8
Добрый вечер!
С момента обновления(перезапуска, изменение платформы или «ВЦ» еще чего) в начале января месяца,
я не могу в сбербанк-онлайн сделать перевод карта-вклад(к которому привязан кредит), а также вклад-карта остальные переводы(на кредитную карту, другим лицам) производятся.
за прошедший срок(более месяца) кроме полной некомпетентности, глупости и непонимания я ничего от сотрудников сбербанка не услышал, к сожалению:
При обращение в колл-центр по тел. меня начали уверять, что у меня нет договора на «полный сбербанк-онлайн», на вопрос а как же я раньше это делал ответа не получил, меня уверили, что смогу произвести перевод средств через банкомат или терминал. В 23—45 пришлось ездить искать эти аппараты, которые так же мне отказали в операции. Тут же была оформлена жалоба(или как у Вас называется: обращение). Сразу скажу обращение рассмотрели, но в ответе на обращение был полный бред: тк у меня был перевыпуск карты(НЕ БЫЛО), то надо несколько раз зайти выйти в систему и все заработает(вначале думал, что просто розыгрыш какой-то- банковская
На следующий день(день списания средств по кредиту) мне пришлось ехать в отделение, операция перевода с карты на книжку(вклад) был сделан, но на вопрос «почему я не могу сделать это сам» ни один сотрудник мне не ответил(была попытка отослать к договору на «полное обслуживание», но он тут же был предоставлен в оригинале прямо тс в лицо) Но меня ЗАВЕРИЛИ, что все у Вас в порядке и вы сможете делать любые операции. Я поверил, но решил проверить через неделю. И конечно же, ничего не работает. Составлена жалоба № 2, ее рассматривают уже 2 недели. Мне предложили для операции перевода приехать в отделение. Я это сделать не могу. При заключении мною кредитного договора меня уверяли и заверяли, что я смогу дистанционно через сбербанк-онлайн делать платежи(как и делал, начиная с июня месяца)
А теперь собственно вопросы:
Кто-нибудь способен решить мою проблему?
Каким образом банк может возместить мне моральный и материальный ущерб за «такие» банковские услуги?
номера обращений в «инф. для банка»
Добрый день, уважаемый Константин!
Чтобы мы могли разобраться в случившемся, напишите, пожалуйста, на нашу электронную почту zabota@sberbank.ru. В письме следует указать Ваше ФИО, дату рождения, номера обращений, а также подробно опишите, какие именно операции в системе Сбербанк Онлайн Вы пытались совершить и когда.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
Добрый день ,хочу оставить отзыв на Альфа банк,точнее про их скрытые операции и сотрудников чата. Уже второй или тр... Читать полностью
Требую немедленной разморозки счета с моими деньгами. Переписка со службой поддержки ни к чему не приводит. Никто н... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка ВТБ к сожалению по моей возникшей проблеме ,по увеличению банком процентно... Читать полностью
Чернов Эдуард Сергеевич номер КД V634/1054-0002941 от 26.03.2024 Читать полностью
Интересная ситуация получается. Кредит выдали, обязательство его погашать тоже. Но карту, куда выдали кредит - забл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB Читать полностью
Столкнулся с проблемой блокировки счета. Предложили закрыть и вывести деньги. В чате ребята отвечают раз в сутки,зв... Читать полностью