Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. Пользовался услугами банка с 2009 года. Тогда товар купил удачно. Погасил кредит. Предложили…

20.06.2013 18:38
4
Альфа-Банк
Автор
Гость
Новосибирск

Добрый день. Пользовался услугами банка с 2009 года. Тогда товар купил удачно. Погасил кредит. Предложили перекредитоваться. Согласился.
Вопрос: Как получить договор или доп соглашение в котором видна вся информация об услуге? При выдаче кредита такового не было!
Ситуация: Случилось так, что временно не работал. не смог выплатить очередной взнос. Обращался в банк — потеряли документы. При повторном и третьем обращении отказали в реструктуризации кредита. Также отказали в отсрочке оплаты (хотя такой пилотный проект у банка есть). теперь просрочка 20 дней и постоянные звонки. но решения проблемы банк не предлагает. Смотрю банк реально заинтересован в возвращении денежных средств?!
Что делать???

 

Уважаемый Клиент,
 
к сожалению, в Альфа-Банке нет услуги по отсрочке платежей по кредиту.
В соответствии с общими условиями кредитования Клиент обязан вносить платежи по кредиту своевременно. В случае нарушения обязательств Клиента перед Банком, Банк вправе начислять штрафные санкции и требовать с Клиента в течение срока действия Соглашения о кредите уплату ежемесячных платежей, предусмотренных графиком погашения, штрафа, пеней и комиссий, предусмотренных общими условиями кредитования и тарифами Банка, а также в одностороннем порядке может расторгнуть договор.
При этом в Альфа-Банке существуют стандартные программы рефинансирования по кредиту наличными, кредиту на приобретение автомобиля, потребительскому кредиту (с условием погашения равными частями) и реструктуризации по кредитной карте, действующие на определенных условиях. 
Отметим, что Банк имеет право при рассмотрении заявления клиента отказать в рефинансировании/реструктуризации без объяснения причин.
По имеющейся информации для дачи разъяснений относительно сложившейся ситуации Вас также пригласили в офис Банка. В ходе проведенной встречи Вам предоставили комментарии относительно Ваших заявлений о рефинансировании, которые были своевременно отправлены на рассмотрение и рассмотрены отрицательно, а также о порядке действий с документами, которые Клиентами предоставляются в отделение. 
Что касается документов по кредиту, они Вам были предоставлены.
В настоящее время по Вашим Соглашениям о кредитовании имеется просроченная задолженность.
Настоятельно рекомендуем изыскать возможность и погасить ее в кратчайшие сроки.
Уточнить сумму просроченной задолженности Вы можете по телефону 8-800-200-76-66 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах).
Надеемся на Ваше понимание.
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как оплачивать кредит,если карта заблокирована?
Альфа-Банк

Здравствуйте! У меня заблокирована карта альфы,но нужно оплачивать по ней кредит, можно получить свои реквизиты для... Читать полностью

Как войти в альфа банк
Альфа-Банк

Здравствуйте я не могу войти в личный кабинет Альфа банк я вожу свой номер телефона он мне показывает что некоррект... Читать полностью

Альфа-смарт, зачем она была подключена?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью

Почему Альфа банк не проверяет номера телефонные номера своих клиентов?
Альфа-Банк

Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью

Сертификат акций Альфа Капитал
Альфа-Банк

Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью

Возврат денежных средств за авиабилет купленный в Альфа Тревел
Альфа-Банк

Приобретала билет через приложение Альфа банка, рейс отменили, оставила запрос на возврат денежных средст. Обращени... Читать полностью

Списание средств со счета
Альфа-Банк

Подключают услуги которывми не пользуюсь. Не говоря об этом и списывают по несколько раз за месяц на обращения отк... Читать полностью

кредитная карта
Альфа-Банк

статус заявки Читать полностью

Как открыть вклад с помощью промокоды?
Альфа-Банк

Хочу открыть вклад по промокоду, как это сделать? Читать полностью

Участие в акции по переводу пенсии в Альфа банк
Альфа-Банк

22.09.2025 обратилась в чате с вопросом, перевела пенсию в Альфа банк, но банк не выполняет условия акции, обещанны... Читать полностью

Последние вопросы организациям
какой лимит списания на карте и какой лимит пополнения
Альфа-Банк

Какой лимит списания на карте и пополнения, и какие платные услуги подключены к карте  Читать полностью

Зачисление Банкмани после оформления дебетовой карты

13.09.25 Дебитовая карта банка ПСБ Читать полностью

Фиктивная служба поддержки, прям как у самых прожженных мошенников!
Совкомбанк

Ой, да ладно! Это не ответ на то, что присходит на самом деле. То, что вы сегодня делаете это свидетельсво вашей ко... Читать полностью

Поддержка не в состоянии ответить на вопрос более суток
Яндекс Банк

24.09.2025 обратился в чат поддержки Яндекс банка по вопросу начисления балов за покупки , поддержка отвечала более... Читать полностью

Блокировка счета по подозрению в мошенничестве
Т-Банк

Отвратительный банк, худший опыт в моей жизни. Заблокировали счет и теперь каждый день шлют смс ки отсрачивают реше... Читать полностью

01.10.2025 О банке
Мошеннические схемы ОТП
ОТП Банк

Послушай сюда я составил заявление 31.07.2025 мне в банке сказали чтоб я скинул в чат физически отказались принять... Читать полностью

01.10.2025 О банке
выплата баллов после закрытия вклада

сегодня закрылся мой вклад, проценты причислены к основной сумме. Когда я получу бонусные баллы от Банпи.ру? Читать полностью

Не начислили кэшбэк по акции " Готовься к школе с отп".
ОТП Банк

Формально отнеслись к ответу по моему обращению 29090057-Ф25.Сославшись на то, что на счету на один день было списа... Читать полностью

страхования рассрочки при покупке квартиры

Добрый день! Нужен полис страхования рассрочки при покупке квартиры. Можете помочь? Читать полностью

"Вклад" - обман для пенсионеров!!!
ВТБ

Не нашла ответов на свой вопрос? Кгд их найти, написано "Ответ дан", где он дан? Читать полностью