастного человека и решаете свои финансовые проблемы. Владелец карты Ирина, готова была мне вренуть денги, но их физичеки у нее нет, деньги списаны банком. Я прошу внимательно отнестись к слоившейся ситуации и рассмотреть возможность вернуть мне денежные средства.

Здравствуйте! Пока нет информации?

Вопрос касаемо обслуживания и работы данного отделения банка.Сказали,что ждать 15-20 минут,сижу жду час.Ни с кем не ругаюсь,плохого слова не говорю.Жду.Подхожу спустя 1 час и 10 минут,чтоб узнать сколько мне еще ждать.Говорят,что передо мной ещё два клиента.Я села снова ждать.Прошло уже 30 минут с первого раза,как я подходила.Извините меня,но 15-20 минут уже несколько раз прошли за 1 час и 40 минут,которые я здесь сижу.Очередь конечно до меня ещё не дошла)))Если бы сразу сказали,что ждать час или от часа,я бы промолчала и сидела бы ждала,но такое отношение просто выводит из себя.Я вхожу в положение,я максимально не конфликтный человек,но когда люди переходят все границы,терпения уже не хватает.Обслуживанием недовольна максимально.Спасибо за испорченное настроение и вечер.

Какие правовые, рабочие варианты защиты граждан есть? 

Здравствуйте, карту потеряла уже давно(больше 4 месяцев назад) . не имею к ней не доступа ничего! мне звонят уже на протяжении трех недель и говорят, что какие-то задолжности. прекратите уже. карты нету, я не знаю, что с ней заблокировали ее нет, я не пользуюсь Альфа-банком. хватит мне названивать

Банк в очередной раз обманывает своих клиентов. Мною был написан негативный отзыв на банки.ру.От банка приходят постоянные предложения удалить данный отзыв. За это банк предложил сначала 500 рублей. Потом 1000 рублей. В итоге я согласился, менеджер в переписке написал деньги зачислим в течение 3 дней. В итоге я денег не получил. Будьте внимательны не соглощайтесь на уловки банка и проблема не решена и денег не получите. 

Здравствуйте. Прошу помочь мне с осуществлением возврата денежных средств. 10.09.2025 года я совершила покупку в Авито на сумму 2676 рублей, сразу совершила отмену. Служба поддержки Авито сообщила мне, что сумма 1970 рублей даже не поступила на счёт банка Авито, т.к. операция сразу была отменена, т.е Альфа банк эту сумму заморозил. А сумма 706 рублей была зачислена на счёт банка Авито и через 10 минут платёж со стороны банка Авито был отправлен обратно, что Авито подтверждает документально.Сегодня 16.09.2025 и до сих пор я не получила деньги назад. Служба поддержки Альфа банка мне не помогла, более того утверждает, что информации о возврате нет. Документ от Авито о возврате 706 рублей, который я приложила в чате со службой поддержки Альфа банка о том, что операция возврата выполнена успешно, не приняли во внимание.

На работе зарплатные проект Альфа банка. Мне заказали карту, пришло СМС о доставке курьером. Но доставка постоянно переносится и курьеры никак не могут привезти карту.

Вопрос от 10.09.2025г. 14ч.:56мин. ТСЖ "Отрады-4а"ФИЛИАЛ "РОСТОВСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"ИНН банка 7728168971КПП 344101001БИК 046015207Корреспондентский счёт 30101810500000000207ИНН 3441034721Номер счёта 40703810826100000005Накопительный счет 40703810526100000075

Открыли(ТСЖ "Отрады-4А" ИНН 3441034721) накопительный счет 01.08.2025 в полном соответствии с инструкциями банка. Вчера выясняется ,что есть какая-то кнопка " % на остаток", которую надо было еще поискать основательно в другом месте. чтобы начислялись проценты. Почему сразу не прописали в условиях, что есть еще одна опция, которую необходимо выполнить? Без этого накопительный счет не работает. Явный недочет банка. Как исправить ошибку и начислить проценты на накопительном счете с 01.08.2025г.?

Я хочу открыть вклад но я незнаю помогите пожалуйсто

. .............. 

