6
Руководителю Альфа-Банк
X А. Б. Соколову
X от Галлямовой Юлии X
X Константиновны, X
X проживающей по адресу
X Респ. Башкортостан,
X г. Нефтекамск, пр.
X Комсомольский, 17—35
X Андрей Борисович!
Добрый день! 04.10.2013 г. оформила претензию о расторжении договора на получение кредита, т. к. не смогла получить деньги по карте. Пришло СМС сообщение «Ориентировочный срок рассмотрения претензии 9 дней». Через 9 дней звоню по горячей линии в Альфа-Банк, выясняется максимальный срок рассмотрения претензии — 21 день. На мои звонки один ответ «Ваша претензия в работе». По истечении 43 дней (это уже получается в два раза больше положенного строка рассмотрения претензии) написала отзыв на сайте «Банки.ру». Мне пришел ответ:
ЛИЧНОЕ СООБЩЕНИЕ (отправлено из форума Банки.ру)
===============================================================
Тема: Ответ от Банка
Автор: Alfa-Bank | дата: 18.11.2013 16:40:11
--------------------------------
Уважаемая Юлия Константиновна!
Ваша претензия 1311181057 находится в работе. Мы делаем все возможное для решения данного вопроса в кратчайшие сроки.
Дополнительно сообщаем, что сроки рассмотрения зависят от того, как быстро будет произведен возврат страховой премии на Ваш счет со стороны страховой компании. После этого, если Вы не воспользуетесь денежными средствами, Банком будет урегулирована ситуация по Вашему счету, договор и счет будут закрыты. Дополнительно будут направлены корректировки в БКИ.
Мы признательны Вам за проявленное терпение. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства.
С уважением, ОАО «Альфа-Банк».
Почему то только сейчас мне сообщают об этом (сумма страховой премии «смешная» 660 руб. 06 коп.)
Позвонила в ООО «Альфа-Страхование-жинь» и ОАО «АльфаСтрахование» и за неделю решили вопрос и вернули страховую премию на мой счет. Звоню в Альфа-Банк, опять надо составить претензию, это уже четвертая претензия. Сколько же можно их составлять? Складывается такое впечатление, что занимаетесь только составлением претензии, а не их решением, потому что претензия рассматривается у вас н…ое количество времени и решается ли вообще.
В связи с вышеизложенным, прошу срочно расторгнуть договор днем заключения без всяких финансовых требований ко мне и закрыть счет и сообщить мне СМС сообщением на мой телефон, официальным письмом по электронной почте и заказным письмом по почте.
С уважением Галлямова Ю. К.
03.12.2013 г.
Уважаемая Юлия Константиновна,
ответ на Ваш вопрос и подробные разъясения были предоставлены по Вашему отзыву, размещенному в разделе «народный рейтинг». Ознакомиться Вы можете, перейдя по ссылке http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5851017&PAGEN_1=2
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
На мой номер телефона есть карта Альфа банка чужого мне человека. Туда же и были переведены случайно деньги. Как мн... Читать полностью
Воспользовался по кредитной карте услугой Перевод Баланса. По условиям я должен был закрыть кредитку в моём случае... Читать полностью
Здравствуйте. На мою кредитную карту была введена комиссия за снятие денежных средств (до этого ее не было), причем... Читать полностью
Подскажите, на каких пакетах услуг я могу подключить подписку Альфа-Смарт Читать полностью
"до 40 процентов за покупки на Яндекс Маркете" апельсиновая карта поддерживает? Читать полностью
Работал доставщиком пластиков карт и продуктов ММБ в Альфа Банке г. Москва. Оплата труда сдельная у всего канала вы... Читать полностью
27.04.2025 года заказал дебетовую карту в Альфа-банке, карта ещё не была получена, а уже 28.04.2025 года со счета с... Читать полностью
Списывают за какую то комиссию,я об этом не знала и не кто не сказал требую возврат денег Читать полностью
Здравствуйте, недавно оформил альфа карту по ссылке-приглашению друга, ему дали 1500р, а мне 500р.Решил теперь сам... Читать полностью
Добрый день! Несколько дней назам мне тоже пришла смс "Нашли новый счет от Моэнергосбыт на сумму. Оплатите его в Ал... Читать полностью
Добрый день,вчера мне написали,что отправленные мной документы "проверены банком".можете ли подсказать когда начнет... Читать полностью
Приостановили операции по счету и не отвечают в чате уже день. Мне нужны деньги срочно, но не могу ими пользоваться... Читать полностью
Запросили документы по 161 фз, все ппредоставил. Без объяснения причины ответ банка тако: блокировку не снимем, зак... Читать полностью
Добрый день!По моему обращению 250403-7000-874476 от 03.04.2025. Опять специалисты банка сделали перенос ответа до... Читать полностью
Здравствуйте!по причине смерти близкого родственника и плохого морального состояния не совершила покупку по карте Х... Читать полностью
Отключить все платные услуги Читать полностью
Пополняла счет в Т-Банке через банк ВТБ. В момент пополнения о возможной комиссии информации не было. В итоге Т-Бан... Читать полностью
Где обещанные бонусы (1000) за приглашение друга!? Читать полностью
Срок моего обращения в Т-банк был 30 апреля, никакой информации ни о результате, ни о дальнейших действиях я так и... Читать полностью