24
здравствуйте, у меня такая ситуация, печальная для меня — обратилась в помощь к операционисту по системе телебанк втб24 в офисе санкт-петербург малый проспект 22 В. О. 27,12,2012 провести налоговый платеж в пользу бюджетной организации,настойчиво спрашивала — пройдет ли платеж без комиссии в интернет-банке, операционист Иван неоднократно говорил, что платеж без комиссии, что да -без комиссии!!! а когда я зашла в систему телебанк увидела что платеж прошел с комиссией в 1300 руб, что меня очень огорчило(((почему этот сотрудник меня обманул??? возможно ли вернуть мне мои деньги, высчитанные за комиссию???? а может ли зависит от того, есть комиссия или нет
Здравствуйте!
В соответствии со статьей 29 Федерального закона от 02.12.1990 № 395—1 «О банках и банковской деятельности» комиссионное вознаграждение по операциям устанавливается кредитной организацией по соглашению с клиентами, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии со статьей 60 Налогового кодекса Российской Федерации установлена обязанность банков по исполнению поручений на перечисление налогов, сборов, соответствующих пеней и штрафов в бюджетную систему Российской Федерации. При этом плата за обслуживание по указанным операциям не взимается.
Обращаем Ваше внимание, что для осуществления перевода в системе «Телебанк» на оплату налогов, сборов, соответствующих пеней и штрафов в бюджетную систему Российской Федерации без комиссии Вам необходимо использовать Универсальную платежную инструкцию (далее — УПИ) 9994.
Стоит отметить, что при выборе операции УПИ 9994 перевод денежных средств осуществляется напрямую в бюджетную систему Российской Федерации и в соответствии со статьей 60 Налогового кодекса Российской Федерации комиссия за перевод денежных средств Банком не взимается.
При этом в случае осуществления перевода денежных средств с использованием УПИ 9991 перевод в бюджетную систему Российской Федерации происходит через организации, относящиеся к Управлению Федерального Казначейства Российской Федерации, в связи с чем, за осуществление таких операций Банком правомерно удерживается комиссия за перевод в соответствии с тарифами Банка.
Также на Ваше имя в программном обеспечении банка зарегистрировано обращение для рассмотрения возможности возврата комиссии. О результатах рассмотрения Вы будете уведомлены дополнительно.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Оформили карту для ребенка.Попытались зайти в приложение,а оно не пускает с детской картой до 14 лет.Вот скажите гд... Читать полностью
Проспект героев Сталинграда, 32Промокод "доченька" Читать полностью
Вчера написала вам,что перевела пенсию на ВТБ в офисе банка ещё 03.04.2025г,а обещанных 3000руб по вашей акции нет.... Читать полностью
Добрый вечер! График работы Пензенских офисов ВТБ 29.04.25. Читать полностью
Многократно столкнулся с фактом дезинформацией на горячей линии. Банк не желает отвечать на вопросы, разбираться в... Читать полностью
Решили с подругой поучаствовать в реферальной программе ВТБ. Ранее у меня была зарплатная карта, которую я закрывал... Читать полностью
Зарплата в обработке висит, надо оплачивать кредиты. Сколько еще ждать нужно ? Читать полностью
Здравствуйте. Искал подработку на hh. Увидел вакансию курьера через посредника- курьерску фирму. Просят заполнять и... Читать полностью
Представитель говорил что что бы сделать дебетовую карту которая от 14 нужен паспорт родителя, это безопасно и увед... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день. как долго происходит процедура смены подрядчика?Как связаться с отделом,который работает с документами... Читать полностью
Мне выплаты вообще не поступили. Было уже две встречи с Вашим сотрудником. Куча фото/видео материалов - выплат 0. Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня окончание срока вклада "Онлайн" банка "Камкомбанк" на платформе Банки.ру, но я не вижу никаки... Читать полностью
Здравствуйте. Ответ по вопросу будет? ID вопроса 744607Уточнение я написала на почту, которую Вы указали. Читать полностью
Добрый день.На меня по ошибке завели постановление о возбуждении исполнительного производства, в связи с тем, что д... Читать полностью
Вы не решили мой вопрос!!! Читать полностью
Добрый день, прошу проверить мой отзыв, дополнила его по рекомендации Читать полностью
Два раза списали деньги?999 р. 500р. Читать полностью