3
Здравствуйте. В пятницу вечером оплатила в аэрофлоте авиабилеты на себя и дочку, платеж прошел нормально, подтверждение оплаты нормально, билеты электронные пришли. Утром в понедельник мне на телефон приходит сообщение с мобильного банка, что с моей Дебетовой зарплатной карты (с подключенным мобильным банком) снята сумма за покупку авиабилетов равная сумме, которую уже сняли до этого в пятницу, в 8 утра, сразу же набрав номер оператора и изложим вопрос, меня переключили на специалиста, он уточнил информацию и сказал действительно техническая ошибка сбербанка, и деньги будут возвращены ДО СЕРЕДИНЫ дня, потом после паузы поправился и сказал в течении 24 часов, на карточке у меня было 4 тысячи и мне скзаали, что теперь −17, хотя непонятно как дебетовая карточка может уйти в минус. Прошло полдня и на эту же карточку падает аванс, который тут же снимается и на моих глазах исчезает, поовестив о том, что на краточке опять 0 средств. Звоню в Сбербанк, после первого оператора, второй сообщает мне, что утром должны были со мной составить заявку и что в течении 3х дней моя заявка будет рассмотрена (утром оператор дала не правильную информацию), мое счастье что это не перед новогодними праздниками, но в любом случае, эта ТЕХНИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА НЕ МОЯ, это мой аванс, на который человек имеет вправе рассчитывать и решения по карте я сейчас вот жду, все еще не понимая, КАК ДЕНЬГИ МОГУТ ИСЧЕЗАТЬ САМИ С ДЕБЕТОВОЙ ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ. Предполагаю, что вы таких сообщений получаете достаточно много, но вряд ли представляете, насколько неприятно перед новым годом испытывать такие сложности. Спасибо. Ожидание трех дней, чтобы вернуть свои деньги… надеюсь, что трех, прочтя тут отзывы о работе банка.
Добрый день, уважаемая Ксения!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Причина сложившейся ситуации уже найдена — произошёл сбой в работе эквайринговой система Альфа-Банка, которая, вероятно, обслуживала данный сайт по приобретению билетов. В результате по картам клиентов, которые оплачивали те или иные услуги через эквайринг Альфа-Банка, произошли повторные блокировки средств на расходном лимите карт. Сотрудники Альфа-Банка и международных платёжных систем уже принимают меры для исправления ситуации, а Сбербанк, со своей стороны, контролирует возврат средств на карты своих клиентов, которые пострадали от сложившейся ситуации. До конца недели все средства по подобным транзакциям должны быть разблокированы к использованию на картах.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый Сбербанк!Обращаюсь к вам, здесь, как потенциальный сотрудник (причнина тому - мой вопрос не... Читать полностью
Уважаемая Мария, конфиденциально дополняю информацию Читать полностью
Процесс списания долга закончен судом , и суд вынес решение , прошло уже достаточно времени чтоб убрать всё с лично... Читать полностью
Я хочу закрыть свой счет в сбербанке и вывести свои деньги или перевести на счет в другой банк,возможно ли это? Есл... Читать полностью
Сдали деньги порванные в отделение Сбербанка на Нагатинской, банк принял купюру и сказал в течении месяца ждите пос... Читать полностью
Здравствуйте, когда вы дадите ответ? Исполнение по испол.листу окончено, но организации все еще не вернули его. Читать полностью
Дополнение конфиденциальной информации. Мария, пересылаю еще раз, может быть в прошлом сообщении Вы ее не получили Читать полностью
В приложении Сбер онлайн не проходят операции из-за якобы недействительности паспорта, который по всём проверкам п... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом сбербанка, при переходе сделки на этап подготовки в приложении домклик возникла оши... Читать полностью
Здравствуйте!много лет тому назад ( более 10 лет ) были сложности с постоянной работой, поэтому были не оплаченые к... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый Сбербанк!Обращаюсь к вам, здесь, как потенциальный сотрудник (причнина тому - мой вопрос не... Читать полностью
В апреле 2025 года была акция от Мвидео - Кэшбек 10% за технику за все покупки на сумму от 10000 рублей, максималь... Читать полностью
Недопонимание? Я уделил время для уточнения условий вклада на горячей линии ВТБ, пришел в офис банка, а мне не пре... Читать полностью
Добрый день! Ещё раз прошу Вас о закрытии счета и вывода средств на счет в другом банке. Переводы поступающие мне,... Читать полностью
Ранее я прекрасно заходил в клиент банк и делал выписку в формате xls. XLS - Это удобный формат для анализа / детал... Читать полностью
Здравствуйте, мою карту Озон банка не хотят разблокировать, не хотят дать мне право пользоваться моими денежными... Читать полностью
Уважаемая Мария, конфиденциально дополняю информацию Читать полностью
Прислала Читать полностью
Как можно получить кредит под залог авто? Сумма 800000 руб Кредитная история плохая Возможно ли? Читать полностью
Здравствуйте! Я здесь уже задавала вопрос, но перепутала, за инвестиции 1500 пришли, а за карту 1000 не пришли, про... Читать полностью