Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! В субботу 14.09.2013 года в 7 часов утра по Москве я проснулся от звонка с телефона 499-271-88-29…

14.09.2013 18:35
6
Альфа-Банк

Добрый день! В субботу 14.09.2013 года в 7 часов утра по Москве я проснулся от звонка с телефона 499-271-88-29 на мой московский номер. Отвечать я не стал, т. к. номер был не знаком, вдобавок сам я проживаю сейчас в г. Чебоксары, и все мои московские контакты звонят на местный номер. Повезло, что моя маленькая дочь не проснулась от этого звонка (я успел выключить звук и перевести телефон в беззвучный режим), т. к. это бы означало срыв всего расписания для маленького ребенка.
После подъема, я поискал в гугле этот номер, и выяснил, что он принадлежит Альфа Банку. Т. к. никаких кредит/вкладов/карт там у меня нет, я решил, что это была какая-то ошибка, и не стал перезванивать (все-таки, деньги).
Следующий звонок с этого номера был в районе 12 дня. Я его пропустил, т. к. телефон по-прежнему был в беззвучном режиме, а я сам гулял с женой и ребенком во дворе.
Я уже собрался перезвонить сам, как только получил еще один звонок в 13:05. Я вежливо ответил, девушка-оператор представилась именем Лариса Владимировна (?? не помню точно отчество), я сразу же поинтересовался, почему я получил от нее звонок ранним утром в выходной. Она сразу ответила, что звонки от нее будут поступать с 7 утра до 23 вечера, пока некто Воронин Андрей (?? не запомнил) Какойтович не найдется. Я ответил, что я не знаю, и не могу знать, кто это такой и где находится вышеназванный человек, на что барышня ответила, что он указал мой телефон контактным когда брал кредит. Я ответил, что кредит я не брал, никому ничего не должен кроме моих родителей, и что то, что кто-то указал мой телефон — не повод звонить мне в семь утра. Также я спросил Ларису Владимировну, могу ли я указать ее номер телефона где-то, чтобы ей звонили точно также. Лариса Владимировна в очередной раз спросила, не знаю ли я, где Воронов, я попытался ответить, она меня перебила и попыталась «взять на хамство», меня это достало, т. к. я разговаривал в роуминге и капали мои деньги (о чем я успел предупредить Ларису Владимировну), и я тоже перебил ее в «коллекторском стиле», громко повторил несколько раз, что я ничего не должен, и где Воронин находится, я не знаю, после чего Лариса Владимировна повесила трубку.
Прошло 5 часов, пока более звонков не было, но я очень боюсь, что она позвонит снова, постоянно держать телефон в беззвучном режиме я не могу, т. к. пропускаю звонки от родителей, друзей и т. д., включить звук боюсь, т. к. Лариса Владимировна опять может разбудить моего ребенка, у которого проблемы со сном, меня, (недавно я перенес операцию на позвоночнике и часто не могу от болей уснуть до 2-х ночи, а потом утром отсыпаюсь) и мою супругу, которая ухаживает и за мной, и за ребенком без посторонней помощи, вследствие чего очень устает.
Очень прошу, не звоните больше, т. к. я совершенно не знаю, кто такой гражданин Воронин и где он находится, а также заодно не звоните мне с предложениями по кредитам, картам и т. д., если мне будет нужно, я узнаю сам с сайта banki.ru
Также, хотел бы высказать недовольство следующими фактами:
1. Звонки утром в выходной посторонним людям, не имеющим отношения к должнику — это хамство.
2. Принимать анкеты от клиентов и не проверять телефоны, которые там указаны — это непрофессионализм.
3. Делать так, чтобы из-за непрофессионализма сотрудника страдали совершенно не имеющие отношения к ситуации люди — непрофессионализм вдвойне.
4. По телефону надо не только звонить и хамить, но еще и слушать. Хамить и угрожать звонками — непрофессионализм.
5. Я и раньше не имел дел с вашим банком, а теперь буду обходить его стороной. Почему? А вот почему:
5.1 Сотрудники выдают кредиты прохиндеям, указывающим нерелевантный телефон, и даже не трудятся проверить контакты.
5.2 Совершенно посторонние люди ощущают грубость «коллекторов», тогда что же будет, если стать клиентом.
5.3 У вас низкие ставки по депозитам, высокие по кредитам.
Лично к Вам у меня претензий нет, и мне искренне жаль, что Вам пришлось прочитать этот негатив, я извиняюсь, что вылил это все на Вас, милую девушку, но, к сожалению, высказать это все в лицо Ларисе Владимировне (??) не получится, т. к. она даже не будет слушать, привыкла хамить и с нее будет как с гуся вода.
Извините еще раз, что пришлось выложить.
Большое спасибо заранее!

 

Здравствуйте,

 
более на Ваш номер мобильного телефона Банк не будет осуществлять звонки.
 
