Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3х лет. Номер счета по плану счетов Банка: 4081********63685997…

19.08.2011 08:56
21
Автор
Деринг Надежда Карловна
Челябинск
Здравствуйте. Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3х лет. Номер счета по плану счетов Банка: 4081********63685997. Я взяла ипотеку под 18 процентов годовых в одном из Челябинских банков на квартиру на сумму 1 млн 800 тыс рублей. И выплачиваю около 35 тысяч рублей в месяц вместо 27 тысяч положенных по ануитентному платежу каждый месяц. После вашей рекламы про ипотеку я решила обратиться в ваш центральный офис по адресу 454091, Челябинск, ул. Карла Маркса, дом 38, деловой центр «Аркаим Плаза». Мне там ответили что по адресу 454021, Челябинск, ул. 40 лет Победы, д. 31 мне помогут лучше в этом вопросе, т. к. там находится «ЦЕНТР» по ипотеке. Я уже была подготовлена по всем документам, на руках у меня были справки по зарплате. У меня белая зарплата 20 тысяч рублей. Черная 30 тысяч. Справку по зарплате с указанием что я получаю 30 тысяч я также отдала в банк. Придя в офис по адресу выше я спрашиваю у сотрудника что нужно сделать чтобы переоформить ипотеку под ваш процент, который ниже моих 18ти процентов. На что он идет по тихому к другому сотруднику и спрашивает, как это все дело оформлять, сотрудница также в недоумении. Затем он говорит, давайте все что у вас есть и мы направим все это дело в Москву. По его лицу и манерам было видно что его и всех кто там сидел не обучали по вашей новой ипотечной программе. Но я думала что меня должны одобрить, раз я являюсь уже клиентом вашего банка, на мою визу постоянню перечисляются денежные средства, и что мой заработок является в Челябинске средне высоким и стабильным по сравнению с рабочими заоводов, фабрик и прочих. Я программист. Дак вот вопрос к вам к Москве, что мне еще сделать чтобы попасть под вашу программу ипотечного кредитования? Какую зарплату мне нужно получать в моем городе? Почему сотрудники не рассмотрели мою кредитную историю по другому банку, когда я выплачивала каждый месяц по 35 тысяч по кредиту? Этого мало? Ваш банк отказался принять платежеспособного человека. Я месяц ждала ответа, сотрудники не соизволили мне перезвонить, они не вели мои дела, они не знали на какой стадии находится мое дело по перекредиту. Каждую неделю я им перезванивала и все на стадии рассмотрения. Я надеюсь что мне все-так перезвонят и скажут что мы ошиблись и на самом деле вы можете у нас перекредитоваться, т. к. вы подходите по всем параметрам.
Уважаемая Надежда!

Мы выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации и сообщаем, что в соответствии с условиями предоставления рефинансирования ипотечного кредита окончательное решение о возможности предоставления кредита принимается Банком после комплексного рассмотрения документов. При этом Банк имеет право отказать в предоставлении кредита без пояснения причин отказа.

Условия предоставления кредитных продуктов разрабатываются с учетом различных аналитических показателей, в связи с чем при предоставлении рефинансирования Банк вынужден принимать их во внимание.

Надеемся на Ваше понимание, а также, что сложившаяся ситуация не отразится на Вашем мнении о качестве услуг, оказываемых Клиентам Банка.

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте Иван! У меня сложилась такая ситуация которую я самостоятельно разрешить не в силах. Прошу…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте Иван! У меня сложилась такая ситуация которую я самостоятельно разрешить не в силах. Прошу помочь. Мно... Читать полностью

Здравствуйте.Объясните почему при погашении автокредита,график погашения составлен,а суммы ежемесячных…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте.Объясните почему при погашении автокредита,график погашения составлен,а суммы ежемесячных платежей кре... Читать полностью

Здравствуйте! Вопрос по работе системы Enter.Unicredit: Мне требуется выполнить перевод с банковской…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте!Вопрос по работе системы Enter.Unicredit:Мне требуется выполнить перевод с банковской дебетовой карты... Читать полностью

18.03.2013 О банке
Ввела не правильно пин-код три раза, банкомат карту не "съел", разблокируется ли карта через сутки??
ЮниКредит Банк

Ввела не правильно пин-код три раза, банкомат карту не «съел», разблокируется ли карта через сутки?? Читать полностью

Добрый день, столкнулись с большими проблемами в оформлении паспорта сделки (юридическое лицо). После…
ЮниКредит Банк

Добрый день, столкнулись с большими проблемами в оформлении паспорта сделки (юридическое лицо).После внесенных по т... Читать полностью

Писала отзыв о Вашем банке. Оценку 5 не зачли, подумала, значит положительные отзывы, в принципе, не…
ЮниКредит Банк

Писала отзыв о Вашем банке. Оценку 5 не зачли, подумала, значит положительные отзывы, в принципе, не зачитываются.... Читать полностью

Являюсь клиентом банка. Уже задавал два вопроса, надеюсь, что ситуация с ответами на них поменялась/поменяется: 1…
ЮниКредит Банк

Являюсь клиентом банка.Уже задавал два вопроса, надеюсь, что ситуация с ответами на них поменялась/поменяется:1. По... Читать полностью

Перефразирую предыдущий вопрос (раз уж он остался без ответа): 1. Можно ли имея дебетувую карту Master…
ЮниКредит Банк

Перефразирую предыдущий вопрос (раз уж он остался без ответа):1. Можно ли имея дебетувую карту Master Card вашего б... Читать полностью

Здравствуйте! Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года. У меня была действующая кредитная карта…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте!Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года.У меня была действующая кредитная карта Visa Gold. В нач... Читать полностью

