22
Недавно открыла в вашем банке рублёвый счёт и писала заявление на выпуск дебетовой карты виза космо. Девушка, принимавшая заявление, ввела меня в заблуждение, сказав что мне необходимо подключить услугу «альфа-хранитель». Я сказала, что она мне не нужна, но девушка ответила, что эта услуга в обязательном порядке подключается всем. Что услуга платная она мне сказала, спасибо хоть на этом.. Не могу сказать, что 900 рублей для меня копейки, но время поджимало, девушка стояла на своём, так что пришлось оформить.
В общем, сейчас я узнаю, что я была вовсе не обязана подключать «альфа-хранителя». Ладно, что сделано то сделано, понимаю, что теперь уже поздно жаловаться (хотя, согласитесь, это уже даже не навязывание услуг называется. Это откровенная ложь), вопрос не в этом. Дело в том, что после такого случая появились вполне объяснимые сомнения по поводу другой информации, данной этой сотрудницей банка. Поэтому решила уточнить у Вас на всякий случай..
Мне сказали, что эта самая услуга «хранитель» оплачивается только один раз. Т. е. с меня не будут снимать какие-то ежегодные или ежемесячные платежи и комиссии. Действительно ли это так?
пс — почитала здесь вопросы людей и Ваши ответы. Жалоб, аналогичных моей, немало. Похоже, что подобная ситуация с «альфа-хранителем» возникает почти у всех новых клиентов банка, причём в разных регионах. А это заставляет задуматься о том, что Вашим сотрудникам специально даётся указание любым путём подключить клиента к ней. Или у них есть какая-то другая мотивация со стороны руководства, иначе бы они так настойчиво этого не делали. Неужели вы считаете это нормальным, что сотрудники банка предоставляют клиенту заведомо ложную информацию?? Надо же
Кстати, в остальном обслуживание клиентов в Вашем банке меня порадовало. И в колл-центре все операторы были максимально вежливы, дружелюбны и информативны. Жаль только, что я не догадалась спросить про альфа-хранителя у них ДО того, как заплатила за него деньги..
Уважаемая Вероника Михайлова,
Соглашение действует в течение 12 месяцев со дня начала оказания услуги «Альфа-Хранитель». Вы сразу оплачиваете услугу «Альфа-Хранитель» за год. Других дополнительных комиссий за данную услугу нет.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила. Читать полностью
Начнём с того, что мой номер телефона принадлежит мне более 2 лет. Начали названивать с данного банка в поиске неко... Читать полностью
В декабре 2024 г. взяли ипотеку (семейная) на строительство, застройщик до настоящего времени так и не начал стройк... Читать полностью
В январе этого года я оформила рефинансирование кредитной карты другого банка с помощью карты Альфа-банка. В срок... Читать полностью
Накипело. В день мне поступает от 3 до 7 звонков со спецпредложениями от ваших партнёров. Согласие на рекламные обз... Читать полностью
Мною была оформлена рассрочка в ПАО "Альфа-Банк" на приобретение телефона. Телефон я купила в Мегафоне. В течение... Читать полностью
Здравствуйте! Почему так долго решается вопрос о получение сертификата за оформление карты ? Карту оформила 5 февра... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB Читать полностью
Столкнулся с проблемой блокировки счета. Предложили закрыть и вывести деньги. В чате ребята отвечают раз в сутки,зв... Читать полностью
хочу взять кредит наличными с открытыми займами Читать полностью
Здравствуйте! Родственник подал заявление на выдачу прав через портал Госуслуг. Пошлина оплачена с карточного счета... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину и есть ли возможность разблокировки? Читать полностью