Список вопросов
Ответ дан

Об абсолютной незащищенности банковского вклада по карте VISA-electron и краже всех моих денег. Здравствуйте…

04.09.2013 19:37
3
Сбербанк

Об абсолютной незащищенности банковского вклада по карте VISA-electron
и краже всех моих денег.

Здравствуйте, уважаемые клиенты и представители СБ РФ!
Уже который день я пребываю в состоянии шока! В течение трех дней с 03 по 05 августа 2013 года с моей похищенной пластиковой карты VISA-electron были украдены все деньги! До сих пор не могу поверить, что всё это произошло со мной! И карта была заблокирована, и PIN-код я никому не сообщал, и никогда не использовал её как платежное средство за товары и услуги!
В свете последних событий, произошедших со мной в августе месяце 2013 года, я усомнился в том, что мои денежные средства, доверенные на хранение Сберегательному банку России, были надежно защищены. Все сбережения с моего вклада были похищены после того, когда моя пластиковая карта VISA-electron была похищена. Мошенники, воспользовавшись ею, не зная PIN-кода, использовали её как платежное средство в магазинах через терминальные устройства. Оказывается, что при оплате покупок картой Visa Electron не требуется ввода ПИН-кода, операции оплаты приобретаемых товаров и услуг проводятся подписанием чека и то, не всегда. Магазин не обязан проверять паспорт держателя карты, если покупатель не вызывает подозрений, но обязан сверить подпись на чеке с подписью на карте. К сожалению, к сверке подписи в большинстве магазинов относятся формально, что является вопиющей халатностью. Больше чем уверен, что при проведении расходных операций по моей карте никакой идентификации подписи сотрудниками магазинов не проводилось, так как на магнитной полосе карты вообще моя подпись не стояла. Хочу заметить, что никогда ранее не расплачивался своей картой через терминальные устройства, которые используются в магазинах и других заведениях. Настаиваю на том, что все расходы по моей п/карте, проведенные на терминальных устройствах в магазинах и других заведениях, выполнены не мной, а лицом, завладевшим моей пластиковой картой преступным путем и поэтому они спорны.
С точки зрения безопасности моего вклада по карте VISA-electron, с момента получения мною банковской карты, любое лицо, преступным путем завладевшее ею, автоматически получает доступ к моим денежным средствам, расположенным на лицевом счете, привязанном карте, через терминальные устройства магазинов и прочих заведений, где они установлены. Так как, для проведения операций, абсолютно не требуется знания PIN-кода, выдаваемого клиенту вместе с картой. Почему нет возможности установить допустимый лимит расходования средств по карте VISA-electron? Если бы такая возможность была, то мои денежные средства не были бы украдены в таком количестве, а только в размере установленного лимита по п/карте. Ранее у меня была такая п/карта и я был хоть как-то защищен. Почему, при блокировании карты не происходит блокирования моего лицевого счета, так как в тот промежуток времени, пока мною будет получена новая карта, средства, лежащие на ней, могут быть потрачены иными людьми имеющими доступ к ней опять же через терминальные устройства, не требующие ввода PIN-кода. Исходя из отчетов по счету карты видно, что списание средств началось после выпуска новой п/карты. Странно, моя старая п/карта заблокирована, а по новой п/карте могут проводиться любые расходные операции, а не после того, как новая карта была мне выдана на руки? Что касается подписи, которую клиент ставит на магнитной полосе пластиковой карты, попадая в руки мошенника, она во всех случаях она работает против клиента. Всегда найдутся умельцы, которые смогут её подделать.
Считаю, что по вине СБ РФ, по причине полной незащищенности моего вклада, имеющимся лазейкам, мошенник и смог украсть все мои денежные средства с пластиковой карты.
Доверяя СБ РФ более тридцати лет, в одночасье я остался без средств, которые ему доверил.
После этого случая чувствую себя незащищенным в нашей банковской системе! Как вернуть доверие к банкам! Кто вернет мне мои деньги на мой банковский счет? Магазины, которым абсолютно безразлично кто платит им за приобретаемые товары владелец карты или нет или Сберегательный банк, у которого, мягко сказать, есть «дыры» в защите моего денежного вклада?
Клиентам банков могу порекомендовать только одно, прежде чем пользоваться пластиковой картой, поинтересуйтесь у сотрудника банка, насколько надежно будет защищен Ваш денежный вклад. Постарайтесь не хранить деньги на пластиковых картах в значительном для Вас количестве.
Огромное спасибо за внимание, надеюсь на понимание проблемы, существующей у руководства служб безопасности СБ РФ и буду очень благодарен за любое содействие в решении моей проблемы!

С уважением, клиент СБ РФ с тридцатилетним стажем.

Добрый день, уважаемый Сергей!

Прекрасно понимаю Вашу обеспокоенность из-за утраченных денежных средств. Однако чтобы мы имели возможность разобраться в произошедшем, я прошу Вас оформить заявление о спорных операциях в офисе банка.

