3
Добрый день!
Я индивидуальный предприниматель и клиент ВТБ24 с 2008 года. Недавно мне пришло СМС о переходе на новую систему Банк-клиент онлайн. Несколько месяцев назад я обращался в банк с описанием проблемы, что система не работает в основных современных операционных системах — Windows8 и MacOS. Внятного ответа я тогда не получил.
Получив информацию о новой системе, я предположил, что работа хотя бы в Windows 8 будет возможна, о чем написал вопрос на bco@vtb24.ru, на что получил ответ, цитирую:
***********************************
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение в Банк ВТБ24.
Ресурсы для работы системы Банк- Клиент Онлайн остаются прежние. В п 4.1 Договора о расчетном обслуживании Клиента с использованием системы «Банк-Клиент Онлайн» указано следующее: «Клиент самостоятельно и за свой счет обеспечивает технические, программные и коммуникационные ресурсы, необходимые для организации Автоматизированного рабочего места Клиента и подключения к системе «Банк-Клиент Онлайн», в том числе:
· персональный компьютер, совместимый с IBM РС с параметрами: Pentium 133 или выше, объем ОЗУ 32 Мб или выше; объем свободной памяти на жестком диске 80 Мб или выше;
· операционная система Windows 95/98/2000/NT4.0/ХР;
· интернет-браузер Explorer 5.0 или выше;
· канал Интернет;
· русифицированный принтер».
***********************************
конец цитаты.
Дело в том, что сейчас в принципе невозможно «самостоятельно и за свой счет» обеспечить рабочее место интернет-браузером Explorer версий от 5 по 9, тк легально продается только операционная система Windows 8, на которую технически не устанавливается Internet Explorer ниже 10 версии. А банк-клиент он-лайн, не смотря на то, что в требованиях написано «интернет-браузер Explorer 5.0 или выше» работает только на Explorer вплоть до 9 версии, а на 10 — уже нет.
Вам не кажется что не корректно игнорировать современную операционную систему и требовать «95/98/2000/NT4.0/ХР» младшей из которой 18 (восемнадцать!) лет, а старшей (XP) 11 лет. Показательно и то, что Microsoft остановила поддержку этих операционных систем.
В то время как другие банки (даже архаичный Сбербанк) запускают мобильные iOs и Android приложения банк-клиентов, вы требуете устанавливать устаревшую операционную систему.
Да, банк-клиент ВТБ24 работает и на Windows предыдущего поколения (7 версия), но ведь и эта версия больше не продается.
Проблема больше, чем кажется:
— с одной стороны невозможность работы в современных ОС — это неудобство для клиентов (а для них и работает Банк)
— с другой стороны — это удар по имиджу банка, который не поддерживает современные технологии.
Я писал полгода назад — за это время вполне можно было сделать рабочую версию. Время конечно упущено, но все еще можно поправить!
Здравствуйте.
Ваш вопрос был направлен в профильный отдел.
Сожалеем, но в настоящий момент сроки внедрения нового программного обеспечения (Windows 8, IE 10) не известны.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Добрый день, я пришла сдавать биометрию, почему мне заменили карту сказав что моя которую выдавал ВУЗ со своим диза... Читать полностью
Написал отзыв о банке, как его удалить? С проблемой решено. Читать полностью
Добрый день!Раннее оставлял обращение, что в рекламе и в правилах акции данные о вознаграждение расходятся в 4 раза... Читать полностью
Ко мне в мобильном приложении ВТБ сегодня поступило коммерческое предложение от ВТБ об оформлении кредита (скриншот... Читать полностью
Да я понял что имеете права но Я же ведь понятно написал, что не один сотрудник не может мне помочь и сведение об а... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь клиентом банка ВТБ. На мой счет наложен арест от ФССП но не указан причину. После выяснение... Читать полностью
Здравствуйте! Давно являюсь клиентом банка ВТБ (ранее было все нормально), но последние время почему то вдруг пропа... Читать полностью
Добрый день. После визита в МТС банк, начались спам звноки с номера 1000 от ВТБ. Я являюсь клиентом ВТБ, номер 1000... Читать полностью
Почему так получилось у меня закончились лимиты. На переводы и я их отключил а они не обновились почему так? И чере... Читать полностью
списали 999 руб, за что? Читать полностью
Сегодня со счета другого человека списались деньги в счет оплаты моего кредита, и не маленькая! Человек просто оста... Читать полностью
Мой аккаунт ограничен из-за "подозрительных операций". Вы предложили закрыть счет и вывести средства в течение 45 д... Читать полностью
Мой аккаунт ограничен из-за "подозрительных операций". Вы предложили закрыть счет и вывести средства в течение 45 д... Читать полностью
Банк ограничил мои действия ,тогда решил закрыть счет и перевести остаток денег в другой банк ,предоставил реквизит... Читать полностью
есть ли у Вас контакты организации Добро кредит? Читать полностью
Прошу разобраться в моей ситуации, без вмешательства надзорных органов и восстановить ДБО. С февраля 2025 года и по... Читать полностью
Отдел взыскания Т-Банка постоянно звонит мне по чужим долгам. Я не являюсь заемщиком банка и не буду оплачивать кре... Читать полностью
здравствуйте ,хочу написать отзыв о самом ужасном банке,который отказывается выводить средства уже очень долгое вре... Читать полностью
Я оформила дебетовую карту в 2017 году, которой не пользовалась. При оформлении мне сказали, что у меня бесплатное... Читать полностью
Я Якушев Александр Юрьевич, 09.12.0967г.р. паспорт 4612 978630. 04.06.2025 года сделал перевод со своего счета в Ва... Читать полностью