24
Николай, обращаюсь к Вам, как к последней надежде разобраться в происходящем!
Добрый день!
После моего отзыва на сайте Банки.ru ,http://www.banki.ru/services/response…ID=4162900, мне поступил звонок от сотрудника банка. В процессе разговора я так и не выяснила суть претензий банка. Окончательно запутавшись, пообщавшись с хамовитыми коллекторами, снова позвонила в отдел по просроченным задолженностям банка и в очередной раз услышала, что с моим лицевым счетом все прекрасно, все штрафы оплачены, сумма ежемесячного платежа поступила на счет 5 октября сего года. Так почему же мне продолжают по пять раз на дню названивать коллекторы и с угрозами вымогать (другого слова не подберу) с меня 9900 рублей. Сумма-то какая-то неадекватная! С учетом штрафа и ежемесячного платежа выходит 8400 рублей.
Голова кругом. Как мне разобраться в данной ситуации ума не приложу!
Здравствуйте, Нина!
Ответ на Ваши вопросы предоставлен в разделе «Народный рейтинг банков».
Дополнительно поясню, что 09.10.2012 сотрудник, связавшийся с Вами по вопросам, заданным в НР, проконсультировал Вас абсолютно верно. Мы, действительно, не можем консультировать Вас в полном объеме по кредитному договору, так как права требования переданы в агентство и, чтобы отозвать их, должна быть полностью погашена текущая просроченная задолженность. Дата 09/10-дата списания очередного платежа у Вас по графику и после списания просроченной задолженности на Вашем счете останутся средства, но их не достаточно для погашения платежа. Банковский день закрывается позднее календарного (обрабатываются данные по всему Банку), именно поэтому во время Вашего звонка специалист Службы досудебного взыскания Банка не может «видеть» просроченной задолженности, которая отразится на счете после закрытия банковского дня. Поясню, данные за 09/10 по Банку будут обработаны, сумма положительного остатка спишется со счета, так её не достаточно для списания платежа образутся «просрочка». Специалист Службы оперирует актуальными (обработанными) данными по Банку.
Подытожим, сейчас необходимо внести сумму, которую Вам огласил специалист, чтобы закрыть просрочку, мы отзываем права требования из агентства, направляем запрос на корректировку КИ.
Надеюсь, что смог внести ясность в данный вопрос.
С уважением,
Николай Юртаев
Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Управление обслуживания клиентов
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу вернуть проценты, уплаченные в "беспроцентный период". Откликнулась на предложение кредитной к... Читать полностью
Заблокирован звонок:+79681463911 - Возможно, нежелательный звонок.Оставлено сообщение:Здравствуйте! Меня зовут Ника... Читать полностью
Я подавал заявку на оформление карты 9 июля, когда Совкомбанк еще участвовал в акции. Если я сейчас оформлю данную... Читать полностью
Прождала весь день,ответа нет,деньги списаны не за что,данную подписку я не подключала Читать полностью
Была проведена сделка на плотформе BYbit в формате P2P после получения денег на счет в Сбере, Сбербанк заблокировал... Читать полностью
Я создал другую виртуальную карту, но у меня вышел профиль, а номер виртуальной карты я не помню. Можете ли подсказ... Читать полностью
как подать на ипотеку если я неработающий пенсионер? Читать полностью
Услуга стоит 99 р./мес. Подключается принудительно при оформлении карты, отключить ее невозможно. В чате поддержки... Читать полностью
Вопрос тот же по справке,для завершения кредитных каникул СВО по которой Вы, ссылаетесь на ФЗ 377.Где ее брать,если... Читать полностью
Услуга стоит 99 р./мес. Подключается принудительно при оформлении карты, отключить ее невозможно. В чате поддержки... Читать полностью