❓ 11.10.2013г я произвел первый платеж за ипотеку в городе Самара кратный 27000 рублей, минимум в два раза…

Список вопросов

Ответ дан

11.10.2013г я произвел первый платеж за ипотеку в городе Самара кратный 27000 рублей, минимум в два раза…

Иные вопросы

01.11.2013 06:38

Сбербанк

Автор

Гость

Армавир

11.10.2013г я произвел первый платеж за ипотеку в городе Самара кратный 27000 рублей, минимум в два раза больше, на два месяца вперед. Код подразделения в котором произвелась оплата 6991/313, чтобы деньги перевели на счет ипотеки. ипотеку получал в банке в Краснодаре, код подразделения 8619/0134 находящегося по ул. Садовой 112. Ежемесячный платеж составляет 13144.7 рубля каждый месяц 23 числа начиная с октября месяца 2013 года. Сегодня 29 октября 2013 года и мне на электронную почту высылают письма о задолженности и о том, что я ничего не заплатил!!! В письме указано, что это отразится на моей кредитной истории!!! Почему не прошел платеж???

Stas1986 (Самара) • 29.10.2013 05:00
Ответ:
Добрый день, уважаемый Станислав!

Прежде всего замечу, что для частичного досрочного погашения кредита Вам нужно было обратится к Вашему кредитному инспектору в офис банка и подписать новый график ежемесячных платежей. К сожалению, я не в силах помочь Вам в данной ситуации. Рекомендую Вам обратиться к Вашему кредитному инспектору в офис банка по месту обслуживания Вашего кредита.

С уважением, Елизавета Меркулова.

Елизавета Меркулова
МНЕ НЕ НУЖНО ЧАСТИЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ!!! МНЕ НУЖНО БЫЛО, ЧТОБЫ ДЕНЬГИ БЫЛИ НА СЧЕТУ!!! Я ПОЛОЖИЛ ПРОСТО ЗАРАНЕЕ НА СЧЕТ 27000 РУБЛЕЙ!!!

Stas1986 (Самара) • 30.10.2013 02:08
Ответ:
Добрый день, уважаемый Станислав!

Прошу прощения, действительно, я не правильно поняла Ваш вопрос. Если не списалась сумма в адрес погашения задолженности, я также попрошу Вас обратиться к кредитному менеджеру, чтобы сотрудник банка исправил ситуацию. Также я прошу Вас оформить письменное заявление в офисе банка, где открыт Ваш счет, о том, чтобы этот случай несвоевременного списания денежных средств произошел по вине банка и не должен влиять на Вашу кредитную историю.

С уважением, Елизавета Меркулова

Елизавета Меркулова
ВЫ СНОВА МЕНЯ НЕ ПОНЯЛИ!Разъясняю снова от начала до конца, чтобы вы поняли.

11 октября 2013 г. я, Дегтярев Станислав Атанасович производил оплату в банке по кредитному договору № 28625786 от 02.09.2013 г. путем перечисления денежных средств в сумме 27000 руб. из отделения сбербанка г. Самары № 6991/00313 с зачислением на счёт № 42307810530000423356 в отделение сбербанка г. Краснодара № 8619/0134
Деньги на счёт не поступили, об этом меня не уведомили. Узнал я об этом от моей знакомой, которая сходила в отделение сбербанка в Самаре. Соответственно с 23 октября 2013 г. начисляется просрочка, мой поручитель Дегтярева Светлана Федоровна внесла необходимую сумму на счёт 30 октября и пыталась разобраться в сложившейся ситуации. В отделении сбербанка г. Армавира ей сказали заплатить начисленные штрафы, что она и сделала, а после этих выплат банк разберется и все деньги окажутся у меня на счету.
По халатности оператора сбербанка в г. Самаре на чеке не было указано моё отчество, в графе ИНН и КПП получателя — пустые строки, указан тот же БИК получателя, что и отправителя, то есть самарского отделения. Позвонив на официальный сайт сбербанка я проконсультировался с поддержкой и мне ответили, что это грубейшие ошибки, своих ошибок отделение сбербанка № 6991/00313 признавать не хотят и говорят, что оператор ошибки не делала, сказав, что счёт, на который я вносил деньги поменялся, мы его посмотреть не можем, что я сам виноват в том, что дал неправильный счёт или отделение сбербанка г. Краснодара меня об этом не уведомило, однако мой поручитель спокойно произвела оплату в отделении сбербанка в г. Армавире по тому же счёту.
В Самаре я был проездом, сделав денежный перевод я улетел из Самары на крайний север до конца ноября. Деньги мои остались в Самаре, забрать я их могу лишь с паспортом, придя в отделение в Самаре, либо с паспортом могу получить их в г. Армавире, как сказали об этом моему поручителю Дегтяревой Светлане Федоровне. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, перевести деньги в погашение кредита и исправить мою кредитную историю, копии чека могу предоставить лично по приезду из моей командировки, либо отсканированные копии. Проживаю я в г. Армавире, ехать в Самару и разбираться я не намерен, траты на проезд вы мне не оплатите.

Добрый день, уважаемый Станислав!

Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Но, к сожалению, в рамках «Горячей линии» я не имею возможности решить эту проблему. Поэтому могу предложить Вам два варианта оформления претензии:.

1. Через форму обратной связи на сайте банка https://ok.sberbank.ru;

2. В любом удобном офисе Сбербанка.

В претензии опишите, пожалуйста, эту ситуацию подробно, укажите ФИО, дату рождения, номер счета, с которого Вы переводили денежные средства, номер счет и реквизиты, на который Вы переводили деньги.

С уважением, Елизавета Меркулова

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк