30
01 июня 2012 г. один из жителей нашего дома внёс наличные через банкомат Сбербанка, расположенном в отделении банка № 5221/0391 (г.Ростов-на-Дону, пер. Университетский, 79). Банкомат принял деньги, надолго задумался и в конце высветил надпись о техническом сбое. Человек сразу же написал заявление (см. поле «Информация для банка) о спорной операции и, особенно не сомневаясь в честности «солидного» Сбербанка через несколько дней (2012.06.09) поинтересовался о результате рассмотрения заявления. Но… безразличная сбербанковская девушка из «горячей линии» сообщила: — Ваше заявление не подлежит удовлетворению.
На вопрос: «Сбербанк плохо проводит проверки спорных операций или кидает своих клиентов?» и «Когда Сбербанк письменно (по e-mail) сообщит о результатах рассмотрения заявления и вернёт на счёт деньги?», — внятного ответа до сих пор (20.06.2012) не последовало.
После звонка 2012.06.09 на «горячую линию» банка, в ходе которого клиенту сообщили, что Сбербанк «кидает» его на деньги (по смыслу получилось так), было обращение 2012.06.13 непосредственно к управляющему отделения № 5221/0391, который заверил, что деньги будут зачислены на счет не позднее 2012.06.15. В указанный период деньги так и небыли зачислены, а повторный звонок на «горячую линию» 2012.06.18 10:17 внёс ещё большую неясность вследствие противоречивой информации от операторов «горячей линии».
Главный вопросы всё ещё остаются: — Когда будет мотивированный ответ на заявление? Сбербанк «кидает» своих клиентов на деньги или хочет работать лучше, а получается, как всегда?
В конце концов: — Где деньги, Зин?
Добрый день, уважаемый krasnoarm236!
В первую очередь, хочу отметить, что информация, предоставленная Вами, не совсем соответствует действительности. Конечно, к моему сожалению, банкоматы, как и любые технически сложные устройства, иногда сбоят, но подобные ситуации достаточно редки даже в сравнении с другими банками, если учесть размер сети банкоматов Сбербанка России. Тем не менее, решение по заявлению, номер которого Вы указали, ещё не было принято. Ни положительное, ни отрицательное. По окончании рассмотрения спорной ситуации, средства будут зачислены на карту, либо банком будет направлен ответ о причинах, по которым возврат не может быть выполнен. Более никакой информации по данной ситуации я Вам сообщить не могу.
С уважением, Михаил Беляев.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
судебный пристав закрыл ИП и отправил постановление О снятии ареста. Банк не исполнил данное постановление, арестов... Читать полностью
Добрый день сбербанк заблокировал вход в онлайн банк и карту из-за того, что я перевела крупную сумму на карту в др... Читать полностью
Добрый день! Сбер игнорирует запросы ФССП, у меня арестованы счета и карты в Сбере 22.09.2025 оплатил все задолженн... Читать полностью
Добрый день. Опубликована информация на федресурсе о завершении процедуры банкротства. https://fedresurs.ru/persons... Читать полностью
В арбитражном суде Оренбургской области идет процедура банкротства, мной заявлено ходатайство о заключении мирового... Читать полностью
Здравствуйте , такой вопрос мне по горячей линии отказываются снять компромитацию без объяснения причины хотя я иг... Читать полностью
У меня 4 месяца без спросу списывает 500 рублей (Im*bebra Moscow Rus) Только заметил. Требую вернуть деньги Читать полностью
Уже 5 месяцев не снимают ограничения, что делать? Куда писать? И снимут ли их вообще когда-нибудь, если предоставит... Читать полностью
Здравствуйте!увидел что вы решали вопрос уже этот. по списанию im*bebra moscow rus списали 500 рублей. Вообще не по... Читать полностью
Доброй ночи. Мне заблокировали онлайн банк. А у меня в вашем банке ипотека. Сходила в отделение банка, мне помочь... Читать полностью
Приобрела билет столото за 150 рублей была снята комиссия 598 рублей, ни какого предупреждения не было Читать полностью
Оформляла страховку ребенку на месяц для поездки в лагерь. Сегодня обнаружила, что Банк автоматически продлил поли... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка. 19.09.2025 мне поступил перевод по сбп из Т Банка в размере 50000 от постороннего чел... Читать полностью
19.09.2025 был куплен авиа билет тариф лайт с ограничением ручной клади в 5кг. №309 2460791089 в альфа травел. 23.0... Читать полностью
19.09.2025 мне поступил перевод по сбп из Т Банка в размере 50000 от постороннего человека. 22.09.25 позвонила на н... Читать полностью
Ситуация просто возмутительнаяПользуюсь сбером постоянно, примерно с 20 года, получаю пенсию на карту уже очень дав... Читать полностью
бонусы не начислились за оформление дебетовой карты альфа банка Читать полностью
Если я повторно напишу заявление, мне ждать те же самые 47 дней? Читать полностью