Список вопросов
Ответ дан

Я возмущен работой вашего банка. Во-первых, перед Новым годом осуществляя частичное досрочное погашение…

16.03.2009 21:20
6
Альфа-Банк
Я возмущен работой вашего банка. Во-первых, перед Новым годом осуществляя частичное досрочное погашение автокредита, вышими сотрудниками отделения на Братиславской было принято мое заявление с просьбой оставить размер ежемесячного погашения кредита прежним (15500р) с сокращением срока кредита. Не знаю по чьей вине, но банк принял самостоятельное решение о сокращении ежемесячного платежа до 12400р и оставлением прежних сроков кредитования. Мной была написана претензия, но получил отказ, со ссылкой на технические неисправности системы (а если быть точным нерадивость или невнимательность Ваших сотрудников, «проводивших» документы). Таким образом, на сегодняшний день не представляется возможным вернуть все к исходным цифрам. И это только начало.
13 марта (срок платежа 16 марта) в том же отделении банка я снова написал заявление на частичное досрочное погашение в размере 130100р. Оператор Давыдова Юлия приняла деньги, оформила заявление, но вспомнила, что очень короткие сроки для оформления частичного досрочного погашения, деньги (превышающие размер ежемесячного платежа в размере 117700р) только что переданные мной оператору вернуть не представляется возможным, но обещала оказать помощь для списания всей суммы переданой мною в банк. Ее слова были мне лично подтвержены заместителем управляющего этим отделением. 16 марта я уточнил сумму списания, она составила 12400р. Сотрудник «претензионист» на горячей линии уверил меня, что мое беспокойство излишне и к 20часам вечера деньги поступят в счет погашения, однако это оказалось очередной «уткой» и сумма 117700р зависла на счетах Вашего банка. Меня данная ситуация не устраивает, замораживать у Вас на месяц такую сумму для меня неприемлемо. (Просто положив под проценты я могу заработать на краткосрочных кредитах). А теперь вопрос: Каким образом мне забрать деньги. У меня имеется заявление на указанную сумму, у Вас мои деньги. Разумеется, я понимаю, что остаюсь должником перед банком пока не расчитаюсь за кредит. Однако я ВСЕ свои обязательства перед банком выполняю точно и своевременно, а Ваш банк, получается, занимается произволом по отношению к добропорядочным клиентам. Как после этого строить наши отношения? За несвоевременную оплату ко мне атоматически применятся штрафные санкции и неустойки — это если я вам должен, а вот если банк пользуется моими «инвестициями» не оговоренными в договоре, какие санкции в этом случае? Вывод-Как мне забрать свои деньги, замороженные на Ваших счетах? Честь имею.

Уважаемый Дмитрий Валентинович,

по Вашему заявлению частичное досрочное погашение было произведено в дату платежа (16.03.09).

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не могу получить справку о снятии обременения с автомобиля
Альфа-Банк

Мною был погашен автокредит в банке 29.03. Я не могу получить справку о снятии обременения с автомобиля. Еще и в от... Читать полностью

Почему нельзя поменять дату оплаты платежа по автокредиту?
Альфа-Банк

Почему нельзя поменять дату оплаты платежа по автокредиту? Читать полностью

Банк не предоставил договор по автокредиту, договор по страхованию от несчастных случаев и полисы к договору
Альфа-Банк

Здравствуйте!Претензия!Мною был заключен кредитный договор. Далее с меня списали 99760 рублей на страхование. Ваш с... Читать полностью

О том как я брала автокредит в Альфа-Банке
Альфа-Банк

Изначально все было прозаично. Банк прислал предложение на автокредит в личном кабинете. Позвонили рассказали о пре... Читать полностью

Не снижают процентную ставку на 1% по программе Автокэш
Альфа-Банк

Здравствуйте, сколько ждать ответа? Читать полностью

Финансировать кредит
Альфа-Банк

Как мне рефинансировать кредит Читать полностью

Не снижают процентную ставку на 1% по программе Автокэш
Альфа-Банк

20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью

У меня подана заявка на кредит , возможно ли оформить кредит с поручителем
Альфа-Банк

Возможно ли оформить кредиты с поручителем Читать полностью

После выдачи автокредита пропала возможность снимать зарплату с карты
Альфа-Банк

Прошла неделя, а ответа все нет Читать полностью

Не снижают процентную ставку на 1% по программе Автокэш
Альфа-Банк

20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему в приложении в разделе " Мои заявки" сказано , что я не получил заказанную мною дебетовую карту Альфа-банка, хотя мне ее выдали и я ею пользуюсь, соответственно вероятно всего мне неначислится кэшбек за эту акцию.

мои заявки Читать полностью

Навящивые звонки каждый день от Сбербанка
Сбербанк

Уже несколько дней подряд по несколько раз в день мне названивают люди из Купера, никакие заявки я не оставлял ниг... Читать полностью

23.08.2025 Другое
не могу оформить вклад на сайте банки.ру

Все понятно. Зря я решил связаться с Вашей платформой, Финуслуги однозначно выше уровнем. Читать полностью

Блокировка карты озон дебетовой,и кредитной.
Ozon Банк

Начал пользоваться озон картой и кредитной картой озон в течении 2х дней делал переводы по сбп,так и мне делали пер... Читать полностью

Срочно!!!! Помощь в решение вопроса
Ozon Банк

Здравствуйте! Заблокировали счет якобы за подозрительные операции, в чат все отправила, но не знаю достаточно ли эт... Читать полностью

Отзыв об Альфа-банке

Ответ банка невозможно прочитать на сайте, на сайте отсутствует такая возможность. Читать полностью

Передали часть кредита по супер сплиту сторонней организации
Яндекс Банк

Мне нужен кредитный договор с юр лицом, которому вы уступили мой долг, на основании чего в кредитной истории появил... Читать полностью

23.08.2025 Другое
бонусы по вкладу

здравствуйте. оформил вклад на При этом перед открытием вклада нки.ру в примсоцбанке. почему вклад в примсоцбанке н... Читать полностью

Передали часть кредита по супер сплиту сторонней организации
Яндекс Банк

Ваш ответ не по существу. Предоставьте мне договор на переданную часть задолженности. Читать полностью

23.08.2025 Другое
Списание денег за подписки и отказ возврата денег.
Яндекс Банк

Добрый день.Уже во второй раз вижу на своем профиле подключение подписки от яндекса, а именно Амедиатеки. В 3 раз... Читать полностью