Что касается корректности действий сотрудников Банка, то информация направлена в соответствующее подразделение банка. В случае выявления некорректных действий со стороны сотрудников, к ним будут приняты меры административного воздействия.
 
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства.

 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Новый телефон переносил симкарту на него после этого скачал приложение Альфабанка и не могу зайти в него потому что заблокировали вход банк и нужно идти в отделение Альфабанка а у меня такой возможность нет так как работаю что сделать мне
Альфа-Банк

Купил новый телефон перенёс eSIM симкарту на него со старого этом моменте когда скачал приложение Альфабанка и у ме... Читать полностью

Беспроцентный период.
Альфа-Банк

При использовании беспроцентного периода кредитной карты, который заканчивался 17 числа текущего месяца, я закрыл в... Читать полностью

Как заберать бонусы.
Альфа-Банк

Я не знаю как заберать бонусы, к примеру — по советуйте карту Альфа-банк своему другу и т.д. Объясните пожалуйста 😫... Читать полностью

Добрый день! Оформил новую дебетовую карту. А сегодня ночью списали деньги 1999 рублей Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD1030455 от 19.07.2025, Тайбаков Арчын Иванович. Я ничего не подключал. Как вернуть деньги?
Альфа-Банк

Добрый день! Оформил новую дебетовую карту. А сегодня ночью списали деньги 1999 рублей Оплата страхового продукта п... Читать полностью

Блок по 161 ФЗ / Альфа Банк
Альфа-Банк

Здравствуйте! Покупал цифровую валюту через онлайн-платформу «Байбит». В мае 2025 года решил вывести активы через п... Читать полностью

Не оплатили по рекомендации
Альфа-Банк

Порекомендовал карту для самозанятых, карту человек получил, самозанятость на неё перевёл, потрачено много времени.... Читать полностью

расторжение договора и закрытие счёта
Альфа-Банк

Добрый день!Мною было оформлено заявление о расторжении договора и закрытии счёта 25.06.2025 г. Назначили встречу 1... Читать полностью

Семейная Ипотека в альфа-банке
Альфа-Банк

Здравствуйте. Сколько сейчас действует одобрение ипотеки Альфа-Банка? Если не успеешь выйти на сделку одобрение сго... Читать полностью

Инвестиционный счет, акция Деньги Вам идрузьям
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я, конечно, понимаю, что цель банка-максимилизировать прибыль, но не таким же образом!Я отправил ссыл... Читать полностью

При введении номера выдаёт"некорректные данные"
Альфа-Банк

Здравствуйте,пару дней назад оформила карту в приложение заходила спокойно.Сегодня пытаюсь зайти в личный кабинет и... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка счета и ДБО
Сбербанк

можно ли закрыть счет и получить остаток средств наличными, если счет и доступ к дбо был заблокирован? несколько ра... Читать полностью

Обязательство
Сбербанк

Хорошо, буду ждать ответа Читать полностью

Почему заблокировали карту, и тотальное молчание в чате поддержки
Ozon Банк

У меня заблокировали карту. Так как это мои зарплатные деньги, банк озон оставил меня без средств к существованию,... Читать полностью

Закрытие счёта и вывод суммы 2171 руб.
Ozon Банк

Мне просто омерзителен ваш банк. Мне не позволяют произвезти платёж моими собственными деньгами.Это скотство, нагло... Читать полностью

Как вернуть деньги?
Сбербанк

Здравствуйте, каждую неделю списывается по 299 рублей на какую-то валентинку брянск,сняли уже более 3 тысяч, как ве... Читать полностью

27.07.2025 Другое
Добрый день, подали документы на снятие ипотеки после реализации имущества с торгов, банку деньги от приставов переведены , ипотеку не снимаете
Сбербанк

Отправил на почту , очень жду оперативного снятия записи об ипотеке  Читать полностью

27.07.2025 Другое
Списывают деньги Дергунова К. А
Сбербанк

Здравствуйте, я не могу понять за что у меня списали деньги , все операции делала Дергунова К. А  Читать полностью

27.07.2025 Другое
я хочу вывести всю оставшуюся сумму в 2171 руб. с карты на свой счет в Сбербанке.
Ozon Банк

Мои инициалы - Новиков Владимир Евгеньевич., телефон - 8-925-925-49-50 Я хочу вывести всю оставшуюся сумму в 2171... Читать полностью

Заблокированы все карты.
Т-Банк

Здравствуйте! Читала отзывы тех, кто столкнулся с блокировкой карт по причине возможного мошенничества. Хочу сказат... Читать полностью

Помогите разобраться что делать
ВТБ

Здравствуйте. Вместе с операторами создали обращение cr15339396. В обещанное время не смогли предоставить ответ. Чт... Читать полностью

27.07.2025 Другое