7
Здравствуйте Юлия! Обращаюсь к Вам, т. к. не знаю куда еще можно обратиться со своим вопросом о хамстве, грубости и обмане вашими сотрудниками.
Поясняю ситуацию:
В одном из гипермаркетов Пятигорска оформляла потребительский кредит. В первые же минуты контакта с сотрудницей кредитного отдела Альфа — Банка нарвалась на грубость. Далее процесс прошел в более мягкой форме, пока дело не дошло до оформления страховки «Страхования жизни заемщика Потребительских кредитов». Зная, что страховка не является обязательной процедурой, я попыталась отказаться, т. к. планировала погашение кредита в ранние сроки(в течение 3—4 месяцев — досрочно, если учесть что сумма кредита 19000 руб., а сумма страховки 3500 руб.). Далее последовало навязывание страховки, необоснованная грубость и хамство. Объясняя все тем, что вышестоящее руководство в приказном порядке обязало оформлять страховку каждому клиенту банка. Так и ни чего не добившись, последовала процедура оформления страховки. Придя домой и более подробно изучив документы, не обнаружила ни одной подписи!!! сотрудницы вашего банка. На следующий день, обратившись к этой девушке за разъяснениеями и требованиями подписать мои документы — получила отказ в грубейшей форме. Далее я осведомила ее о моем намерении оформить жалобу, на что она, догнав меня в дверях магазина, попыталась «договориться мирным путем» и решить все своими силами, дав мне телефон своей начальницы. Созвонившись с начальницей, получила предложение об оплате моей страховки данной сотрудницей банка и просьбой о неразглашении конфликтной ситуации Службе безопасности банка и не вынесении жалобы в администрацию банка.
Это все началось 13 ноября 2011 г, по своей доброте я ждала разрешения ситуации два месяца, итогов никаких не было. Попав в этот же магазин за личными нуждами, встретилась с этой же сотрудницей. На мой «Добрый вечер» — посыпались угрозы о ее влиятельных родителях, некомпетенции и нежелании ничего делать в данной ситуации.
Остается лишь надежда на Ваше рассмотрение жалобы-претензии о несправедливом отношении сотрудников банка,так же обмана, грубости, что не в пользу репутации банка, так же противоречит его политики!
Просьба к Вам, Юлия, как к управленческому звену, вынести справедливость, помощь в возврате денег за незаконное оформление страховки и привлечении к административной ответственности сотрудницу данного отделения банка, портящую репутацию. Заранее благодарю Вас за внимание к моему вопросу и надеюсь на понимание.
Более подробную информацию могу предоставить незамедлительно.
Уважаемый Клиент,
по данному вопросу зарегистрирована претензия.
Мы детально разберемся в этой ситуации и обязательно Вас проинформируем о результатах.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Здравствуйте, списали комиссию в размере 51 рубль за перевод 111 рублей. Это как? 2 раза написала обращение на во... Читать полностью
Neuspeshnaya oplata porucheniya Avtopopolnenie Investkopilki na summu 100.00 RUR, poluchatel Alfa-BankOplata poruc... Читать полностью
Есть ли у вас уполномоченный по работе с военнослужащими, находящимися в зоне СВО? Читать полностью
Закрыл счёт, так, как не смог доказать откуда у меня поступления.Сейчас оформил самозанятого и все поступления офор... Читать полностью
Где можно посмотреть свой отзыв и ответ банка Читать полностью
Зачем на сайте банки ру публиковать неправильные курсы обмена валют. В банке таких курсов нет. Что непонятного в во... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте!Все еще жду обещанного ответа от Вас, напишите, пожалуйста! Читать полностью
Здравствуйте. В начале февраля 2025 оформила карту Альфа-банка, заранее уточнив у курьера, котрый привёз и оформлял... Читать полностью
Здравствуйте ещё раз и опять та же история все документы предоставлены но мне не кто не отвечает и к чату даже не п... Читать полностью
рефинансирование Читать полностью
Задал ранее вопрос, как продлить КАСКО для сохранения процентной ставки на условиях банка, где был взят автокредит?... Читать полностью
Это не так, я сделал ровно то, что мне сказали в отделении. Я нажал на баннер и потом он пропал. Читать полностью
Сообщение для других пользователей. Местная поддержка тбанка бесполезна, как и поддержка по телефону - совершенно н... Читать полностью
Я не вижу ответ, хоть и написано - ответ дан. Или Вы объединили отзыв и вопрос и считаете ответом, что занимаетесь... Читать полностью
интересует вопрос ипотечного страхования. Мая жена прибрела квартиру в строящемся доме по договору ДДУ. Мы с женой... Читать полностью
Повелся на рекламу ВТБ, что клиентам впервые открывающие накопительный счёт будет ставка 18%. С 08.07.25 стал посте... Читать полностью
Я продал машину. Вернул деньги за страховку а смс от Банки Ру до сих пор приходят мне о том что страховка кончается... Читать полностью
Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью