41
Здравствуйте! Я разочарована вашим банком! Сегодня я подала на ваш банк заявление в прокуратуру, где подробнейшим образом описала, о том, как вы обманываете своих клиентов!!! 30.10.13 я положила на карточку 66000 руб и позвонив по вашему бесплатному телефону я сообщила об этом оператору. Молодой человек мне сказал, что у меня еще задолженность 1400 руб. Я согласилась. Но 4.11.2013 эти 1400 руб уже превратились в 4000!!!!!!!!!!!!! Прошу объяснить, как это с такой скоростью у вас растут проценты?
Добрый день.
Сожалею, что из-за неполноценной консультации у Вас сложилось столь негативное впечатление о Банке. Позволю себе прокомментировать произошедшее. В связи с особенностями работы систем проценты по кредитной карте добавляются к сумме задолженности не ежедневно. Они рассчитываются ежедневно, однако к задолженности добавляются только в дату формирования счета-выписки. В Вашем случае с момента формирования счета-выписки и до момента погашения большей части задолженности был определенный временной интервал, в течении которого на сумму долга начислялись проценты согласно Вашему тарифному плану. Сожалею, что сотрудник не разъяснил Вам данной особенности, за что приношу свои извинения. С сотрудником обязательно будет произведена разъяснительная работа. В дальнейшем когда с вами связывался сотрудник Банка 4.11.2013, он произвел необходимый подсчет и сообщил Вам общую сумму к внесению с учетом процентов, которые будут начислены в ближайшую дату формирования счета-выписки. При этом не могу не отметить, что сумма, даже приблизительно равная 4000 рублей, которые Вы упоминаете в своем сообщении, сотрудниками в разговорах с Вами не упоминалась — речь шла о меньшей сумме. Если Вам необходимы более подробные пояснения, рекомендую проинформировать об этом моих коллег по адресу connect@tcsbank.ru, приложив ссылку на мой ответ.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Если я хочу закрыть счет/карт.счет в банке, то написав заявление в офисе я могу получить деньги с карты/счета налом... Читать полностью
26.10.2011 пришла в ООО \«УИК-банк\« дополнительный офис \«Палладиум\» за процентами. Проце... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка «ТКС». Уже минут 40 пытаюсь войти в свой интернет банк с двух разных компьют... Читать полностью
Уважаемые эксперты!Поздравляю вас с запуском новой карты — All Airlines. Вместе с тем, вынужден выразить своё... Читать полностью
Уважаемый Сергей, здравствуйте! Взимаются ли комиссии за перевод денежных средств в сбербанке при переводе из одног... Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня 20 января. Но мне никто ничего не сообщил, по поводу решения моего вопроса.http://www.banki.ru... Читать полностью
Как вернуть срочный пенсионный вклад, если Спецсетьстрой банк утратил лицензию № 3062...
Сергей!Как вернуть срочный пенсионный вклад, если Спецсетьстрой банк утратил лицензию № 3062, офис закры... Читать полностью
Здравствуйте, хочу обратить ваше внимание на то, что при обращении к кредитному инспектору по ипотеке приходится до... Читать полностью
Здравствуйте. Я не гражданин рф. Если жена будет как паручител банк даёт ли кредит? Читать полностью
Я сейчас позвонил на горячую линию ТКС банка и с удивлением узнал, что уже месяц, как Евросеть временно не принимае... Читать полностью
как и обещала, направляю обращение в надзорный орган (Банк России) для проведения проверки действий Сбера совместно... Читать полностью
Как вернуть ошибочно зачисленную сумму из Тбанка Читать полностью
Подскажите как долго ваш банк будет закрывать цифровую карту и счет в банке ? я уже месяц бьюсь в ваше отделение и... Читать полностью
Торговал криптовалютой. Все операции проходили в виде переводов по СБП. Всегда после проведения сделки запрашиваю к... Читать полностью
почему на действует скидка на такси ЯНДЕКС 50%, как это было заявлено в поедложении банка Читать полностью
ЗдравствуйтеВчера пытался перевести деньги себе в другой банк, заблокировали карты и кабинет, что забеспредел? Читать полностью
Очень интересно, где вы в моем обращении увидели хоть слово о том, что мне был привезен пластик и документы, с кото... Читать полностью
Сегодня купила полис. На почту не пришли ни полис, ни квитанция об оплате Читать полностью