30
01 июня 2012 г. один из жителей нашего дома внёс наличные через банкомат Сбербанка, расположенном в отделении банка № 5221/0391 (г.Ростов-на-Дону, пер. Университетский, 79). Банкомат принял деньги, надолго задумался и в конце высветил надпись о техническом сбое. Человек сразу же написал заявление (см. поле «Информация для банка) о спорной операции и, особенно не сомневаясь в честности «солидного» Сбербанка через несколько дней (2012.06.09) поинтересовался о результате рассмотрения заявления. Но… безразличная сбербанковская девушка из «горячей линии» сообщила: — Ваше заявление не подлежит удовлетворению.
На вопрос: «Сбербанк плохо проводит проверки спорных операций или кидает своих клиентов?» и «Когда Сбербанк письменно (по e-mail) сообщит о результатах рассмотрения заявления и вернёт на счёт деньги?», — внятного ответа до сих пор (20.06.2012) не последовало.
После звонка 2012.06.09 на «горячую линию» банка, в ходе которого клиенту сообщили, что Сбербанк «кидает» его на деньги (по смыслу получилось так), было обращение 2012.06.13 непосредственно к управляющему отделения № 5221/0391, который заверил, что деньги будут зачислены на счет не позднее 2012.06.15. В указанный период деньги так и небыли зачислены, а повторный звонок на «горячую линию» 2012.06.18 10:17 внёс ещё большую неясность вследствие противоречивой информации от операторов «горячей линии».
Главный вопросы всё ещё остаются: — Когда будет мотивированный ответ на заявление? Сбербанк «кидает» своих клиентов на деньги или хочет работать лучше, а получается, как всегда?
В конце концов: — Где деньги, Зин?
Добрый день, уважаемый krasnoarm236!
В первую очередь, хочу отметить, что информация, предоставленная Вами, не совсем соответствует действительности. Конечно, к моему сожалению, банкоматы, как и любые технически сложные устройства, иногда сбоят, но подобные ситуации достаточно редки даже в сравнении с другими банками, если учесть размер сети банкоматов Сбербанка России. Тем не менее, решение по заявлению, номер которого Вы указали, ещё не было принято. Ни положительное, ни отрицательное. По окончании рассмотрения спорной ситуации, средства будут зачислены на карту, либо банком будет направлен ответ о причинах, по которым возврат не может быть выполнен. Более никакой информации по данной ситуации я Вам сообщить не могу.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый день. Просьба помочь разобраться с бездействием самоката и мегамаркета в части возврата. 27.04 оформила за... Читать полностью
Как исключить себя из обзвонов купер Постояннт курьерскую работу предлагают. Читать полностью
а ответ касательно снятие денежных средств можно получить? потому что согласно информации на сайте ЦБ даже при блок... Читать полностью
Я до этого обращался на счет своей карты и все обьяснил и показал мне после жтого сказали все ограничения сняли и м... Читать полностью
Заявка на выпуск карты отклонена в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.Как... Читать полностью
Как узнать какой это сайт? Нет, карта не сбера. Карта ПСб Читать полностью
29.04.2025 у моих родственников случилось горе, сгорел имущество. Родственники без крыши над головой, не знали что... Читать полностью
Заблокировали дебетовую и кредитную карты в Сбере. Обратился в офис, составил заявление. Девушка-консультант, предп... Читать полностью
В договоре указано, что Клиент обязан пополнить Счёт до наступления Даты платежа. Дата платежа соответствует дате О... Читать полностью
Я писала уже по этому поводу,Банк зарегистрировал моё обращение 30.04.2025 обещали дать ответ до 7.05.2025 ответа о... Читать полностью
А если заблокирую мне надо будет снова в банк получать новую и деньги все уйдут? Читать полностью
Добрый день. Просьба помочь разобраться с бездействием самоката и мегамаркета в части возврата. 27.04 оформила за... Читать полностью
Узнать свою кредитную историю Читать полностью
Я оказывал людям услуги в своём районе (не коммерческая деятельность, просто помощь!), и мне регулярно переводили д... Читать полностью
Как активировать карту ребенка в веб версии сбербанк-онлайн и установить пин-код? Читать полностью
Здравствуйте. В личном кабинете банка появилось уведомление о приостановки операций по счету и предложению проследо... Читать полностью
Хорошо. Спасибо вам большое за обратную связь Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Участник СВО обратился в службу поддержки банка через личный кабинет в приложении для закрытия счета и отключения... Читать полностью