40
Здравствуйте, разъясните пожалуйста, почему в офисах Вашего банка нельзя получить справку об остатке задолженности по кредиту (кредитной карте)? Такую информацию почему-то дают только по телефону. При чем из 4 банков, клиентом которых я являюсь, получение информации по остатку задолженности по кредиту в письменном виде не возможно только в «Ренесанс Кредит».
Прошу Вас направить на мой адрес электронной почты информацию об остатке задолженности по моему кредитному договору (см. информацию для банка). Спасибо.
Уважаемый Виктор!
Существует список стандартных справок, которые предоставляются на бесплатной основе:
- Справка об отсутствии кредита в банке
- Справка, подтверждающая, что банк не акцептовал оферту
- Справка с краткой информации о досрочном погашении кредита
- Справка о закрытии кредита
- Справка о закрытии кредитной (расчетной) карты
- Справка о надлежащем выполнении обязательств по кредиту
- Справка о подтверждении наличия кредита и счета в банке
- Справка по расчетной карте
- Справка с полной информацией о досрочном погашении кредита
- Справка об уплаченных процентах
- Справка о подтверждении поступления суммы денежных средств на счет клиента
- Справка с уточненной информацией, переданной в бюро кредитных историй
- Справка, подтверждающая отсутствие просроченной задолженности по кредиту
- Справка с полной информацией о сумме просроченной задолженности по кредиту.
Эти справки Вы можете получить в любом дополнительном офисе банка или заказать на домашний или электронный адрес, обратившись по телефону нашей горячей линии 8 (495) 981-0-981 или оставив заявку на сайте банка.
Также банк предлагает услугу получения справок, не входящих в этот список (нестандартные справки). В этом документе может содержаться любая информация, не противоречащая действительности. Получить такую справку Вы можете, обратившись в дополнительный офис банка, оборудованный кассой. Стоимость услуги составляет 550 руб.
Выписка по счету кредитного договора будет подготовлена и направлена на почтовый и электронный адрес, указанный в системе Банка в течение 3-х рабочих дней.
С уважением,
Николай Юртаев
Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Управление обслуживания клиентов
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Хочу обратить внимание на абсолютное безразличие в возникшей проблеме у клиента, который является зарплатным. Изнач... Читать полностью
После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 15 лет. Все эти годы мои карты и счета были основными инструментами для повседне... Читать полностью
Пользовался многими услугами Т-банка, и имел на счету обычные переводы в районе пару сотен тысяч на все бытовые рас... Читать полностью
Здравствуйте... Вы можете решить вопрос по разблокировки карты ? Я предоставлю чеки в пдф всех входящих транзакций ... Читать полностью
Заблокировали всё счета и вклады Читать полностью
Здравствуйте!Вопрос по обращению номер 648871297, поданному через личный кабинет. Хочу оспорить операцию: Максим Л.... Читать полностью
Добрый день обратился за рефинансированием кредита остаточная сумма кредита 1 070 000 На 5 лет 46 000 ежемесячный,... Читать полностью
Совкомбанк без суда и следствия и без каких-либо предупреждений на основании своей самодеятельности и превышая свои... Читать полностью
Нет на банки. ру моего отзыва от 31. 10.2025... Читать полностью