9 сентября мой отец, 83 лет обратился в Альфа банк для открытия вклада на 220 000, после того как сотрудник ему этот вклад оформил, отец обнаружил, что сумма на вкладе несколько меньше. Сотрудница банка сказала, что это оплата страховки ( которую никто не просил и о ней никого не предупреждали) и вообще эта страховка является непосредственным условием банка для открытия вклада. Сам полис ему в этот день не выдали. Полис ему выдали на руки только 15 сентября, при повторном посещении и требовании выдать ему хоть какую-нибудь бумагу о трате денег. Теперь он вынужден идти в Альфа страхование и как- то отменять этот полис!!! Не говоря уже о том, как человек расстроился и какие это последствия имело для его здоровья!!!! Я конечно понимаю, что им поставлена задача продавать страховки, но это уже наглость высшей категории!!!!!!

Здравствуйте. Получил одобрение в онлайне заявки на кредитную карту с лимитом 240 т.р. Выбрал офис для получения, т.к. никогда не пользовался Альфабанком и хотел посмотреть как устроена работа с клиентами. Посмотрел. Никак работа не выстроена. До визита получал 2-3 звонка несколько дней с приглашением скорее получить карту, уточнил, что т.к. новый клиент, то операция займет до 30 мин, офис по адресу Свердловская область г. Верхняя Пышма, Успенский проспект 20 работает до 19ч. Приехал 16 сентября с запасом по времени в 18-15. Хотел взять талончик по злектронной очереди - сказали не надо, присаживайтесь. Несколько раз проходившие мимо сотрудники спрашивали по какому вопросу - и сразу теряли интерес. Наверное план по выдаче кредиток уже перевыполнили и новый клиент им не нужен. При этом людей, пришедших после меня обслуживали - оформляли выдачу дебетовых карт, решали вопрос по платежам за страховку и т.д. Просидел полчаса и спросил, почему не дали получить талон в терминале на очередь - ответ а зачем, мы и так всех видим. Тогда спросил, почему обслуживают людей, пришедших после меня - ответ "у всех разные вопросы". И снова полный игнор, даже не сообщили,через какое время смогут снизойти до меня.Ну и как после такого обслуживания пользоваться услугами банка?! Причем, чтобы не занимать время сотрудников, я заранее установил приложение банка на телефон, а то они долго и упорно разъясняли новым клиентам, как установить, открыть приложение и т.д. В-общем, пользоваться банком после такого полного игнорирования нет желания. Ушел, т.к. дальше ждать не мог и смысла не было.

Добрый вечер. Обратилась с такой претензией- в октябре, ноябре,декабре 2024 была на кредитных каникулах. С января по сентябрь выплачивают проценты по 10600. Пыталась написать заявление на досрочное погашение кредита, в приложении пишут- вы на кредитных каникулах. 13.09.25- обратилась в офис банка на ул. М. Жукова. 26, сказали- не смогут принять заявление на досрочное погашение, обращайтесь на горячую линию, обратилась на горячую линию- приняли заявку- сказали ждите, сегодня 16.09.25- отказ. На каком основании ??? Позвонила повторно-сказали не могут этого сделать. Я прошу решить этот вопрос. В противном случае буду решать уже в судебном порядке. С большим уважением к вам!!!

Прошло не 10, а 7 дней (я посмотрела переписку). Но это не меняет суть вопроса. Буду благодарна за помощь

Не понять как каско открыть

Здравствуйте,когда мне перечислят 500 рублей за то что я оставил отзыв?

Я являюсь клиентом вашего банка, 04.08.2025 мною было направлено обращение в Банк России (зарегистрировано за № ОЭ-244661) с просьбой о снятии ограничений по моим картам и счетам.21.08.2025 я получила официальный ответ из Департамента информационной безопасности Банка России (исх. № 56-2-ОГ-А/92027), в котором сообщается, что Банк России, получив от АО «Альфа Банк» информацию об обоснованности блокировки, принял решение отказать в удовлетворении моего заявления. Банк России рекомендовал мне обратиться за разъяснениями непосредственно в АО "Альфа Банк". Мною было направлено обращение, но результатов никакх нет.Я прошу инициировать процедуру пересмотра решения о блокировке и направить в Банк России ходатайство об исключении меня из указанной базы данных, так как операции, послужившие причиной блокировки, были совершены лично мной и являются законными и экономически обоснованными. 

Просто для информации,подключила комбо предложение,На сайте до этого читала,что 60 дней снятие без %.Но на индивидуальное предложение это не действует...И страховку подключили,хотя в чате говорят это с вашего согласия,СМС подписали..Не попадитесь на это тоже....

я_?☕️💋

Была крайне разочарована альфа банком в котором у меня был зарплатной проект и несколько продуктов включая кредитный.Мой отец имел кредитку 100 дней без % и рекомендовал мне такую же, но как выяснилось позже у него карта была со снятием наличных в месяц 50.000 р на 100 дней, ВНИМАНИЕ - МНЕ БАНК ВЫПУСТИЛ КАРТУ С 30 ДНЯМИ (хотя я просила сотрудницу выдать мне точно такую же карту как у отца и с такими же условиямм) СОТРУДНИЦА БАНКА ПОКЛЯЛАСЬ ЧТО ВСЕ УСЛОВИЯ ОДИНАКОВЫ!!!Ранее в чате мне также подтвердили что снимать деньги с карты в сумме 50.000 р без комиссии можно (НО ПРО 30 дней небыло ни слова!!! Случайно? Думаю была команда сверху не указывать в чате срок 30 дней!)АЛЬФА БАНК УМЫШЛЕННО ИЗМЕНИЛ УСЛОВИЯ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ и сократил срок льготного периода на сьем наличных в месяц , где-то в договоре мелким шрифтом прописал это и тем самым ПОДСТАВИЛ КЛИЕНТА ПЕРЕД РОДНЫМ ОТЦОМ, У КОТОРОГО ПОДСКАЧИЛ САХАР И ОН СЛЕГ НА СУТКИ ОТ ТАКОГО КИДАЛОВА РОДНОЙ ДОЧЕРИ БАНКА И НЕДОМОЛВОК ПО УСЛОВИЯМ КАРТЫ!! Я ПРОШУ БАНК ОПОМНИТЬСЯ И ВЕРНУТЬ МНЕ СУММУ 7.281,65 р на счет моей кредитной карты и вопрос будет закрыт с моральным ущербом здоровья моего отца!В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ БУДУ ВЫНУЖДЕНА НАПИСАТЬ В ЦБ, ФИНАНСОВОМУ УПРАВЛЯЮЩЕМУ И В РОСПОТРЕБНАДЗОР О ХИТРЫХ ДЕЙСТВИЯХ СОТРКДНИКОВ БАНКА И НЕДОМОЛВКАХ ПО УСЛОВИЯМ КРЕДИТНАХ КАРТ ! Справку с ухудшением здоровья отца приложу к претензии и исковому заявлению!Прикрепила к отзыву все скрины по списаниям , НИ ОДНОЙ СМС О ПРОСРОЧКЕ СРОКА СНЯТИЯ НАЛИЧНЫХ НЕ ВИДЕЛА, ни одного пуш уведомления, ни одного звонка, СЛУЧАЙНО УВИДЕЛА ЧТО УЖЕ ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ ОНИ МНЕ НАЧИСЛЯЮТ ПРОЦЕНТЫ И МОЛЧАТ !!

Было произведено списание денежных средств как комиссия за обслуживание, при том, что обслуживание должно было бесплатное 

Я отправила доверенность но не пришло ответ сколько дней уходит на это . Потому что которого я доверенность отправила уедет в другой город

украли деньги альфа банк, ссылаются, что создана заявка и решат вопрос до 19 сентября, но это дело 10 минут 

