34
Здравствуйте, Елизавета. Спасибо за подробные ответы: _http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5920442 Однако хотелось бы уточнить некоторые детали.
А) В ответе 1.2 вы написали:
"Допускается проведение операций выдачи/приема наличных денежных средств по номеру карты Momentum (без ввода ПИН-кода) в случаях, предусмотренных нормативными документами банка."
А. 1) Возможность выдачи наличных по номеру карты предусмотрена как для карты Maestro Momentum, так и для Visa Electron Momentum?
А. 2) Каким образом в этом случае подтверждается получение наличных со стороны клиента: предъявлением паспорта, подписанием чека?
Б) В ответе 1.2 вы написали:
"операции по оплате товаров и услуг через Интернет c использованием карт Momentum (ее реквизитов) осуществляются в режиме 3D Secure."
Правильно ли я понимаю, что авторизационный запрос по данной карте по операции оплаты товаров и услуг через Интернет без пароля 3D Secure банком отвергается?
В) В ответе 1.3 вы написали:
"Переводы с помощью сервисов MasterCard MoneySend — действуют, переводы возможны в т. ч. через сторонние устройства и интернет-сервисы."
В. 1) Насчет переводов с карт Maestro Momentum С ЧИПОМ в сторонних физических устройствах и в устройствах Сбербанка. Отвергаются ли банком авторизационные запросы по таким операциям, если данные с карты считаны в устройстве с магнитной полосы, а не с чипа?
В. 2) Насчет переводов с карт Maestro Momentum в интернет-сервисах. Отвергаются ли банком авторизационные запросы по таким операциям, если не получен пароль 3D Secure или интернет-сервис не поддерживает 3D Secure?
Г) Есть пожелание, чтобы ответы на подобные вопросы клиентов включались на страницу с описанием карты или на страницу "Часто задаваемые вопросы" по картам: _http://sberbank.ru/saintpetersburg/ru/person/bank_cards/faq/
Кстати, ссылку на "Часто задаваемые вопросы" есть смысл разместить на странице с описанием карты: _http://sberbank.ru/saintpetersburg/ru/person/bank_cards/debet/momentum/ иначе ее не найти.
Д) Известен ли примерный срок введения возможности клиентам оперативно (в интернет-банке или через контактный центр) устанавливать лимиты на расходные операции с картами?
Е) Каков максимальный регламентный срок с момента замены сим-карты до момента приостанавления отправки SMS-паролей для интернет-банка (при необращения клиента в контактный центр для подтверждения замены)?
Спасибо.
Добрый день, Ибирь!
На этот раз позвольте ответить немного в ином формате:
— Да, это предусмотрено как для Maestro Momentum, так и для Visa Electron Momentum
— В этом пункте идет речь о выдаче/приеме наличных со счета без предъявления карты (утрата, тех. неисправность), соответственно идентификация клиента производится по паспорту и клиент подписывает ордер после получения средств.
— Да, будет аналогичный ответ банка — Transaction not permitted.
— Если в стороннем устройстве по карте с чипом будет зафиксирована попытка читки магнитной полосы, операция будет проведена в режиме fall back и может быть отклонена (зависит от параметров операции: сумма, категория мерчента). В устройствах Банка операции по этим картам проводится исключительно по чипу.
— Да, банк даст отказ если запрос поступил без подтверждения паролем (либо запрос не будет направлен в банк вообще).
— Я направлю Ваше предложение в профильное подразделение банка для того, чтобы оценить возможность его исполнения.
— Функционал находится в разработке, к сожалению, назвать дату запуска я пока не смогу.
— Операция проверки SIM карты по IMSI происходит после того, как клиент совершит операцию из зоны рисковых.
Надеюсь, что я все же смогла пояснить те моменты, которые остались нераскрыты в моем предыдущем ответе. Однако буду рада ответить на Ваши вопросы в дальнейшем, так как наша с Вами переписка позволяет небезразличным клиентам получать детальную информацию по действительно интересным и нестандартным вопросам.
С Уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB Читать полностью
Столкнулся с проблемой блокировки счета. Предложили закрыть и вывести деньги. В чате ребята отвечают раз в сутки,зв... Читать полностью
хочу взять кредит наличными с открытыми займами Читать полностью
Здравствуйте! Родственник подал заявление на выдачу прав через портал Госуслуг. Пошлина оплачена с карточного счета... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину и есть ли возможность разблокировки? Читать полностью