4
Здравствуйте, ситуация следующая — Я решил купить товар у лица находящегося не в моем городе. Продавец предложил оплатить сделку четырьмя различными способами на мое усмотрение, указав реквизиты Сбербанка, МКбанка, счёт PayPal и наложенным платежом. Я распечатал все реквизиты пронумеровав их 1,2,3,4. По пришествию в банк я предложил операционисту провести платеж с наименьшей комиссией по одному из предложенных варианту (конечно не рассматривая вариант- наложенным платежом). Операционист заверил меня, что никаких проблем нет и компетентен в решении подобных вопросах. Однако проводя операцию по переводу денежных средств, допустил ошибку, написав реквизиты одного банка а номер счета другого и отправил деньги. Денежные средства конечно не доходят, на что операционист обвиняя меня говорит, что я ее во всем запутал. Распечатка реквизитов у меня сохранена, в месте с ею подчеркнутыми строками, в которой запутаться просто не реально, как можно было допустить такое!? Так же, она даже не предложила свериться с тем что она забила в компьютере. После всего этого администратор предложил написать заявление на рассмотрение этой ситуации, где сроки составляют примерно 2,5 недели (это со слов администратора). Операция была проведена 1 октября. 15 октября пришел в банк уточнить ситуацию. Получил следующий ответ — рассмотрение Вашей Ошибки будет длиться как минимум до 15 ноября.
Сделка сорвалась, я потерял товар, заплатил комиссию за перевод и вернуть свои деньги не могу. Что делать!? Как мне компенсировать затраты и дополнительные расходы на покупку этого товара, так как товар на момент совершения сделки был со скидкой, которая на данный момент уже прошла.
Хотелось бы решить вопрос без суда, хотя все документы для этого уже подготовил и юристы рвутся в бой.
Добрый день, Александр!
В данном случае банк может только рассмотреть ваше заявление на розыск платежа и предоставить соответствующие рекомендации. Пока рассмотрение вашего обращения не завершено, у меня нет возможности дать вам какие либо комментарии, т. к. для этого недостаточно информации.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Получала карточку и забыла паспорт. Увидела только вечером. Что делать? Читать полностью
Добрый вечер, как снять арест со счетов после прохождения процедуры банкротсва? Определение во вложении Читать полностью
На почту как раз и не пришло, сейчас специально все разделы посмотрел и спам и удалённые, Если бы пришло пуш или ув... Читать полностью
Прошу проверить клиентку по 115 ФЗ. Подробности в дополнении. Читать полностью
Как мне разблокировать счета, отдавали долги, документов нет Читать полностью
Банк России пишет обратное,какой-то круговорот непоняток . Читать полностью
Добрый день! Ситуация такая, у нас планируется межрегиональная сделка, наличка, физлица.Создали сделку без ипотеки... Читать полностью
Отправила повторно,только что,хотела прикрепить скриншот не могу здесь добавить Читать полностью
еще раз повторяю, я не соглашался, сотрудник банка оформлял договор ТОЛЬКО при подключении домклик+, зачем обманыва... Читать полностью
Добрый вечер. Закончилась реализация имущества определение суда на руках. Как можно быстрее разблокировать счета? Читать полностью
вернитесь с РЕШЕНИЕМ ВОПРОСА, а не шаблонной отпиской!!! Читать полностью
Мне заблокировали карту, звоню на номер горячей поддержки там отвечает всегда бот говорит что надо звонить через пр... Читать полностью
Ужасная работа сотрудников банка. Сегодня позвонили по моему обращению, из задаваемых мне вопросов стало понятно, м... Читать полностью
Получала карточку и забыла паспорт. Увидела только вечером. Что делать? Читать полностью
Здравствуйте. Поменял номер который привязан в сбер id . Есть доступ к почте diman_troyan@mail.ruЕсть возможность и... Читать полностью
Добрый вечер, как снять арест со счетов после прохождения процедуры банкротсва? Определение во вложении Читать полностью
Получается деньги не вернуть? Читать полностью
Сын получил карту по ссылке, которую я ему отправил, он сделал покупку картой, денег за приглашение я не получал, с... Читать полностью
Общались с вами пару недель назад, вы закрыли мое обращение по поводу блокировок карт по 161 фз и отписались, что и... Читать полностью