3
Мной в енотаевском отделении сбербанка были открыты две пластиковые карты, одна из которых не отражалась в сбербанке онлайн, так как регистрация прошла по разным паспортам. Я обратился в отделение сбербанка с просьбой синхронизации паспортных данных. Через несколько дней выяснилось, что компьютер в головном офисе не смог обработать информацию и синхронизация не прошла. Некоторое время техподдержка и отделение банка в месте регистрации препирались друг с другом по части того, кто должен решить данную проблему. В итоге я заполнил какую-то форму с целью отправки в головной офис в Самаре и физическом устранении проблемы уже в Самаре. Прошла неделя — проблема не решена. Должен сказать, что аналогичную проблему одновременно со мной решал мой товарищ, у которого принятые меры привели к положительному результату. Раздел «Обратная связь» вообще не удосужился дать ответ на данный вопрос (сообщил что информация обрабатывается. уже больше семи дней?!). Сотрудник банка пояснил, что проблема более тяжелая(?), чем у моего товарища и потребуется еще десять дней, при этом постоянно предлагают составлять какую-то претензию с реакцией по ней в течении 14(!) дней. В техподдержке решение проблемы предлагают в течении 30 дней, так как необходимо обращение в отделение по месту регистрации(Я ТАМ УЖЕ БЫЛ!!!). На мой ответ, что мне ненужны претензии, а нужно решение проблемы и желательно немедленно, сотрудники сообщают, что ничем помочь не могут и предлагают продолжить уже пройденные процедуры до тех пор, пока результат не появится. ВОПРОС: СОТРУДНИКИ БАНКА ЖДУТ МОЕЙ СМЕРТИ? СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ НЕОБХОДИМО ДЛЯ ВВЕДЕНИЯ В КОМПЬЮТЕР ДЕСЯТКА СИМВОЛОВ? ЗНАЮТ ЛИ ВООБЩЕ В СБЕРБАНКЕ О СУЩЕСТВОВАНИИ КОМПЬЮТЕРНОЙ СВЯЗИ? А ЕСЛИ ЗНАЮТ, ТО КОГДА ПЕРЕСТАНУТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ГОЛУБИНОЙ ПОЧТОЙ?
КАК ПРЕКРАТИТЬ ДАННОЕ БЕЗОБРАЗИЕ?
Добрый день, уважаемый Олег!
Сотрудники банка сообщают Вам максимальные сроки решения проблемы, как правило, изменения в системе проходят значительно быстрее. Со своей стороны, если проблема до сих пор не исправлена, я могу рекомендовать Вам оставить обращение через форму обратной связи на сайте банка https://ok.sberbank.ru. В сообщении укажите Ваше ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, номер карты, которая не отображается в системе Сбербанк Онлайн. Эта информация позволит разобраться в Вашей ситуации.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, какие у меня есть задолженности? Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ22.07.2025 г. банком были заблокированы все мои карты и счета по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
В условиях продржи купонов Спортмастера в Сбербанке за Сберспасибо прописано, что " Скидки по купонам суммируются с... Читать полностью
Здраствуйте, есть решение по моему вопросу? Оставлял отзыв на банки ру, так же направлял претензию в банк, номер об... Читать полностью
Добрый день. Я постоянный клиент Сбербанка. В вашем банке получаю денежное довольствие, а также пользуюсь переодиче... Читать полностью
Я хочу вернуть деньги за уведомления в сбербанк, мне вернули 99р но я посмотрел и за услугу списывались деньги на п... Читать полностью
24.07.25 покупатель получил документы право собственности, нам как продавцу деньги так и не поступили с аккредитива... Читать полностью
Я Ильина Кристина Павловна 04.09.2004 паспорт 4525 118074 выдан от 14.07.2025 на этой неделе произошла блокировка м... Читать полностью
Я Ильина Кристина Павловна 04.09.2004 паспорт 4525 118074 выдан от 14.07.2025 на этой неделе произошла блокировка м... Читать полностью
Я не могу оформить новую карту Читать полностью
можно ли закрыть счет и получить остаток средств наличными, если счет и доступ к дбо был заблокирован? несколько ра... Читать полностью
У меня заблокировали карту. Так как это мои зарплатные деньги, банк озон оставил меня без средств к существованию,... Читать полностью
Мне просто омерзителен ваш банк. Мне не позволяют произвезти платёж моими собственными деньгами.Это скотство, нагло... Читать полностью
Здравствуйте, каждую неделю списывается по 299 рублей на какую-то валентинку брянск,сняли уже более 3 тысяч, как ве... Читать полностью
Отправил на почту , очень жду оперативного снятия записи об ипотеке Читать полностью
Здравствуйте, я не могу понять за что у меня списали деньги , все операции делала Дергунова К. А Читать полностью
Мои инициалы - Новиков Владимир Евгеньевич., телефон - 8-925-925-49-50 Я хочу вывести всю оставшуюся сумму в 2171... Читать полностью
Здравствуйте! Читала отзывы тех, кто столкнулся с блокировкой карт по причине возможного мошенничества. Хочу сказат... Читать полностью
Здравствуйте. Вместе с операторами создали обращение cr15339396. В обещанное время не смогли предоставить ответ. Чт... Читать полностью