Список вопросов
Ответ дан

Обманули с реструктуризацией

Качество обслуживания
28.11.2025 00:41
30
Т-Банк
Автор
Andrey95
Москва
Добрый день. Я обратился в банк за кредитными каникулами, в них временно отказали. запросил недостающие документы у работодателя. Но банк предложил снизать платеж по ранее одобренной реструктуризации с 7500₽ до 3700₽ на 3 месяца, даже в приложении платеж поменялся, затем перезвонили и сказали, что ошиблись, что подключить не смогут и все отменили. Сказали, что провели беседу с сотрудником, который одобрил и подключил. Нахожусь в трудной жизненной ситуации, прошу подключить обещанные и согласоывнные условия - 3700₽ на 3 месяца. Запрос на кредитные каникулы направлении в декабре, как будут на руках все документы. Не хочу уходить в просрочку. Так обманывать клиента это безобразие. Сначала подключили, затем отключили. Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки. Платеж 29.11.

Здравствуйте.

Мы идем навстречу клиенту, если есть такая возможность. Не всегда можем пересмотреть условия погашения долга, решение принимаем на свое усмотрение.

По кредитной карте реструктуризацию подключили в октябре. По кредиту наличными подключить эту программу не сможем. Подробнее об этом рассказали в вашем отзыве. 

Для рассмотрения возможности подключить вам кредитные каникулы по причине снижения дохода нам нужны справки 2-НДФЛ за 2024 и 2025 год. Если вы самозанятый или ИП, подойдут КУДиР или справки о состоянии расчетов (доходах) по налогу на профессиональный доход за те же года. Справки со сведениями о доходах физ. лиц не подходят.

В чате вы прислали 2-НДФЛ за 2024 год и справку о состоянии расчетов (доходах) по налогу на профессиональный доход за 2025 год. Если у вас есть справки по 2-НДФЛ за 2024 год, то и за 2025 год нам нужна такая же справка. Рассмотреть каникулы по двум разным справкам не можем. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 11.05%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
7%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Отказ от выполнения обязательств по выплате кэшбека
Т-Банк

Добрый день! В категориях кэшбека за апрель я выбрала "Образование". Совершила платеж на 20 тысяч рублей, mcc-код п... Читать полностью

29.04.2026 Качество обслуживания
На банки ру не высвечивается т страхование
Т-Банк

При оформлении осаго прчему то не предлагает тстрахование  Читать полностью

29.04.2026 ОСАГО
Обманули с бонусом за открытие счета
Т-Банк

Порекомендовал другу открыть счет в т банк, при оформлении по моей ссылке не было указано, что ип на нпд не подходи... Читать полностью

29.04.2026 Обслуживание ЮЛ
Заблокировали счета
Т-Банк

Здравствуйте! Я буду. писать отрицательный отыв. Ваш банк единтсвенный заблокировал мне счета по непонятной мне при... Читать полностью

29.04.2026 Качество обслуживания
С момента блокировки Фз-115 прошло более полутора лет, может ли банк пересмотреть работу со мной?
Т-Банк

Я знаю что мои операции проводимые на p2p бирже нельзя объяснить справками 2ндфл, так как это не доход, а постоянна... Читать полностью

29.04.2026 Обслуживание
Сохранение прожиточного минимума для самозанятого
Т-Банк

Самозанятые не получают заработную плату как наемные работники. И даже при работе с крупными компаниями бухгалтерия... Читать полностью

29.04.2026 Переводы и платежи
Доллары новые наличными снять в банкомате г. Чита
Т-Банк

Подскажите, пожалуйста, в каком банкомате можно снять наличными новые доллары для поездки во Вьетнам Читать полностью

29.04.2026 Банкоматы
Не начисляют кэшбек!
Т-Банк

У меня в апреле месяце в разделе кешбеки--путешествия - т-поезда 5% на покупку ж/д билетов. также в середине месяца... Читать полностью

29.04.2026 Дистанционное обслуживание
Банкомат зажевал 15 тысяч
Т-Банк

16 апреля в 19 52 по адресу Московская область, г. Красногорск , Жуковского 7 ( магазин "ДА") Банкомат Тинькофф заж... Читать полностью

29.04.2026 Банкоматы
Опечатки в договоре при оформлении ипотеки
Т-Банк

При оформлении ипотеки у БАНКА возникли сложности при написании адреса регистрации по месту жительства. Адрес со ст... Читать полностью

29.04.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Отказ от выполнения обязательств по выплате кэшбека
Т-Банк

Добрый день! В категориях кэшбека за апрель я выбрала "Образование". Совершила платеж на 20 тысяч рублей, mcc-код п... Читать полностью

