5
3 декабря я сняла со своей банковской карточки Авангард 208 000 рублей собственных накопленных средств. В операционной кассе банка по адресу Пролетарский пр., д. 19, корп. 1, Супермаркет «Перекресток», в которой я заказывала деньги, кассир сообщила мне, что по новым тарифам установлен лимит снятия денежных средств: в течение 30 дней без комиссии можно снять сумму в размере не более 300 000 рублей. Тогда я обратилась к операционистке банка и попросила посчитать, какую сумму я могу снять без процентов. Операционистка посмотрела мои документы и карточку и заверила меня, что все в порядке и я могу спокойно снимать всю необходимую мне сумму. Каково же было мое удивление, когда выяснилось, что дополнительно с моего счета было списано еще 5 020.69 за Комиссию за получение наличных. Я тут же спросила у операционистки, что произошло, она сказала, что это ошибка, посмотрела мою выписку еще раз, сказала, что у меня все таки было превышение лимита снятия наличных, которое она не заметила и предложила написать заявление о возвращении этих 5 000 на мой счет. По ее словам, максимум, который мог быть у меня списан — это 700 рублей, так как превышение — на 36 000 тысяч. Я написала заявление и стала ждать… Но ничего не происходила и сумму никто не пересчитывал. Более того, эти 5 020.69 еще и процентами облагаются!!!! Сегодня, 11 декабря, я позвонила в банк, и мне сказали, что я была введена сотрудницей банка в заблуждение: процент за превышение лимита снимается по правилам банка со всей суммы снятия.
Помогите мне, пожалуйста, разобраться с этой ситуацией. Я была дважды обманута сотрудниками банка и я, в конце-концов, могу потерять деньги, которые являются для меня существенными. Прошу посодействовать мне в возврате этих спорных средств, хочу уточнить, что я бы не превышала установленный банком лимит, если бы сотрудники повели себя профессионально и внимательно.
Уважаемый клиент,
К сожалению, сотрудник Банка неправильно расcчитала сумму для получения средств без комиссии, поэтому, учитывая ошибку Банка, мы безусловно отменим начисленную Вам комиссиию.
С уважением,
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил мировым судья Ипп... Читать полностью
Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень...
Добрый день.Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень провайдеров, в адрес котор... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили...
Здравствуйте,хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили и сказали что сче... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
В условиях акции для вкладчиков «Международная банковская карта — в подарок», размещенных на сайт... Читать полностью
Ограничено ли число карт с бесплатным обслуживанием, который клиент может получить по акции «Международная ба... Читать полностью
На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил мировым судья Ипп... Читать полностью
хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили...
Здравствуйте,хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили и сказали что сче... Читать полностью
Разъясните пожалуйста мою ситуацию:
16.12.2014 при снятии 10 000 долл банком была...
Доброго дня,,Разъясните пожалуйста мою ситуацию:16.12.2014 при снятии 10 000 долл банком была удержана комиссия 2,5... Читать полностью
Константин, добрый день! У вашего банка проблемы с ликвидностью? Почему нам третий день не могут вернуть деньги с д... Читать полностью
Здравствуйте! помогите решить проблему,муж приобрел себе новую сим карту. А после установки сим карты в телефон ста... Читать полностью
Требует ли валютный контроль Авангарда предъявить уведомление налоговой об открытии...
Здравствуйте!Требует ли валютный контроль Авангарда предъявить уведомление налоговой об открытии счета в иностранно... Читать полностью
По какому телефону можно узнать причину отказа по заявлению о выдачи...
Константин, здравствуйте!По какому телефону можно узнать причину отказа по заявлению о выдачи средств с оканчивающе... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите — заключаете ли Вы договор номинального счета? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, Константин. Меня зовут Олег, я являюсь клиентом Вашего банка уже много лет, причем с этого года не то... Читать полностью
На мой расчетный счет ИП в банке ОАО АКБ «Авангард» поступили денежные средства по одному договору двум... Читать полностью
Александрова Мария, хорошо, соберу всю информацию и куда я могу ее выслать вам? Читать полностью
Почему происходит обман по акции "Бонус до 20000 рублей" ?Выплата должна быть до конца сентября, в приложении указ... Читать полностью
Что значит "стандартные условия в соответствии с Общими условиями кредитования"? Читать полностью
Не могу открыть ссылку, показывает EROR Читать полностью
30 сентября 2025 г. У меня заканчивается период беспроцентного года.Вчера висит задолженность 38.200 по году без %,... Читать полностью
Здравствуйте! Вы, думаю из благородных побуждений, одобрили мне Рассрочку,хотя при этом не предупреждали что это бу... Читать полностью
Добрый вечер! Зашёл сейчас в приложение в сбербанк, у меня все карты стали заблокированы вместе со счетами, при поп... Читать полностью
Я, Кошеленко Вадим Михайлович, г. Москва, заключил договор N 18291907240020345 19 июля 2024г. аренды ИБС N 45 с с б... Читать полностью
Добрый вечер! ЗАБЛОКИРОВАЛИ без видимых на то причин, запросили документы. Документы были предоставлены 10 августа... Читать полностью
Недавно обращалась вам по блокировки счетам,ответ не получила ещё Читать полностью