24
Я являюсь давно клиентом альфа банк, это замечательный банк с отзывчивым персоналом , можно дистанционно решить практически все вопросы, но не АЛЬФА ТРЕВЕЛ!!! Мы 9 августа купили билеты, 11 августа приходит сообщение, ятл авиакомпания отменила рейс, что мы можем обменять или вернуть деньги, мы с супругом Туп-м В.В он через свой личный кабинет, я через свой личный кабинет подали заявку.... на дворе 16 сентября, вопрос так и не решен, билетов на обмен нет, возврата нет. Но нас интересует уже именно обмен, так как приобрести билеты туда практически невозможно или же нужно совершить лчень много пересадок, на руках годовалый малыш!!!! Почему такое безобразное отношение к клиентам? Писала в авиакомпанию, ответили в течении дня, что да они готовы нам обменять билеты, но нужно это сделать только через ту компанию где приобрёли билеты, это как вообще?! Звоним на горячую линию альфатревел- в ответ да видимо ваши заявки с вами скоро свяжутся!!! Скоро??? Уже больше месяца прошло!!! Когда пишут что из-за загрузки ответ придёт через 7 дней.... Слёзно молю, разобраться и решить наш вопрос!!! Я уже настроена писать в роспотребнадзор!!! Нас уже не интересует возврат денежных средств, прошу рассмотреть наши заявки на обмен билетов!!!
Приветствую!
Связалась с партнёром. Получили ваше обращение. Занимаются проверкой.
Отмечу, что в связи с высокой нагрузкой на службу поддержки, срок обработки обращений увеличен. В первую очередь обрабатываются обращения со сроком вылета в ближайшие 24 часа. Создавать дублирующие обращения не нужно.
Сожалеем, что вам приходится долго ожидать решения своего вопроса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. У меня вопрос по условиям для вновь открывающихся депозитных вкладов.Примерно месяц назад у меня пони... Читать полностью
Жалоба!!!Здравствуйте.Хочу подать жалобу на сотрудника вашей поддержки Евгению, в связи с некоррект... Читать полностью
Альфа-Тревел срывает поездку и удерживает деньги после отмены рейса (Заказ AA26041676604134). Худший сервис и полна... Читать полностью
Здравствуйте! Я хотел открыть вклад Новые деньги на 3 месяца под текущую ставку 14.2%. Но в интернет банке у меня п... Читать полностью
На карте наложено 115 фз, пыталась вытащить, все документы предоставляла, не разблокировали, окей.там кредит, котор... Читать полностью
в 2024г. по решению ИФНС было закрыто мое ИП, 12 ноября 2024г. был закрыт расчетный счет в АО "Альфа-Банк" самим ба... Читать полностью
Очередной раз убеждаюсь, что банк не приходит на уступки, не понимают.Дело в том, что я более 10-ти лет не пользова... Читать полностью
maga money списали 390 рублей за какую-то покупку. я у них ничего не покупала верните деньги Читать полностью
Я только заказала карту, и реквизиты карты ( фамилия и имя на Английском) написаны не правильно. Как можно это испр... Читать полностью
Оплата Надежное будущее ЕКК Вариант 4 по Договору Z6922/395/DA002477/5 от 11.04.2025 за 12.05.2026-11.05.2027. Я не... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Здравствуйте! Я хотел открыть вклад Новые деньги на 3 месяца под текущую ставку 14.2%. Но в интернет банке у меня п... Читать полностью
Сказали ехать в Москву. У них нет технической возможности. Блокировка серьёзная Читать полностью
Здравствуйте вы списали с меня деньги не законно Маруся займ я у вас не брала верните деньги мне на карту Читать полностью
31 марта совершила покупку в "Магнит Косметик" на сумму 1311 руб. Произошел сбой или ошибка, но товарв не получены,... Читать полностью
Здравствуйте 2 недели назад мне заблокировали карту альфа банка по 115 Фз, Я не понимаю за что я студен и в обороте... Читать полностью
Здравствуйте. Я недовольна работой сотрудников банка! Подруга мне рассказала, что в Альфа-Банке проходит акция поре... Читать полностью
Добрый день!Прошу пересмотреть обращение А2604165938 по возврату комиссии за Альфа Онли.У меня была списана комисси... Читать полностью
Здравствуйт, решил попробовать альфа онли. Очент сильно рекомендовали и наставивли сотрудники банка! Подключил, обе... Читать полностью
Спасибо, жду Читать полностью
Отправил Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как долго будет продолжаться увеличение долга в сплит системе, указывая в кре... Читать полностью
Длбрый день. Я с супругой — клиенты Сбербанка. Также мы оба официально трудоустроены: работаем больше трёх лет в бю... Читать полностью
Здравствуйте! Купил товар на Вайлдберриз с полной оплатой, мало того что доставка задержалась на неделю, но и оформ... Читать полностью
Перевожу сама себе блокируют перевод и отправляют в банк отделение.зачем?. .. Читать полностью
Отмените все платные подписки Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос по условиям для вновь открывающихся депозитных вкладов.Примерно месяц назад у меня пони... Читать полностью