8
Уважаемая Татьяна.
Вы, наверное, забыли про мой вопрос № 5695554, поэтому напоминаю.
Я хотел бы получить прямой ответ на прямой вопрос: «Почему банк считает себя в праве нарушать пункт 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей»?
Ответ в стиле «Мы ничего не нарушаем…», или «Эта комиссия не противоречит письму № 1234…» меня не устраивают, так как в первом случае я вам привёл аргументы нарушений и ваши же слова, которые эти нарушения подтверждают, а во втором случае в вашем ответе происходит подмена понятий.
Теперь вторая часть вопроса: Вы требуете, чтобы при ежемесячном погашении я вносил 5% от суммы задолженности по основному долгу по кредиту (но не менее 320 рублей). Т. е. при задолженности в 30 000 рублей я должен внести не менее 30000 * 5 / 100 = 15000 рублей.
Так почему в Альфа-Клик по данному кредиту указывается минимальный платёж в 615 рублей?
Почувствовав подвох с вашей стороны я внёс 2000 рублей, и ЕСТЕСТВЕННО этот платёж расписался как 500 рублей — проценты по кредиту, 600 рублей — комиссия И сумма обязательного платежа исчезла (но она осталась в копии страницы, и во входящей СМС). Я считаю, что на фоне нашей с вами переписки, банк сознательно хотел меня загнать в нарушение условий договора. Неужели без мелких пакостей не можете?
Продолжение. Начало в Вопросе № 5651869
Уважаемая Татьяна, не смотря на то, что Вы написали «Дополнительно сообщаем, что в ответах на Ваши предыдущие обращения мы предоставили детальные комментарии по Вашему вопросу» комментариев, на самом деле, я не получил никаких, так как Вы не даёте никаких прямых ответов на прямо поставленные мной вопросы, по этому, я считаю себя в праве требовать от Вас прямых ответов.
Вы пишете: «Возможности предоставить кредит без открытия текущего кредитного счета, у Банка нет.» Вы понимаете, что этой фразой Вы прямым образом признались в нарушении п. 2 ст. 16 Закона РФ о Защите прав потребителя, ибо навязали мне услугу ведения потребительского счёта.
«Общие условия кредитования являются неотъемлемой частью Соглашения о потребительской кредитной карте, определяют порядок предоставления и обслуживания кредита, а также регулируют отношения между Клиентом и Банком, возникающие при открытии текущего кредитного счета и предоставлении кредита.» Хочу заметить, что никакой иной правовой акт не должен противоречить закону, не может его ни отменить, ни изменить. В указанных Вами общих условиях кредитования прямо усматривается нарушение Закона РФ о Защите прав потребителя, а значит, эти условия следует считать не имеющими юридической силы.
Поэтому, предлагаю в добровольном порядке признать комиссию за обслуживание потребительского счёта ничтожной и возместить все суммы, которые были зачислены по данному кредитному продукту, а так же, отменить данную комиссию по будущим платежам.
Уважаемый Клиент,
за обслуживание счета потребительской карты Банк взимает с Вас комиссию в соответствии с Тарифами и Общими условиями кредитования, которые являются неотъемлемой частью Соглашения о потребительской кредитной карте. При этом счет потребительской карты в отличие от ссудного счета является счетом Клиента. Условиями заключенного с Клиентом Соглашения о потребительской карте комиссия за открытие и ведение ссудного счета не предусмотрена, и Банком указанная комиссия не взимается.
Позвольте обратить Ваше внимание на то, что Соглашение о кредитовании соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации, в том числе требованиям ч. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», и не нарушают прав потребителей. Взимание комиссии за обслуживание счета потребительской карты не запрещено и не противоречит норме, установленной в ч. 1 ст. 819 ГК РФ, а также иным нормам законодательства.
На основании вышеизложенного считаем, что каких-либо нарушений условий заключенного с Вами Соглашения о кредитовании и законодательства Российской Федерации со стороны Банка допущено не было.
При этом факт открытия текущего счета/текущего кредитного счета, а также условия, на которых он был открыт (в том числе наличие комиссии за обслуживание текущего кредитного счета) не могут быть расценены в качестве навязывания платной услуги, ущемляющей права Клиента.
Относительно сформированного минимального платежа сообщаем следующее. В случае если Клиент вносит денежные средства в размере, превышающем выставленный минимальный платеж, это может учитываться при выставлении платежа в последующем месяце и минимальный платеж может составлять сумму меньшую, чем оговоренная индивидуальными условиями предоставления Потребительской карты либо в Кредитным предложением.
Сумма, внесенная Вами сверх выставленного минимального платежа, списаны в счет погашения процентов, которые начисляются ежедневно, и суммы основного долго, тем самым уменьшая Вашу общую задолженность.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
При открытии картсчета и покупке на сумму 3000 рублей, обещали 1000 рублей. Но денег не перечислили. Прошу помочь с... Читать полностью
Звонила в банк, сообщила о том, что мошенники в телеграм канале дают номер карты Альфа-банка для оплаты лекарств, к... Читать полностью
На мой номер телефона есть карта Альфа банка чужого мне человека. Туда же и были переведены случайно деньги. Как мн... Читать полностью
Воспользовался по кредитной карте услугой Перевод Баланса. По условиям я должен был закрыть кредитку в моём случае... Читать полностью
Здравствуйте. На мою кредитную карту была введена комиссия за снятие денежных средств (до этого ее не было), причем... Читать полностью
Подскажите, на каких пакетах услуг я могу подключить подписку Альфа-Смарт Читать полностью
"до 40 процентов за покупки на Яндекс Маркете" апельсиновая карта поддерживает? Читать полностью
Работал доставщиком пластиков карт и продуктов ММБ в Альфа Банке г. Москва. Оплата труда сдельная у всего канала вы... Читать полностью
27.04.2025 года заказал дебетовую карту в Альфа-банке, карта ещё не была получена, а уже 28.04.2025 года со счета с... Читать полностью
Списывают за какую то комиссию,я об этом не знала и не кто не сказал требую возврат денег Читать полностью
При открытии картсчета и покупке на сумму 3000 рублей, обещали 1000 рублей. Но денег не перечислили. Прошу помочь с... Читать полностью
Обращался во вторник 29.04.24 в СПБ Невский проспект 68 а лит а , мне Ваши сотрудники сказали не чем помочь не може... Читать полностью
Где в приложение карта добавляется? Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, часы работы отделения Сбербанка в Абакане, ул. Пушкина, 165 завтра, 3 мая Читать полностью
Что значит не помогли решить вопрос? Поддержка занимается игнором. Как можно скорее - это через какое время?Давайте... Читать полностью
Здравствуйте, банк почему то не снял залог с машины умершего отца . В россреесте когда начали покупатели проверять... Читать полностью
Здравствуйте!.04.2025г я перевела пенсию в втб банк, сказали, что 3000руб за перевод пенсии придёт вместе с пенсией... Читать полностью
Здравствуйте, очень долго жду решения относительно блокировки. Пожалуйста, уточните точные сроки решения. Блокировк... Читать полностью
Здравствуйте, очень долго жду решения относительно блокировки. Пожалуйста, уточните точные сроки решения. Блокировк... Читать полностью
Страховой полис осаго не отображается в личном кабинете страховой Читать полностью