3
1. Почему в нашем городе, где проживает больше миллиона жителей, НЕТ НИ ОДНОГО дежурного специалиста по проблемам, возникающим при использовании терминалов и банкоматов Сбербанка, который бы был доступен в праздничные и выходные дни, вечернее время? Видимо проблемы клиентов никого не интересуют? Может тогда а эти дни и терминалы отключать?
2. Почему в вашем центре поддержки клиентов работают такие специалисты, которые не знают элементарные географические понятия: названия областных центров, и где (хоть примерно) они находятся? Не могут дать ПРАВИЛЬНЫЕ сведения о режимах работы отделений?
3. В центре поддержки клиентов мне убедительно ДВАЖДЫ разные операторы сказали, что офис на в г. Ярославле ул. Советская, 34 работает в 4 ноября до 16.00, а он вообще в этот день не работал. Руководство в курсе, что имеет место введение в заблуждение не только клиентов, но и его персонально?
Добрый день, уважаемая Зануда!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за описание ситуации, с которой Вы столкнулись при использовании банкоматов банка. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
К сожалению банкоматы, как и любое сложное техническое устройство может дать сбой и, возможно это и послужило причиной того, что банкомат не работал в описанное Вами время.
Ваше обращение непременно будет направлено в ответственное структурное подразделение банка для проведения внутреннего расследования, а также дальнейшего принятия мер по улучшения качества обслуживания клиентов.
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Не получил никакого внятного от вас ответа. Как может быть начисление бонусов на несколько аккаунтов. Если осущест... Читать полностью
В Сбербанк онлайн появилось обязательство по кредиту, которого не было неделю назад. Кредитный договор датирован 22... Читать полностью
30.05.2025 г. обратился с заявлением в ПАО Сбербанк по вопросу взыскания по исполнительному листу ВС № 108935170. 2... Читать полностью
Каждый раз присылает пункты правил , и они все время разные. Я на почту направлял ошибку после которой перестали на... Читать полностью
Без моего ведома и согласие мне подключили продукт сбербанка сберздоровья коробки и постоянно хотят списать 2875.0... Читать полностью
Кто может забрать деньги по окончании срока вклада «ключевой детский»? - только ребёнок? Читать полностью
Давно являюсь клиентом Сбербанка . Недавно продала квартиру , которая была в ипотеке сбербанка , чтобы расшириться... Читать полностью
Добрый день, подскажите ваш банк выдает карты Ветерана только от Министерства обороны???Если я являюсь Ветераном Бо... Читать полностью
Извините, но нет времени ждать, я из-за Сбербанка теряю 820 тыс!!! По закону 1 день, а вы тянете время!!!! Читать полностью
Почему то заблокировали начисление бонусов спасибо в приложении Купера из сберовской экосистемы. Ссылаются на прави... Читать полностью
Пришла с генеральной доверенностью от сына они отправили ее на проверку Я везде по гос органам бегаю с этой доверен... Читать полностью
Уже третий раз получил СМС сообщение о переносе даты доставки карты. Такой банк мне не нужен!!!!! Читать полностью
Уже больше месяца (с 10.06.2025) не могу проводить операции по бизнес карте, каждый выходные или вечер отваливаются... Читать полностью
Здравствуйте, второй год не решается проблема с озон банком. Ранее уже писала проблему на этот сайт https://www.ban... Читать полностью
С 04.06.2025 нет возврата денег хотя по всем законам и вашим ответом срок давно прошел! Где мои деньги? Когда будет... Читать полностью
Не получил никакого внятного от вас ответа. Как может быть начисление бонусов на несколько аккаунтов. Если осущест... Читать полностью
добрый день. С кем связаться для получения информации о списании платежей за кредит ? Телефон специалиста ? Читать полностью
Обращение оформила № 250705-7001-031603 Срок рассмотрения до 10 июля 2025 включительно, если срок изменится, вас ба... Читать полностью
Без уведомления о том, что бонусы имеют свойство сгорать, списали с моего счета 1326 бонусов=рублей, сами признал... Читать полностью