8
Добрый вечер Елизавета!
Что делать, как поступить и на что мне рассчитывать?
Меня зовут Валерий я на протяжении последних лет я являюсь добросовестным клиентом Сбербанка и ни каких проблем не имел и надеюсь не создавал.
Всё началось 14.11.2013 г. около 18ч. (+ — один час) я обнаружил что одна из моих сим карт сотового телефона, (N +7 (9_1) 7__-__-_2 на который сведены SMS информирование моих банковских операций Сбербанка, Онлайнбанка), вышла из строя так как симка давно в использовании я воспринял сложившеюся ситуацию как обычную поломку чипа (несколько лет назад такое случалось) тем более в кулцентре GSM оператора, куда я позвонил для активации услуги переадресации входящих звонков (сразу после того как понял что симка не активируется ни в одном из моих сотовых телефонов) сказали, что такое бывает и для решения данной проблемы мне достаточно придти в любой из офисов GSM оператора и получить новую симку, что я перепоручил это сделать своей сестре (много лет назад карта была оформлена на её паспорт) она исполнила это по истечении девяти дней (23.11.2013 г.) в момент получения новой симки выяснилось что новая симка на данный номер была выпущена 14.11.2013 г. в __ч:__ мин. (в одном из офисов GSM оператора) за несколько часов до начала несанкционированных (спорных) банковских операциях.
22.11.13 г. я получил SMS от своего сына с просьбой пополнить счёт его сотового телефона я, как часто это бывает, решил перевести средства со своей зарплатой карты (сумму в 300р.) посредствам мобильного банка (с смартфона на платформе Android) данная операция была остановлена банком в связи с недостаточностью средств, что собственно для меня оказалось полной неожиданностью так как по моим данным на карте должна была оставаться сумма денежных средств в размере около тридцати трёх тысяч рублей(+- 2000р.) в связи с этим я решил проверить баланс своих счетов, после чего у меня кровь в жилах застыла, оказалось; вместо 33000р. (-+) на зарплатной карте остаток равен 65р., а на кредитной карте (которую я ни когда не активировал) вместо 80000р. 65000р.
Я (в 16:06) сразу позвонил в кулцентр Сбербанка (т. 8(800) 555 55 50) для блокировки всех имеющихся пластиковых карт, и направился в филиал Сбербанка (№ 0743 где меня порадовало отличное отношение персонала к моей беде не смотря на конец рабочего дня около 20:00) для подачи; обращения физического лица и заявления о спорной операции.
Я очень надеюсь на Ваше содействия и положительное решение данной проблемы.
Добрый день, Валерий!
К сожалению, так как Вы не предоставили нам Ваших именны хданных, я не смогу прокомментировать ситуацию, поэтому рекомендую Вам уточнить стадию рассмотрения Вашего заявления о спорной операции по телефонам контактного центра6 8 800 200 37 47 и +7 495 500 00 05.
С Уважением, Елизавета Меркулова
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
День добрый, меня зовут Габбасов Владислав Фаритович, моя личная карта в ПАО "Сбербанк" была заблокирована. Блокиро... Читать полностью
Я прошу снять компромитации заявление обязательство банк не принимает. И причину так же не рассказывает блокировки... Читать полностью
Здравствуйте, у меня реструктуризация, как я могу пользоваться зарплатной картой, могу ли я открыть специальный счё... Читать полностью
судебный пристав закрыл ИП и отправил постановление О снятии ареста. Банк не исполнил данное постановление, арестов... Читать полностью
Добрый день сбербанк заблокировал вход в онлайн банк и карту из-за того, что я перевела крупную сумму на карту в др... Читать полностью
Добрый день! Сбер игнорирует запросы ФССП, у меня арестованы счета и карты в Сбере 22.09.2025 оплатил все задолженн... Читать полностью
Добрый день. Опубликована информация на федресурсе о завершении процедуры банкротства. https://fedresurs.ru/persons... Читать полностью
В арбитражном суде Оренбургской области идет процедура банкротства, мной заявлено ходатайство о заключении мирового... Читать полностью
Здравствуйте , такой вопрос мне по горячей линии отказываются снять компромитацию без объяснения причины хотя я иг... Читать полностью
Добрый день, я оплачивала транспортный налог за 2023 г. через Альфабанк, банк в платежке вместо моего ИНН указал св... Читать полностью
Здравствуйте. Совершенно случайно оформил подпису на обслуживание премиум. В приложении т-банка хотел посмотреть на... Читать полностью
Работники ипочного отдела Севастопольского отделения банка по адресу Ленина 23, позволяют себе хамское отношение, о... Читать полностью
Я порекомендовала моему другу карту альфа- банк, он оформил ее по моей ссылке 21.09, ближайшая дата доставки на 24.... Читать полностью
23.09.2025 я явился в офис банка в г. Новороссийск по ул. Малоземельская с просьбой выдать мне реквизиты для переда... Читать полностью
Пантелеев Алексей Андреевич 27.08.200489527737794 Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Егор и пользовался услугами вашего банка, не нарушал никаких правил, но 15 сентября по неи... Читать полностью
ОЗОН Банк заблокировал расчетный счет ООО и не пропускает платеж на ЕНС с 09 сентября по 24 сентября пишут отписк... Читать полностью
При оформлении семейной ипотеки в Сбере на Домклик, базовая ставка по семейной ипотеке отображается как 7%. Для ста... Читать полностью
смс не приходит от банки.ру Читать полностью