Иван, здравствуйте. Интересует ваше мнение как начальника отдела развития качества обслуживания через…
ЮниКредит Банк

Иван, здравствуйте.Интересует ваше мнение как начальника отдела развития качества обслуживания через дистанционные... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, у кого я могу узнать некую информацию?
ЮниКредит Банк

Здравствуйте, у кого я могу узнать некую информацию? Читать полностью

04.02.2015 Ипотека
Добрый день, меня интересует возможность рефинансирования моего ипотечного кредита. Какие условия...
ЮниКредит Банк

Добрый день, меня интересует возможность рефинансирования моего ипотечного кредита. Какие условия при данной услуги... Читать полностью

24.02.2014 Ипотека
Иван, по вашему ответу от 4 числа, к сожалению сотрудник банка со мной до сих пор так и не связался…
ЮниКредит Банк

Иван, по вашему ответу от 4 числа, к сожалению сотрудник банка со мной до сих пор так и не связался. Вы предоставил... Читать полностью

07.09.2012 Ипотека
Добрый день.По молодости,по глупости была испорчена кредитная история,сейчас стабильная работа и доход.Все…
ЮниКредит Банк

Добрый день.По молодости,по глупости была испорчена кредитная история,сейчас стабильная работа и доход.Все документ... Читать полностью

03.11.2011 Ипотека
Добрый день! В 2008 году мы заключили с банком Росбанк ипотечный договор под залог векселя. В сентябре…
ЮниКредит Банк

Добрый день! В 2008 году мы заключили с банком Росбанк ипотечный договор под залог векселя. В сентябре этого года о... Читать полностью

11.08.2011 Ипотека
Возвращаюсь к своему вопросу: Вопрос: Здравствуйте! У меня сейчас имеется кредит на недвижимость…
ЮниКредит Банк

Возвращаюсь к своему вопросу: Вопрос: Здравствуйте! У меня сейчас имеется кредит на недвижимость с поручителями (не... Читать полностью

05.08.2011 Ипотека
Мой сын в Бишкеке брал потребительский кредит в филиале Вашего банка, сейчас он в России, в г. Калининград…
ЮниКредит Банк

Мой сын в Бишкеке брал потребительский кредит в филиале Вашего банка, сейчас он в России, в г. Калининград, со... Читать полностью

05.08.2011 Ипотека
Здравствуйте! У меня сейчас имеется кредит на недвижимость с поручителями (не ипотека).Могу ли я воспользоваться…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте! У меня сейчас имеется кредит на недвижимость с поручителями (не ипотека).Могу ли я воспользоваться в... Читать полностью

04.08.2011 Ипотека
Добрый день. Имею ипотечный кредит в долларах сроком на 20 лет. Выплачиваю его уже 3 года. За все это…
ЮниКредит Банк

Добрый день. Имею ипотечный кредит в долларах сроком на 20 лет. Выплачиваю его уже 3 года. За все это время график... Читать полностью

04.08.2011 Ипотека
Добрый день! Меня интересует, можно ли для покупки дома в деревне (Владимирская область Александровский…
ЮниКредит Банк

Добрый день! Меня интересует, можно ли для покупки дома в деревне (Владимирская область Александровский р-н) воспол... Читать полностью

26.07.2011 Ипотека
Последние вопросы организациям
Заблокировали онлайн банк по п 11.6 ст 161 ФЗ
Альфа-Банк

Добрый день. Мне заблокировали банк по ст 161 ФЗ, я не нарушал никакие условия банковского обслуживания, получаю то... Читать полностью

В отделении г Домодедово отказываются открыть дебетовые карты .
Альфа-Банк

Сотрудникам нашего предриятия 50чел сказали открыть дебетовые карты для получения на них зар.платы .Я сегодня пошел... Читать полностью

Не могу войти в Озон чек.
Ozon Банк

Здравствуйте. Не могу войти в озон чек. Пишет не правильный пароль. Меняла,все равно тоже самое. Есть предположения... Читать полностью

Не зачислили деньги с заблокированой карты
Ozon Банк

Можно узнать в какой банк и по каким реквизитам?я просто не помню что указывала реквизиты 🙁к кому обращаться даже н... Читать полностью

Блокировка карты по причине Условия выпуска, пункт 3.3
Сбербанк

Добрый вечер! Пару месяцев назад, перевела свою зарплату в Сбербанк, так же, в банке взят кредит и плачу исправно,... Читать полностью

банк заблокировал мои карты сначала до 19 сентября, сейчас пришло смс что продлил блокировку до 26 сентября
Т-Банк

Такого сообщения не было. Были только уведомления про отправление на проверку. Почему я не могу оплатить со счета?д... Читать полностью

19.09.2025 Другое
ТОП =*52*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-Кази­но на 2025 ГОД: от Рейтинга 2218~! России и СНГ
Россельхозбанк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-Кази­но (ONL­INE CASI­No) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП р... Читать полностью

19.09.2025 ОСАГО
Не направлены сведения о переходе на ЭТК в СФР
ВТБ

Добрый день. Зарегистрировала обращение CR-15612637. Но сроки рассмотрения указаны до 10.10.2025. Дело в том, что я... Читать полностью

Банк заблокировал счет
ВТБ

Мой супруг находится на СВО, банк заблокировал и карту, и приложение. При обращении в банк по телефону, моему супру... Читать полностью

Перевод на АЛЬФА на счет себе по СБП ушел другому человеку!! по СБП отправил большую сумму себе на АЛЬФА - ушел абсолютно другому человеку! на моем счете АЛЬФЫ денег НЕТ
Альфа-Банк

Добрый вечер! прошло столько времени! Бан не дает ответа, все документы были предоставлены! Банк ДЕРНЬГИ НЕ ВОЗВ... Читать полностью