4
Здравствуйте.
Моя жена оформила покупку, оформив кредитный договор согласно данных своего паспорта. Первый платёж осуществляли через банк «МОЙ БАНК ИПОТЕКА», далее банк отправитель, 13.11.2012. На открытый по договору «Счет Карты с фиксированным ежемесячным платежом № 40817ххххххххххххххх» деньги не поступили. В банк отправитель пришел запрос с формулировкой «Подтвердите наименование получателя». Всё проверили, всё оформлено правильно. Повторное погашение назначили до 20.11.12. А потом до 27.11.12. Деньги назад на момент 26.11.12, не вернули.
Профессиональная некомпетентность сотрудников банка ОАО «АЛЬФА-БАНК» и ненадлежащий уровень сервиса банка ОАО» АЛЬФА-БАНК», заключается в не согласованности базы по клиентам данного банка и человеком который оформлял договор по кредиту. Он не сверился с базой, а в базе моя жена зарегистрирована под девичьей фамилией. Это и оказалась причиной не поступления денег на счёт. Банк отправитель оформлял перевод денег по договору, указав ФИО, N счета, N договора, указанные в договоре.
С нашей стороны мы свои обязательства по платежу выполнили (чеки по платежу на руках).
С банком связывались по телефону, они ничего не предпринимают для устранения причины не поступления денег на счет.
Вариант с погашением через электронный деньги нас не устраивает, по причине несовершенства этих систем и распространённым мошенничеством в них.
Просьба дать совет в этой ситуации и что нам делать с испорченной кредитной историей, штрафом.
По обратной связи мы выслали ксерокопии чеков, паспорта, на почтовый адрес вашего банка. Не ужели так сложно поменять фамилию.
PS: ждём возврата денег отправленных через банк отправитель. Дата уже 26.11.12, а деньги не возвращают, 27.11.12 уже завтра. В округе ваших филиалов на 200 км нет.
Здравствуйте,
пришлите, пожалуйста, на почтовый адрес YZinoveva@alfabank.ru копию чека, скан-копию нового паспорта и свидетельства о регистрации брака.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью