5
12.08.2013 мною была сделана попытка оплатить транспортный налог с помощью устройства самообслуживания, которое находится в Доп.офисе Сбербанка № 9038/01430. Устройством были приняты наличные денежные средства, о чём оно меня уведомило посредством предоставления чека, в котором, указана принятая сумма и сообщается, что произошел технический сбой. С данным чеком я обратилась к сотруднику отделения, который принял от меня заявление о спорной операции с наличными деньгами без использования банковской карты, проведенной через устройства самообслуживания. Со слов сотрудника заявление должно было быть зарегистрировано в течение суток, о чем мне пришло смс с номером обращения 000407-2013-100061, и рассмотрено в течение 10 рабочих дней. Далее, соответственно, банк должен был предоставить ответ. Через 10 рабочих дней я обратилась в кол-центр Сбербанка, т. к. ответа в отведенный срок не последовало, там мне сообщили, что срок рассмотрения обращений составляет не 10, а 25 рабочих дней и сказали ждать ответа. Через 25 раб. дней я обратилась в очередной раз в Сбербанк. На свое очередное обращение, мне ответили, что срок увеличен до 30 раб. дней, т. к. требуется дополнительное расследование. На вопрос об увеличении срока рассмотрения моего заявления и о том, что из себя представляет дополнительное расследование, ответа сотрудник предоставить не смог, он составил обращение о том, что меня не устраивает срок рассмотрения данным банком обращений граждан. Хотелось бы все-таки выяснить когда я смогу получить назад свои деньги, которые не дошли до получателя по вине устройства, которое обслуживает Сбербанк?
Добрый день, Наталья!
Ваше обращение рассмотрено! Ответ Вы можете узнать в контактном центре по телефону 8-800-555-55-50.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Направила вам всё на почту, та4 де прикрепила определение суда вам Читать полностью
Получила социальные пособия их списали в счёт долга по кредиту,что делать? Читать полностью
Добрый день. Жду ответа. Читать полностью
Добрый день. У меня есть просроченные платежи по кредитной карте. Возможно ли договориться с банком об уменьшении с... Читать полностью
Как мне закрыть все отношения с вашим банком? Счета, карты и сим карты я могу закрыть в приложении. Мне нужно, чтоб... Читать полностью
Всё опубликовано, все банки сняли уже ограничения, один сбер остался. Номер дела А41-88758-2024 Читать полностью
14.06.2025 при оформлении автокредита мной был приобретен "Сертификат Platinum на право премиального обслуживания а... Читать полностью
Не вернули деньги на сайте TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS в размере 399 рублей), статус в обработке уже 2 недели. К... Читать полностью
Вопрос был о том, имеется ли возможность после смены тарифа на Сберкарт вернутся назад на условия бесплатной дебето... Читать полностью
Ранее описывала ситуацию, но проблема со снятием денег так и не решилась. Вкратце опишу : 19 июля 2025 года мы пр... Читать полностью
Направила вам всё на почту, та4 де прикрепила определение суда вам Читать полностью
здравствуйте, у меня вчера незаконно списали деньги с карты ,сайт skillpromo , 890 рублей за какую то подписку без... Читать полностью
Получила социальные пособия их списали в счёт долга по кредиту,что делать? Читать полностью
19 июля 2025 года я внесла наличные денежные средства в размере 43 600 (Сорок три тысячи шестьсот) рублей на свой с... Читать полностью
Добрый день. Я не нахожусь в стране, я не могу зайти в свой личный кабинет, при звонке в поддержку говорят прийти н... Читать полностью
Я мать одиночка у меня 5 детей , в данный момент положили в больницу. 6 суток назад заблркировали мне карту! Ни отв... Читать полностью
Подписывает ли договор банковского вклада при заключении со стороны банка Читать полностью
пытался трижды в течение суток (вечером, утром, днём) открыть онлайн сейв без срока в приложении Яндекс Пэй. действ... Читать полностью
Как отозвать заявку в банки.ру? Мне не хочется получать рекламные предложения Читать полностью
Здравствуйте, у меня кредитная карта почта банк. Сумма задолженности была 101000 до 23 июля . Я внесла эту сумму по... Читать полностью