Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! В середине декабря 2012 обратился в офис банка на ул. Фокина во Владивостоке за справкой…

27.01.2013 14:50
2
Альфа-Банк
Автор
Гость
Владивосток

Добрый день! В середине декабря 2012 обратился в офис банка на ул. Фокина во Владивостоке за справкой для консульства. В распечатанной для меня справке первой была указана карточка, действие которой закончилось в мае 2012. Я попросил удалить ее из справки и операционисты, немного посовещавшись, это сделали. Я специально обратил их внимание на то, чтобы они нечаянно не удалили действовавшую на тот момент карту с этим же номером и меня заверили, что ошибки не будет. Не помогло. Через некоторое время я обнаружил, что моя карта перестала работать и я обратился в тот же офис. Меня обслуживала девушка, которая во время первого посещения объясняла «моей» операционистке, что надо делать. Выяснилось, что мою карту просто «отменили». Мне заказали новую карту и в разумный срок она была изготовлена. Одновременно мне обещали, что поскольку перевыпуск карты осуществлен из-за ошибки работника банка, это будет бесплатно. Однако, заглянув в Альфа-клик, я обнаружил, что со счета списана сумма годового обслуживания. ПРОШУ ВЕРНУТЬ.

 

Уважаемый Клиент,
 
по данному вопросу с Вами связался сотрудник Банка.
В ходе проведенной беседы была достигнута договоренность о том, что Вы подойдете в отделение для оформления соответствующего заявления на возврат комиссии.
08.02.2013 года Вы обратились в офис, и сотрудник зарегистрировал претензию на возмещение комиссии.
По факту рассмотрения претензии Вы будете уведомлены о результатах.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обман с кешбеком! !
Альфа-Банк

Выбрала категорию маркетплейсы на сентябрь. Да, там лимит 500 руб. И я решила что 500 рублей к моей пенсии тоже не... Читать полностью

Введение в заблуждение
Альфа-Банк

Увидела про акцию на сертификат ЗЯ, впервые открыла счет и прошла регистрацию уточнила в чате навской и оператор Та... Читать полностью

Здравствуйте. Верните пожалуйста комиссию неправомерно списанную
Альфа-Банк

Вернитесь пожалуйста в этом вопросе Читать полностью

Здравствуйте. Верните пожалуйста комиссию неправомерно списанную
Альфа-Банк

Верните пожалуйста комиссию.Верните пожалуйста комиссию.В приложении выяснили что комиссия списана не правильно - а... Читать полностью

как вернуть свою дебетовую карту ВБРР
Альфа-Банк

в городе Набережные Челны. по адресу Автозаводский 62 ( магазин "Лента" ) банкомат Альфа банка не вернул мою дебето... Читать полностью

Откуда в приложении Альфа банка появился счёт на оплату от Мосэнергосбыт? Нигде не регистрировалась, личный кабинет не заводила в этой компании. И что самое важное, недвижимости в Москве и области не имею! За что платить должна?
Альфа-Банк

очень странная ситуация  Читать полностью

Не решается вопрос с возвратом денег
Альфа-Банк

В приложении Альфабанка на главной тсранице есть ссылка на сервис Альфатревел. Через данный сервис в июле купили би... Читать полностью

Кэшбэк за инвестиции
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я в сентябре выбрала категории кэшбэка 100% на Альфа Капитал (макс 1500) и на комиссию за инвестиции... Читать полностью

Звонки от Альфа-банк, с требованием вернуть долг другого лица, хотя я не являюсь клиентом банка и никогда не являлась
Альфа-Банк

Добрый день. На протяжении длительного времени мне звонят сотрудники Альфа-Банка с целью соединения с их должником,... Читать полностью

Ограничили пользование картой
Альфа-Банк

Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте, озон банк приостоновил операции карточки, чат поддержки не отвечает, что делать ?

Здравствуйте, озон банк приостоновил операции карточки, чат поддержки не отвечает, что делать  Читать полностью

Обман с кешбеком! !
Альфа-Банк

Выбрала категорию маркетплейсы на сентябрь. Да, там лимит 500 руб. И я решила что 500 рублей к моей пенсии тоже не... Читать полностью

Нет поощрение за учтённый отзыв
Совкомбанк

Добрый день. Чуть меньше месяца назад мной был оставлен положительный отзыв о вашем банке. Отзыв был проверен и зач... Читать полностью

вопрос по промокоду

за покупку страхового прлиса обещано 1000 рублей, которые можно ррименить в приложении роснефть, но промокод не днй... Читать полностью

Не выполнил условие Халва 5 на 10000
Совкомбанк

С 30 декабря 2022 года исправно выполнял условия банка по программе 5х10.В этом текушем периоде так же делал покупк... Читать полностью

Заблокировали счета по пункту 3.3
Сбербанк

Сбербанк заблокировал все счета и карты согласно пункту 3.3 Добрый день! Обращался и на горячую линию и в отделение... Читать полностью

Введение в заблуждение
Альфа-Банк

Увидела про акцию на сертификат ЗЯ, впервые открыла счет и прошла регистрацию уточнила в чате навской и оператор Та... Читать полностью

Запрос о статусе возврата средств и переводе на новые реквизиты
Яндекс Банк

Здравствуйте!Прошу помощи в решении ситуации с возвратом средств.У меня была заблокирована карта Яндекс Банка, и дл... Читать полностью

участие в бонус 4000б за осаго

АльфаСтрахование09.08.2025 Читать полностью

Заблокировали карту, помогите, пожалуйста!
Сбербанк

Здравствуйте! Меня зовут Екатерина Русских, мне 14 лет.Я недавно завела карту Сбербанка, и мне на неё несколько раз... Читать полностью