Список вопросов
Ответ дан

Об абсолютной незащищенности банковского вклада по карте VISA-electron и краже всех моих денег. Здравствуйте…

04.09.2013 19:37
4
Сбербанк
Автор
Гость
Белгород

Об абсолютной незащищенности банковского вклада по карте VISA-electron
и краже всех моих денег.

Здравствуйте, уважаемые клиенты и представители СБ РФ!
Уже который день я пребываю в состоянии шока! В течение трех дней с 03 по 05 августа 2013 года с моей похищенной пластиковой карты VISA-electron были украдены все деньги! До сих пор не могу поверить, что всё это произошло со мной! И карта была заблокирована, и PIN-код я никому не сообщал, и никогда не использовал её как платежное средство за товары и услуги!
В свете последних событий, произошедших со мной в августе месяце 2013 года, я усомнился в том, что мои денежные средства, доверенные на хранение Сберегательному банку России, были надежно защищены. Все сбережения с моего вклада были похищены после того, когда моя пластиковая карта VISA-electron была похищена. Мошенники, воспользовавшись ею, не зная PIN-кода, использовали её как платежное средство в магазинах через терминальные устройства. Оказывается, что при оплате покупок картой Visa Electron не требуется ввода ПИН-кода, операции оплаты приобретаемых товаров и услуг проводятся подписанием чека и то, не всегда. Магазин не обязан проверять паспорт держателя карты, если покупатель не вызывает подозрений, но обязан сверить подпись на чеке с подписью на карте. К сожалению, к сверке подписи в большинстве магазинов относятся формально, что является вопиющей халатностью. Больше чем уверен, что при проведении расходных операций по моей карте никакой идентификации подписи сотрудниками магазинов не проводилось, так как на магнитной полосе карты вообще моя подпись не стояла. Хочу заметить, что никогда ранее не расплачивался своей картой через терминальные устройства, которые используются в магазинах и других заведениях. Настаиваю на том, что все расходы по моей п/карте, проведенные на терминальных устройствах в магазинах и других заведениях, выполнены не мной, а лицом, завладевшим моей пластиковой картой преступным путем и поэтому они спорны.
С точки зрения безопасности моего вклада по карте VISA-electron, с момента получения мною банковской карты, любое лицо, преступным путем завладевшее ею, автоматически получает доступ к моим денежным средствам, расположенным на лицевом счете, привязанном карте, через терминальные устройства магазинов и прочих заведений, где они установлены. Так как, для проведения операций, абсолютно не требуется знания PIN-кода, выдаваемого клиенту вместе с картой. Почему нет возможности установить допустимый лимит расходования средств по карте VISA-electron? Если бы такая возможность была, то мои денежные средства не были бы украдены в таком количестве, а только в размере установленного лимита по п/карте. Ранее у меня была такая п/карта и я был хоть как-то защищен. Почему, при блокировании карты не происходит блокирования моего лицевого счета, так как в тот промежуток времени, пока мною будет получена новая карта, средства, лежащие на ней, могут быть потрачены иными людьми имеющими доступ к ней опять же через терминальные устройства, не требующие ввода PIN-кода. Исходя из отчетов по счету карты видно, что списание средств началось после выпуска новой п/карты. Странно, моя старая п/карта заблокирована, а по новой п/карте могут проводиться любые расходные операции, а не после того, как новая карта была мне выдана на руки? Что касается подписи, которую клиент ставит на магнитной полосе пластиковой карты, попадая в руки мошенника, она во всех случаях она работает против клиента. Всегда найдутся умельцы, которые смогут её подделать.
Считаю, что по вине СБ РФ, по причине полной незащищенности моего вклада, имеющимся лазейкам, мошенник и смог украсть все мои денежные средства с пластиковой карты.
Доверяя СБ РФ более тридцати лет, в одночасье я остался без средств, которые ему доверил.
После этого случая чувствую себя незащищенным в нашей банковской системе! Как вернуть доверие к банкам! Кто вернет мне мои деньги на мой банковский счет? Магазины, которым абсолютно безразлично кто платит им за приобретаемые товары владелец карты или нет или Сберегательный банк, у которого, мягко сказать, есть «дыры» в защите моего денежного вклада?
Клиентам банков могу порекомендовать только одно, прежде чем пользоваться пластиковой картой, поинтересуйтесь у сотрудника банка, насколько надежно будет защищен Ваш денежный вклад. Постарайтесь не хранить деньги на пластиковых картах в значительном для Вас количестве.
Огромное спасибо за внимание, надеюсь на понимание проблемы, существующей у руководства служб безопасности СБ РФ и буду очень благодарен за любое содействие в решении моей проблемы!