29.04.2026 Качество обслуживания
Заблокировали счета
Т-Банк

Здравствуйте! Я буду. писать отрицательный отыв. Ваш банк единтсвенный заблокировал мне счета по непонятной мне при... Читать полностью

29.04.2026 Качество обслуживания
Получение заявления об отказе зачисления денежных средств
Т-Банк

почему т-банк говорит, что у них нет таких заявлений и мне опять нужно ждать месяц впустую. что мне делать? мне нуж... Читать полностью

28.04.2026 Качество обслуживания
Сервис возврата денег от Т-Банка работает как рулетка - кому-то повезёт, кому-то нет
Т-Банк

То, что абсолютно каждое пострадавшее лицо в платежном поручении указывали как "покупка на Авито", что является не... Читать полностью

28.04.2026 Качество обслуживания
незаконное удержание личных вещей в залоговом муществе
Т-Банк

28.04.2026 Т-банк изъял залоговый автомобиль и увез на стоянку. Иъятие произведено на основании решения суда. В маш... Читать полностью

28.04.2026 Качество обслуживания
Сервис возврата денег от Т-Банка работает как рулетка - кому-то повезёт, кому-то нет
Т-Банк

В марте 2026 я перевёл 143.000 руб. на счёт ИП за ноутбук. Продавец товар не поставил, деньги не вернул. В переписк... Читать полностью

28.04.2026 Качество обслуживания
Игнор в обслуживании
Т-Банк

"Добрый день" еще раз... Предидущие письма- вопросы исчезли по мановению палочки.... без ответов..Вопрос тот-же: яв... Читать полностью

27.04.2026 Качество обслуживания
Почему банк не предоставляет справку о задолженности по кредиту?
Т-Банк

запрашиваю справку о задолженности по кредиту.  Читать полностью

27.04.2026 Качество обслуживания
Тбанк снимает комиссию без оповещения
Т-Банк

Здравствуйте! Помогите пожалуйста, Т-банк снял комиссию за две операции, без оповещения! Верните мне деньги за две... Читать полностью

27.04.2026 Качество обслуживания
Получение заявления об отказе зачисления денежных средств
Т-Банк

Здравствуйте! Мои данные находятся в ЦБ. Я писала обращение туда и мне сказали что нужно обратиться в т-банк с прос... Читать полностью

27.04.2026 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не могу войти в приложение банка!
ОТП Банк

Произошел сбой в системе банка! Данные фамилии и номер телефона поменялись на старые, более 10 лет назад. Из -за эт... Читать полностью

29.04.2026 Качество обслуживания
OOO SBM SANKT-PETERB RUS не законно списывают деньги
Сбербанк

Добрый день! OOO SBM SANKT-PETERB RUS списывают деньги, ни какой подписки я не оформляла,как отключить списание? Читать полностью

29.04.2026 Другое
Не дают деньги вывести документов подтверждения нет часть документов я передал
Альфа-Банк

Не дают деньги вывести документов подтверждения нет часть документов я передал Читать полностью

29.04.2026 Иные вопросы
ЗВОНКИ с предложениями

Я уже выбрал займы, которые мне нужны, но мне продолжают звонить все подряд со своими предложениями. Мне это не нуж... Читать полностью

29.04.2026 Эксперты Банки.ру
Вопрос по закрытию счёта ИП.
ВТБ

Добрый день!Не могу удалённо закрыть счёт ИП. Менеджеры банка утверждают, что мне необходимо лично присутствовать в... Читать полностью

29.04.2026 Обслуживание
Пропала информация о вкладе с потерей процентов по нему
Россельхозбанк

Не полусенттответ в офисе банка, почему пропала информация об открытии вклада и в приложении банка и и в его систем... Читать полностью

29.04.2026 Обслуживание
ВТБ вводят в заблуждение с кешбеком.
ВТБ

Отдал приоритет покупки жд билетов ВТБ, посольку была подключена категория с 10% за транспорт. После покупки оказал... Читать полностью

29.04.2026 Обслуживание
Законченная поддержка, боту плевать что вы говорите, до них не дозвониться никогда
Вайлдберриз Банк

Просто издевательство над клиентом, со всех сторон сначала умоляете подключить ваш банк, а теперь при попытке связа... Читать полностью

29.04.2026 Обслуживание
Сливают данные сторонним организациям
Альфа-Банк

Уже больше двух лет назад оформляла самозанятость в Альфа банке в итоге они заблокировали мне счет, затем предложил... Читать полностью

29.04.2026 Обслуживание ЮЛ
Заблокирована карта и приложение
Сбербанк

Можно ли через Вас разблокировать карту и приложение ? Читать полностью

29.04.2026 Переводы и платежи