3
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, 14 октября 2013 г. в 22.30 я пытался снять наличные средства по кредитной карте Сбербанка …………0423, оформленной на мое имя, через банкомат расположенный в ТЦ «ОЛИМП» на ул. Декабристов в г. Полевском, но карта оказалась задержанной банкоматом.
15.10.2013 примерно в 08.30 я обратился в контактный центр по тел. 8-800-555-5550 где получил информацию о том что задержанную карту я могу получить в отделении которое обслуживает данный банкомат, а именно отд. № 7003/0496 по ул. Декабристов 4.
Я прибыл в указанное отделение в 09.30, обслуживал меня специалист Гусельникова Наталья Анатольевна, она пояснила мне что задержанная карта прибудет через 10—12 дней и выгоднее сделать перевыпуск карты, потратив на это 2—3 дня и 150 руб. и получить новую карту по месту обслуживания счета. Я согласился и подал заявление на перевыпуск карты спросив о необходимости блокировки старой карты, на что получил ответ карта будет заблокирована автоматически. По истечении 3х дней 18.10.2013 в 11.30 я посетил отд. 7003/0493 или 7003/0494(там 2 отд. в одном помещении) с целью получить новую кредитную карту, но специалисты посмеялись и сказали что никакого заявления нет и что карта у меня на руках и с ней все в порядке, за 30 минут моего пребывания я так ничего и не смог узнать что мне делать дальше. В12.15 я позвонил в контактный центр 8-800-555-5550 и заблокировал карту. Вечером я заехал в отд. № 7003/0496 по ул. Декабристов 4, но специалиста Гусельниковой Н. А. там не оказалось. 19.10.2013 в 12.00 я снова посетил отд. № 7003/0496 по ул. Декабристов 4 и был удостоен чести побеседовать с Гусельниковой Н. А. которая показала мне мое заявление на перевыпуск карты, сказала что это она заблокировала мою старую карту, что теперь перевыпуск будет сделан в течении 2х недель, а так же от нее я узнал что у меня теперь 2 кредитных карты, но обе они заблокированы.
Прошу Вас сообщите что мне делать? Если старая карта придет через 10 дней зачем перевыпуск (2 недели)делать? Мне до 01.11.2013 необходимо сделать платеж на кредитную карту и как это сделать?
Добрый день, уважаемый Юрий!
1. По вопросу перевыпуска. Если Вы уже оформили заявление на перевыпуск карты, то теперь надо ждать новую карту. Эта карта будет выпущена к Вашему старому банковскому счету. Что касается качества обслуживания, то я рекомендую Вам оформить претензию на работу сотрудника через форму обратной связи https://ok.sberbank.ru.
2. По вопросу пополнения карты. Пока карта перевыпускается, Вы можете внести деньги на счет карты. Для этого Вам надо знать номер счета карты и реквизиты офиса банка, в котором Вы карту получали.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Я не могу написать вам на почту ! Пожалуйста напишите тут что нам делать ? Читать полностью
предыдущий этот же вопрос, случайно нажала нет вопросов!здравствуйте, оформлена реструктуризация на кредитную карту... Читать полностью
На трёх официальных ресурсах банка указана разная информация. В приложении Сбербанк онлайн было указанно что закрыт... Читать полностью
Здравствуйте, я гражданин Узбекистана. Сдал биометрию в Сбербанк. С меня сняли деньги. Как мне вернуть деньги? Читать полностью
Добрый день. Прошу разрешить разблокировать карты. Были увлечения азартными играми. Проблема решена с психологом. С... Читать полностью
Сбер отказывает в реструктуризации, подаю заявки с января! Зарплатный клиент. Среднемесячный доход по сравнению с п... Читать полностью
Здравствуйте!По условиям погашение кредита проводим с того счета, который вы укажете в поручении.Частично вернули д... Читать полностью
27.04.2025 я получил от Сбербанка на номер моего мобильного телефона сообщение о блокировке моего счета и входа в... Читать полностью
Здравствуйте, на самом деле - нет. Хоть у меня и указано в профиле что привязка со СБЕР ID выполненна. Но вход в ка... Читать полностью
Буду ждать информацию и вашу помощь Читать полностью
Такая проблема: мне судебные приставы наложили арест на счета в банках. Потом они сняли этот арест. Но почему-то с... Читать полностью
Прошу разобраться! Моя мама как неипридет в офис для установки приложения так ей всегда навязывают кредитку и говор... Читать полностью
Приветствую. меня заблокировпли по 161фз в вашем банке. Пришел в офис в своем городе по ул. Красноармейская, мне ск... Читать полностью
Здравствуйте! Умоляю Вас помочь решить проблему повышения % ставки по автокре... Читать полностью
разблокировать счёт после завершения процедуры банкротства Читать полностью
через сколько времени разблокируют счёт после завершения процедуры банкротства? Читать полностью
28 мая обратилась в банк ,непонятное списание в потому что не понимала откуда списание в 390 р...что за коммисия!!с... Читать полностью
Мне одобрили 500000 тысячи рублей хотел бы узнать что нужно что бы получить Читать полностью
У меня стоит ограничение на выполнение действий онлайн, поэтому мне и нужно отправить письмо Читать полностью
не верно открыт вклад в приложении. хочу закрыть и перевести деньги в ВТБ Читать полностью