С уважением, клиент СБ РФ с тридцатилетним стажем.

Добрый день, уважаемый Сергей!

Прекрасно понимаю Вашу обеспокоенность из-за утраченных денежных средств. Однако чтобы мы имели возможность разобраться в произошедшем, я прошу Вас оформить заявление о спорных операциях в офисе банка.

Что же касается установки лимитов, то подобная услуга предоставляется. По Вашему заявлению могут быть установлены лимиты на совершение покупок, на выдачу наличных денежных средств, а также может быть установлен общий лимит. Более подробно с мерами безопасности и защиты от мошенничества вы можете ознакомиться на сайте банка http://sberbank.ru, а также в Условиях использования международных банковских карт и Памятке держателя карт:

С уважением, Елизавета Меркулова

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не могу зайти через SberID
Сбербанк

Перешел по ссылке, создать Sber ID указал номер телефона, ввел смс код, а дальше ничего. Показыват откройте пуш или... Читать полностью

Не могу пользоваться банком
Сбербанк

Александрова Мария, ждуЗдравствуйте! Вы ещё проверяете? Читать полностью

Переводы из Сбербанка
Сбербанк

Почему когда другие люди мне переводят на другой банк со Сбербанка : сейчас нельзя провести операцию перевод этому... Читать полностью

Самадов Анваржон карта блокировка
Сбербанк

есть ответ? Читать полностью

Невозможно заказать карту Уралочка по доверенности
Сбербанк

Спасибо  Читать полностью

Обман застройщика субсидируемого Сбером
Сбербанк

Финансируете обманщиеов, а возможно и мошенников Прверьте застройщика ИНН 3906100730. Девелопер РасцветПРОЕКТ НЕ... Читать полностью

Отказ в одобрении ипотеки
Сбербанк

Подхожу по всем критериям банка , приходит отказ по ипотеке потом пишет что статус заявки изменен но по факту нет .... Читать полностью

Наткнулась на мошенничество в телеграмм боте
Сбербанк

Добрый день, меня зовут Ксения. 18.09 я купила в телеграмм боте подписку на 1 день по акции за 9 рублей (@questiano... Читать полностью

Личный кабинет сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте, помогите пожалуйста, у моей мамы заблокировали личный кабинет сбербанка, в офисе где находится вклад... Читать полностью

Переводы из Сбербанка
Сбербанк

сейчас нельзя провести операцию перевод этому получателю невозможен т.к высокий риск мошенничестваПочему мне не кто... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Просто исчезновение 2.000руб
Яндекс Банк

В своём аккаунте я пишу в чат но они не могут разобраться с ситуацией, Вы же там не читаете наверное этот мой чат .... Читать полностью

Заблокировали карту.
Т-Банк

Здравствуйте. Я Ткаченко Евгений Александрович. Тел. +7 9951871077. 18.09.2026 года т банк заблокировал мне карту... Читать полностью

Разблокировка карт в личном кабинете сбербанка
Сбербанк

Добрый день, Я, Ключникова Елизавета Евгеньевна получила блокировку 16.08.2025. Не знала о новых законах, занималас... Читать полностью

21.09.2025 Другое
Ошибка при входе в приложение "
Альфа-Банк

Добрый день. Заказал карту Альфа-Банка. Скачал приложение, зарегистрировался, после мне позвонили из банка и сказа... Читать полностью

Здравствуйте, заказал осаго Оплатил а полис не пришел на почту Указывал все верно

Можно оператора Читать полностью

ОТП банк - ДН0* банк (дистанционно не обслуживаем*)
ОТП Банк

15.09.2025 в приложении банка АО «ОТП Банк» мне поступило уведомление о том, что операции по карте недоступны, в ча... Читать полностью

ОТП банк - ДН0* банк (дистанционно не обслуживаем*)
ОТП Банк

15.09.2025 в приложении банка АО «ОТП Банк» мне поступило уведомление о том, что операции по карте недоступны, в ча... Читать полностью

Просто исчезновение 2.000руб
Яндекс Банк

По этой ссылке я написал вам в чат но это был аккаунт моей супруги по этой ссылке а меня попросили перейти в свой а... Читать полностью

Не начислены купленные звезды в Telegram
Сбербанк

Здравствуйте! 21 сентября в 00:30 я оплатил «звёзды» в Telegram — оплата прошла, деньги списались, но сами звёзды... Читать полностью

Отзыв исполнительного документа
ВТБ

 отделении банка написал заявление на возврат исполнительного документабыло создано обращение 250901-7000-334256 о... Читать полностью

21.09.2025 Другое