26
Добрый вечер!
У меня вопрос в следующем:
Начиная с декабря месяца 2012 года по февраль месяц 2013 года с моей банковской карты (сбербанк) не санкционировано списывают суммы в размере по месяцам: декабрь — 2723.36 руб.; январь-2792.69 руб.; февраль-2769.26 руб. Списание происходит 22 числа каждого месяца примерно в 15:30—16:00! Это похоже на кредит, но все кредиты у меня списывают раньше и там совершенно другие суммы!
Вышеуказанные списанные суммы приходят обратно на мой расчетный счет спустя 2 дня, кроме февраля месяца, т. к. я специально снял все деньги с карты вследствие чего списать деньги не удалось!
Данные операции производил Сбербанк, т. к. это видно в смс сообщениях!
В декабре месяце после списания я позвонил в службу поддержки сбербанка, меня отправили в ОСБ 8627, т. е. по месту жительства, конкретно в кредитный отдел, там этой суммы не увидели и сказали, что они не знают что это за операция, в итоге пока я ходил — списанная сумма вернулась на карту и я успокоился, подумал возможно банковская ошибка.
Но 22 января 2013 года операция повторилась, я обратился в кредитный отдел и к управляющему сбербанка в Оленегорске, меня направили в службу поддержки и я позвонил по номеру 8(800)200-3-747 доб. 22-6-72 около 16:30. В службе поддержке меня расспросили нет ли у меня еще кредитов, помимо существующих, нет ли долгосрочных поручений, естественно я ответил, что нет. Далее оператор мне заявил, что это возможно мошеннические действия и заблокировал без моего согласия мою банковскую карту, затем сказал оформлять перевыпуск карты, что я и сделал. Другой оператор утверждал, что это не мошеннические действия и уверял, что у меня кредит или долгосрочное поручение, короче говоря с ними бесполезно о чем либо разговаривать, особо никому ничего не надо, сидят там как автоответчики, умеют только любезно отвечать, также и в Оленегорском сбербанке на данную проблему никто не реагирует!!!
13 февраля 2013 года я получил новую карту с надеждой на то, что больше подобных операций не будет, но 22 февраля 2013 года данная операция повторилась, но не выполнилась, т. к. на карте отсутствовала необходимая сумма для списания!
Может теперь мне необходимо поменять расчетный счет, чтобы исключить подобные операции?
Уважаемые эксперты прошу помочь и разобраться в данной ситуации!
За ранее спасибо!
Добрый день, уважаемый Владислав!
Если по Вашей карте проходят операции, которые Вы не совершаете, то Вам необходимо перевыпустить карту, а также взять отчет по счету карты и оформить заявление о спорной операции. В заявлении надо указать все суммы, с которыми Вы не согласны. В этом случае будет проведено расследование и будет выяснено, что это за списания.
С уважением, Елизавета Меркулова
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Когда будет ответ? Читать полностью
здравствуйте! я сегодня буквально часа два назад оформил карту сбербанка, и указал не тот номер телефона. можно ли... Читать полностью
Здравствуйте, я ветеран боевых действий, на данный момент нахожусь в отпуске по ранению, имею ГОС награду. Пару лет... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Золотарева Александра Андреевна .04.09.2025 года , мною были подгружкны документы для офор... Читать полностью
В воскресенье с физ карты сбербанк 1689 сделали пополнение на расчетный счет сбербанка 1689 через QR-код. Деньги в... Читать полностью
20.09.25 Претензия! Не доброго времени суток, уважаемый Сбербанк. я активно пользуюсь сбером а также услугами сбер... Читать полностью
Вчера, 20.09.2025 В 16:23 мне пришло сообщение о том, что мои карты заблокированы... Перед этим я занимался закупка... Читать полностью
Здравствуйте, 17.09.2025 заблокировали мою карту сбербанка по причинам условиями выписка и обслуживания дебетовой к... Читать полностью
Кредите даете мигрантам? Читать полностью
Номер корректен, так как SMS код я же получаю, а дальше вот такое сообщение как выше на скриншоте. И дело не только... Читать полностью
Мне в итоге одобрили 100% или только предварительное одобрение? Читать полностью
Хочу выразить крайнюю обеспокоенность и разочарование процедурой разблокировки платежа в Сбере.Наша новая компания... Читать полностью
Хочу выразить крайнюю обеспокоенность и разочарование процедурой разблокировки платежа в Сбере.Наша новая компания... Читать полностью
Добрый вечер, Мария. Подскажите пожалуйста, как я могу снять деньги с заблокированного банком (ПАО Сбербанк ) счета... Читать полностью
3 сентября 2024 года я отправил перевод из OTP Банк (Россия) на свой счёт в Испании. Платёж завис у посредника OTP... Читать полностью
здравствуйте,подал заявку на закрытие счета из-за ограничений,через сколько дней придут денежные средства на другой... Читать полностью
Очень давно уже эта блокировка и банк не меняет решение. Разблокировать карту не удается. Хотелось чтобы пересмотре... Читать полностью
Добрый вечер, я Георгий Евгеньевич. Недавно стал клиентом вашего банка. Перешел на сбербанк полностью и получил бло... Читать полностью
Добрый день! При попытке совершения перевода коллеге по работе пришла блокировка переводов на 24 часа. Спустя 24 ча... Читать полностью
Здравствуйте, как можно наладить контакт с сотрудником банка. В чате отвечает только бот. Не переводит на специали... Читать полностью