Всем добрый день! Посетила сегодня офис в Новогиеево, у меня вопрос какой умник из вашего банка решил, что можно в офисе, куда приходят часто с детьми поставить бетонные кашпо с острыми углами? причем на уровне глаз всех детей возраста от 1 года до 3 лет. Любой активный ребенок ударится об этот угол, а так же разбросает все камни из этого кашпо. ладно разбросает, так еще может и проглотить. О чем думают ваши дизайнеры и руководство, когда согласовывают такие решения в офисе банка? Или к вам нельзя ходить с детьми? при мне 2 ребенка чуть голову не разбили об эти бетонные кашпо. Открывала эскроу счет, в очереди ждала час - это был час мучения с ребенком - ведь мало того, что осуждающе смотрят люди, это ладно. Но когда осуждающе смотрят сотрудники банка - это, кажется, перебор. Вместо того, чтобы предложить помощь, раскраску, карандаши - банк предлагает залезть маленькому ребенку в кашпо достать оттуда камни или приложиться головой об это же кашпо. Сама лично, пока пыталась безуспешно отвлечь ребенка от этой игры, разбила себе ноготь на пальце в кровь. А если ребенок приложится головой? прошу оперативно отписаться о ситуации. кажется, альфа банк это куда нельзя заходить матери с ребенком. Просто ужас. 

Однажды работая в одной организации мне завели доступы на роль оператора, я уже 4 года как я там не работаю но они чудно пользуются моими учетными данными и их все устраивает, только не устраивает меня! Удалять они меня не собираются им все равно под чьими данными заходить, тк они в чате общаются о моего имени и их ничего не смущает! Я ходила в банк писала заявление о том что бы меня удалили, прошел месяц а компания так и пользуется моими данным ? те удалять меня никто не собирается ??? почему вы разрешаете компании пользоваться моими данными нарушая закон о сохранности персональных данных ? Почему для того что бы удалить ИНФОРМАЦИЮ О СЕБЕ Я ДОЛЖНА ХОДИТЬ И КОГО ТО УМОЛЯТЬ, МЕНЯ УДАЛИТЬ, ЭТО МОИ ДАННЫЕ ! ПОЧЕМУ ИМИ КТО ТО ПОЛЬЗУЕТСЯ ?? СКОЛЬКО МНЕ НАДО ОББИВАТЬ ПОРОГИ ВАШЕГО ЗАВЕДЕНИЯ, ЧТО БЫ ВЫ ПО МОЕМУ ЗАЯВЛЕНИЮ УДАЛИЛИ ИНФОРМАЦИЮ ОБО МНЕ !?

14.07.2025 заказала стикер в Альфа-Банке. 18.07.2025 получила смс на телефон о доставке в ДО. При обращении 9.09.2025 в офис банка стикер не был найден.(По правилам, хранится 3 месяца до получения клиентом.) С тех пор каждый день обращаюсь в банк лично, по телефону или на сайте, но уже в течение 9 дней никто не занимается поисками моего стикера. Зато достали уже пустыми отговорками и отписками не по теме. Вопрос остаётся открытым: где мой стикер? Он - не иголка в стогу сена!!! Видимо, он уже выдан тому, кому он "больше нужен"?

28 августа рекомендовала другу счет для инвестиций, отправила ссылку, по которой друг открыл счет. В истории рекомендаций не увидела приглашенного друга и выплату за друга тоже не получила, после чего создала обращение № D250******5 от 05.09.2025. Получила ответ: Здравствуйте И***а Р*******а. Благодарим за ожидание. Приглашенный друг не выполнил условия акции. Он открыл брок.счет не по уникальной ссылке рекомендателя. Мы не сможем выплатить вознаграждение.     Расцениваю ситуацию как прямой обман, так как ссылку отправила и друг при мне открывал счет. Прошу ускорить решение проблемы и начислить вознаграждение.

Пришел в офис альфа банка сегодня , находящийся по адресу г.Иркутск Ул Кожова 10.Вышла девушка сказала подождать заместителя руководителя, в этот момент мне позвонил звонок, вышел зам руководителя, я поеросил подождать пол минуты, он развернулся и ушел, отказался обслуживать меня. Сотрудника зовут Даниил. После этого я ещё прождал 30 минут, подошёл заново к сотруднику спросил из-за чего так, он сослался на то что у него помимо меня дел много и не собирается ждать пол минуты, а так же что я теперь буду ждать его, спросил сколько по времени сказал "Теперь жди час э, а может и два и три". Прошу предпринять меры и считаю, что данные люди не должны стоять на должности зам руководителя.

Добрый день!У меня не получается войти ни в приложение банка, ни в Альфа Онлайн. Все мои карты заблокированы, и их номера не подходят для входа. Временные/постоянные пароли также не подходят. СМС с кодами подтверждения на телефон также не приходят. Что делать в таких случаях?