22
Самовольство Сбербанка!!!
Здравствуйте! Являюсь клиентом Вашего банка, имею кредит, всегда платил исправно и вовремя, сумма всегда для погашения лежала на счете с излишком. Однажды пришел в отделение по адресу г. Барнаул ул. Антона Петрова 219 (Малахова 77), для уточнения информации о суммы для полного досрочного погашения (ПДП), Попова Наталья Николаевна, предоставила информацию о сумме, на этом диалог был окончен.
Платеж по графику был предусмотрен 6 июня, деньги для очередного платежа были, но 11 июня поступает звонок от сотрудников и меня «радуют», что образовалась просрочка в 136т.р……
Как выяснилось сотрудник отделения «забыл» (не считаю это оправданием для сотрудника такого банка) отменить ПДП и образовалась такая просрочка. Заявления от меня не поступало, всего лишь интересовала примерно сумма.
1. В Ваше отделение меньше приходи меньше проблем что ли? Вы считаете это нормальная работа с клиентами?
но продолжение следует….
Я оставил претензию 11.06 (Вт) в этом отделении, Попова Наталья, обещала написать служебную записку о своей ошибки и все должны поправить. 14.06 (Пт) она обещала мне позвонить… но как Вы уже наверное догадались, звонка сотрудника не поступило ни в этот день, ни на следующий. Пришлось снова самому ехать в отделение и как выяснилось Наталья просто не работала в этот день!
2. Это в порядке вещей в Вашем банке обещать и не исполнять элементарные вещи, не ужели сотрудник во ВТ не знал свое расписание на этой же недели в Пт?
но это еще не конец…
Заверив, что все будет в порядке, отделение я покинул. О решении снова никаких новостей нет. Обращаюсь снова и мне говорят, что срок рассмотрения по претензии выставили на 19.07, Т. Е. Я ОСТАВИЛ ПРЕТЕНЗИЮ 11.06, А СРОК РЕШЕНИЯ 19.07!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! По Вашему же «Порядку предъявления и рассмотрения претензий» (от 28 фев 2013) стр. 1 «стандартный срок рассмотрения претензий 15 календарных дней», мне выставили срок более 30 календарных дней. По этому же порядку «срок может быть увеличен, если есть 3 сторона», но ее нет, отношения только между мной и банком.
Желая получить ответ, почему столь длительное рассмотрения, уже ругаясь в данном отделение сегодня 28.06, руководитель отделения, Мальченко Татьяна Валерьевна, начала объяснять, что отдел, где это рассматривается в Новосибирске, что там сотрудников не хватает, поэтому так долго…
3. Вот это я же считаю сверх некомпетентность, на каком основании я должен это был выслушивать, по вине не компетентного сотрудника ее же отделения у меня образовалась просрочка в 136т.р., по причине малой численности отдела в Новосибирске я должен ждать столько времени и еще выслушивать каждый день звонки о наличии просроченной задолжности, которая растет с такой суммы растет неимоверными темпами????????
Так Сбербанк не только нарушает свои же порядки, но законодательство РФ, которые и регламентируют сроки рассмотрения.
4. На каком основании Сбербанк так себя ведет? Это действительно входит в практику, слушать о «горестях и проблемах Сбербанка», которые он сам же себе доставляет работой не квалифицированных сотрудников, да это смешно…
5. Как можно ускорить сроки, каком руководству обратиться (на Комсомольский 106), раз руководитель отделения может только жаловаться на своих же коллег…???
6. На каком основании происходит нарушение внутренних Порядков и законодательства?
7. Будет ли аннулирована просрочка, начисленная банком?
8. ГЛАВНОЕ, ОТРАЗИТСЯ ЛИ ЭТО НА КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ??? Обещания, что нет уже были, СРАЗУ КАК ЭТО МОЖНО БУДЕТ ПРОВЕРИТЬ, т. к. веры на слово сотрудникам уже нет, нужен документ?
Уже накипело от бесправия в Вашем банке. Просьба разобраться и предоставить ответ, желательно прям по пунктам 1—8 также нумеруя, ответы-шаблоны, для отработки претензионных клиентов не интересуют. Спасибо!
Анна Александровна, добрый день!
Я не смогу ответить на Ваши вопросы или дать какие-либо комментарии до подробной проверки. Я буду Вам очень благодарен, если Вы подробно опишете ситуацию с указанием Ваших данных в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы мы смогли выяснить причины произошедшего и помочь Вам.
С уважением, Валерий Курин.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка!Меня зовут ****, я являюсь вашим клиентом. Моя банковская карта была заблокирована.Я... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, сделка проходила дистанционно. Кредитный договор подписан электронными подписями. Се... Читать полностью
Сегодня, 27.11.25, в приложении Сбербанк, мне высветилось уведомление "Лимит будет снижен поэтапно до 100000 р." Ск... Читать полностью
Здравствуйте,по ссылке блогера была оформлена детская карта с выбором подарочного сертификата ( был выбран Детский... Читать полностью
26 ноября 2025 получила от Сбербанка сообщение, что с 10 декабря 2025 года будет уменьшен кредитный лимит по Сберка... Читать полностью
СМС-банк это не технические уведомления и от него не зависят, подтверждено вашим сотрудником и всеми сотрудниками,... Читать полностью
При оформлении сделки на семейную ипотеку,отказались от пакета услуг домклик плюс от сбера Повысили ставку на один... Читать полностью
Здравствуйте, заказала сбер карту стикер,но хотела отменить операцию т.к надо было оформить на другой адрес,деньги... Читать полностью
Почему сбербанк не даёт переводить пользователям деньги на мой счёт? Читать полностью
У меня случилась компрометация, после чего я не мог пользоваться «Сбербанком», сейчас мой отец на СВО, но из-за эт... Читать полностью
Добрый вечер. Сегодня в отделении АльфаБанка на Проспекте Вернадского 119, г.Москва, при оформлении дебетовой карты... Читать полностью
Как повлиять на сбербанк что бы требование исполнительного листа были исполнены! Читать полностью
в 24 году открывапл ВКЛ, за ее открытие заплатил 50000. так как банк после этого в уведомитенльном порядке в 18 раз... Читать полностью
Не предоставляют данные в ЕГРН по закрытии (завершении) кредита для снятию обременения с объекта недвижимости.Кред... Читать полностью
26.11.2025 написала отзыв о Камкомбанке. Почему он не зачтен? Какие подробности еще можно было указать?? Читать полностью
Доброго времени суток. Вчера при снятии наличных в отделении банка Альфа банкомат выдал ошибку. При обращении в кас... Читать полностью
Здравствуйте. 5.11.25 оформили автокредит на автомобиль с пробегом. Вернувшись домой, обнаружила в приложении, что... Читать полностью
Писала ранее по поводу возникшей проблемы, запросили дополнительную информацию по почте,но так и не ответили!Деньги... Читать полностью
Как мне уйти из НПФ Сбера в Пенсионный фонд и перевести все мои средства туда? Читать полностью