25
Здравствуйте.
В ноябре истекает срок действия карты Maestro «Momentum». Обратившись в отделение банка, сотрудники заявили мне, что по окончанию срока действия карты, я должен написать заявление на закрытие счета, подождать 45 дней, а затем прийти в отделение и подать заявку на новую карту Maestro «Momentum». Разве я не могу получить новую пластиковую карту взамен истекшей с привязкой новой карты к своему счету, открытому для старой карты?
И второй вопрос. Через интернет-банк подал заявку на кредитную карту по спец. предложению. На следующий день (29 ноября 13:14 MSK) перезвонил сотрудник из банка, когда я ехал в метро и абсолютно не слышал, что он говорил, я объяснил свою ситуацию и попросил перезвонить через 20 мин. Через некоторое время сотрудник перезвонил мне (29 ноября 13:50 MSK). В это время я ехал в автобусе, подъезжал к своей остановке, обе руки были заняты, говорить было неудобно. Сотрудник поинтересовался, удобно ли мне говорить сейчас, я попросил перезвонить через 10 мин. Сотрудник сообщил, что сможет перезвонить только через полчаса. Я сказал, что буду ждать звонка и по приходу домой, я ждал звонка. Однако ни через полчаса, ни через час, ни через два, вообще в этот день мне никто не перезвонил. Что это означает? Если я не смог ответить 2 раза, теперь мне будет отказано в выдаче карты? Почему ваш сотрудник обманул меня, пообещав перезвонить через полчаса? Карта нужна, прошу вас, попросить ваших сотрудников связаться со мной.
Добрый день!
Вы правы, в данном случае Вам должны были выдать новую карту сразу, привязанную к номеру счета Вашей прежней карты Momentum. Я очень хочу разобратся по какой причине Вас обслужили некорректно и прошу написать письмо на адрес: zabota@sberbank.ru. Укажите, пожалуйста, в письме Ваши полные ФИО, дату Вашего рождения, номер Вашей карты, адрес или номер отделения в которое Вы обращались, номер Вашего контактного телефона, дату и время обращения и опишите всю ситуацию подробно.
По Вашему второму вопросу рекомендую Вам обратится в офис банка который Вы указали для получения кредитной карты.
С уважением, Елизавета Меркулова.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Я не являюсь клиентом сбербанка. Пытаюсь зайти на 2gis.ru, авторизация с помощью Sber ID. Читать полностью
Добрый день! Оформила айти-ипотеку в ДомКлике в мае 2025 года. До 3 ноября 2025 я должна буду подтвердить актуально... Читать полностью
Почему в приложении сбербанк показывает, что в отделении банка можно купить 10 долларовые купюры. А по приезду на м... Читать полностью
12 июля 2025 года сбербанк заблокировал карты и все счета по компрометации карт. Не документов не чего не запросили... Читать полностью
Вчера зашла в сбербанк, решила проверить сколько денег осталось на счету. Поняла, что очень мало и не поняла почему... Читать полностью
Мария, добрый день! Можно узнать на счет моего обращения? Все ли хорошо? Может нужно что-то ещё предоставить. Читать полностью
Здравствуйте.Номер обращения 250919-7001-050588 от 19.09.2025. Читать полностью
Столько времени прошло и нет никакого результата, видимо сам Сбербанк и многие говорят что сам банк изымает вот так... Читать полностью
Заказ не сделала тк промокод не срабатывает могу прикрепить фото и переписку с Купер Читать полностью
Почему не могу получить код при оформлении анкеты? Читать полностью
Два раза сняла деньги, два раза по 300₽ комиссию забрали со счета, в сумме 600₽ пропали, при том, что не было указа... Читать полностью
Блокировка счёта произведена без предоставления заключения и документов, подтверждающих основания, что противоречит... Читать полностью
04.09.2025 года в 13:32 поступил звонок от менеджера банка с информацией об проходящей акции выгодные переводы. Уто... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу помочь разобраться в следующей ситуации.В марте 2025 года я подтвердила свои данные через Госусл... Читать полностью
04.09.2025 года в 13:32 поступил звонок от менеджера банка с информацией об проходящей акции выгодные переводы. Уто... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу помочь разобраться в следующей ситуации.В марте 2025 года я подтвердила свои данные через Госусл... Читать полностью
добрый день, в сентябре 2024 года оформил автокредит в Совкомбанке, для максимально пониженной ставки за использова... Читать полностью
Закрыла счёт 15 сентября,но деньги переведут в течении 60 дней.По закону должны на следующий день перевести.докумен... Читать полностью