3
добрый день. ситуация такая: мне на предприятии была выдана зарплатная карта сбербанка осенью 2012 года. к ней была подключена услуга мобильный банк пакет эконом, т. е. смс не приходили, но я этого не знала. услуга была подключена не мной,а, как я поняла — так было указано в договоре с нашей организацией. в январе 2013 года при расчете картой в магазине обнаружила, что не могу ею расплатиться, взяв распечатку в банкомате обнаружила, что деньги с карты пропали около 8500 руб. карту заблокировала, обратилась в банк, где мне дали распечатку и сообщили, что деньги были переведены на другую карту с помощью услуги мобильный банк, которая, как я думала, у меня была не подключена. была написана претензия, карта отдана на переоформление. спустя какое то время я забрала перевыпущенную карту и сразу подключила к ней услугу мобильный банк полный пакет. были на нее поступления от организации детских денег, т. к. я находилась в декретном отпуске, а через пару недель пришла смс о том что сумма 6500 руб была успешно переведена… я в шоке!!! никаких переводов я не совершала!!!я опять блокирую карту и опять обращаюсь в банк по месту выдачи карты № 8615/0143 (Кемерово, ул. Красноармейская, 97). опять пишу претензию о несовершении этих операций, а также заявление, с просьбой разобраться как такое могло произойти. в последствии выяснили, что работником банка был неправильно введен мой номер телефона на услугу мобильный банк, были поменяны местами 2 цифры, т. е. произошла ошибка! (9089525881-мой номер, 9085925881-не мой номер), а человек, на номер которого подключили мою карту снял деньги с нее. я обращалась в полицию, операции по переводу провела Мисайлова Дарья Иннокентьевна 30.09.1990 г.р уроженка Г. Улан- Удэ, ул. Ключевская 47—68. она сообщила что не знала о том что это не ее деньги, короче, выслали мне отписку, а денег так мне никто не вернул.04.04.2013 я получила письмо от сбербанка (от Р. А. Морозова главного специалиста отдела расследования по претензионной работы «Восток-Запад» ОАО «Сбербанк России») о том что проводятся меры по возвращению мне денежных средств в близжайшее время в ответ на мою претензию № 004444-2013-044922. но! прошло уже столько времени, а деньги так и не возвращают! я обращалась в Сбербанк, в то же отделение, уже несколько раз после письма, но все тщетно, работник, который занимался моим заявлением как мне сообщили ушла в декрет.
Добрый день, уважаемая Наталья!
В рамках «Горячей линии» я не могу предоставить Вам информацию о рассмотрении Вашего обращения, однако я могу рекомендовать Вам позвонить в Кантатный центр банка и уточнить информацию по всем Вашим обращениям, которые Вы оставляли в банке.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте,у меня есть действующая ипотека в Сбербанке,банк не предупредил о том,что подошло время ввести объект... Читать полностью
Здравствуйте, купила подписку Сберпрайм в магазине Эльдорадо, у меня предыдущая подписка пока активна до 10мая и бы... Читать полностью
Здравствуйте, произошла такая ситуация. Не заметила потерю карты, через какое-то время мне пришло сообщение, что мо... Читать полностью
Добрый день!Получила претензию на необходимость погашения полной суммы по кредитной карте. Есть просрочка. На данны... Читать полностью
Александрова Мария, да обращалсяДа есть Читать полностью
Что будет если заблокирую карту ? Читать полностью
Деньги зачислены были в банкомат Читать полностью
Списались деньги за подписку на strafoff.net G NIZHNIY NO RUS, хотя я вообще не подписывался на этот сайт, списалис... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь пользователем Сбер Премьер. С октября месяца я не могу полноценно пользоваться услугами СБЕР... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали сбербанк онлайн и банковскую карту по ст.115 фз РФ,уже прошло более месяца с момент... Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью
Не вопрос, а жалоба. У меня приостановили операции, причем это единственный банк кто решил приостановить операции м... Читать полностью
Я что-то непонятное пишу. Титульный заемщик в бегах. Он целеноправленно прячется и не хочет ничего делать. Он в роз... Читать полностью
Банк для граждан Казахстана Читать полностью
03.05.2025 в районе 5 часов утра по московскому времени, пока я спал, мне пришло смс сообщение "Ваш контактный моб... Читать полностью
В конце апреля Сбербанк ограничил действия моей дебетовой карты без объяснения причин. Никаких смс от Банка или зво... Читать полностью
Заблокировали кабинет из за замены сим карты. Теперь не могу восстановить потому что не помню кодовое слово. В офис... Читать полностью
Как подтвердить, что это я, если звонки сбрасываются? Звонила оператору, сказали, что у меня не стоит спам запрета,... Читать полностью