8
Здравствуйте Николай.У меня к вам такой вопрос,Мой сын брал потребительский кредит и деньги по пластиковой карте в вашем банке,но в силу определенных обстоятельств не смог вовремя вернуть деньги.Я узнала об этом случайно из письма от коллекторского агенства Секвоя еще в марте 2012 года.Позвонила к ним и договорилась выплатить деньги в рассрочку на два месяца.Пока я договаривалась с ними о дне оплаты они названивали мне в течении дня раз 20,причем люди всегда были разные как будто работают не в одном месте и друг другу информацию не передают или лучше сказать нигде ее не фиксируют.Первый взнос я сделала в ДО на улице Бакунинской в апреле 2012года,А второй остаток я принесла оплатить в другой ДО на ул. Стомынка 19,но там меня чуть ли не выставали за дверь сказав что третим лицам информацию не передают.Я пришла не расспрашивать о его доходах,А ВЫПЛАТИТЬ ДОЛГИ ПО ЕГО СЧЕТАМ.Мне было бы все равно что он там должен но,агенство секвоя звонили мне ежедневно по 20 раз на день.ПРошло больше 5 месяцем теперь другое долговое агенство МОРГАН стоун названивают мне по нескольку раз в день с угрозами.Почему как «ТРЕТЬЕ» лицо я неимею права по 26 закону иметь о нем информацию,а о нас личную информацию могут знать какие-то» долговые агенства»????? Я неоднократно приходила отдать долги по его счетам но обо мне даже слышать не хотят хотя не обходят меня» своим вниманием».Я первый раз сталкиваюсь с таким тупизмом и со стороны банка и со стороны его сотрудником они все как на подбор.А долги за это время все растут,и я вынуждена обратиться если не в суд,то в прокуратуру.Мне лично от вас ничего не надо я просто не ЛЮБЛЮ долги не свои не своих детей.Вместе мы в силу обстоятельств не проживаем,звонить вам он не хочет.А страдаю в это случае я,потому что угрожают мне,по месту прописки мы не проживаем так как приехали с другой Республики.Мне говорят что я должна приехать туда где прописаны для того чтобы разобраться с нашим имуществом,но у нас там ничего нет мы живем В Подмосковье… Мало того сто документы оформлены неточно Гладилин Сергей Витальевич,а не Вячеславович.Я написала жалобу в отд.банка на Бакунинской,ответа пока нет,но терпение уже закончилась.Кто нибудь вообще может нормально ответить за этот беспредел,Я ОТДАЮ ДОЛГ А НЕ БЕРУ как ваш БАНК этого понимает или вам нужны проценты которые ежедневно набегают на его счета. В мае я должна была оплатить всего около 18000 руб, а сейчас около 30000.Если вопрос не будет решен положительно значит действительно через адвокатов которые работают с приезжими с других Республик буду вынуждена обратиться в суд тем более что первую оплату по долгу я оплатила.До свидание.
Здравствуйте, Ольга!
Понимаю Ваши эмоции, однако, действия сотрудников Банка в части отказа в предоставлении информации по счетам 3-м лицам правомерны. Оплачивать кредит за Клиента Банка Вы можете, но информацию о сумме задолженности должен уточнять сам Клиент, он же может предоставить Вам номера счетов для погашения задолженности.
Поскольку Клиент Банка указал Вас в качестве контактного лица, поэтому сотрудники Банка/коллекторского агентства и звонят Вам, если не могут связаться непосредственно с Клиентом.
Сотрудники Банка готовы проконсультировать Клиента по телефону Службы досудебного взыскания 8-800-200-46-61; 8 (495) 783-46-61.
С уважением,
Николай Юртаев
Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Управление обслуживания клиентов
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте, пришло уведомление о блокировке счета изза сомнительных операций. Что случилось? Почему заблокировали... Читать полностью
Добрый день ! Я с радостью обнаружила в приложении Сбербанк онлайн раздел «переводы за рубеж» и решила что можно уд... Читать полностью
У меня 4.5 4.9 сказали ехать в Москву и закрыть счёт только в офисе что мне делать? Читать полностью
Вы понимаете в семье четверо детей, которые кушать хотят каждый день а вы пишите что в течение 24 часов поступит ре... Читать полностью
Это какое то безобразие уже год не могу пройти идентификацию через госуслуги!!! Самый ужасный банковский сервис, ба... Читать полностью
Добрый день! Крайне возмущен работой данного банка, некомпетентной работой сотрудника!!! , недостоверным предостав... Читать полностью
Здравствуйте! Будет ли в этом случае начислен бонус? Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки по п. 3.8.... Читать полностью
Пишу еще раз сюда,тк ответа на почту я так и не дождалась.Второй день поддержка банка просто игнорирует все сообщен... Читать полностью
Заблокировали счет из за переводов, обьяснила, что пользуюсь лично, переводы от друзей были и родственников. Ответ... Читать полностью
Здравствуйте, в МВидео приобрела в рассрочку телевизор в ОТП банке и помимо рассрочки подключили Пуш смс от Retail... Читать полностью