Список вопросов
Ответ дан

Елизавета, добрый день! Хочу сообщить Вам о вопиющем подходе к клиентам банка! Сбербанк не пошел мне…

12.09.2013 12:51
9
Сбербанк
Автор
Гость
Москва

Елизавета, добрый день!
Хочу сообщить Вам о вопиющем подходе к клиентам банка!
Сбербанк не пошел мне навстречу в отмене произведенной мной транзакции!
Ситуация такова: при переводе денежных средств между своими собственными сберегательными счетами (рублевый и долларовый), мною была ошибочно выбрана валюта перевода, в итоге я приобрел 5000 долларов по курсу 33.5 на состояние 6 августа 2013 года.
Я незамедлительно написал заявление с просьбой об отмене данной транзакции, приложил все чеки, которые выдал терминал. Заявление успешно приняли и предоставили мне на руки копию заявления с отметкой о принятии оного.
Я прождал больше месяца (!!!) и в итоге получил отказ в отмене произведенной транзакции. В переводе не русский: «Дорогой Юрий, смотри внимательнее, какие кнопки нажимаешь, используя терминал, это твои проблемы, операция была произведена после введения вашего ПИН кода, никакого криминала здесь не видим?»… И это является нормой в крупнейшем банке РФ и СНГ?!

Кроме того, официальный письменный ответ на мое заявление я так и не получил! Хотя просил предоставить мне его на мой мэйл 2 раза (указано в заявлении)!

Очень хотелось бы получить Ваш комментарий по этому поводу и совет, как мне действовать дальше. Я твердо решил пойти на запись к руководителю отдела по работе с клиентами в головной офис «Сербанка» на ул. Вавилова и разобраться в данной ситуации.

Я твердо намерен искать справедливости в данном вопиющем случае, когда Банковская структура в буквальном смысле отфутболивает своих клиентов!

С нетерпением жду Вашего ответа!

С уважением,

Юрий

Добрый день, уважаемый Юрий!

Я понимаю Ваше разочарование, однако банк, действительно, не имеет оснований для отмены корректной операции, ведь банк исполнял Ваше поручение.

С уважением, Елизавета Меркулова

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как узнать срок блокировки кредитной карты?
Сбербанк

а почему вообще блокировка продлевалась и меня об этом не уведомляли?  Читать полностью

Авто в залог автокредит
Сбербанк

Сегодня сберавто прислали сообщение:-Уважаемая Ольга Вячеславовна, у вас осталось 5 дней, чтобы передать авто в зал... Читать полностью

Блокировка счетов клиента банка по 115 ФЗ - это просто, и понятно ...
Сбербанк

Итак, 14 августа получили с мужем пенсию, у мужа пенсионный счет в Сбербанке. У меня там же - счет для всяких соци... Читать полностью

Списание. (Платные подписки)
Сбербанк

Здравствуйте, я брала микрозайм и там были наверное платные подписки.. Постоянно приходят смс списание с карты.. Ка... Читать полностью

Блокировка по 115 фз
Сбербанк

Напишите, потом, пожалуйста! Читать полностью

Не работает Сберпрайм
Сбербанк

Добрый день!Больше недели назад поменяла телефон в СберID. После этого возникла следующая проблема: в самокате не в... Читать полностью

Помощь в снятие блокировки карты
Сбербанк

А если у меня нету документов,и людей которых я готовил,у меня их номера и связи никакой нету,что мне делать в данн... Читать полностью

Заблокировали Сбербанк по стать, что делать ?
Сбербанк

Нет нечего не предоставлял, связи с тем что нахожусь на сво, и возможночто такой нету, а когда узнавал какие докуме... Читать полностью

Здравствуйте , могу ли я узнать , есть ли у меня текущие задолжности по микрозаймам?
Сбербанк

Здравствуйте могу ли я узнать есть ли у меня какие либо задолжности Читать полностью

Как узнать срок блокировки кредитной карты?
Сбербанк

5.04.25 подвала заявление на реструктуризаци, пришел отказ и пришло сообщение, что кредитная карта заблокирована... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Помогите пожалуйста!!
Сбербанк

Здравствуйте, я Максим Алексеевич Зелени, 24.08.2008 года рождения. Я являюсь клиентом сбербанка с октября 2024 год... Читать полностью

Как узнать срок блокировки кредитной карты?
Сбербанк

а почему вообще блокировка продлевалась и меня об этом не уведомляли?  Читать полностью

Авто в залог автокредит
Сбербанк

Сегодня сберавто прислали сообщение:-Уважаемая Ольга Вячеславовна, у вас осталось 5 дней, чтобы передать авто в зал... Читать полностью

Обращение номер 1870060 !!!!!!
Совкомбанк

Когда заказ будет отображе в личном кабинете? Почему у вас такой бардак происходит? Почему меня уже который день ко... Читать полностью

28.09.2025 Другое
Снятие обременения с недвижимости при досрочном погашении ипотеки
Сбербанк

Мария, добрый день!27.09.2025 мною было осуществлено досрочное погашение ипотеки. На данный момент квартира выставл... Читать полностью

Разблокируйте мою карту
Ozon Банк

обратно можно вернуть счёт в банке? Читать полностью

Здравствуйте, получила ограничения
Сбербанк

Я вашим банком пользуюсь давным давно каждый день, это мой основной банк, но странная ситуация, заказала себе одежд... Читать полностью

28.09.2025 Другое
Блокировка счетов клиента банка по 115 ФЗ - это просто, и понятно ...
Сбербанк

Итак, 14 августа получили с мужем пенсию, у мужа пенсионный счет в Сбербанке. У меня там же - счет для всяких соци... Читать полностью

Верните списанные деньги

Фурина Вероника Дмитриевна  Читать полностью

Верните деньги Озон, 2 дня молчите
Ozon Банк

Озон Банк 26 сентября ограничил движение средств самозанятому. Присылала все документы - 2 молчат. Не хочу иметь с... Читать полностью