2
Добрый день!
05.07.2013 г. мне выдали перевыпущенную кредитную карту в отделении Сбербанка № 8629/01751 г. Великий Новгород. До 10.07.2013 г. я не пользовался ни зарплатной, ни кредитной картами. 10.07.2013 г. я обнаружил, что балансы по зарплатной и кредитной карте находятся в «глубоком минусе», что не может быть в принципе. При обращении в отделение № 8629/01751 мне сообщили, что судебными приставами наложен арест на мои денежные средства — причина неизвестна, мол, выясняйте сами. Утром 11.07.2013 г. мною было выяснено, что судебные приставы к аресту моих денежных средств отношения не имеют, о чём я незамедлительно сообщил в Сбербанк. Вечером 11.07.2013 г. сотрудники отделения СБ № 8629/01751 подтвердили данный факт и сообщили, что, по неизвестным им причинам арест наложил сам Сбербанк. Далее, 11.07.2013 г. мной была составлена претензия с требованием разъяснения причин ареста моих денежных средств. 12.07.2013 г. мне пришло сообщение по эл. почте, с присвоением номера обращения № 000255-2013-170625. 12.07.2013 г. я передал свои умозаключения руководителю отделения № 8629/01751 о том, что, скорее всего при перевыпуске кредитной карты был «случайно» занижен лимит, что и послужило автоматической блокировке моих средств. В понедельник 15.07.2013 г. мои догадки подтвердились, о чём мне по телефону сообщила руководитель отделения № 8629/01751, с виновного работника взяты объяснения. Также 15.07.2013 г. совместными усилиями с сотрудниками отделения № 8629/01751 было составлено заявление о возврате кредитного лимита, снятии ареста и восстановлению моего доступа к моим денежным средствам. Также в заявлении я указал, что работаю в семье — я один, супруга находится в отпуске по уходу за маленьким ребёнком, при этом не имея доступа к средствам зарплатной карты — я лишён возможности вносить платежи по кредитной карте, а также оплате взносов по ипотеке, оплате коммунальных услуг, да и ВООБЩЕ лишён доступа к средствам существования!!!!
Срок проведения любых операций в Сбербанке составляет 3 рабочих дня. По состоянию на 19.07.2013 г. арест не был снят, а 20.07.2013 г. в справочной службе мне сообщили, что моя заявка в работе и срок рассмотрения от 5 до 30 дней — и это при том, что моей вины в сложившейся ситуации НЕТ!!!! Сбербанк, в лице руководителя отделения № 8629/01751 приносил извинения и полностью признавал свою ошибку. 20.07.2013 г. я вновь (уже через сайт) обратился в Сбербанк с просьбой ускорить решение возникшего вопроса, восстановлении справедливости и пр.; N обращения 000913-2013-055456, на что мне вновь сообщили, что остаётся только ЖДАТЬ.
Основной мой вопрос — как можно вот так «ошибочно» лишать своих клиентов средств к существованию и так долго исправлять свои ошибки? Ведь кушать хотят все и постоянно!!!
Добрый день, уважаемый Денис!
В рамках «Горячей линии» я могу рекомендовать Вам написать на нашу электронную почту zabota@sberbank.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваше ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, номер обращения, номера карт, а также подробно опишите произошедшую ситуацию. Мы проанализируем причины, по которым был наложен арест и обязательно предоставим Вам ответ.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
Интересная ситуация получается. Кредит выдали, обязательство его погашать тоже. Но карту, куда выдали кредит - забл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB Читать полностью
Столкнулся с проблемой блокировки счета. Предложили закрыть и вывести деньги. В чате ребята отвечают раз в сутки,зв... Читать полностью
хочу взять кредит наличными с открытыми займами Читать полностью
Здравствуйте! Родственник подал заявление на выдачу прав через портал Госуслуг. Пошлина оплачена с карточного счета... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину и есть ли возможность разблокировки? Читать полностью