Что же касается установки лимитов, то подобная услуга предоставляется. По Вашему заявлению могут быть установлены лимиты на совершение покупок, на выдачу наличных денежных средств, а также может быть установлен общий лимит. Более подробно с мерами безопасности и защиты от мошенничества вы можете ознакомиться на сайте банка http://sberbank.ru, а также в Условиях использования международных банковских карт и Памятке держателя карт:

С уважением, Елизавета Меркулова

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ответа на обязательство нет
Сбербанк

Здравствуйте. У вас какие то задержки с ответом? Направила вам обязтельтво через ссылку которую вы отправили на поч... Читать полностью

Списали деньги без уведомлений
Сбербанк

1.06. 25 с карты мир списались деньги 1263р. Вечером на карте было около 300р, утром оказался отрицательный баланс.... Читать полностью

Отключение услуги годовой подписки Сбер-прайм купленной в Мвидео
Сбербанк

Прошла неделя. Ситуация с места не сдвинулась. Читать полностью

Как войти в сберонлайн если не помнишь логин и нет активной карты
Сбербанк

Здравствуйте, из-за взлома мошенниками был заблокирован сберонлайн сейчас он разблокирован, но из-за взлоба обе кар... Читать полностью

Списание долга по кредитной карте
Сбербанк

Добрый вечер. П о определению арбитражного суда от 5 сентября 2024 года я был освобожден от исполнения долговых об... Читать полностью

Задвоены исполнительные производства
Сбербанк

Здравствуйте, на гос услугах и фссп, у меня долги на сумму 98000 тыс, в сбербанке онлайн, больше 500000,некоторые с... Читать полностью

Как мне следить за статусом своего кредита
Сбербанк

Где я могу видеть статус своего кредита, скольок осталось платить, в целом информацию по кредиту? Читать полностью

На каких основаниях не выдают наличные.
Сбербанк

Здравствуйте, уже больше половины месяца не можем снять деньги с заблокированного счета Сбербанк.Во 1-ых, банк нару... Читать полностью

Мегамаркет не возвращает денежные средства за возвращенный товар
Сбербанк

6 мая я оформила заказ на сайте МегаМаркет (https://megamarket.ru/) на сумму 4506 руб в составе заказа было 2 товар... Читать полностью

Сбербанк на списывает задолженность по кредитной карте после банкротства – продолжение
Сбербанк

Здравствуйте! Появилась ли информация по закрытию кредитной карты и представлению Сбербанком достоверной инфорации... Читать полностью

Последние вопросы организациям
здравствуйте 👋 не давно мой брат отправил мне деньги 10000 тысяч рублей, на Т банк 🏦 карту заблокировали, я звонил, Т банку Сотрудник 👮 банк 🏦 очень грубо разговаривала со мной,
Т-Банк

сотрудник т банк говорит что мы можем разблокировать 🔓 карту только В офисе Т банк, к сожалению я не могу ехать офи... Читать полностью

Как оплатить ипотеку с заблокированной карты?
Сбербанк

Добрый день. Имеется ипотека в сбербанке, заблокировали карты и счета ссылаясь на Пункт 3.3 в условиях обслуживания... Читать полностью

Сроки обращения по принятию наследства
ВТБ

Здравствуйте!10 июня 2025 года обратилась в отделение банка по адресу: Республика Мордовия, г. Саранск, проспект Ле... Читать полностью

Отмена доставки карты
Т-Банк

Случайно заказали карту хотелось бы отменить её.Можно ли это как то сделать? Читать полностью

Как заключить с Вами договор о перечислении мер социальной поддержки клиентам Вашего банка?
Ozon Банк

Являюсь представителем ГКУ "Магаданский социальный центр". В связи с обращениями Ваших клиентов, о получении мер со... Читать полностью

Ввели в заблуждение при покупке авто а рассрочку с остаточным платежом !
Совкомбанк

Добрый времени суток!В мае 25 года приобрела автомобиль Омода в автосалоне Лосиный Остров.Все вроде ничего. Прочла... Читать полностью

17.06.2025 Другое
Яндекс QR pay для кассыЭвотор
Яндекс Банк

Здравствуйте.У заказчика дистанционно не получалось оплатить с кредитной карты по реквизитам и мы решили снова вклю... Читать полностью

не снимают 161 без причины
Сбербанк

нет, это не так. почему мне люди не могут перевести деньги при отсутствии ограничений? И это не временное а постоян... Читать полностью

17.06.2025 Другое
Списали комиссию за пополнение на озоне
Альфа-Банк

Здравствуйте! Пополнила счет озон через их банк на 100 рублей, в качестве карты выбрала кредитку и с меня списало п... Читать полностью

Добрый день . Почему после прохождения собеседования и обучения . Мне стали не доступны все вакансии ?
Т-Банк

Добрый день , ранее с 21 по 23 год работал на благо банка сначала в отделе сопрождения продаж , после занимая там д... Читать полностью