❓ Здравствуйте! Пишу Вам с вопросом, который возник из-за недобросовестных работников отдела кредитования…

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте! Пишу Вам с вопросом, который возник из-за недобросовестных работников отдела кредитования…

Потребительские кредиты

19.03.2013 09:58

Сбербанк

Автор

Гость

Челябинск

Здравствуйте!
Пишу Вам с вопросом, который возник из-за недобросовестных работников отдела кредитования физ.лиц. Ситуация следующая.
Мой друг обратился в отделение Сбербанка России для получения кредита наличными. Не успел он сесть на стул, ему сразу сказали, что без страхования жизни и здоровья он кредит не получит(что является наглой ложью, так как страховка не влияет на решение о выдаче кредита). Он это не знал к сожалению. Взял 200 000 рублей на 5 лет, ну страховку накрутили в 18 000 рублей.
Тут указано, что сумму страховки вернуть можно. На сегодняшний день это действует?
Онлайн консультант в icq предоставил следующею информацию:
В соответствии с п. 4.2. «Условий Программы по организации страхования от несчастных случаев и болезней заемщиков Сбербанка России ОАО», являющихся неотъемлемой частью подписанного Вами заявления на страхование, Вы вправе отказаться от участия в Программе, обратившись в банк (лично) с письменным заявлением по установленной банком форме.При этом следует отметить, что в случае отказа заемщика от участия в Программе заемщик отключается от Программы со следующего месяца, после написания заявления в банк, при этом комиссия за участие в Программе по общему правилу возврату не подлежит (п. 4.4.1. Программы), за исключением тех случаев, когда стороны договорились об ином.
Какая информация верна, которую предоставил Михаил Беляев или которую мне сегодня предоставили?
Зависит ли возможность возврата суммы страховки от того с какой страховой компанией заключен договор?
Что конкретно нужно сделать, что бы сумму страховки вернули? Сумму внесут на ссудный счет или выплатят на счет клиента? Что делать, если сотрудники банка откажутся принимать заявление? На чье имя писать заявление и как долго оно будет рассматривать? В течении какого времени сумма страховки должна быть возвращена?
Информацию о клиенте я Вам предоставить не могу, так как не получил на это его согласия. Интересует лишь вопрос можно ли вернуть сумму страховки, и если да, то как правильно все это дело оформить.
Кредит был оформлен 12—15 марта этого года.
Заранее спасибо.
С уважением,
Артем

Добрый день, уважаемый Артём!

Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о ситуации, с которой столкнулся Ваш друг при получении кредита в нашем банке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

Предлагаемая банком услуга страхования жизни и здоровья заёмщика при получении кредита является добровольной, обязательным является страхование автомобиля либо квартиры при получении автокредита или ипотечного кредита, соответственно. В соответствии с действующим законодательством и условиями программы страхования заёмщиков, Вы можете отказаться от участия в программе страхования и получить внесённую Вами сумму даже после получения кредита. Это возможно если Вы в течение 30 дней с момента получения кредита, обратились в отделение банка, в котором получали кредит, и написали заявление в свободной форме на имя руководителя отделения об отказе от участии в программе страхования. Если прошло более 30 дней, то Вы можете получить сумму страхового взноса за вычетом расходов банка на подключение к программе страхования и уплаченных налогов, то есть порядка 50% от суммы взноса. Это возможно, если Вы обратитесь с таким заявлением в течение 3-х месяцев с момента получения кредита, либо если Вы досрочно погасили кредит в течение первого года с момента заключения договора, при условии, что договор заключён на срок более одного года.

Вместе с тем, я хотел бы обратить Ваше внимание на то, что участие в программе страхования полностью оберегает Вас и Ваших близких от рисков, связанных с необходимостью изыскивать средства на погашение кредита при условии наступления страховых случаев, предусмотренных программой страхования, так как, при наступлении страхового случая, страховая компания полностью погасит кредит за Вас. Кроме того, плата за подключение к программе страхования в Сбербанке является одной из самых низких на рынке.

Навязывание услуги страхования, естественно, недопустимо. Мы обязательно проведём проверку, чтобы разобраться, почему сотрудник сообщил Вам информацию об обязательности заключения договора страхования. О фактах навязывания услуги Вы также можете напрямую информировать Дирекцию банковского страхования ОАО «Сбербанк России» по электронному адресу: bancassurance@sberbank.ru.

С уважением, Валерий Курин.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты