45
Здравствуйте! Я разочарована вашим банком! Сегодня я подала на ваш банк заявление в прокуратуру, где подробнейшим образом описала, о том, как вы обманываете своих клиентов!!! 30.10.13 я положила на карточку 66000 руб и позвонив по вашему бесплатному телефону я сообщила об этом оператору. Молодой человек мне сказал, что у меня еще задолженность 1400 руб. Я согласилась. Но 4.11.2013 эти 1400 руб уже превратились в 4000!!!!!!!!!!!!! Прошу объяснить, как это с такой скоростью у вас растут проценты?
Добрый день.
Сожалею, что из-за неполноценной консультации у Вас сложилось столь негативное впечатление о Банке. Позволю себе прокомментировать произошедшее. В связи с особенностями работы систем проценты по кредитной карте добавляются к сумме задолженности не ежедневно. Они рассчитываются ежедневно, однако к задолженности добавляются только в дату формирования счета-выписки. В Вашем случае с момента формирования счета-выписки и до момента погашения большей части задолженности был определенный временной интервал, в течении которого на сумму долга начислялись проценты согласно Вашему тарифному плану. Сожалею, что сотрудник не разъяснил Вам данной особенности, за что приношу свои извинения. С сотрудником обязательно будет произведена разъяснительная работа. В дальнейшем когда с вами связывался сотрудник Банка 4.11.2013, он произвел необходимый подсчет и сообщил Вам общую сумму к внесению с учетом процентов, которые будут начислены в ближайшую дату формирования счета-выписки. При этом не могу не отметить, что сумма, даже приблизительно равная 4000 рублей, которые Вы упоминаете в своем сообщении, сотрудниками в разговорах с Вами не упоминалась — речь шла о меньшей сумме. Если Вам необходимы более подробные пояснения, рекомендую проинформировать об этом моих коллег по адресу connect@tcsbank.ru, приложив ссылку на мой ответ.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Добрый день!По черной карте есть пункт 5: комиссия за «Внешний банковский перевод» — бесплатно!и... Читать полностью
Здравствуйте!Планируются ли какие-то акции у банка к новому году для вкладчиков? Читать полностью
Наш сын служит в армии в г. Екатеринбурге. Пока он находился в госпитале, выписали 4 января, у него украли или... Читать полностью
Добрый вечер.— гражданка Украины в 2003 году открыла сберегательную книжку в сбербанке.На эту книжку спустя м... Читать полностью
как отказаться от автоплатежа на номер телефона для оператора билайн Читать полностью
Здравствуйте, в любом ли отделении/филиале можно закрыть зарплатную карточку втб (я уже там не работаю)?И если да,... Читать полностью
Я хочу свой вклад переоформить на дочь, что для этого нужно? Читать полностью
Открыла вклад под 20% годовых на год в января 2015,получение процентов в конце срока (январь2016 г),как будет исчис... Читать полностью
Я открыла вклад в банке 17.03.16 на сумму 42.000 рублей. Дата окончания срока вклада — 18.03.17. Проценты &md... Читать полностью
Вопрос по вкладу (не ТКС, но будем благодарны за ответ)): заключили с банком 2...
Добрый день.Вопрос по вкладу (не ТКС, но будем благодарны за ответ)): заключили с банком 2 договора вклада- валютны... Читать полностью
Закончите работу - это когда вас лицензии лишат или как понимать? Ведь чтобы закончить работу по моему обращению, е... Читать полностью
Я уже писал отзыв 03.09.25г. , который эта площадка (такая же шарашкина контора) даже не публикует. Так вот, банк п... Читать полностью
как вывести деньги?? Читать полностью
Была взята кредитная карта в банке, карта погашена , но были оформлены по ней рассрочки, в службе поддержки мне ска... Читать полностью
Здравствуйте открыл вклад в ВТБ банка в июле на 3 месяца вклад должен закрывататься 26 сентября банк закрыл вклад р... Читать полностью
Добрый день. Как откорректировать отзыв? Читать полностью
Дд. 9 сентября этого года с Т-банк подписано соглашение сторон, где четко прописана сумма итоговой выплаты, которая... Читать полностью
Сотрудник Виталий в.н. 768323 противоричит сам себе и словам сотрудников по урегулированию просроченной задолжности... Читать полностью
написал в поддержку, что хочу закрыть счет, операторы говорят пишите заявление, рассмотрение в течении 40 дней и вы... Читать полностью
Здравствуйте, прошу повторно проверить мой отзыв и засчитать оценку, тк представитель банка уже давно ответил https... Читать полностью